無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)篇一
1. 對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售學(xué)知識(shí)是必須掌握的，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷(xiāo)售，只能視為投機(jī)，無(wú)法真正體會(huì)銷(xiāo)售的妙趣。
2. 一次成功的推銷(xiāo)不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)計(jì)劃以及一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。
3. 推銷(xiāo)完全是常識(shí)的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。
4. 在取得一鳴驚人的成績(jī)之前，必須做好枯燥的準(zhǔn)備工作。
5. 推銷(xiāo)前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷(xiāo)工具、開(kāi)場(chǎng)白，該問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話(huà)，以及可能的回答。
6. 事前的充分準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來(lái)的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。
7. 最優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的銷(xiāo)售人員。
8.對(duì)與公司有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等加以研討、分析，以便做到知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。
9.銷(xiāo)售人員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷(xiāo)售方面的書(shū)籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事，拜訪客戶(hù)這往往是最好的話(huà)題，且不致于孤陋寡聞，見(jiàn)識(shí)淺薄。
10. 獲取訂單的道路是從尋找客戶(hù)開(kāi)始的，培養(yǎng)客戶(hù)比眼前的銷(xiāo)售量更重要。如果停止補(bǔ)充新顧客、銷(xiāo)售人員就不再有成功之源。
11. 對(duì)客戶(hù)無(wú)易的交易也必然對(duì)銷(xiāo)售人員有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。
12.在拜訪客戶(hù)時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)奉行的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙，意思是銷(xiāo)售人員不能空手而歸，即使推銷(xiāo)沒(méi)有成交，也要為客戶(hù)為你介紹一位新客戶(hù)。
13. 選擇客戶(hù)、衡量客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿與能力，不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。
14. 強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則，是幫助別人感到自己的重要。2 \) l0 s- q& q9 x1 c 15.準(zhǔn)時(shí)赴約，遲到意味著：我不尊重你的時(shí)間，遲到是沒(méi)有任何借口的。假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話(huà)過(guò)去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷(xiāo)工作。
16. 向可以做出購(gòu)買(mǎi)決策的人推銷(xiāo)，如果你的銷(xiāo)售對(duì)象沒(méi)有權(quán)力說(shuō)買(mǎi)的話(huà)，你是不可能賣(mài)出什么東西的。
17. 每個(gè)銷(xiāo)售人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的可戶(hù)，銷(xiāo)售才能成功。
19、銷(xiāo)售人員不可能與他拜訪的每一位客戶(hù)達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶(hù)來(lái)提高成交百分比。
20、要了解你的客戶(hù)，因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績(jī)。
21、在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員之前，你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員，你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶(hù)的一切，使他們成為你的好朋友為止。
22、相信你的產(chǎn)品是銷(xiāo)售人員的必要條件，這份信心會(huì)傳給你的客戶(hù)，如果你對(duì)自己的商品沒(méi)有信心，你的客戶(hù)對(duì)他自然也沒(méi)有信心，客戶(hù)與其說(shuō)是因?yàn)槟阏f(shuō)話(huà)的邏輯水平高而被說(shuō)服，倒不如說(shuō)他是被你的深刻信心所說(shuō)服的。業(yè)績(jī)好的銷(xiāo)售人員經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對(duì)于自己和所推銷(xiāo)的產(chǎn)品有不折不扣地信心。
25、對(duì)于銷(xiāo)售人員而言，最有價(jià)值的東西莫過(guò)于時(shí)間，了解和選擇客戶(hù)，是讓銷(xiāo)售人員把時(shí)間和力量放在最有可能購(gòu)買(mǎi)的人身上，而不是浪費(fèi)在不能購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的人身上。
27、客戶(hù)沒(méi)有高低之分，卻有等級(jí)之分，依客戶(hù)等級(jí)確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間，可以使銷(xiāo)售人員的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。
28、接近客戶(hù)一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對(duì)各類(lèi)型的客戶(hù)，采取最合適的方式及開(kāi)場(chǎng)白。
29、推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)往往是稍縱即逝，必須迅速、準(zhǔn)確地判斷，細(xì)心留意，以免錯(cuò)失良機(jī)，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
30、把精力集中在正確的目標(biāo)，正確的使用時(shí)間及正確的客戶(hù)，你將擁有推銷(xiāo)的老虎之眼。
31、推銷(xiāo)的黃金準(zhǔn)則是你喜歡別人怎樣對(duì)你，你就怎樣對(duì)待別人，推銷(xiāo)的白金準(zhǔn)則是按人們喜歡的方式待人。
34、客戶(hù)拒絕推銷(xiāo)，切勿泄氣，要進(jìn)一步說(shuō)服顧客并設(shè)法找出顧客拒絕的原因。再對(duì)癥下藥。
35、對(duì)顧客周?chē)娜说腵好奇的詢(xún)問(wèn)，即使絕不可能購(gòu)買(mǎi)也要熱忱，耐心的向他們說(shuō)明、介紹、須知他們極有可能直接或間接地影響顧客的決定。
36、為幫助顧客而銷(xiāo)售，而不是為了提成而銷(xiāo)售
37、在這個(gè)世界上銷(xiāo)售人員靠什么去撥動(dòng)客戶(hù)的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陳詞去動(dòng)人心扉。但是，這些都是形式的問(wèn)題，在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，去說(shuō)服一個(gè)人。始終起作用的因素只有一個(gè)：那就是真誠(chéng)。
38.不要賣(mài)而幫，賣(mài)是把東西塞給客戶(hù)，幫卻是幫顧客做事。
39、顧客是用邏輯來(lái)思考問(wèn)題、但使他們采取行動(dòng)的卻是感情，因此、銷(xiāo)售人員必須要按動(dòng)客戶(hù)的心動(dòng)鈕。
40、銷(xiāo)售人員與顧客的關(guān)系、不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀，天氣呀等話(huà)題。因此切忌試圖用單純的道理去讓顧客動(dòng)心。
(文章確實(shí)有點(diǎn)長(zhǎng)，如果你對(duì)銷(xiāo)售感興趣，我希望你能靜下心來(lái)看完。確實(shí)很有幫助，這種幫助不是直觀的去套這些話(huà)術(shù)，而是能夠給你解答一些疑惑，話(huà)術(shù)是死的，但是話(huà)術(shù)后面的思想是想通的。)
很多導(dǎo)購(gòu)，顧客進(jìn)門(mén)第一句話(huà)他就說(shuō)錯(cuò)了!
一般的導(dǎo)購(gòu)看到顧客第一句話(huà)就是：“你好，歡飲光臨!”
“有什么可以幫您的嗎?” 錯(cuò)
“先生，請(qǐng)隨便看看!” 錯(cuò)
“你想看個(gè)什么價(jià)位的?” 錯(cuò)
“能耽誤您幾分鐘時(shí)間嗎?” 錯(cuò)
“我能幫您做些什么?” 錯(cuò)
“喜歡的話(huà)，可以看一看!” 錯(cuò)
這是幾種常見(jiàn)的說(shuō)法，但都是錯(cuò)誤的說(shuō)法，開(kāi)始你就錯(cuò)了，好的開(kāi)始是成功的一半，那么錯(cuò)誤的失敗也是失敗的一半。
我們可以想一下，顧客聽(tīng)到這些話(huà)，會(huì)怎么回答你呢?基本上一句話(huà)都可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看!”怎么樣?聽(tīng)著熟悉吧!
然后顧客看了一圈出去了!再想見(jiàn)他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一兩年，一臺(tái)電視可能八年，一臺(tái)冰箱可能十年，如果你賣(mài)的是骨灰盒的話(huà)，這輩子估計(jì)都見(jiàn)不到了!
如果這筆銷(xiāo)售不在你那里產(chǎn)生，就在別人家產(chǎn)生，那么你就失去了一次掙錢(qián)的機(jī)會(huì)，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書(shū)包就成了別人小孩的書(shū)包。
現(xiàn)實(shí)就是這么殘酷!
1.
獸藥銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)
2.
開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)
3.
微信營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)
4.
服裝銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白
5.
電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白
6.
股票銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白
7.
金融銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白
8.
燈具銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白
電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)篇二
1、我是誰(shuí)，我代表哪家公司？
2、我打電話(huà)給客戶(hù)的目的是什么？
3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)有什么用途？
顧客朱：沒(méi)關(guān)系，是什么事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷(xiāo)售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)！
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……）
顧客朱：可以，什么事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷(xiāo)售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)！
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……）
銷(xiāo)售員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話(huà)了。
顧客朱：沒(méi)關(guān)系的。
銷(xiāo)售員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明。不過(guò)，這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話(huà)，我想你不會(huì)一下子就掛電話(huà)吧！
顧客朱：推銷(xiāo)產(chǎn)品，專(zhuān)搞欺騙，我最討厭推銷(xiāo)的人了！
（顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）銷(xiāo)售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。
顧客朱：還好，你是？！
顧客朱：你打錯(cuò)了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。
顧客朱：我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………
開(kāi)場(chǎng)白六：故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法
顧客朱：你可能打錯(cuò)了，我并沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品？
顧客朱：看你們對(duì)用戶(hù)挺關(guān)心的，你介紹一下吧。
開(kāi)場(chǎng)白七：從眾心理開(kāi)場(chǎng)法
顧客朱：是嗎？我目前使用的是xx品牌的美容產(chǎn)品。
開(kāi)場(chǎng)白八：巧借東風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法
營(yíng)銷(xiāo)員：您好，請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是的，什么事？
營(yíng)銷(xiāo)員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，今天給您打電話(huà)最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，謝謝您！
顧客朱：這沒(méi)什么！
營(yíng)銷(xiāo)員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！
顧客朱：那說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)！
開(kāi)場(chǎng)白九：制造憂(yōu)慮開(kāi)場(chǎng)法
營(yíng)銷(xiāo)員：您好，請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是的，什么事？
營(yíng)銷(xiāo)員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，我打電話(huà)給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本，一旦停止使用，馬上就會(huì)反彈，想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問(wèn)題的看法。
顧客朱：是的……
——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。
營(yíng)銷(xiāo)員要趕快接口：那請(qǐng)問(wèn)朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品？）
有效開(kāi)場(chǎng)白的目的就是讓顧客在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員感興趣，對(duì)談話(huà)內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話(huà)，使你無(wú)法介入主題。
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電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)篇三
首先，離不開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查。
業(yè)務(wù)人員到達(dá)或未到達(dá)市場(chǎng)之前應(yīng)該認(rèn)真地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查(朋友、地圖、郵政局的電話(huà)本、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的家禽銷(xiāo)售商、畜牧局、養(yǎng)殖戶(hù)等等)，業(yè)務(wù)員到達(dá)當(dāng)?shù)睾笙日业铰灭^或先下到市場(chǎng)可根據(jù)實(shí)際情況而定。
業(yè)務(wù)員到達(dá)目的地后要先對(duì)養(yǎng)殖戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，可以直接到達(dá)養(yǎng)殖小區(qū)或養(yǎng)殖集中的村莊進(jìn)行調(diào)查。
下面我們?cè)O(shè)計(jì)對(duì)話(huà)：男的可以稱(chēng)呼為師傅(老師)或老哥，女的可以稱(chēng)呼為大姐，大一點(diǎn)的叫阿姨等等，我們根據(jù)當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗可以隨時(shí)改變稱(chēng)謂，但要注意當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣不要隨意瞎說(shuō)尤其遇見(jiàn)回民等等。
業(yè)務(wù)員：大哥(大姐)您好，打擾一下，我是xxx公司的業(yè)務(wù)員，這是我的名片，我叫xx，麻煩你了，我想了解一下您養(yǎng)著多少雞呢?是什么品種?咱們這搞預(yù)防主要從什么地方拿藥呢?養(yǎng)的小雞是誰(shuí)給定的雞苗呢?等等。
問(wèn)完了以后一定要說(shuō)(并拿出宣傳資料)：這是我們的資料您有時(shí)間時(shí)看一看，我相信會(huì)給您有所幫助的，您如果在養(yǎng)殖方面遇到問(wèn)題可以隨時(shí)按資料上面的電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)，我們將全力幫助您。
一般情況下，詢(xún)問(wèn)這些內(nèi)容養(yǎng)殖戶(hù)都會(huì)如實(shí)告訴你的。
其次，有目的地篩選和拜訪客戶(hù)。
只有經(jīng)過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)貜V泛深入的調(diào)查后方知當(dāng)?shù)赜卸嗌俳?jīng)銷(xiāo)商，誰(shuí)在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ耐陀绊懥Φ鹊?，誰(shuí)銷(xiāo)售最好，誰(shuí)在當(dāng)?shù)刈钣行抛u(yù)等等。
這樣，業(yè)務(wù)員到經(jīng)銷(xiāo)商那里就可以按照如下進(jìn)行了。
例如：幫助裝裝獸藥;打掃一下地面，清理一下柜臺(tái)等等。
不要小看這些微不足道的`小工作，它將幫助你盡快地拉近和老板之間的關(guān)系(距離)，可能成為你成功推銷(xiāo)的一扇門(mén)。
我們?cè)诤涂蛻?hù)合作中一定要主動(dòng)地認(rèn)真地搜集合作者的所有信息，做一個(gè)合格的克格勃(情報(bào)人員)。
例如：搜集老板和家人的生日、愛(ài)好、喜歡的話(huà)題、老板家誰(shuí)做主、老板的主要客戶(hù)群等等。
作為我們業(yè)務(wù)人員一定要學(xué)會(huì)將信息靈活應(yīng)用并學(xué)會(huì)投其所好，以最小的投入換取最大的回報(bào)。
例如：冬天送給客戶(hù)暖手爐、手套，遇到老板過(guò)生日就給他買(mǎi)個(gè)幾十元的生日蛋糕等等。
下面是筆者多年總結(jié)出來(lái)的一套開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的話(huà)術(shù)，希望廣大讀者閱讀之后有所啟發(fā)和借鑒。
1、老板：您先等一會(huì)(或您先坐一下;或你先把資料放這兒，我看看，有需要了，我就給你打電話(huà);或我沒(méi)有時(shí)間。)
業(yè)務(wù)員：老板您先忙。
(然后按照上面介紹的觀察一下門(mén)市的情況，并幫助老板干一些力所能及的工作)
2、老板：我這藥廠太多了，不想再賣(mài)其他的藥了。
業(yè)務(wù)員：我今天拜訪您不單是為賣(mài)產(chǎn)品而來(lái)的，是我在下面調(diào)查市場(chǎng)時(shí)在某某村養(yǎng)殖戶(hù)xxx極力推薦下才來(lái)認(rèn)識(shí)您的，不想您實(shí)在太忙了，說(shuō)明您的技術(shù)非常強(qiáng)和口碑非常棒，我為此更需要好好向您學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，老板您先忙。
或者說(shuō)：我非常希望跟您學(xué)習(xí)一點(diǎn)東西，您能否抽出一小會(huì)兒時(shí)間來(lái)呢?
3、老板：(經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員的一系列的工作，老板往往會(huì)改變態(tài)度從而會(huì)拉進(jìn)雙方距離的會(huì)讓老板改變態(tài)度的)。
請(qǐng)問(wèn)您是?
業(yè)務(wù)員：我是xx公司的業(yè)務(wù)員(迅速遞上名片和你的所有資料)，耳聽(tīng)不如眼見(jiàn)，你的技術(shù)和口碑就和您一樣好。
我真的來(lái)對(duì)了。
4、老板：把你的產(chǎn)品說(shuō)一下吧!你們公司有技術(shù)人員嗎?
業(yè)務(wù)員：(此時(shí)不要急于說(shuō)產(chǎn)品，而是要問(wèn))老板，目前養(yǎng)雞戶(hù)上雞的多嗎?(或問(wèn)一下：現(xiàn)在市場(chǎng)上什么病多一些呢?)
何謂“接觸”?
需要明確你的接觸主題。
選擇接觸顧客的方式。
接觸顧客通常有三種方式——電話(huà)、直接拜訪、信函。
主題與選擇接觸顧客的方式有很大的關(guān)聯(lián)，例如，如果產(chǎn)品比較復(fù)雜且接觸主題是約顧客會(huì)面，那么，電話(huà)將是很好的接觸工具，但要留意的是，最好不要將電話(huà)接觸主題擴(kuò)充到產(chǎn)品特性或產(chǎn)品價(jià)格上面，因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品不適合通過(guò)電話(huà)來(lái)切入主題。
接觸顧客應(yīng)注意的問(wèn)題
從接觸顧客到切入主題的這段時(shí)間，銷(xiāo)售人員需要注意以下兩點(diǎn)：
一、打開(kāi)準(zhǔn)顧客的“心扉”
接觸往往是從“陌生遭遇”開(kāi)始的，出于本能，人在碰到陌生人時(shí)總會(huì)有一些戒備心理。
當(dāng)準(zhǔn)顧客第一次接觸銷(xiāo)售人時(shí)，他往往是“主觀的”——他會(huì)根據(jù)銷(xiāo)售人員的穿著、打扮、品味等主觀感受而產(chǎn)生喜歡或不喜歡的直覺(jué)。
當(dāng)準(zhǔn)顧客第一次接觸銷(xiāo)售人員時(shí)，他也是“警惕的”，即準(zhǔn)顧客和銷(xiāo)售人員之間會(huì)有一道“墻”，只有迅速打開(kāi)準(zhǔn)顧客的“心扉”，他才可能放松警惕并聆聽(tīng)銷(xiāo)售人員說(shuō)話(huà)。
通常，打開(kāi)顧客“心扉”的途徑有建立信任、引起注意、引起興趣等。
二、銷(xiāo)售開(kāi)始前，先銷(xiāo)售自己
接觸顧客的第一個(gè)目標(biāo)是先將自己銷(xiāo)售出去。
“顧客不是購(gòu)買(mǎi)商品，而是購(gòu)買(mǎi)銷(xiāo)售商品的人”，這句話(huà)不無(wú)道理。
事實(shí)上，銷(xiāo)售的說(shuō)服力不僅有賴(lài)于強(qiáng)而有力的言辭，還有賴(lài)于銷(xiāo)售人員舉手投足間透露出來(lái)的人品與風(fēng)格。
豐田的著名銷(xiāo)售人員神谷卓一曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我接觸準(zhǔn)顧客的原則是，不一味地向顧客低頭行禮，也不迫不及待地向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品，否則，顧客可能會(huì)反感，甚至逃避你。
在剛進(jìn)入公司時(shí)，我跟顧客一見(jiàn)面就會(huì)迫不及待地切入主題，而這樣做往往無(wú)法迅速打開(kāi)顧客心扉。
“接觸話(huà)語(yǔ)”的研究
初次面見(jiàn)顧客時(shí)的話(huà)語(yǔ)為“接觸話(huà)語(yǔ)”。
通常，以下6個(gè)步驟有助于逐步打開(kāi)顧客心扉：
步驟1：稱(chēng)呼對(duì)方名字
呼出對(duì)方的姓名及職稱(chēng)。
步驟2：自我介紹
清晰地說(shuō)出自己的名字及公司的名字。
步驟3：感謝對(duì)方接見(jiàn)
真誠(chéng)地感謝對(duì)方能抽時(shí)間見(jiàn)你。
步驟4：寒暄
根據(jù)事前對(duì)顧客的了解，選一些對(duì)方容易談?wù)摷坝信d趣的話(huà)題切入。
步驟5：說(shuō)明來(lái)訪目的
很自信地、清晰地說(shuō)明自己的來(lái)訪目的，讓顧客感到你是專(zhuān)業(yè)的、可信賴(lài)的。
步驟6：贊賞及詢(xún)問(wèn)
每一個(gè)人都喜歡被贊賞，以贊賞的方式來(lái)切入主題，接著通過(guò)詢(xún)問(wèn)來(lái)引起顧客的注意、興趣并了解顧客的需求。
當(dāng)然，銷(xiāo)售人員在面對(duì)顧客時(shí)，未必都要完全按照此步驟來(lái)進(jìn)行，靈活運(yùn)用是關(guān)鍵。
好的方法，還是要依靠自己的實(shí)踐行動(dòng)來(lái)實(shí)行，把你的想法和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，你的銷(xiāo)售，一定會(huì)越來(lái)越好!
1.
銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)
2.
開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)
3.
微信營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)
4.
燈具銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白
5.
金融銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白
6.
電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白
7.
股票銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白
8.
服裝銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白
電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)篇四
1、我是誰(shuí)，我代表哪家公司?
2、我打電話(huà)給客戶(hù)的目的是什么?
3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)有什么用途?
——客戶(hù)也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。 銷(xiāo)售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：女士/先生，你好!我姓任。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……)
客戶(hù)：可以，什么事情?
——客戶(hù)也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。 銷(xiāo)售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓任。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……)
銷(xiāo)售員：女士小姐/先生，您好，我是德裕集團(tuán)西安公司的任奎，您的好友xx 是我們公司的忠實(shí)用戶(hù)，是他介紹我打電話(huà)給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
客戶(hù)：xx ?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?
銷(xiāo)售員：是嗎? 真不好意思，估計(jì)xx 先生最近因?yàn)槠渌颍€沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話(huà)了。
客戶(hù)：沒(méi)關(guān)系的。
銷(xiāo)售員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
銷(xiāo)售員：女士姐/先生，您好，我是德裕集團(tuán)的任奎。不過(guò)，這可是一個(gè)邀約電話(huà)，我想你不會(huì)一下子就掛電話(huà)吧!
客戶(hù)：推銷(xiāo)產(chǎn)品，專(zhuān)搞欺騙，我最討厭推銷(xiāo)的人了!
(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
客戶(hù)：還好，你是?!
客戶(hù)：你打錯(cuò)了吧，我不需要。
客戶(hù)：是
客戶(hù)：我現(xiàn)在做xx ………
客戶(hù)：你可能打錯(cuò)了，我并沒(méi)有做過(guò)股票?
客戶(hù)：看你們對(duì)用戶(hù)挺關(guān)心的，你介紹一下吧。
銷(xiāo)售員：您好，女士/先生，我是德裕理財(cái)俱樂(lè)部的任奎，我們公司是專(zhuān)業(yè)的金融理財(cái)服務(wù)機(jī)構(gòu)，我打電話(huà)是想告訴您一個(gè)好消息，在本周六我們聯(lián)合了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在咱們西安舉辦了一場(chǎng)專(zhuān)業(yè)的金融理財(cái)專(zhuān)題講座，特邀請(qǐng)您來(lái)參加，我想請(qǐng)教一下您之前對(duì)金融理財(cái)這塊有沒(méi)有了解過(guò)，比如xx ?…… 客戶(hù)：我目前做了點(diǎn)股票。
開(kāi)場(chǎng)白八：巧借東風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：您好，請(qǐng)問(wèn)是女士/先生嗎?
客戶(hù)：是的，什么事?
銷(xiāo)售員：您好，請(qǐng)問(wèn)是女士/先生嗎?
客戶(hù)：是的，什么事?
——客戶(hù)也可能這么回答：不好意思，我不清楚。
銷(xiāo)售員要趕快接口：那請(qǐng)問(wèn)女士/先生目前只是把錢(qián)存在銀行嗎? 有效開(kāi)場(chǎng)白的目的就是讓客戶(hù)在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售員感興趣，對(duì)談話(huà)內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話(huà)，使你無(wú)法介入主題。
電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)篇五
做好充分的準(zhǔn)備，對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)有透徹的認(rèn)識(shí)，知道這次電話(huà)溝通的目的。
1、拔打電話(huà)前要理順自己的思路，最好能記下要點(diǎn)以免忘記;
2、對(duì)企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。
包括對(duì)產(chǎn)品的基本性能，獨(dú)特之處，與同類(lèi)產(chǎn)品的先進(jìn)之處，都必須了如指掌。
開(kāi)場(chǎng)白：巧妙地自報(bào)家門(mén)，并快速地進(jìn)入交談的主題。
讓對(duì)方聽(tīng)完以后可以馬上記得住你，這樣以后你第二次跟進(jìn)時(shí)，就會(huì)節(jié)省很多的時(shí)間成本。
對(duì)方在拿起電話(huà)時(shí)，你應(yīng)該禮貌的問(wèn)好，隨后報(bào)上自己的家門(mén)。
在自報(bào)家門(mén)后，就可以快速地進(jìn)入交談的主題了。
要第一時(shí)間把公司的產(chǎn)品或服務(wù)告之給客戶(hù)。
特別要注意的是，一定要在第一時(shí)間就把您的產(chǎn)品/服務(wù)的先進(jìn)之外、優(yōu)異之處告之給客戶(hù)。
換身思考的原則，溝通中在克服種種的心理障礙。
您給別人電話(huà)，是為別人提供優(yōu)異的產(chǎn)品/服務(wù)的，而不是來(lái)賺人家的錢(qián)的。
很多電話(huà)銷(xiāo)售人員在溝通中，往往會(huì)遇到這樣的心理障礙，導(dǎo)致在溝通中放不開(kāi)，帶著負(fù)罪感來(lái)工作，這是一種非常消極的情緒來(lái)的。
說(shuō)話(huà)的語(yǔ)速不應(yīng)該過(guò)快，也不應(yīng)該過(guò)慢。
較為理想的語(yǔ)速為240字節(jié)/分鐘。
說(shuō)話(huà)時(shí)咬字要清晰，發(fā)音要有中氣十足。
如果對(duì)方也報(bào)上了自己的名字，您一定要記下來(lái)，在接下來(lái)你們的交談當(dāng)中，你可以不時(shí)的稱(chēng)呼對(duì)方的名字，這會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得自己是很被重視的，也可以接近你與客戶(hù)之間的距離。
裝飾公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧
要學(xué)會(huì)提問(wèn)。
提問(wèn)的作用就是挖掘客戶(hù)的潛在需求。
客戶(hù)不會(huì)一打通電話(huà)后，就會(huì)馬上告訴你，他需要什么什么的產(chǎn)品或服務(wù)。
要根據(jù)您的產(chǎn)品的功能、性能，由淺到深的向客戶(hù)提問(wèn)。
在回答客戶(hù)提問(wèn)的過(guò)程當(dāng)中，把客戶(hù)的關(guān)注引導(dǎo)到您的產(chǎn)品/服務(wù)當(dāng)中來(lái)，激起其購(gòu)買(mǎi)的興趣。
所提的問(wèn)題最好是簡(jiǎn)單易回答的，并且在打電話(huà)之前已經(jīng)準(zhǔn)備好了一系列的問(wèn)題以及問(wèn)法，針對(duì)不同的人用不同的語(yǔ)氣、問(wèn)法。
學(xué)會(huì)掌握主動(dòng)權(quán)，并控制時(shí)間。
如果一個(gè)銷(xiāo)售電話(huà)，是在客戶(hù)的一味提問(wèn)中完成的，這肯定不是一個(gè)成功的溝通記錄。
電話(huà)銷(xiāo)售人員在提問(wèn)，回答問(wèn)題之外，更要學(xué)會(huì)要掌握主動(dòng)權(quán)，運(yùn)用情景營(yíng)銷(xiāo)，逐步將客戶(hù)帶入到你的銷(xiāo)售氣氛中。
不要讓對(duì)方覺(jué)得這是“騷擾電話(huà)”。
時(shí)間對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)很寶貴，同樣，對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)也很寶貴。
通話(huà)時(shí)間不宜過(guò)短，同樣也不宜過(guò)長(zhǎng)。
具體每次通話(huà)幾分鐘為宜，業(yè)內(nèi)沒(méi)有一個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn)。
要根據(jù)您的產(chǎn)品，客戶(hù)來(lái)定，有一個(gè)可以參考的標(biāo)準(zhǔn)，那就是基本上介紹完了你的產(chǎn)品/服務(wù)以后，客戶(hù)也沒(méi)其它問(wèn)題可問(wèn)了，那基本上這個(gè)通話(huà)就可以結(jié)束了。
通話(huà)的過(guò)程中，千萬(wàn)不要出現(xiàn)冷場(chǎng)，無(wú)話(huà)可說(shuō)的情況。
您應(yīng)該在出現(xiàn)這種情況前就完成這次的通話(huà)。
要學(xué)會(huì)做溝通記錄。
電話(huà)銷(xiāo)售人員在開(kāi)始電話(huà)溝通之后，要學(xué)會(huì)做電話(huà)記錄。
如果沒(méi)有對(duì)電話(huà)作好記錄，以后根本沒(méi)辦法對(duì)這些已經(jīng)打過(guò)電話(huà)的客戶(hù)進(jìn)行第二次的跟進(jìn)。
對(duì)一個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，記錄詳細(xì)的通話(huà)內(nèi)容，是一個(gè)非常良好的習(xí)慣。
電話(huà)跟進(jìn)時(shí)，一手拿話(huà)筒，一手拿筆，隨時(shí)記錄您所聽(tīng)到的有用的、重點(diǎn)的信息。
如果您沒(méi)有聽(tīng)清楚，而不得不要求對(duì)方重復(fù)時(shí)，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你在應(yīng)付工作，沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)他說(shuō)話(huà)，這會(huì)讓客戶(hù)有一種不被尊重的感覺(jué)。
學(xué)會(huì)跟客戶(hù)預(yù)約時(shí)間。
如果這個(gè)客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品有意向，在結(jié)束本次通話(huà)前，你就要不失時(shí)機(jī)地與跟預(yù)約下次給他電話(huà)或上門(mén)拜訪的時(shí)間。
這是一種重視客戶(hù)的表現(xiàn)。
而不是下次你有空或突然想起人家的時(shí)間，順手給人家打電話(huà)。
一切以客戶(hù)為中心，時(shí)間也是要以客戶(hù)為中心。
電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)篇六
貸款是銀行或其他金融機(jī)構(gòu)按一定利率和必須歸還等條件出借貨幣資金的一種信用活動(dòng)形式。下面是小編為您整理的關(guān)于貸款電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)的相關(guān)資料，歡迎閱讀！
客戶(hù)：喂，哪里?
客戶(hù)：不需要。
銷(xiāo)售經(jīng)理：那請(qǐng)問(wèn)你是做什么工作的呢?你們通常在哪些時(shí)間段資金壓力比較大一點(diǎn)？……這樣嘛，你把我的號(hào)碼存上，后面你或者你親戚朋友向你借錢(qián)或者有這方面的需要可以讓他們找我！
抱歉打擾了。
電話(huà)：xxxxx 期待您的來(lái)電 )
客戶(hù)：你們哪里的，怎么借款?
客戶(hù)：您們是正規(guī)公司嗎?
銷(xiāo)售經(jīng)理：請(qǐng)您放心，我們是正規(guī)的個(gè)人借款服務(wù)平臺(tái)，不收取任何手續(xù)費(fèi)用。借款辦理成功后，會(huì)直接匯至您個(gè)人的銀行賬戶(hù)上，后期還款也是由銀行代扣，正規(guī)性您可以放心。您可以在辦理業(yè)務(wù)之前來(lái)我們公司考察一下，這樣我們可以互相了解一下，您也以放心。
客戶(hù)：需要什么條件才能辦理?
客戶(hù)：我能辦理嗎?
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請(qǐng)問(wèn)您之前是否辦過(guò)信用卡，房貸，車(chē)貸，或者其他類(lèi)型的銀行貸款，還款是否都準(zhǔn)時(shí)呢，有沒(méi)有出現(xiàn)連續(xù)3個(gè)月以上逾期的情況呢?(銀行貸款是否累計(jì)有5次以上逾期情況，信用卡是否累計(jì)有10次以上逾期情況?目前銀行負(fù)責(zé)大概多少?)
------請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在所居住的房屋是自己的還是租賃的?(自己的話(huà)，房子是全產(chǎn)的還是按揭的，產(chǎn)證是否辦理了，產(chǎn)證是以自己名義辦理的，還是愛(ài)人的名義?)(租賃的，租賃合同還在嗎，水電費(fèi)是自己交嗎?)
------
2500的進(jìn)賬呢?您公司是否有社保還有公積金呢?)(自己做生意，營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否滿(mǎn)一年了呢?您是法人還是股東呢，如果是股東，在驗(yàn)資報(bào)告上股份占比是否達(dá)到20﹪以上呢?個(gè)人近半年儲(chǔ)蓄賬戶(hù)每月進(jìn)賬大概有多少，公司對(duì)公賬目每月大概進(jìn)賬有多少呢?)
客戶(hù)：我如果要辦的話(huà)需要準(zhǔn)備哪些材料呢?
銷(xiāo)售經(jīng)理：所需材料：根據(jù)對(duì)您基本情況的了解，您大概需要xxxx材料，只需相關(guān)材料的復(fù)印件，稍后我會(huì)以短信的形式將所需相關(guān)材料和我公司的地址發(fā)給您。
如果您在準(zhǔn)備材料時(shí)有任何不明白的地方可隨時(shí)給我來(lái)的`話(huà)，我會(huì)盡量配合您，這樣可以節(jié)約您的時(shí)間，讓您的盡量一次性將材料準(zhǔn)備齊全。
客戶(hù)：哪我能辦多大額度?
銷(xiāo)售經(jīng)理：額度：您的額度和您的信用狀況，負(fù)責(zé)情況以及相應(yīng)的財(cái)力證明都有很大的關(guān)系，目前我對(duì)您個(gè)人情況之有大概的了解，具體細(xì)節(jié)還需要從您后期提供的書(shū)面材料上才能體現(xiàn)。
客戶(hù)：批的少我就不要了，低于xx萬(wàn)
我就不辦了?
銷(xiāo)售經(jīng)理：降低客戶(hù)期望值：在沒(méi)有最終審批出來(lái)我不能承諾您一定能達(dá)到什么樣的額度，這樣是很不負(fù)責(zé)任的，也是不實(shí)際的。我非常期望能夠達(dá)到您期望的額度，但不論額度多少，都是我們公司對(duì)您資質(zhì)的認(rèn)可，都是一個(gè)合作的開(kāi)始。多一個(gè)融資的方式總沒(méi)有壞處的。也許您后期可能不止一次需要資金周轉(zhuǎn)，那么如果是我們老客戶(hù)的話(huà)，不論金額還有總費(fèi)用都會(huì)做對(duì)您更有利的調(diào)整。
客戶(hù)：你們家利息多少，能借多久，還款怎么還?
銷(xiāo)售經(jīng)理：我們綜合金融費(fèi)用是xx,無(wú)任何其他附加費(fèi)用。我們的期限是x-xx個(gè)月，我們還款方式和房屋按揭還款一樣的，等額本息的。
客戶(hù)：您們家的利息怎么這么高。
銷(xiāo)售經(jīng)理：信用借款都有承擔(dān)額外風(fēng)險(xiǎn)的金融服務(wù)費(fèi)用的，即使一些平臺(tái)剛開(kāi)始表示收費(fèi)很低，后期可能會(huì)增加其他的費(fèi)用，整體來(lái)說(shuō)信用貸款類(lèi)的綜合費(fèi)用大體是差不多的。
客戶(hù)：我借款的話(huà)利息在多少呢?
銷(xiāo)售經(jīng)理：如果是一般工作單位或者公司法人在xx之間的，因每個(gè)人的信用狀況和資產(chǎn)負(fù)債有所不同，還有我們電話(huà)回訪核實(shí)信息也是有所影響的，所有只能在我們成功審批過(guò)后我才確切的告訴您。
客戶(hù)：那確定多久才能辦成功呢?
銷(xiāo)售經(jīng)理：您的材料齊全后需要3--5個(gè)工作日可以出結(jié)果，如果遇到周六周日可能會(huì)順延2天時(shí)間。建議您在您需要用款前2個(gè)禮拜做準(zhǔn)備，這樣時(shí)間上不會(huì)很趕。
客戶(hù)：好的，我需要時(shí)會(huì)來(lái)辦理?
銷(xiāo)售經(jīng)理：隨時(shí)歡迎，稍后我會(huì)將您所需的相關(guān)材料，我們單位地址，還有我個(gè)人的聯(lián)系方式以短信的形式發(fā)到您的手機(jī)上，請(qǐng)您注意查收，如有不清楚的地方歡迎隨時(shí)來(lái)電咨詢(xún)，期待與您的合作，再見(jiàn)!
電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)篇一
1. 對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售學(xué)知識(shí)是必須掌握的，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷(xiāo)售，只能視為投機(jī)，無(wú)法真正體會(huì)銷(xiāo)售的妙趣。
2. 一次成功的推銷(xiāo)不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)計(jì)劃以及一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。
3. 推銷(xiāo)完全是常識(shí)的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。
4. 在取得一鳴驚人的成績(jī)之前，必須做好枯燥的準(zhǔn)備工作。
5. 推銷(xiāo)前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷(xiāo)工具、開(kāi)場(chǎng)白，該問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話(huà)，以及可能的回答。
6. 事前的充分準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來(lái)的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。
7. 最優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的銷(xiāo)售人員。
8.對(duì)與公司有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等加以研討、分析，以便做到知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。
9.銷(xiāo)售人員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷(xiāo)售方面的書(shū)籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事，拜訪客戶(hù)這往往是最好的話(huà)題，且不致于孤陋寡聞，見(jiàn)識(shí)淺薄。
10. 獲取訂單的道路是從尋找客戶(hù)開(kāi)始的，培養(yǎng)客戶(hù)比眼前的銷(xiāo)售量更重要。如果停止補(bǔ)充新顧客、銷(xiāo)售人員就不再有成功之源。
11. 對(duì)客戶(hù)無(wú)易的交易也必然對(duì)銷(xiāo)售人員有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。
12.在拜訪客戶(hù)時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)奉行的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙，意思是銷(xiāo)售人員不能空手而歸，即使推銷(xiāo)沒(méi)有成交，也要為客戶(hù)為你介紹一位新客戶(hù)。
13. 選擇客戶(hù)、衡量客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿與能力，不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。
14. 強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則，是幫助別人感到自己的重要。2 \) l0 s- q& q9 x1 c 15.準(zhǔn)時(shí)赴約，遲到意味著：我不尊重你的時(shí)間，遲到是沒(méi)有任何借口的。假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話(huà)過(guò)去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷(xiāo)工作。
16. 向可以做出購(gòu)買(mǎi)決策的人推銷(xiāo)，如果你的銷(xiāo)售對(duì)象沒(méi)有權(quán)力說(shuō)買(mǎi)的話(huà)，你是不可能賣(mài)出什么東西的。
17. 每個(gè)銷(xiāo)售人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的可戶(hù)，銷(xiāo)售才能成功。
19、銷(xiāo)售人員不可能與他拜訪的每一位客戶(hù)達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶(hù)來(lái)提高成交百分比。
20、要了解你的客戶(hù)，因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績(jī)。
21、在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員之前，你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員，你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶(hù)的一切，使他們成為你的好朋友為止。
22、相信你的產(chǎn)品是銷(xiāo)售人員的必要條件，這份信心會(huì)傳給你的客戶(hù)，如果你對(duì)自己的商品沒(méi)有信心，你的客戶(hù)對(duì)他自然也沒(méi)有信心，客戶(hù)與其說(shuō)是因?yàn)槟阏f(shuō)話(huà)的邏輯水平高而被說(shuō)服，倒不如說(shuō)他是被你的深刻信心所說(shuō)服的。業(yè)績(jī)好的銷(xiāo)售人員經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對(duì)于自己和所推銷(xiāo)的產(chǎn)品有不折不扣地信心。
25、對(duì)于銷(xiāo)售人員而言，最有價(jià)值的東西莫過(guò)于時(shí)間，了解和選擇客戶(hù)，是讓銷(xiāo)售人員把時(shí)間和力量放在最有可能購(gòu)買(mǎi)的人身上，而不是浪費(fèi)在不能購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的人身上。
27、客戶(hù)沒(méi)有高低之分，卻有等級(jí)之分，依客戶(hù)等級(jí)確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間，可以使銷(xiāo)售人員的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。
28、接近客戶(hù)一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對(duì)各類(lèi)型的客戶(hù)，采取最合適的方式及開(kāi)場(chǎng)白。
29、推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)往往是稍縱即逝，必須迅速、準(zhǔn)確地判斷，細(xì)心留意，以免錯(cuò)失良機(jī)，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
30、把精力集中在正確的目標(biāo)，正確的使用時(shí)間及正確的客戶(hù)，你將擁有推銷(xiāo)的老虎之眼。
31、推銷(xiāo)的黃金準(zhǔn)則是你喜歡別人怎樣對(duì)你，你就怎樣對(duì)待別人，推銷(xiāo)的白金準(zhǔn)則是按人們喜歡的方式待人。
34、客戶(hù)拒絕推銷(xiāo)，切勿泄氣，要進(jìn)一步說(shuō)服顧客并設(shè)法找出顧客拒絕的原因。再對(duì)癥下藥。
35、對(duì)顧客周?chē)娜说腵好奇的詢(xún)問(wèn)，即使絕不可能購(gòu)買(mǎi)也要熱忱，耐心的向他們說(shuō)明、介紹、須知他們極有可能直接或間接地影響顧客的決定。
36、為幫助顧客而銷(xiāo)售，而不是為了提成而銷(xiāo)售
37、在這個(gè)世界上銷(xiāo)售人員靠什么去撥動(dòng)客戶(hù)的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陳詞去動(dòng)人心扉。但是，這些都是形式的問(wèn)題，在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，去說(shuō)服一個(gè)人。始終起作用的因素只有一個(gè)：那就是真誠(chéng)。
38.不要賣(mài)而幫，賣(mài)是把東西塞給客戶(hù)，幫卻是幫顧客做事。
39、顧客是用邏輯來(lái)思考問(wèn)題、但使他們采取行動(dòng)的卻是感情，因此、銷(xiāo)售人員必須要按動(dòng)客戶(hù)的心動(dòng)鈕。
40、銷(xiāo)售人員與顧客的關(guān)系、不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀，天氣呀等話(huà)題。因此切忌試圖用單純的道理去讓顧客動(dòng)心。
(文章確實(shí)有點(diǎn)長(zhǎng)，如果你對(duì)銷(xiāo)售感興趣，我希望你能靜下心來(lái)看完。確實(shí)很有幫助，這種幫助不是直觀的去套這些話(huà)術(shù)，而是能夠給你解答一些疑惑，話(huà)術(shù)是死的，但是話(huà)術(shù)后面的思想是想通的。)
很多導(dǎo)購(gòu)，顧客進(jìn)門(mén)第一句話(huà)他就說(shuō)錯(cuò)了!
一般的導(dǎo)購(gòu)看到顧客第一句話(huà)就是：“你好，歡飲光臨!”
“有什么可以幫您的嗎?” 錯(cuò)
“先生，請(qǐng)隨便看看!” 錯(cuò)
“你想看個(gè)什么價(jià)位的?” 錯(cuò)
“能耽誤您幾分鐘時(shí)間嗎?” 錯(cuò)
“我能幫您做些什么?” 錯(cuò)
“喜歡的話(huà)，可以看一看!” 錯(cuò)
這是幾種常見(jiàn)的說(shuō)法，但都是錯(cuò)誤的說(shuō)法，開(kāi)始你就錯(cuò)了，好的開(kāi)始是成功的一半，那么錯(cuò)誤的失敗也是失敗的一半。
我們可以想一下，顧客聽(tīng)到這些話(huà)，會(huì)怎么回答你呢?基本上一句話(huà)都可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看!”怎么樣?聽(tīng)著熟悉吧!
然后顧客看了一圈出去了!再想見(jiàn)他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一兩年，一臺(tái)電視可能八年，一臺(tái)冰箱可能十年，如果你賣(mài)的是骨灰盒的話(huà)，這輩子估計(jì)都見(jiàn)不到了!
如果這筆銷(xiāo)售不在你那里產(chǎn)生，就在別人家產(chǎn)生，那么你就失去了一次掙錢(qián)的機(jī)會(huì)，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書(shū)包就成了別人小孩的書(shū)包。
現(xiàn)實(shí)就是這么殘酷!
1.
獸藥銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)
2.
開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)
3.
微信營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)
4.
服裝銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白
5.
電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白
6.
股票銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白
7.
金融銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白
8.
燈具銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白
電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)篇二
1、我是誰(shuí)，我代表哪家公司？
2、我打電話(huà)給客戶(hù)的目的是什么？
3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)有什么用途？
顧客朱：沒(méi)關(guān)系，是什么事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷(xiāo)售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)！
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……）
顧客朱：可以，什么事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷(xiāo)售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)！
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……）
銷(xiāo)售員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話(huà)了。
顧客朱：沒(méi)關(guān)系的。
銷(xiāo)售員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明。不過(guò)，這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話(huà)，我想你不會(huì)一下子就掛電話(huà)吧！
顧客朱：推銷(xiāo)產(chǎn)品，專(zhuān)搞欺騙，我最討厭推銷(xiāo)的人了！
（顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）銷(xiāo)售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。
顧客朱：還好，你是？！
顧客朱：你打錯(cuò)了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。
顧客朱：我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………
開(kāi)場(chǎng)白六：故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法
顧客朱：你可能打錯(cuò)了，我并沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品？
顧客朱：看你們對(duì)用戶(hù)挺關(guān)心的，你介紹一下吧。
開(kāi)場(chǎng)白七：從眾心理開(kāi)場(chǎng)法
顧客朱：是嗎？我目前使用的是xx品牌的美容產(chǎn)品。
開(kāi)場(chǎng)白八：巧借東風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法
營(yíng)銷(xiāo)員：您好，請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是的，什么事？
營(yíng)銷(xiāo)員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，今天給您打電話(huà)最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，謝謝您！
顧客朱：這沒(méi)什么！
營(yíng)銷(xiāo)員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！
顧客朱：那說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)！
開(kāi)場(chǎng)白九：制造憂(yōu)慮開(kāi)場(chǎng)法
營(yíng)銷(xiāo)員：您好，請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是的，什么事？
營(yíng)銷(xiāo)員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，我打電話(huà)給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本，一旦停止使用，馬上就會(huì)反彈，想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問(wèn)題的看法。
顧客朱：是的……
——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。
營(yíng)銷(xiāo)員要趕快接口：那請(qǐng)問(wèn)朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品？）
有效開(kāi)場(chǎng)白的目的就是讓顧客在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員感興趣，對(duì)談話(huà)內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話(huà)，使你無(wú)法介入主題。
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電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)篇三
首先，離不開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查。
業(yè)務(wù)人員到達(dá)或未到達(dá)市場(chǎng)之前應(yīng)該認(rèn)真地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查(朋友、地圖、郵政局的電話(huà)本、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的家禽銷(xiāo)售商、畜牧局、養(yǎng)殖戶(hù)等等)，業(yè)務(wù)員到達(dá)當(dāng)?shù)睾笙日业铰灭^或先下到市場(chǎng)可根據(jù)實(shí)際情況而定。
業(yè)務(wù)員到達(dá)目的地后要先對(duì)養(yǎng)殖戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，可以直接到達(dá)養(yǎng)殖小區(qū)或養(yǎng)殖集中的村莊進(jìn)行調(diào)查。
下面我們?cè)O(shè)計(jì)對(duì)話(huà)：男的可以稱(chēng)呼為師傅(老師)或老哥，女的可以稱(chēng)呼為大姐，大一點(diǎn)的叫阿姨等等，我們根據(jù)當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗可以隨時(shí)改變稱(chēng)謂，但要注意當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣不要隨意瞎說(shuō)尤其遇見(jiàn)回民等等。
業(yè)務(wù)員：大哥(大姐)您好，打擾一下，我是xxx公司的業(yè)務(wù)員，這是我的名片，我叫xx，麻煩你了，我想了解一下您養(yǎng)著多少雞呢?是什么品種?咱們這搞預(yù)防主要從什么地方拿藥呢?養(yǎng)的小雞是誰(shuí)給定的雞苗呢?等等。
問(wèn)完了以后一定要說(shuō)(并拿出宣傳資料)：這是我們的資料您有時(shí)間時(shí)看一看，我相信會(huì)給您有所幫助的，您如果在養(yǎng)殖方面遇到問(wèn)題可以隨時(shí)按資料上面的電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)，我們將全力幫助您。
一般情況下，詢(xún)問(wèn)這些內(nèi)容養(yǎng)殖戶(hù)都會(huì)如實(shí)告訴你的。
其次，有目的地篩選和拜訪客戶(hù)。
只有經(jīng)過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)貜V泛深入的調(diào)查后方知當(dāng)?shù)赜卸嗌俳?jīng)銷(xiāo)商，誰(shuí)在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ耐陀绊懥Φ鹊?，誰(shuí)銷(xiāo)售最好，誰(shuí)在當(dāng)?shù)刈钣行抛u(yù)等等。
這樣，業(yè)務(wù)員到經(jīng)銷(xiāo)商那里就可以按照如下進(jìn)行了。
例如：幫助裝裝獸藥;打掃一下地面，清理一下柜臺(tái)等等。
不要小看這些微不足道的`小工作，它將幫助你盡快地拉近和老板之間的關(guān)系(距離)，可能成為你成功推銷(xiāo)的一扇門(mén)。
我們?cè)诤涂蛻?hù)合作中一定要主動(dòng)地認(rèn)真地搜集合作者的所有信息，做一個(gè)合格的克格勃(情報(bào)人員)。
例如：搜集老板和家人的生日、愛(ài)好、喜歡的話(huà)題、老板家誰(shuí)做主、老板的主要客戶(hù)群等等。
作為我們業(yè)務(wù)人員一定要學(xué)會(huì)將信息靈活應(yīng)用并學(xué)會(huì)投其所好，以最小的投入換取最大的回報(bào)。
例如：冬天送給客戶(hù)暖手爐、手套，遇到老板過(guò)生日就給他買(mǎi)個(gè)幾十元的生日蛋糕等等。
下面是筆者多年總結(jié)出來(lái)的一套開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的話(huà)術(shù)，希望廣大讀者閱讀之后有所啟發(fā)和借鑒。
1、老板：您先等一會(huì)(或您先坐一下;或你先把資料放這兒，我看看，有需要了，我就給你打電話(huà);或我沒(méi)有時(shí)間。)
業(yè)務(wù)員：老板您先忙。
(然后按照上面介紹的觀察一下門(mén)市的情況，并幫助老板干一些力所能及的工作)
2、老板：我這藥廠太多了，不想再賣(mài)其他的藥了。
業(yè)務(wù)員：我今天拜訪您不單是為賣(mài)產(chǎn)品而來(lái)的，是我在下面調(diào)查市場(chǎng)時(shí)在某某村養(yǎng)殖戶(hù)xxx極力推薦下才來(lái)認(rèn)識(shí)您的，不想您實(shí)在太忙了，說(shuō)明您的技術(shù)非常強(qiáng)和口碑非常棒，我為此更需要好好向您學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，老板您先忙。
或者說(shuō)：我非常希望跟您學(xué)習(xí)一點(diǎn)東西，您能否抽出一小會(huì)兒時(shí)間來(lái)呢?
3、老板：(經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員的一系列的工作，老板往往會(huì)改變態(tài)度從而會(huì)拉進(jìn)雙方距離的會(huì)讓老板改變態(tài)度的)。
請(qǐng)問(wèn)您是?
業(yè)務(wù)員：我是xx公司的業(yè)務(wù)員(迅速遞上名片和你的所有資料)，耳聽(tīng)不如眼見(jiàn)，你的技術(shù)和口碑就和您一樣好。
我真的來(lái)對(duì)了。
4、老板：把你的產(chǎn)品說(shuō)一下吧!你們公司有技術(shù)人員嗎?
業(yè)務(wù)員：(此時(shí)不要急于說(shuō)產(chǎn)品，而是要問(wèn))老板，目前養(yǎng)雞戶(hù)上雞的多嗎?(或問(wèn)一下：現(xiàn)在市場(chǎng)上什么病多一些呢?)
何謂“接觸”?
需要明確你的接觸主題。
選擇接觸顧客的方式。
接觸顧客通常有三種方式——電話(huà)、直接拜訪、信函。
主題與選擇接觸顧客的方式有很大的關(guān)聯(lián)，例如，如果產(chǎn)品比較復(fù)雜且接觸主題是約顧客會(huì)面，那么，電話(huà)將是很好的接觸工具，但要留意的是，最好不要將電話(huà)接觸主題擴(kuò)充到產(chǎn)品特性或產(chǎn)品價(jià)格上面，因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品不適合通過(guò)電話(huà)來(lái)切入主題。
接觸顧客應(yīng)注意的問(wèn)題
從接觸顧客到切入主題的這段時(shí)間，銷(xiāo)售人員需要注意以下兩點(diǎn)：
一、打開(kāi)準(zhǔn)顧客的“心扉”
接觸往往是從“陌生遭遇”開(kāi)始的，出于本能，人在碰到陌生人時(shí)總會(huì)有一些戒備心理。
當(dāng)準(zhǔn)顧客第一次接觸銷(xiāo)售人時(shí)，他往往是“主觀的”——他會(huì)根據(jù)銷(xiāo)售人員的穿著、打扮、品味等主觀感受而產(chǎn)生喜歡或不喜歡的直覺(jué)。
當(dāng)準(zhǔn)顧客第一次接觸銷(xiāo)售人員時(shí)，他也是“警惕的”，即準(zhǔn)顧客和銷(xiāo)售人員之間會(huì)有一道“墻”，只有迅速打開(kāi)準(zhǔn)顧客的“心扉”，他才可能放松警惕并聆聽(tīng)銷(xiāo)售人員說(shuō)話(huà)。
通常，打開(kāi)顧客“心扉”的途徑有建立信任、引起注意、引起興趣等。
二、銷(xiāo)售開(kāi)始前，先銷(xiāo)售自己
接觸顧客的第一個(gè)目標(biāo)是先將自己銷(xiāo)售出去。
“顧客不是購(gòu)買(mǎi)商品，而是購(gòu)買(mǎi)銷(xiāo)售商品的人”，這句話(huà)不無(wú)道理。
事實(shí)上，銷(xiāo)售的說(shuō)服力不僅有賴(lài)于強(qiáng)而有力的言辭，還有賴(lài)于銷(xiāo)售人員舉手投足間透露出來(lái)的人品與風(fēng)格。
豐田的著名銷(xiāo)售人員神谷卓一曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我接觸準(zhǔn)顧客的原則是，不一味地向顧客低頭行禮，也不迫不及待地向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品，否則，顧客可能會(huì)反感，甚至逃避你。
在剛進(jìn)入公司時(shí)，我跟顧客一見(jiàn)面就會(huì)迫不及待地切入主題，而這樣做往往無(wú)法迅速打開(kāi)顧客心扉。
“接觸話(huà)語(yǔ)”的研究
初次面見(jiàn)顧客時(shí)的話(huà)語(yǔ)為“接觸話(huà)語(yǔ)”。
通常，以下6個(gè)步驟有助于逐步打開(kāi)顧客心扉：
步驟1：稱(chēng)呼對(duì)方名字
呼出對(duì)方的姓名及職稱(chēng)。
步驟2：自我介紹
清晰地說(shuō)出自己的名字及公司的名字。
步驟3：感謝對(duì)方接見(jiàn)
真誠(chéng)地感謝對(duì)方能抽時(shí)間見(jiàn)你。
步驟4：寒暄
根據(jù)事前對(duì)顧客的了解，選一些對(duì)方容易談?wù)摷坝信d趣的話(huà)題切入。
步驟5：說(shuō)明來(lái)訪目的
很自信地、清晰地說(shuō)明自己的來(lái)訪目的，讓顧客感到你是專(zhuān)業(yè)的、可信賴(lài)的。
步驟6：贊賞及詢(xún)問(wèn)
每一個(gè)人都喜歡被贊賞，以贊賞的方式來(lái)切入主題，接著通過(guò)詢(xún)問(wèn)來(lái)引起顧客的注意、興趣并了解顧客的需求。
當(dāng)然，銷(xiāo)售人員在面對(duì)顧客時(shí)，未必都要完全按照此步驟來(lái)進(jìn)行，靈活運(yùn)用是關(guān)鍵。
好的方法，還是要依靠自己的實(shí)踐行動(dòng)來(lái)實(shí)行，把你的想法和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，你的銷(xiāo)售，一定會(huì)越來(lái)越好!
1.
銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)
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開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)
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微信營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)
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燈具銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白
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金融銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白
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電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白
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股票銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白
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服裝銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白
電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)篇四
1、我是誰(shuí)，我代表哪家公司?
2、我打電話(huà)給客戶(hù)的目的是什么?
3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)有什么用途?
——客戶(hù)也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。 銷(xiāo)售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：女士/先生，你好!我姓任。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……)
客戶(hù)：可以，什么事情?
——客戶(hù)也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。 銷(xiāo)售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓任。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……)
銷(xiāo)售員：女士小姐/先生，您好，我是德裕集團(tuán)西安公司的任奎，您的好友xx 是我們公司的忠實(shí)用戶(hù)，是他介紹我打電話(huà)給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
客戶(hù)：xx ?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?
銷(xiāo)售員：是嗎? 真不好意思，估計(jì)xx 先生最近因?yàn)槠渌颍€沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話(huà)了。
客戶(hù)：沒(méi)關(guān)系的。
銷(xiāo)售員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
銷(xiāo)售員：女士姐/先生，您好，我是德裕集團(tuán)的任奎。不過(guò)，這可是一個(gè)邀約電話(huà)，我想你不會(huì)一下子就掛電話(huà)吧!
客戶(hù)：推銷(xiāo)產(chǎn)品，專(zhuān)搞欺騙，我最討厭推銷(xiāo)的人了!
(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
客戶(hù)：還好，你是?!
客戶(hù)：你打錯(cuò)了吧，我不需要。
客戶(hù)：是
客戶(hù)：我現(xiàn)在做xx ………
客戶(hù)：你可能打錯(cuò)了，我并沒(méi)有做過(guò)股票?
客戶(hù)：看你們對(duì)用戶(hù)挺關(guān)心的，你介紹一下吧。
銷(xiāo)售員：您好，女士/先生，我是德裕理財(cái)俱樂(lè)部的任奎，我們公司是專(zhuān)業(yè)的金融理財(cái)服務(wù)機(jī)構(gòu)，我打電話(huà)是想告訴您一個(gè)好消息，在本周六我們聯(lián)合了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在咱們西安舉辦了一場(chǎng)專(zhuān)業(yè)的金融理財(cái)專(zhuān)題講座，特邀請(qǐng)您來(lái)參加，我想請(qǐng)教一下您之前對(duì)金融理財(cái)這塊有沒(méi)有了解過(guò)，比如xx ?…… 客戶(hù)：我目前做了點(diǎn)股票。
開(kāi)場(chǎng)白八：巧借東風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：您好，請(qǐng)問(wèn)是女士/先生嗎?
客戶(hù)：是的，什么事?
銷(xiāo)售員：您好，請(qǐng)問(wèn)是女士/先生嗎?
客戶(hù)：是的，什么事?
——客戶(hù)也可能這么回答：不好意思，我不清楚。
銷(xiāo)售員要趕快接口：那請(qǐng)問(wèn)女士/先生目前只是把錢(qián)存在銀行嗎? 有效開(kāi)場(chǎng)白的目的就是讓客戶(hù)在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售員感興趣，對(duì)談話(huà)內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話(huà)，使你無(wú)法介入主題。
電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)篇五
做好充分的準(zhǔn)備，對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)有透徹的認(rèn)識(shí)，知道這次電話(huà)溝通的目的。
1、拔打電話(huà)前要理順自己的思路，最好能記下要點(diǎn)以免忘記;
2、對(duì)企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。
包括對(duì)產(chǎn)品的基本性能，獨(dú)特之處，與同類(lèi)產(chǎn)品的先進(jìn)之處，都必須了如指掌。
開(kāi)場(chǎng)白：巧妙地自報(bào)家門(mén)，并快速地進(jìn)入交談的主題。
讓對(duì)方聽(tīng)完以后可以馬上記得住你，這樣以后你第二次跟進(jìn)時(shí)，就會(huì)節(jié)省很多的時(shí)間成本。
對(duì)方在拿起電話(huà)時(shí)，你應(yīng)該禮貌的問(wèn)好，隨后報(bào)上自己的家門(mén)。
在自報(bào)家門(mén)后，就可以快速地進(jìn)入交談的主題了。
要第一時(shí)間把公司的產(chǎn)品或服務(wù)告之給客戶(hù)。
特別要注意的是，一定要在第一時(shí)間就把您的產(chǎn)品/服務(wù)的先進(jìn)之外、優(yōu)異之處告之給客戶(hù)。
換身思考的原則，溝通中在克服種種的心理障礙。
您給別人電話(huà)，是為別人提供優(yōu)異的產(chǎn)品/服務(wù)的，而不是來(lái)賺人家的錢(qián)的。
很多電話(huà)銷(xiāo)售人員在溝通中，往往會(huì)遇到這樣的心理障礙，導(dǎo)致在溝通中放不開(kāi)，帶著負(fù)罪感來(lái)工作，這是一種非常消極的情緒來(lái)的。
說(shuō)話(huà)的語(yǔ)速不應(yīng)該過(guò)快，也不應(yīng)該過(guò)慢。
較為理想的語(yǔ)速為240字節(jié)/分鐘。
說(shuō)話(huà)時(shí)咬字要清晰，發(fā)音要有中氣十足。
如果對(duì)方也報(bào)上了自己的名字，您一定要記下來(lái)，在接下來(lái)你們的交談當(dāng)中，你可以不時(shí)的稱(chēng)呼對(duì)方的名字，這會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得自己是很被重視的，也可以接近你與客戶(hù)之間的距離。
裝飾公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧
要學(xué)會(huì)提問(wèn)。
提問(wèn)的作用就是挖掘客戶(hù)的潛在需求。
客戶(hù)不會(huì)一打通電話(huà)后，就會(huì)馬上告訴你，他需要什么什么的產(chǎn)品或服務(wù)。
要根據(jù)您的產(chǎn)品的功能、性能，由淺到深的向客戶(hù)提問(wèn)。
在回答客戶(hù)提問(wèn)的過(guò)程當(dāng)中，把客戶(hù)的關(guān)注引導(dǎo)到您的產(chǎn)品/服務(wù)當(dāng)中來(lái)，激起其購(gòu)買(mǎi)的興趣。
所提的問(wèn)題最好是簡(jiǎn)單易回答的，并且在打電話(huà)之前已經(jīng)準(zhǔn)備好了一系列的問(wèn)題以及問(wèn)法，針對(duì)不同的人用不同的語(yǔ)氣、問(wèn)法。
學(xué)會(huì)掌握主動(dòng)權(quán)，并控制時(shí)間。
如果一個(gè)銷(xiāo)售電話(huà)，是在客戶(hù)的一味提問(wèn)中完成的，這肯定不是一個(gè)成功的溝通記錄。
電話(huà)銷(xiāo)售人員在提問(wèn)，回答問(wèn)題之外，更要學(xué)會(huì)要掌握主動(dòng)權(quán)，運(yùn)用情景營(yíng)銷(xiāo)，逐步將客戶(hù)帶入到你的銷(xiāo)售氣氛中。
不要讓對(duì)方覺(jué)得這是“騷擾電話(huà)”。
時(shí)間對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)很寶貴，同樣，對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)也很寶貴。
通話(huà)時(shí)間不宜過(guò)短，同樣也不宜過(guò)長(zhǎng)。
具體每次通話(huà)幾分鐘為宜，業(yè)內(nèi)沒(méi)有一個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn)。
要根據(jù)您的產(chǎn)品，客戶(hù)來(lái)定，有一個(gè)可以參考的標(biāo)準(zhǔn)，那就是基本上介紹完了你的產(chǎn)品/服務(wù)以后，客戶(hù)也沒(méi)其它問(wèn)題可問(wèn)了，那基本上這個(gè)通話(huà)就可以結(jié)束了。
通話(huà)的過(guò)程中，千萬(wàn)不要出現(xiàn)冷場(chǎng)，無(wú)話(huà)可說(shuō)的情況。
您應(yīng)該在出現(xiàn)這種情況前就完成這次的通話(huà)。
要學(xué)會(huì)做溝通記錄。
電話(huà)銷(xiāo)售人員在開(kāi)始電話(huà)溝通之后，要學(xué)會(huì)做電話(huà)記錄。
如果沒(méi)有對(duì)電話(huà)作好記錄，以后根本沒(méi)辦法對(duì)這些已經(jīng)打過(guò)電話(huà)的客戶(hù)進(jìn)行第二次的跟進(jìn)。
對(duì)一個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，記錄詳細(xì)的通話(huà)內(nèi)容，是一個(gè)非常良好的習(xí)慣。
電話(huà)跟進(jìn)時(shí)，一手拿話(huà)筒，一手拿筆，隨時(shí)記錄您所聽(tīng)到的有用的、重點(diǎn)的信息。
如果您沒(méi)有聽(tīng)清楚，而不得不要求對(duì)方重復(fù)時(shí)，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你在應(yīng)付工作，沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)他說(shuō)話(huà)，這會(huì)讓客戶(hù)有一種不被尊重的感覺(jué)。
學(xué)會(huì)跟客戶(hù)預(yù)約時(shí)間。
如果這個(gè)客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品有意向，在結(jié)束本次通話(huà)前，你就要不失時(shí)機(jī)地與跟預(yù)約下次給他電話(huà)或上門(mén)拜訪的時(shí)間。
這是一種重視客戶(hù)的表現(xiàn)。
而不是下次你有空或突然想起人家的時(shí)間，順手給人家打電話(huà)。
一切以客戶(hù)為中心，時(shí)間也是要以客戶(hù)為中心。
電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)篇六
貸款是銀行或其他金融機(jī)構(gòu)按一定利率和必須歸還等條件出借貨幣資金的一種信用活動(dòng)形式。下面是小編為您整理的關(guān)于貸款電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)的相關(guān)資料，歡迎閱讀！
客戶(hù)：喂，哪里?
客戶(hù)：不需要。
銷(xiāo)售經(jīng)理：那請(qǐng)問(wèn)你是做什么工作的呢?你們通常在哪些時(shí)間段資金壓力比較大一點(diǎn)？……這樣嘛，你把我的號(hào)碼存上，后面你或者你親戚朋友向你借錢(qián)或者有這方面的需要可以讓他們找我！
抱歉打擾了。
電話(huà)：xxxxx 期待您的來(lái)電 )
客戶(hù)：你們哪里的，怎么借款?
客戶(hù)：您們是正規(guī)公司嗎?
銷(xiāo)售經(jīng)理：請(qǐng)您放心，我們是正規(guī)的個(gè)人借款服務(wù)平臺(tái)，不收取任何手續(xù)費(fèi)用。借款辦理成功后，會(huì)直接匯至您個(gè)人的銀行賬戶(hù)上，后期還款也是由銀行代扣，正規(guī)性您可以放心。您可以在辦理業(yè)務(wù)之前來(lái)我們公司考察一下，這樣我們可以互相了解一下，您也以放心。
客戶(hù)：需要什么條件才能辦理?
客戶(hù)：我能辦理嗎?
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請(qǐng)問(wèn)您之前是否辦過(guò)信用卡，房貸，車(chē)貸，或者其他類(lèi)型的銀行貸款，還款是否都準(zhǔn)時(shí)呢，有沒(méi)有出現(xiàn)連續(xù)3個(gè)月以上逾期的情況呢?(銀行貸款是否累計(jì)有5次以上逾期情況，信用卡是否累計(jì)有10次以上逾期情況?目前銀行負(fù)責(zé)大概多少?)
------請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在所居住的房屋是自己的還是租賃的?(自己的話(huà)，房子是全產(chǎn)的還是按揭的，產(chǎn)證是否辦理了，產(chǎn)證是以自己名義辦理的，還是愛(ài)人的名義?)(租賃的，租賃合同還在嗎，水電費(fèi)是自己交嗎?)
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2500的進(jìn)賬呢?您公司是否有社保還有公積金呢?)(自己做生意，營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否滿(mǎn)一年了呢?您是法人還是股東呢，如果是股東，在驗(yàn)資報(bào)告上股份占比是否達(dá)到20﹪以上呢?個(gè)人近半年儲(chǔ)蓄賬戶(hù)每月進(jìn)賬大概有多少，公司對(duì)公賬目每月大概進(jìn)賬有多少呢?)
客戶(hù)：我如果要辦的話(huà)需要準(zhǔn)備哪些材料呢?
銷(xiāo)售經(jīng)理：所需材料：根據(jù)對(duì)您基本情況的了解，您大概需要xxxx材料，只需相關(guān)材料的復(fù)印件，稍后我會(huì)以短信的形式將所需相關(guān)材料和我公司的地址發(fā)給您。
如果您在準(zhǔn)備材料時(shí)有任何不明白的地方可隨時(shí)給我來(lái)的`話(huà)，我會(huì)盡量配合您，這樣可以節(jié)約您的時(shí)間，讓您的盡量一次性將材料準(zhǔn)備齊全。
客戶(hù)：哪我能辦多大額度?
銷(xiāo)售經(jīng)理：額度：您的額度和您的信用狀況，負(fù)責(zé)情況以及相應(yīng)的財(cái)力證明都有很大的關(guān)系，目前我對(duì)您個(gè)人情況之有大概的了解，具體細(xì)節(jié)還需要從您后期提供的書(shū)面材料上才能體現(xiàn)。
客戶(hù)：批的少我就不要了，低于xx萬(wàn)
我就不辦了?
銷(xiāo)售經(jīng)理：降低客戶(hù)期望值：在沒(méi)有最終審批出來(lái)我不能承諾您一定能達(dá)到什么樣的額度，這樣是很不負(fù)責(zé)任的，也是不實(shí)際的。我非常期望能夠達(dá)到您期望的額度，但不論額度多少，都是我們公司對(duì)您資質(zhì)的認(rèn)可，都是一個(gè)合作的開(kāi)始。多一個(gè)融資的方式總沒(méi)有壞處的。也許您后期可能不止一次需要資金周轉(zhuǎn)，那么如果是我們老客戶(hù)的話(huà)，不論金額還有總費(fèi)用都會(huì)做對(duì)您更有利的調(diào)整。
客戶(hù)：你們家利息多少，能借多久，還款怎么還?
銷(xiāo)售經(jīng)理：我們綜合金融費(fèi)用是xx,無(wú)任何其他附加費(fèi)用。我們的期限是x-xx個(gè)月，我們還款方式和房屋按揭還款一樣的，等額本息的。
客戶(hù)：您們家的利息怎么這么高。
銷(xiāo)售經(jīng)理：信用借款都有承擔(dān)額外風(fēng)險(xiǎn)的金融服務(wù)費(fèi)用的，即使一些平臺(tái)剛開(kāi)始表示收費(fèi)很低，后期可能會(huì)增加其他的費(fèi)用，整體來(lái)說(shuō)信用貸款類(lèi)的綜合費(fèi)用大體是差不多的。
客戶(hù)：我借款的話(huà)利息在多少呢?
銷(xiāo)售經(jīng)理：如果是一般工作單位或者公司法人在xx之間的，因每個(gè)人的信用狀況和資產(chǎn)負(fù)債有所不同，還有我們電話(huà)回訪核實(shí)信息也是有所影響的，所有只能在我們成功審批過(guò)后我才確切的告訴您。
客戶(hù)：那確定多久才能辦成功呢?
銷(xiāo)售經(jīng)理：您的材料齊全后需要3--5個(gè)工作日可以出結(jié)果，如果遇到周六周日可能會(huì)順延2天時(shí)間。建議您在您需要用款前2個(gè)禮拜做準(zhǔn)備，這樣時(shí)間上不會(huì)很趕。
客戶(hù)：好的，我需要時(shí)會(huì)來(lái)辦理?
銷(xiāo)售經(jīng)理：隨時(shí)歡迎，稍后我會(huì)將您所需的相關(guān)材料，我們單位地址，還有我個(gè)人的聯(lián)系方式以短信的形式發(fā)到您的手機(jī)上，請(qǐng)您注意查收，如有不清楚的地方歡迎隨時(shí)來(lái)電咨詢(xún)，期待與您的合作，再見(jiàn)!