第七章 結(jié)案
1、結(jié)案的含義
2、結(jié)案的類型
3、結(jié)案階段的主要任務(wù)
1)總結(jié)工作
2)鞏固已有改變
3)解除工作關(guān)系
4)做好結(jié)案記錄
4、結(jié)案時服務(wù)對象的反應(yīng)及其處理方法
5、跟進服務(wù)
教學(xué)重點:結(jié)案的類型、跟進服務(wù)、結(jié)案階段的主要任務(wù)
教學(xué)難點:結(jié)案的反應(yīng)與處理
1、結(jié)案的含義
2、結(jié)案的類型
3、結(jié)案階段的主要任務(wù)
1)總結(jié)工作
2)鞏固已有改變
3)解除工作關(guān)系
4)做好結(jié)案記錄
4、結(jié)案時服務(wù)對象的反應(yīng)及其處理方法
5、跟進服務(wù)
教學(xué)重點:結(jié)案的類型、跟進服務(wù)、結(jié)案階段的主要任務(wù)
教學(xué)難點:結(jié)案的反應(yīng)與處理

