1、社會(huì)工作的特點(diǎn)：幫助他人為目的的活動(dòng);以科學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ);科學(xué)的助人方法;是助人的服務(wù)活動(dòng)。(利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)科學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ)運(yùn)用科學(xué)方法助人的服務(wù)活動(dòng)。
2、我國(guó)對(duì)社會(huì)工作的理解：普通(工會(huì)) 行政(民政) 專(zhuān)業(yè)三種社會(huì)工作。
3、2006年10月中共中央十六屆六中全會(huì)《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》：建立宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍。指出社會(huì)工作是社會(huì)主義建設(shè)的重要組成部分，它是一種體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值理念，遵循專(zhuān)業(yè)理論規(guī)范，堅(jiān)持“助人自助”宗旨，在社會(huì)領(lǐng)域、社會(huì)管理領(lǐng)域，綜合運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和方法，幫助有需要的個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會(huì)資源，預(yù)防和解決社會(huì)問(wèn)題，恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能，促進(jìn)社會(huì)和諧的職業(yè)活動(dòng)。
4、社會(huì)工作的目標(biāo)：A服務(wù)對(duì)象方面：解救危難 緩解困難 促進(jìn)發(fā)展 B社會(huì)層面：解決社會(huì)問(wèn)題 促進(jìn)社會(huì)和諧 推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步 促進(jìn)社會(huì)公正。
5、社會(huì)工作的功能A;對(duì)服務(wù)對(duì)象的：促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活 促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)B對(duì)社會(huì)：維持社會(huì)秩序 促進(jìn)社會(huì)和諧。
6和諧社會(huì)：“民主法制、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”。
7、1601年《伊利莎白濟(jì)貧法》政府有責(zé)任救助并直接參與 確立了助人自助觀念并要求乞丐勞動(dòng) 規(guī)定專(zhuān)人從事救濟(jì)即救助人員的專(zhuān)門(mén)化 為社會(huì)工作職業(yè)化奠定了基礎(chǔ)。
8、1898年里士滿《貧民中的友善訪問(wèn)》開(kāi)始對(duì)社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行理論化的總結(jié)，1917年，《社會(huì)診斷》是試圖使社會(huì)工作成為一套獨(dú)立的知識(shí)，《什么是社會(huì)診斷》成為方法。20世紀(jì)40年代小組工作作為社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)方法被接受，60年代社區(qū)工作方法被承認(rèn)，70年代社會(huì)行政作為間接的工作方法被接受。
9、1925年燕京大學(xué)社會(huì)學(xué)和社會(huì)服務(wù)系設(shè)立可視為發(fā)展標(biāo)志1952年取消79年恢復(fù)。我國(guó)的社會(huì)工作表現(xiàn)出政府積極探索、社會(huì)工作教育率先發(fā)展、社會(huì)行政工作與專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作同時(shí)并存，社會(huì)專(zhuān)業(yè)不斷發(fā)展的特點(diǎn)。
10、社會(huì)工作的要素：社會(huì)工作者、服務(wù)對(duì)象、價(jià)值觀念、助人活動(dòng)、專(zhuān)業(yè)方法
11、社會(huì)工作者是社會(huì)工作活動(dòng)的主體，是遵循社會(huì)工作的價(jià)值準(zhǔn)則，運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法從事職業(yè)性社會(huì)服務(wù)的人員。特點(diǎn)：A認(rèn)同并遵循社會(huì)工作的價(jià)值準(zhǔn)則B是從事社會(huì)福利服務(wù)的人員C掌握一定的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法D在一定的組織框架內(nèi)開(kāi)展職業(yè)的助人活動(dòng)。
12，社工和志愿者的區(qū)別：A職業(yè)和業(yè)余活動(dòng)B是否經(jīng)過(guò)訓(xùn)練C一般性和復(fù)雜工作事務(wù)D社會(huì)約束不同。
13、實(shí)際工作者和社工的區(qū)別;A是干部不是專(zhuān)業(yè)B沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練C前者自上而下后者服務(wù)和互動(dòng)D互動(dòng)帶有政治色彩E行政權(quán)威和專(zhuān)業(yè)權(quán)威。
14、社會(huì)工作者的基本角色：A直接：服務(wù)提供者 支持者 倡導(dǎo)者B間接：管理者資源爭(zhēng)取者 政策影響人 研究者
15、社工的知識(shí)要求：學(xué)科知識(shí)(社心管教) 政策知識(shí) 技術(shù)知識(shí) 文化知識(shí)。
16、社工的能力：技術(shù)能力 文化能力 心理素質(zhì) 持續(xù)學(xué)習(xí)能力。
17、社會(huì)工作領(lǐng)域：A兒青老復(fù)康 社就心家醫(yī) 學(xué)矯社軍企B擴(kuò)展：從困難人群到有需要的人群、從關(guān)注社會(huì)問(wèn)題到關(guān)注社會(huì)和諧發(fā)展。
18、價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂，是社會(huì)工作者的精神動(dòng)力。社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是利他主義。人道主義是社工價(jià)值觀的理論基礎(chǔ)。
19、《周禮》：愛(ài)幼 養(yǎng)老 濟(jì)貧 救災(zāi) 醫(yī)療和安富。社會(huì)福利制度越來(lái)越注重權(quán)利與義務(wù)的并重、平等和差異同存、公平和效率兼顧。
20、社會(huì)工作研究的核心是人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境之間的關(guān)系、時(shí)間目標(biāo)是維護(hù)社會(huì)公平正義，恢復(fù)和增強(qiáng)人們的社會(huì)功能，幫助人民妥善利用各種社會(huì)資源，積極主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)，因此，作為專(zhuān)業(yè)信念的的社會(huì)工作價(jià)值觀必須建立在當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)卣巍⒎?、?jīng)濟(jì)和社會(huì)福利制度所體現(xiàn)的社會(huì)主流價(jià)值觀，以及傳統(tǒng)文化對(duì)社會(huì)環(huán)境的影響之上，東西方的經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)制度都有很大的差異，所以不能簡(jiǎn)單的或全盤(pán)照搬西方的社會(huì)工作價(jià)值觀。
21、社會(huì)工作價(jià)值關(guān)的作用：A理論作用 是構(gòu)成專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的必要條件之一、是確定社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)使命或目標(biāo)的根據(jù)、是專(zhuān)業(yè)社會(huì)教育的核心內(nèi)B實(shí)踐作用：是社會(huì)工作者的實(shí)踐動(dòng)力、通過(guò)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)這種形式，社會(huì)工作價(jià)值觀可以指導(dǎo)社會(huì)工作者的實(shí)踐、是促使社會(huì)工作者個(gè)人成長(zhǎng)的有效力量、是維系社會(huì)期望和社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵。
22社會(huì)價(jià)值觀的內(nèi)容
1965戈登的社工價(jià)值體系：個(gè)人應(yīng)當(dāng)受到社會(huì)的關(guān)懷、個(gè)人和社會(huì)是互相依賴(lài)的、每個(gè)人對(duì)他人都負(fù)有社會(huì)責(zé)任、每個(gè)人除了具有人類(lèi)的共同需要外，每個(gè)人也是獨(dú)特而異于他人的、民主社會(huì)的基本特質(zhì)在于每個(gè)人的潛能都能充分地實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也意味著個(gè)人應(yīng)當(dāng)通過(guò)社會(huì)參與而盡到其社會(huì)責(zé)任、社會(huì)有責(zé)任提供途徑以消除自我實(shí)現(xiàn)的障礙，以便個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)得以完成。
1967比斯臺(tái)克的社工價(jià)值體系：人的潛能、人的責(zé)任、人的權(quán)利、人的基本需要、社會(huì)功能、社會(huì)的責(zé)任、社會(huì)的權(quán)利、個(gè)人對(duì)社會(huì)的責(zé)任、人的自我抉擇權(quán)利。
國(guó)際社會(huì)工作認(rèn)同的社工價(jià)值觀：服務(wù)、社會(huì)公正、個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值、人與人之間關(guān)系的重要性、誠(chéng)信、能力。
23、社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則：接納、尊重、個(gè)別化、自決權(quán)和知情同意、保密、不批判
24、我國(guó)社會(huì)工作的價(jià)值觀：強(qiáng)調(diào)社會(huì)和諧、保持家庭和諧與穩(wěn)定依然是我們社會(huì)的主流家庭觀念、注重服務(wù)的“人情味”、重視道德建設(shè)、體現(xiàn)社會(huì)發(fā)展的要求。
25、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的作用：是社會(huì)工作者自我約束和自我鼓勵(lì)的道德規(guī)范、是社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的準(zhǔn)則，也是服務(wù)對(duì)象要求社會(huì)工作者協(xié)助的依據(jù)、是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間共信的保護(hù)和保障的標(biāo)準(zhǔn)，也是與其他專(zhuān)業(yè)者共信互信的媒介、是社會(huì)公眾評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)、是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)文化的重要組成部分，是從業(yè)人員團(tuán)結(jié)合作的基礎(chǔ)。
26、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的特點(diǎn)：服務(wù)對(duì)象利益優(yōu)先、專(zhuān)業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值、約束和鼓勵(lì)并重、權(quán)威性。
27、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的內(nèi)容：對(duì)服務(wù)對(duì)象、對(duì)同事、對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、對(duì)專(zhuān)業(yè)人員、對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)、對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任。A對(duì)服務(wù)對(duì)象的包括：對(duì)服務(wù)對(duì)象的義務(wù)，自我決定，知情同意，實(shí)踐能力，文化能力，利益沖突，隱私和保密等B對(duì)同事的包括：尊重，合作，保密，咨詢，服務(wù)的轉(zhuǎn)介等C對(duì)工作機(jī)構(gòu)的包括：督導(dǎo)和輔導(dǎo)，教育和培訓(xùn)，服務(wù)對(duì)象檔案管理，服務(wù)對(duì)象的轉(zhuǎn)介，行政管理的要求D對(duì)專(zhuān)業(yè)人員的包括：實(shí)踐能力，個(gè)人道德要求等E對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的包括：專(zhuān)業(yè)的完整性，評(píng)估和研究等方面的要求F對(duì)全社會(huì)的包括：社會(huì)福利、公眾參與、公共緊急事件，社會(huì)行動(dòng)等方面的要求。
28、我國(guó)社會(huì)工作倫理標(biāo)準(zhǔn)的制定原則：現(xiàn)實(shí)原則和發(fā)展原則相承 文化原則和政治原則互補(bǔ)、本土原則和國(guó)際原則
29、社會(huì)工作中的倫理難題和處理原則：A問(wèn)題：保密問(wèn)題 情理法問(wèn)題 價(jià)值中立還是價(jià)值介入 個(gè)人利益和社會(huì)責(zé)任自決原則和知情同意 B處理原則：保護(hù)生命原則 完全平等和差別平等原則自主和自由原則 小傷害原則 改善生活質(zhì)量原則 隱私和保密原則 真誠(chéng)原則
30、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)守則是社會(huì)工作界(專(zhuān)業(yè)團(tuán)體)制定的。它具有：權(quán)威性 規(guī)范性 目的性和相對(duì)穩(wěn)定性的特點(diǎn)。
31、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)守則的作用：保障按專(zhuān)業(yè)要求開(kāi)展工作、有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)、有利于維護(hù)社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)形象，提高社會(huì)認(rèn)同、有利于社會(huì)工作者的成長(zhǎng)。
32、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人員守則：尊重服務(wù)對(duì)象的權(quán)益、嚴(yán)守服務(wù)對(duì)象的秘密、公平服務(wù)大眾(社工對(duì)服務(wù)對(duì)象的態(tài)度和行為)重視同事的工作、共同執(zhí)行守則(處理同事之間關(guān)系)、恪守公私分明、信守機(jī)構(gòu)政策(社工與機(jī)構(gòu)的關(guān)系)、充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)和能力、促進(jìn)專(zhuān)業(yè)發(fā)展、約束不當(dāng)行為(社工對(duì)社工專(zhuān)業(yè)的責(zé)任)、增進(jìn)公眾福利、維護(hù)社會(huì)正義(社工對(duì)社會(huì)的責(zé)任)
33、人類(lèi)需要的特征：對(duì)象性 動(dòng)力性 獨(dú)特性 社會(huì)性
34、需要層次論---馬斯洛：生理需要、安全需要、歸屬和愛(ài)的需要、尊重的需要、認(rèn)知需要、審美需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。
35、ERG—阿爾德弗爾—1969(生存—關(guān)系—成長(zhǎng))理論，把人類(lèi)需要分為：生存需要、關(guān)系需要和成長(zhǎng)需要。特點(diǎn);不強(qiáng)調(diào)需要的層次，需要在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)行為起作用，滿足后就去追求高層需要，也可能反之，還認(rèn)為當(dāng)滿足后強(qiáng)度不會(huì)減弱反而增強(qiáng)。
36、需要的類(lèi)型：按起源和性質(zhì)：生物性(進(jìn)食飲水睡眠覺(jué)醒和性)和社會(huì)性需要(交往、成就權(quán)力等，可分為交往需要和成就需要)
37、人類(lèi)行為是個(gè)體為適應(yīng)環(huán)境與滿足需要所表現(xiàn)出來(lái)的活動(dòng)和反應(yīng)，它是遺傳、生理、心理、社會(huì)過(guò)程等內(nèi)外因素綜合性相互作用的結(jié)果。
38、人類(lèi)行為的類(lèi)型：外顯行為和內(nèi)隱行為，按照人類(lèi)行為的起源可分為本能行為(遺傳行為)和習(xí)得行為。
39、劃分正常行為和異常行為的標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)計(jì)規(guī)律、社會(huì)規(guī)范和價(jià)值、行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)體主觀體驗(yàn)。
40、根據(jù)行為的性質(zhì)及其結(jié)果可分為攻擊性行為、反社會(huì)行為、利他主義行為、親社會(huì)行為等不同類(lèi)型。
2、我國(guó)對(duì)社會(huì)工作的理解：普通(工會(huì)) 行政(民政) 專(zhuān)業(yè)三種社會(huì)工作。
3、2006年10月中共中央十六屆六中全會(huì)《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》：建立宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍。指出社會(huì)工作是社會(huì)主義建設(shè)的重要組成部分，它是一種體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值理念，遵循專(zhuān)業(yè)理論規(guī)范，堅(jiān)持“助人自助”宗旨，在社會(huì)領(lǐng)域、社會(huì)管理領(lǐng)域，綜合運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和方法，幫助有需要的個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會(huì)資源，預(yù)防和解決社會(huì)問(wèn)題，恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能，促進(jìn)社會(huì)和諧的職業(yè)活動(dòng)。
4、社會(huì)工作的目標(biāo)：A服務(wù)對(duì)象方面：解救危難 緩解困難 促進(jìn)發(fā)展 B社會(huì)層面：解決社會(huì)問(wèn)題 促進(jìn)社會(huì)和諧 推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步 促進(jìn)社會(huì)公正。
5、社會(huì)工作的功能A;對(duì)服務(wù)對(duì)象的：促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活 促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)B對(duì)社會(huì)：維持社會(huì)秩序 促進(jìn)社會(huì)和諧。
6和諧社會(huì)：“民主法制、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”。
7、1601年《伊利莎白濟(jì)貧法》政府有責(zé)任救助并直接參與 確立了助人自助觀念并要求乞丐勞動(dòng) 規(guī)定專(zhuān)人從事救濟(jì)即救助人員的專(zhuān)門(mén)化 為社會(huì)工作職業(yè)化奠定了基礎(chǔ)。
8、1898年里士滿《貧民中的友善訪問(wèn)》開(kāi)始對(duì)社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行理論化的總結(jié)，1917年，《社會(huì)診斷》是試圖使社會(huì)工作成為一套獨(dú)立的知識(shí)，《什么是社會(huì)診斷》成為方法。20世紀(jì)40年代小組工作作為社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)方法被接受，60年代社區(qū)工作方法被承認(rèn)，70年代社會(huì)行政作為間接的工作方法被接受。
9、1925年燕京大學(xué)社會(huì)學(xué)和社會(huì)服務(wù)系設(shè)立可視為發(fā)展標(biāo)志1952年取消79年恢復(fù)。我國(guó)的社會(huì)工作表現(xiàn)出政府積極探索、社會(huì)工作教育率先發(fā)展、社會(huì)行政工作與專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作同時(shí)并存，社會(huì)專(zhuān)業(yè)不斷發(fā)展的特點(diǎn)。
10、社會(huì)工作的要素：社會(huì)工作者、服務(wù)對(duì)象、價(jià)值觀念、助人活動(dòng)、專(zhuān)業(yè)方法
11、社會(huì)工作者是社會(huì)工作活動(dòng)的主體，是遵循社會(huì)工作的價(jià)值準(zhǔn)則，運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法從事職業(yè)性社會(huì)服務(wù)的人員。特點(diǎn)：A認(rèn)同并遵循社會(huì)工作的價(jià)值準(zhǔn)則B是從事社會(huì)福利服務(wù)的人員C掌握一定的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法D在一定的組織框架內(nèi)開(kāi)展職業(yè)的助人活動(dòng)。
12，社工和志愿者的區(qū)別：A職業(yè)和業(yè)余活動(dòng)B是否經(jīng)過(guò)訓(xùn)練C一般性和復(fù)雜工作事務(wù)D社會(huì)約束不同。
13、實(shí)際工作者和社工的區(qū)別;A是干部不是專(zhuān)業(yè)B沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練C前者自上而下后者服務(wù)和互動(dòng)D互動(dòng)帶有政治色彩E行政權(quán)威和專(zhuān)業(yè)權(quán)威。
14、社會(huì)工作者的基本角色：A直接：服務(wù)提供者 支持者 倡導(dǎo)者B間接：管理者資源爭(zhēng)取者 政策影響人 研究者
15、社工的知識(shí)要求：學(xué)科知識(shí)(社心管教) 政策知識(shí) 技術(shù)知識(shí) 文化知識(shí)。
16、社工的能力：技術(shù)能力 文化能力 心理素質(zhì) 持續(xù)學(xué)習(xí)能力。
17、社會(huì)工作領(lǐng)域：A兒青老復(fù)康 社就心家醫(yī) 學(xué)矯社軍企B擴(kuò)展：從困難人群到有需要的人群、從關(guān)注社會(huì)問(wèn)題到關(guān)注社會(huì)和諧發(fā)展。
18、價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂，是社會(huì)工作者的精神動(dòng)力。社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是利他主義。人道主義是社工價(jià)值觀的理論基礎(chǔ)。
19、《周禮》：愛(ài)幼 養(yǎng)老 濟(jì)貧 救災(zāi) 醫(yī)療和安富。社會(huì)福利制度越來(lái)越注重權(quán)利與義務(wù)的并重、平等和差異同存、公平和效率兼顧。
20、社會(huì)工作研究的核心是人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境之間的關(guān)系、時(shí)間目標(biāo)是維護(hù)社會(huì)公平正義，恢復(fù)和增強(qiáng)人們的社會(huì)功能，幫助人民妥善利用各種社會(huì)資源，積極主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)，因此，作為專(zhuān)業(yè)信念的的社會(huì)工作價(jià)值觀必須建立在當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)卣巍⒎?、?jīng)濟(jì)和社會(huì)福利制度所體現(xiàn)的社會(huì)主流價(jià)值觀，以及傳統(tǒng)文化對(duì)社會(huì)環(huán)境的影響之上，東西方的經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)制度都有很大的差異，所以不能簡(jiǎn)單的或全盤(pán)照搬西方的社會(huì)工作價(jià)值觀。
21、社會(huì)工作價(jià)值關(guān)的作用：A理論作用 是構(gòu)成專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的必要條件之一、是確定社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)使命或目標(biāo)的根據(jù)、是專(zhuān)業(yè)社會(huì)教育的核心內(nèi)B實(shí)踐作用：是社會(huì)工作者的實(shí)踐動(dòng)力、通過(guò)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)這種形式，社會(huì)工作價(jià)值觀可以指導(dǎo)社會(huì)工作者的實(shí)踐、是促使社會(huì)工作者個(gè)人成長(zhǎng)的有效力量、是維系社會(huì)期望和社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵。
22社會(huì)價(jià)值觀的內(nèi)容
1965戈登的社工價(jià)值體系：個(gè)人應(yīng)當(dāng)受到社會(huì)的關(guān)懷、個(gè)人和社會(huì)是互相依賴(lài)的、每個(gè)人對(duì)他人都負(fù)有社會(huì)責(zé)任、每個(gè)人除了具有人類(lèi)的共同需要外，每個(gè)人也是獨(dú)特而異于他人的、民主社會(huì)的基本特質(zhì)在于每個(gè)人的潛能都能充分地實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也意味著個(gè)人應(yīng)當(dāng)通過(guò)社會(huì)參與而盡到其社會(huì)責(zé)任、社會(huì)有責(zé)任提供途徑以消除自我實(shí)現(xiàn)的障礙，以便個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)得以完成。
1967比斯臺(tái)克的社工價(jià)值體系：人的潛能、人的責(zé)任、人的權(quán)利、人的基本需要、社會(huì)功能、社會(huì)的責(zé)任、社會(huì)的權(quán)利、個(gè)人對(duì)社會(huì)的責(zé)任、人的自我抉擇權(quán)利。
國(guó)際社會(huì)工作認(rèn)同的社工價(jià)值觀：服務(wù)、社會(huì)公正、個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值、人與人之間關(guān)系的重要性、誠(chéng)信、能力。
23、社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則：接納、尊重、個(gè)別化、自決權(quán)和知情同意、保密、不批判
24、我國(guó)社會(huì)工作的價(jià)值觀：強(qiáng)調(diào)社會(huì)和諧、保持家庭和諧與穩(wěn)定依然是我們社會(huì)的主流家庭觀念、注重服務(wù)的“人情味”、重視道德建設(shè)、體現(xiàn)社會(huì)發(fā)展的要求。
25、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的作用：是社會(huì)工作者自我約束和自我鼓勵(lì)的道德規(guī)范、是社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的準(zhǔn)則，也是服務(wù)對(duì)象要求社會(huì)工作者協(xié)助的依據(jù)、是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間共信的保護(hù)和保障的標(biāo)準(zhǔn)，也是與其他專(zhuān)業(yè)者共信互信的媒介、是社會(huì)公眾評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)、是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)文化的重要組成部分，是從業(yè)人員團(tuán)結(jié)合作的基礎(chǔ)。
26、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的特點(diǎn)：服務(wù)對(duì)象利益優(yōu)先、專(zhuān)業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值、約束和鼓勵(lì)并重、權(quán)威性。
27、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的內(nèi)容：對(duì)服務(wù)對(duì)象、對(duì)同事、對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、對(duì)專(zhuān)業(yè)人員、對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)、對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任。A對(duì)服務(wù)對(duì)象的包括：對(duì)服務(wù)對(duì)象的義務(wù)，自我決定，知情同意，實(shí)踐能力，文化能力，利益沖突，隱私和保密等B對(duì)同事的包括：尊重，合作，保密，咨詢，服務(wù)的轉(zhuǎn)介等C對(duì)工作機(jī)構(gòu)的包括：督導(dǎo)和輔導(dǎo)，教育和培訓(xùn)，服務(wù)對(duì)象檔案管理，服務(wù)對(duì)象的轉(zhuǎn)介，行政管理的要求D對(duì)專(zhuān)業(yè)人員的包括：實(shí)踐能力，個(gè)人道德要求等E對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的包括：專(zhuān)業(yè)的完整性，評(píng)估和研究等方面的要求F對(duì)全社會(huì)的包括：社會(huì)福利、公眾參與、公共緊急事件，社會(huì)行動(dòng)等方面的要求。
28、我國(guó)社會(huì)工作倫理標(biāo)準(zhǔn)的制定原則：現(xiàn)實(shí)原則和發(fā)展原則相承 文化原則和政治原則互補(bǔ)、本土原則和國(guó)際原則
29、社會(huì)工作中的倫理難題和處理原則：A問(wèn)題：保密問(wèn)題 情理法問(wèn)題 價(jià)值中立還是價(jià)值介入 個(gè)人利益和社會(huì)責(zé)任自決原則和知情同意 B處理原則：保護(hù)生命原則 完全平等和差別平等原則自主和自由原則 小傷害原則 改善生活質(zhì)量原則 隱私和保密原則 真誠(chéng)原則
30、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)守則是社會(huì)工作界(專(zhuān)業(yè)團(tuán)體)制定的。它具有：權(quán)威性 規(guī)范性 目的性和相對(duì)穩(wěn)定性的特點(diǎn)。
31、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)守則的作用：保障按專(zhuān)業(yè)要求開(kāi)展工作、有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)、有利于維護(hù)社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)形象，提高社會(huì)認(rèn)同、有利于社會(huì)工作者的成長(zhǎng)。
32、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人員守則：尊重服務(wù)對(duì)象的權(quán)益、嚴(yán)守服務(wù)對(duì)象的秘密、公平服務(wù)大眾(社工對(duì)服務(wù)對(duì)象的態(tài)度和行為)重視同事的工作、共同執(zhí)行守則(處理同事之間關(guān)系)、恪守公私分明、信守機(jī)構(gòu)政策(社工與機(jī)構(gòu)的關(guān)系)、充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)和能力、促進(jìn)專(zhuān)業(yè)發(fā)展、約束不當(dāng)行為(社工對(duì)社工專(zhuān)業(yè)的責(zé)任)、增進(jìn)公眾福利、維護(hù)社會(huì)正義(社工對(duì)社會(huì)的責(zé)任)
33、人類(lèi)需要的特征：對(duì)象性 動(dòng)力性 獨(dú)特性 社會(huì)性
34、需要層次論---馬斯洛：生理需要、安全需要、歸屬和愛(ài)的需要、尊重的需要、認(rèn)知需要、審美需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。
35、ERG—阿爾德弗爾—1969(生存—關(guān)系—成長(zhǎng))理論，把人類(lèi)需要分為：生存需要、關(guān)系需要和成長(zhǎng)需要。特點(diǎn);不強(qiáng)調(diào)需要的層次，需要在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)行為起作用，滿足后就去追求高層需要，也可能反之，還認(rèn)為當(dāng)滿足后強(qiáng)度不會(huì)減弱反而增強(qiáng)。
36、需要的類(lèi)型：按起源和性質(zhì)：生物性(進(jìn)食飲水睡眠覺(jué)醒和性)和社會(huì)性需要(交往、成就權(quán)力等，可分為交往需要和成就需要)
37、人類(lèi)行為是個(gè)體為適應(yīng)環(huán)境與滿足需要所表現(xiàn)出來(lái)的活動(dòng)和反應(yīng)，它是遺傳、生理、心理、社會(huì)過(guò)程等內(nèi)外因素綜合性相互作用的結(jié)果。
38、人類(lèi)行為的類(lèi)型：外顯行為和內(nèi)隱行為，按照人類(lèi)行為的起源可分為本能行為(遺傳行為)和習(xí)得行為。
39、劃分正常行為和異常行為的標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)計(jì)規(guī)律、社會(huì)規(guī)范和價(jià)值、行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)體主觀體驗(yàn)。
40、根據(jù)行為的性質(zhì)及其結(jié)果可分為攻擊性行為、反社會(huì)行為、利他主義行為、親社會(huì)行為等不同類(lèi)型。