禮儀知識:秘書見面禮儀(4)

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常見的外文縮寫:
    介紹(p.p.)向?qū)Ψ浇榻B某人時使用。郵寄時,要連同被介紹人的名片一并寄去。
    祝賀(p.f.)慶祝各種節(jié)日時使用。
    謹(jǐn)唁(p.c.)憑吊、追悼時使用。
    謹(jǐn)謝(p.r.)接受禮物、款待、祝詞之后表示謝意。另外,收到是人慶祝、吊唁之類名片后,應(yīng)回贈自己的名片,作為還禮。
    辭行(p.p.c.)調(diào)離、離任等場合,向同吉者告別時使用。
    恭賀新年(p.f.n.a.)新年之際互問安好時使用。
    備忘(p.m.)就某件事情提示對方注意使用。
    慰問(p.p.n.)問候病人身體狀況等時候使用。
    ② 西方人在送禮時通常附上一枚名片,而不書寫禮單,這就表明自己親自不能前往。
    ③ 拜訪生人或長輩時,可先請人遞上一作為通報之用,讓對方考慮一下能否見你。
    ④ 在名片上方寫上“茲介紹**先生(“introducing Mr.___”,“To introduceMr._____”,“p.p.mr.____”)之類的話,名片就具有介紹信的作用。這種情況下,介紹人比較禮貌的做法是先用電話等形式告知對方:有人將拿我的寫有如何如何字樣的名片去見您。
    名片在當(dāng)今世界上,已為各國廣泛使用。日本是世界上使用名片的數(shù)量和種類最多的國家。日本人初次見面,第一件事往往就是互遞名片。在日本,如因故不能來參加某項活動,或想結(jié)識一位新朋友而又不能見面,可將名片裝在信封里寄給故友或新知,并在名片背面或正面寫上幾句祝賀、鼓勵、期望。歉意、敬意的話。這類既方便又省時的交際活動,在日本是很流行的。
    4、自信與微笑
    膽怯是初涉社會人員的心理障礙,沒有微笑是社交失敗的最基本的原因之一。在與公眾見面之前最重要的準(zhǔn)備活動就是應(yīng)當(dāng)以自信為基礎(chǔ),找準(zhǔn)參與各種公關(guān)活動最適宜的面具。在與公眾打交道的過程中,最主要最經(jīng)常使用的禮儀形式就是面帶微笑。微笑是一門藝術(shù)。微笑的內(nèi)涵和功能是巨大的。
    (1)、自信心確實很重要
    與公眾交往的第一步驟就是見面,見面時的禮節(jié)是形成公眾第一印象的原始材料。由于人們對他人的初次知覺印象最為深刻、穩(wěn)定,并且對以后的人際交往起著指導(dǎo)性的作用,因此,必須高度重視與公眾的見面。
    也許正是因為對這種第一印象的重要性了解“太多”?;蛘叱跎婀P(guān)活動,或者別的什么原因,許多人在與公眾見面之前的心理障礙就是膽怯,表現(xiàn)為緊張、害怕、手心出汗、表情呆滯、語無倫次、手腳不自覺地做“小動作”等等。這也就是所謂的怯場。一般來說,一個人與毫不重要的公眾見面時是不會有緊張感的。比如,一般的成人旅客在火車上、輪船上、飛機(jī)上與其他旅客相見,就很少有緊張感,即使對方的官職比自己大,實力比自己強(qiáng)也不會有;但在到一個新地方和與自己利益攸關(guān)的客戶相見,或出席一個比較正式的會見。儀式。談判活動時,都會出現(xiàn)某種緊張感。
    在與新的公眾、尤其是外部公眾見面時有一定的緊張感,出現(xiàn)某種程度的怯場反映本來是正常的現(xiàn)象,其中有對此次活動十分重視的一面,但是,凡事都有個度,都得掌握個分寸。合理的緊張感應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)在見面之前,而不能表現(xiàn)在見面的時候;只能裝在心里,不能掛在臉上。否則,絕不可能在公眾面前演禮,而只會表現(xiàn)出言行的笨拙與無意的失禮。無論背景多么險惡,前景多么可怕,也無論對方的來頭有多大,修養(yǎng)有素的公關(guān)人員都應(yīng)當(dāng)在見面時表現(xiàn)得沉著冷靜、泰然自若??朔o張的辦法很多,最要緊的、的辦法就是增強(qiáng)自信。
    一個人成就的大小,往往不會超出他的自信心的大小。愛因斯坦絕不可能創(chuàng)造出相對論,假如愛因斯坦以為進(jìn)行物理研究太難的話。
    自信是人的意志和力量的體現(xiàn),是交際能力最重要的素質(zhì)之一。
    自信的敵人是自卑。公關(guān)人員作為組織的代表,自卑的直接原因可能來自自己所在組織的規(guī)模較小、運(yùn)作狀況不佳、融資條件有限等等;間接的原因則是來自于公關(guān)人員本身。我們時??梢钥吹揭恍┐笃髽I(yè)、大公司的公關(guān)人員也有怯場現(xiàn)象,就是由于這種原因造成的
    一個人的外表美、特別是風(fēng)度美、氣質(zhì)美、韻致美,在很大程度上取決于這個人心理素質(zhì)的優(yōu)劣。一個人如果缺乏自信,自慚形*,就不可能有良好的風(fēng)度、氣質(zhì)和韻致;對于一個沒有自我認(rèn)同、自我價值感,在他人面前唯唯諾諾。依附屬從的人,誰又會喜歡他呢?自卑實際上是一種對自我人格的輕視和不尊重。在社交活動中,最被人瞧不起的,是那些自己輕視自己的人。
    沒有什么可以成為社交自卑的理由或借口。比如說,即使你覺得年齡太大了一點(diǎn),也不應(yīng)當(dāng)自卑,世界上大有成就的人往往都是大器晚成者。例如,美國十大財團(tuán)首領(lǐng)之一的洛克菲勒,37歲才“下海”經(jīng)商;愛因斯坦三歲還不會說話,報考瑞士聯(lián)邦工學(xué)院時,除語文外,各科成績均不及格而名落孫山;的德國古典哲學(xué)家黑格爾30歲大學(xué)畢業(yè)做講師,因不受學(xué)生歡迎而被哄下講臺,不得不到一所中學(xué)教書。
    即使你出身卑微也不應(yīng)當(dāng)自卑。毛澤東出身在湖南韶山?jīng)_的一個普通農(nóng)民家庭;美國總統(tǒng)里根也是農(nóng)民出身。古人說得好:“自古英雄多磨難,從來紈绔少偉男”。貌不驚人也不應(yīng)當(dāng)是自卑的理由,社交場上,單純以貌取人的場合并不多見。論長相,世上從古到今的有成就的名人、偉人大都不是俊男靚女;只要活躍熱情、真誠坦白,就會使相貌平平的公關(guān)人員獲得很大魅力。生活中、事業(yè)里曾出現(xiàn)過波折、遭遇過打擊、冤屈也不該自卑;論沉浮,許多名人在世界政治舞臺上三起三落。對于公關(guān)人員來說尤其需要記取的是,你在面對公眾時,你所代表的是你所在的公司、為之工作的部門。如果你的組織規(guī)模小、名氣不大、經(jīng)濟(jì)不景氣等等,也不應(yīng)該有任何自卑,其理論根據(jù)在于,在市場經(jīng)濟(jì)的競爭搏擊中,“兵無常勢”,組織的盛衰興亡可能就在轉(zhuǎn)瞬之間。