一、 名詞解釋
1、決策
2、目標(biāo)管理
3、現(xiàn)場控制
4、非正式溝通
5、行為科學(xué)
6、平衡積分卡
二、 選擇題
1、人類為了生存和發(fā)展，必須通過適應(yīng)和改造外部環(huán)境去取得必需的資源，必須通過個(gè)人或集體的勞動(dòng)為自己或他人提供需要的產(chǎn)品和勞務(wù)，這說明人類活動(dòng)具有（ ）
A、目的性
B、實(shí)踐性
C、依存性
D、知識(shí)性
2、下列哪項(xiàng)在管理循環(huán)過程中處于軸心的地位，成為推動(dòng)管理循環(huán)的原動(dòng)力（?。?BR> A、控制
B、領(lǐng)導(dǎo)
C、創(chuàng)新
D、組織
3、的霍桑研究是采用何種方法研究管理中人際關(guān)系的成功的例子（ ）
A.歸納法
B.實(shí)驗(yàn)法
C演繹法
D.推理法
4、順“道”是中國傳統(tǒng)管理活動(dòng)的重要指導(dǎo)思想之一，中國歷的“道”有多種含義，屬于主觀范疇的“道”和客觀范疇的“道”分別是指（ B ）
A．客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律和治國的理論
B.治國的理論和客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律
C. 客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律和道德理論
D.治國的理論和道德理論
5、現(xiàn)代管理的核心是（?。?BR> A、科學(xué)管理 B、有效管理 C、使人性得到完美的發(fā)展 D、顧客至上
6、挖掘人的潛能的好辦法是（?。?BR> A、明確每個(gè)人的職責(zé) B、職位設(shè)計(jì)合理 C、合理授權(quán) D、獎(jiǎng)懲分明
7、我國古代的法治思想主張實(shí)行“明法”、“一法”原則，分別是指（ ）
A．公開性和平等性
B. 平等性和公開性
C．開放性和權(quán)威性
D. 公開性和權(quán)威性
8、A廠在生產(chǎn)紙張的過程中，由于廢水的排放造成環(huán)境的污染，因此被國家有關(guān)部門明令關(guān)閉，在該案例中，影響A廠的主要環(huán)境因素是（?。?BR> A．技術(shù)環(huán)境
B．自然環(huán)境
C．社會(huì)文化環(huán)境
D．政治環(huán)境
9、環(huán)境預(yù)測和決策的基礎(chǔ)是（?。?BR> A、確定課題 B、環(huán)境調(diào)查 C、收集資料 D、資料整理
10、初始決策與追蹤決策所共有的特點(diǎn)是（?。?BR> A、回溯分析 B、非零起點(diǎn) C、雙重優(yōu)化 D、動(dòng)態(tài)過程
三、 簡答
1、簡述馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容。
2、 決策過程包括哪幾個(gè)階段的工作？組織決策受到哪些因素的影響？
3、 組織沖突的起源有哪些？如何妥善地處理沖突？
4、如何利用經(jīng)營單位組合分析法幫助企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策？
四、論述分析題（20分）
雙因素理論的基本內(nèi)容是什么？在現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐中如何運(yùn)用這種理論？
2011企業(yè)管理專業(yè)考研測試題答案
一.名詞解釋
1.決策：是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。
2.目標(biāo)管理：是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。具體而言，目標(biāo)管理是一種通過科學(xué)的制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、考核目標(biāo)、依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評價(jià)來實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。
3.現(xiàn)場控制：又稱為即時(shí)控制、過程控制、事中控制等，是指在某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)或者工作過程中，管理者在現(xiàn)場對正在進(jìn)行的活動(dòng)或者行為給予指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行而實(shí)施控制。
4.非正式溝通：是指正式途徑以外的、不受組織層級結(jié)構(gòu)限制的溝通方法。
5.行為科學(xué)：它廣義和狹義兩種理解。廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。
6.平衡積分卡：平衡積分卡是由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片，之所以取名為“平衡積分卡”是因?yàn)樗哪康脑谟谄胶?，兼顧?zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，長期和短期目標(biāo)、財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)衡量方法、滯后和先行指標(biāo)。
二.選擇題
1.答案:C.
2.答案:C
3.答案:B
4.答案：B 5.答案： 6.答案：A
7.答案：A 8.答案：D 頁碼（周三多《管理學(xué)》 第二版）：190
9.答案：B
10.答案：D
三.簡答（4×5‘=20分）
1.簡述馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容。
人是有需要的動(dòng)物，只有尚未滿足的需要能夠影響其行為
人的需要都有輕重層次，某一層次需要得到滿足后，另一個(gè)需要才出現(xiàn)
人的需要分為五級：生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要
2.決策過程包括哪幾個(gè)階段的工作？組織決策受到哪些因素的影響？
決策過程主要包括以下幾個(gè)階段：（1）研究現(xiàn)狀，判斷改變的必要（2）明確組織目標(biāo)（3）擬定方案（4）方案的比較和選擇
影響因素主要有：（1）環(huán)境（2）過去的決策（3）決策者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度（4）組織文化（5）時(shí)間
3.組織沖突的起源有哪些？如何妥善地處理沖突？
起源有：（1）溝通差異（2）結(jié)構(gòu)差異（3）個(gè)體差異
沖突的處理：（1）謹(jǐn)慎地選擇想處理的沖突
（2）仔細(xì)研究沖突雙方的代表人物
（3）深入了解沖突的根源（4）妥善地選擇處理辦法
4.如何利用經(jīng)營單位組合分析法幫助企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策？
要點(diǎn)：
（1）經(jīng)營單位組合分類圖及簡要敘述；
（2）基本假設(shè)前題：企業(yè)的目標(biāo)是追求增長和利潤；
（3）具體分析步驟：a.把公司分成不同的經(jīng)營單位；b.計(jì)算每一單位的市場占有率和業(yè)務(wù)增長率；c.根據(jù)在企業(yè)中占有資產(chǎn)的多少來衡量各經(jīng)營單位的相對規(guī)模；d.繪制公司的整體經(jīng)營組合圖；e.根據(jù)每一單位在圖中的位置，確定應(yīng)選擇的經(jīng)營方向。
出處：(周三多《管理學(xué)》 第二版):235－237
四.論述分析題（20分）
雙因素理論的基本內(nèi)容是什么？在現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐中如何運(yùn)用這種理論？
基本內(nèi)容—專門研究保健和激勵(lì)因素對人們行為的不同作用，認(rèn)為保健因素只能消除不滿但不具有激勵(lì)作用，激勵(lì)因素才具有真正的激勵(lì)作用。如何運(yùn)用—注重區(qū)分兩類因素，增大激勵(lì)因素，防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化。
1、決策
2、目標(biāo)管理
3、現(xiàn)場控制
4、非正式溝通
5、行為科學(xué)
6、平衡積分卡
二、 選擇題
1、人類為了生存和發(fā)展，必須通過適應(yīng)和改造外部環(huán)境去取得必需的資源，必須通過個(gè)人或集體的勞動(dòng)為自己或他人提供需要的產(chǎn)品和勞務(wù)，這說明人類活動(dòng)具有（ ）
A、目的性
B、實(shí)踐性
C、依存性
D、知識(shí)性
2、下列哪項(xiàng)在管理循環(huán)過程中處于軸心的地位，成為推動(dòng)管理循環(huán)的原動(dòng)力（?。?BR> A、控制
B、領(lǐng)導(dǎo)
C、創(chuàng)新
D、組織
3、的霍桑研究是采用何種方法研究管理中人際關(guān)系的成功的例子（ ）
A.歸納法
B.實(shí)驗(yàn)法
C演繹法
D.推理法
4、順“道”是中國傳統(tǒng)管理活動(dòng)的重要指導(dǎo)思想之一，中國歷的“道”有多種含義，屬于主觀范疇的“道”和客觀范疇的“道”分別是指（ B ）
A．客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律和治國的理論
B.治國的理論和客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律
C. 客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律和道德理論
D.治國的理論和道德理論
5、現(xiàn)代管理的核心是（?。?BR> A、科學(xué)管理 B、有效管理 C、使人性得到完美的發(fā)展 D、顧客至上
6、挖掘人的潛能的好辦法是（?。?BR> A、明確每個(gè)人的職責(zé) B、職位設(shè)計(jì)合理 C、合理授權(quán) D、獎(jiǎng)懲分明
7、我國古代的法治思想主張實(shí)行“明法”、“一法”原則，分別是指（ ）
A．公開性和平等性
B. 平等性和公開性
C．開放性和權(quán)威性
D. 公開性和權(quán)威性
8、A廠在生產(chǎn)紙張的過程中，由于廢水的排放造成環(huán)境的污染，因此被國家有關(guān)部門明令關(guān)閉，在該案例中，影響A廠的主要環(huán)境因素是（?。?BR> A．技術(shù)環(huán)境
B．自然環(huán)境
C．社會(huì)文化環(huán)境
D．政治環(huán)境
9、環(huán)境預(yù)測和決策的基礎(chǔ)是（?。?BR> A、確定課題 B、環(huán)境調(diào)查 C、收集資料 D、資料整理
10、初始決策與追蹤決策所共有的特點(diǎn)是（?。?BR> A、回溯分析 B、非零起點(diǎn) C、雙重優(yōu)化 D、動(dòng)態(tài)過程
三、 簡答
1、簡述馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容。
2、 決策過程包括哪幾個(gè)階段的工作？組織決策受到哪些因素的影響？
3、 組織沖突的起源有哪些？如何妥善地處理沖突？
4、如何利用經(jīng)營單位組合分析法幫助企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策？
四、論述分析題（20分）
雙因素理論的基本內(nèi)容是什么？在現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐中如何運(yùn)用這種理論？
2011企業(yè)管理專業(yè)考研測試題答案
一.名詞解釋
1.決策：是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。
2.目標(biāo)管理：是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。具體而言，目標(biāo)管理是一種通過科學(xué)的制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、考核目標(biāo)、依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評價(jià)來實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。
3.現(xiàn)場控制：又稱為即時(shí)控制、過程控制、事中控制等，是指在某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)或者工作過程中，管理者在現(xiàn)場對正在進(jìn)行的活動(dòng)或者行為給予指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行而實(shí)施控制。
4.非正式溝通：是指正式途徑以外的、不受組織層級結(jié)構(gòu)限制的溝通方法。
5.行為科學(xué)：它廣義和狹義兩種理解。廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。
6.平衡積分卡：平衡積分卡是由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片，之所以取名為“平衡積分卡”是因?yàn)樗哪康脑谟谄胶?，兼顧?zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，長期和短期目標(biāo)、財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)衡量方法、滯后和先行指標(biāo)。
二.選擇題
1.答案:C.
2.答案:C
3.答案:B
4.答案：B 5.答案： 6.答案：A
7.答案：A 8.答案：D 頁碼（周三多《管理學(xué)》 第二版）：190
9.答案：B
10.答案：D
三.簡答（4×5‘=20分）
1.簡述馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容。
人是有需要的動(dòng)物，只有尚未滿足的需要能夠影響其行為
人的需要都有輕重層次，某一層次需要得到滿足后，另一個(gè)需要才出現(xiàn)
人的需要分為五級：生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要
2.決策過程包括哪幾個(gè)階段的工作？組織決策受到哪些因素的影響？
決策過程主要包括以下幾個(gè)階段：（1）研究現(xiàn)狀，判斷改變的必要（2）明確組織目標(biāo)（3）擬定方案（4）方案的比較和選擇
影響因素主要有：（1）環(huán)境（2）過去的決策（3）決策者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度（4）組織文化（5）時(shí)間
3.組織沖突的起源有哪些？如何妥善地處理沖突？
起源有：（1）溝通差異（2）結(jié)構(gòu)差異（3）個(gè)體差異
沖突的處理：（1）謹(jǐn)慎地選擇想處理的沖突
（2）仔細(xì)研究沖突雙方的代表人物
（3）深入了解沖突的根源（4）妥善地選擇處理辦法
4.如何利用經(jīng)營單位組合分析法幫助企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策？
要點(diǎn)：
（1）經(jīng)營單位組合分類圖及簡要敘述；
（2）基本假設(shè)前題：企業(yè)的目標(biāo)是追求增長和利潤；
（3）具體分析步驟：a.把公司分成不同的經(jīng)營單位；b.計(jì)算每一單位的市場占有率和業(yè)務(wù)增長率；c.根據(jù)在企業(yè)中占有資產(chǎn)的多少來衡量各經(jīng)營單位的相對規(guī)模；d.繪制公司的整體經(jīng)營組合圖；e.根據(jù)每一單位在圖中的位置，確定應(yīng)選擇的經(jīng)營方向。
出處：(周三多《管理學(xué)》 第二版):235－237
四.論述分析題（20分）
雙因素理論的基本內(nèi)容是什么？在現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐中如何運(yùn)用這種理論？
基本內(nèi)容—專門研究保健和激勵(lì)因素對人們行為的不同作用，認(rèn)為保健因素只能消除不滿但不具有激勵(lì)作用，激勵(lì)因素才具有真正的激勵(lì)作用。如何運(yùn)用—注重區(qū)分兩類因素，增大激勵(lì)因素，防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化。