二、 企業(yè)組織變革的基本動(dòng)因
1.企業(yè)組織變革的基本原因
企業(yè)組織變革的基本原因在于組織本身發(fā)展過程中的矛盾沖突。因?yàn)槠髽I(yè)既要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，又要
適應(yīng)環(huán)境。這些矛盾主要集中反映在三個(gè)方面：
(1)環(huán)境要求與企業(yè)內(nèi)部要求之間的矛盾
(2)組織目標(biāo)與個(gè)人之間的矛盾
(3)科學(xué)、理性與人性之間的矛盾
2.企業(yè)變革的外部驅(qū)動(dòng)因素
引起企業(yè)變革的外部因素可以歸納為以下幾個(gè)方面：
(1)技術(shù)
(2)政治、法律
(3)經(jīng)濟(jì)
(4)社會(huì)
3.企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素
引起企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素可以歸納為以下幾個(gè)方面：
(1)企業(yè)目標(biāo)的選擇與修正
(2)組織職能的轉(zhuǎn)變
(3)企業(yè)成員內(nèi)在動(dòng)機(jī)與需求的變化
例題13：企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素有()
A技術(shù) B企業(yè)成員內(nèi)在動(dòng)機(jī)與需求的變化 C企業(yè)目標(biāo)的選擇與修正D經(jīng)濟(jì) E組織職能的轉(zhuǎn)變
答案：BCE
三、企業(yè)組織變革的先兆
1.企業(yè)決策效率低下或經(jīng)常出現(xiàn)決策失誤
決策是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)，是每一個(gè)企業(yè)管理者最為重要的工作。決策效率低下或經(jīng)常出現(xiàn)決策失誤對(duì)一個(gè)企業(yè)肉眼是十分危險(xiǎn)的。
2.企業(yè)溝通渠道不暢
溝通是一種程序，溝通不暢必然導(dǎo)致信息不靈、人員混亂、部門協(xié)調(diào)不力，最終消亡。
3.企業(yè)的組織職能難以正常發(fā)揮
4.企業(yè)缺乏創(chuàng)新
為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部或全局的調(diào)整，就是企業(yè)創(chuàng)新。
四、企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型
1.技術(shù)變革
技術(shù)變革主要是是指生產(chǎn)流程方面的變革，包括有關(guān)知識(shí)和技能的更新和應(yīng)用。涉及生產(chǎn)技術(shù)，包括工作方式、裝備、工藝流程等。
2.產(chǎn)品與服務(wù)變革
產(chǎn)品與服務(wù)變革是關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)出的。新產(chǎn)品包括對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的小改進(jìn)或者更新模式。
3.戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革
戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革所涉及的完全是企業(yè)行政管理問題。這些問題主要關(guān)系到企業(yè)的監(jiān)督與管理。
4.文化變革
文化變革是指針對(duì)企業(yè)員工的價(jià)值觀、態(tài)度、期望、信仰，以及行為和能力等方面所進(jìn)行的變革。涉及員工思維變化，完全是精神方面的。
例題14：技術(shù)變革涉及()
A 生產(chǎn)技術(shù)B 產(chǎn)品的小改進(jìn) C產(chǎn)品的更新 D企業(yè)行政管理
答案：A
五、影響企業(yè)成功變革的因素---五大因素
1.企業(yè)戰(zhàn)略
隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、環(huán)境的變化、經(jīng)營(yíng)重心的轉(zhuǎn)移，戰(zhàn)略也要相應(yīng)不斷地發(fā)生變化。
2.企業(yè)成長(zhǎng)
組織成長(zhǎng)意味著組織規(guī)模的擴(kuò)大、經(jīng)營(yíng)范圍的拓展、生存期限的延長(zhǎng)。經(jīng)歷五個(gè)階段：創(chuàng)新變革、領(lǐng)導(dǎo)人變革、授權(quán)變革、協(xié)調(diào)變革、分權(quán)變革。
3.社會(huì)發(fā)展
4.技術(shù)創(chuàng)新
技術(shù)因素是組織演變的基本動(dòng)因。
5.組織文化
組織文化是在組織中長(zhǎng)期形成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，是一種具有組織個(gè)性的信念和行為方式。
六、企業(yè)變革的模式與方法
1.庫(kù)特.盧因模式
從探討組織變革中組織成員的態(tài)度出發(fā)，提三個(gè)階段：現(xiàn)狀的解凍―轉(zhuǎn)變新的狀態(tài)―重新凍結(jié)新的現(xiàn)狀。
(1)現(xiàn)狀的解凍
(2)轉(zhuǎn)變新的狀態(tài)
(3)重新凍結(jié)新的現(xiàn)狀
庫(kù)特.盧因認(rèn)為組織變革是變革推動(dòng)力與變革阻力較量的結(jié)果。
2.卡斯特變革模式
卡斯特變革模式把組織變革分為六個(gè)步驟：
(1)回顧和反省---尋找問題
(2)覺察問題---發(fā)現(xiàn)問題
(3)分析問題
(4)提出解決問題的方案---評(píng)估方案
(5)實(shí)行變革---具體實(shí)施
(6)檢查變革的成果
3.約翰.科特變革模式
(1)形成緊迫感---發(fā)現(xiàn)問題，商討對(duì)策
(2)建立聯(lián)合指導(dǎo)委員會(huì)
(3)努力構(gòu)思設(shè)想，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略---向員工指明變革方向
(4)傳播變革設(shè)想---告訴員工怎么做
(5)授權(quán)各級(jí)員工采取行動(dòng)---企業(yè)要消除障礙，鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和反傳統(tǒng)的觀念和行動(dòng)
(6)創(chuàng)造短期的利益---鼓勵(lì)代理收益的人
(7)利用已得的信譽(yù)，改變不合變革的制度結(jié)構(gòu)和政策---雇傭、提拔、培養(yǎng)實(shí)施改革設(shè)想的人
(8)使新方法在組織文化中形成制度化
例題15：下列是庫(kù)特.盧因的觀點(diǎn)的有()
A現(xiàn)狀的解凍 B分析問題 C轉(zhuǎn)變新的狀態(tài) D建立聯(lián)合指導(dǎo)委員會(huì) E重新凍結(jié)新的現(xiàn)狀
答案：ACE
1.企業(yè)組織變革的基本原因
企業(yè)組織變革的基本原因在于組織本身發(fā)展過程中的矛盾沖突。因?yàn)槠髽I(yè)既要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，又要
適應(yīng)環(huán)境。這些矛盾主要集中反映在三個(gè)方面：
(1)環(huán)境要求與企業(yè)內(nèi)部要求之間的矛盾
(2)組織目標(biāo)與個(gè)人之間的矛盾
(3)科學(xué)、理性與人性之間的矛盾
2.企業(yè)變革的外部驅(qū)動(dòng)因素
引起企業(yè)變革的外部因素可以歸納為以下幾個(gè)方面：
(1)技術(shù)
(2)政治、法律
(3)經(jīng)濟(jì)
(4)社會(huì)
3.企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素
引起企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素可以歸納為以下幾個(gè)方面：
(1)企業(yè)目標(biāo)的選擇與修正
(2)組織職能的轉(zhuǎn)變
(3)企業(yè)成員內(nèi)在動(dòng)機(jī)與需求的變化
例題13：企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素有()
A技術(shù) B企業(yè)成員內(nèi)在動(dòng)機(jī)與需求的變化 C企業(yè)目標(biāo)的選擇與修正D經(jīng)濟(jì) E組織職能的轉(zhuǎn)變
答案：BCE
三、企業(yè)組織變革的先兆
1.企業(yè)決策效率低下或經(jīng)常出現(xiàn)決策失誤
決策是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)，是每一個(gè)企業(yè)管理者最為重要的工作。決策效率低下或經(jīng)常出現(xiàn)決策失誤對(duì)一個(gè)企業(yè)肉眼是十分危險(xiǎn)的。
2.企業(yè)溝通渠道不暢
溝通是一種程序，溝通不暢必然導(dǎo)致信息不靈、人員混亂、部門協(xié)調(diào)不力，最終消亡。
3.企業(yè)的組織職能難以正常發(fā)揮
4.企業(yè)缺乏創(chuàng)新
為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部或全局的調(diào)整，就是企業(yè)創(chuàng)新。
四、企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型
1.技術(shù)變革
技術(shù)變革主要是是指生產(chǎn)流程方面的變革，包括有關(guān)知識(shí)和技能的更新和應(yīng)用。涉及生產(chǎn)技術(shù)，包括工作方式、裝備、工藝流程等。
2.產(chǎn)品與服務(wù)變革
產(chǎn)品與服務(wù)變革是關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)出的。新產(chǎn)品包括對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的小改進(jìn)或者更新模式。
3.戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革
戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革所涉及的完全是企業(yè)行政管理問題。這些問題主要關(guān)系到企業(yè)的監(jiān)督與管理。
4.文化變革
文化變革是指針對(duì)企業(yè)員工的價(jià)值觀、態(tài)度、期望、信仰，以及行為和能力等方面所進(jìn)行的變革。涉及員工思維變化，完全是精神方面的。
例題14：技術(shù)變革涉及()
A 生產(chǎn)技術(shù)B 產(chǎn)品的小改進(jìn) C產(chǎn)品的更新 D企業(yè)行政管理
答案：A
五、影響企業(yè)成功變革的因素---五大因素
1.企業(yè)戰(zhàn)略
隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、環(huán)境的變化、經(jīng)營(yíng)重心的轉(zhuǎn)移，戰(zhàn)略也要相應(yīng)不斷地發(fā)生變化。
2.企業(yè)成長(zhǎng)
組織成長(zhǎng)意味著組織規(guī)模的擴(kuò)大、經(jīng)營(yíng)范圍的拓展、生存期限的延長(zhǎng)。經(jīng)歷五個(gè)階段：創(chuàng)新變革、領(lǐng)導(dǎo)人變革、授權(quán)變革、協(xié)調(diào)變革、分權(quán)變革。
3.社會(huì)發(fā)展
4.技術(shù)創(chuàng)新
技術(shù)因素是組織演變的基本動(dòng)因。
5.組織文化
組織文化是在組織中長(zhǎng)期形成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，是一種具有組織個(gè)性的信念和行為方式。
六、企業(yè)變革的模式與方法
1.庫(kù)特.盧因模式
從探討組織變革中組織成員的態(tài)度出發(fā)，提三個(gè)階段：現(xiàn)狀的解凍―轉(zhuǎn)變新的狀態(tài)―重新凍結(jié)新的現(xiàn)狀。
(1)現(xiàn)狀的解凍
(2)轉(zhuǎn)變新的狀態(tài)
(3)重新凍結(jié)新的現(xiàn)狀
庫(kù)特.盧因認(rèn)為組織變革是變革推動(dòng)力與變革阻力較量的結(jié)果。
2.卡斯特變革模式
卡斯特變革模式把組織變革分為六個(gè)步驟：
(1)回顧和反省---尋找問題
(2)覺察問題---發(fā)現(xiàn)問題
(3)分析問題
(4)提出解決問題的方案---評(píng)估方案
(5)實(shí)行變革---具體實(shí)施
(6)檢查變革的成果
3.約翰.科特變革模式
(1)形成緊迫感---發(fā)現(xiàn)問題，商討對(duì)策
(2)建立聯(lián)合指導(dǎo)委員會(huì)
(3)努力構(gòu)思設(shè)想，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略---向員工指明變革方向
(4)傳播變革設(shè)想---告訴員工怎么做
(5)授權(quán)各級(jí)員工采取行動(dòng)---企業(yè)要消除障礙，鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和反傳統(tǒng)的觀念和行動(dòng)
(6)創(chuàng)造短期的利益---鼓勵(lì)代理收益的人
(7)利用已得的信譽(yù)，改變不合變革的制度結(jié)構(gòu)和政策---雇傭、提拔、培養(yǎng)實(shí)施改革設(shè)想的人
(8)使新方法在組織文化中形成制度化
例題15：下列是庫(kù)特.盧因的觀點(diǎn)的有()
A現(xiàn)狀的解凍 B分析問題 C轉(zhuǎn)變新的狀態(tài) D建立聯(lián)合指導(dǎo)委員會(huì) E重新凍結(jié)新的現(xiàn)狀
答案：ACE