3、不同類(lèi)型異議的處理
(1)個(gè)人基本信息存在異議的處理
個(gè)人信用報(bào)告中涉及的基本信息內(nèi)容包括：姓名、性別、身份證號(hào)碼、出生日期、工作單位、通訊住址、郵政編碼、戶籍地址、聯(lián)系電話、電子郵箱、學(xué)歷、學(xué)位、婚姻狀況、配偶姓名、配偶身份證號(hào)碼、配偶單位、配偶聯(lián)系電話等。
如果個(gè)人對(duì)信用報(bào)告中涉及的姓名、性別、身份證號(hào)碼等信息有異議，個(gè)人也可以向中國(guó)人民銀行征信中心或中國(guó)人民銀行分支行征信管理部門(mén)提交異議申請(qǐng)，如經(jīng)過(guò)核查證實(shí)個(gè)人信用報(bào)告展示的某些信息有錯(cuò)誤，中國(guó)人民銀行征信中心會(huì)督促報(bào)送數(shù)據(jù)的商業(yè)銀行等機(jī)構(gòu)及時(shí)對(duì)錯(cuò)誤信息進(jìn)行修改。
如果對(duì)個(gè)人信用報(bào)告中其他基本信息有異議，最簡(jiǎn)便的方法就是個(gè)人到與個(gè)人有業(yè)務(wù)往來(lái)的商業(yè)銀行更新、更正個(gè)人的信息，商業(yè)銀行會(huì)在下一次報(bào)送數(shù)據(jù)時(shí)報(bào)送個(gè)人更新、更正過(guò)的信息，相應(yīng)地，個(gè)人在個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)的基本信息也會(huì)得到更新或更正。
(2)對(duì)個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)金和住房公積金信息有異議的處理
如果個(gè)人認(rèn)為自己的信用報(bào)告中反映的個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)金信息或住房公積金信息與實(shí)際情況不符，可以直接向當(dāng)?shù)厣绫＝?jīng)辦機(jī)構(gòu)或當(dāng)?shù)刈》抗e金中心核實(shí)情況和更改信息，也可以向當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行征信管理部門(mén)提出書(shū)面異議申請(qǐng)。
(3)對(duì)個(gè)人電信繳費(fèi)信息有異議的處理
如果個(gè)人對(duì)個(gè)人電信繳費(fèi)信息有異議，可以持個(gè)人本人的有效身份證件及電信繳費(fèi)收據(jù)直接到電信公司核實(shí)情況和更改信息，也可以到當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行征信管理部門(mén)申請(qǐng)異議處理。
如果由于社保信息或公積金信息失真，影響了個(gè)人辦理貸款或信用卡業(yè)務(wù)，可請(qǐng)當(dāng)?shù)厣绫２块T(mén)或住房公積金中心出具書(shū)面證明材料。
(4)對(duì)個(gè)人結(jié)算賬戶信息有異議的處理
如果個(gè)人對(duì)個(gè)人結(jié)算賬戶信息有異議，可以持個(gè)人本人的有效身份證件到開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶的金融機(jī)構(gòu)核實(shí)情況和更改信息，也可以到當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行征信管理部門(mén)申請(qǐng)異議處理。
(5)個(gè)人信用報(bào)告漏記了個(gè)人的信用交易信息的處理
如果個(gè)人信用報(bào)告漏記了個(gè)人的信用交易信息，個(gè)人可以通過(guò)當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行征信管理部門(mén)申請(qǐng)異議處理，中國(guó)人民銀行征信管理部門(mén)或中國(guó)人民銀行征信中心會(huì)要求商業(yè)銀行等機(jī)構(gòu)將遺漏的信用交易信息補(bǔ)上。在提交異議申請(qǐng)時(shí)，需提供有關(guān)交易的詳細(xì)情況。
(6)信息滯后導(dǎo)致異議的處理
在國(guó)外，征信機(jī)構(gòu)更新個(gè)人信息的頻率大致有三類(lèi)：實(shí)時(shí)更新、次日更新或次月更新。在我國(guó)，考慮到商業(yè)銀行結(jié)算周期多以月為單位，相應(yīng)地，個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)是每月更新一次信息，因此，最新的信用信息一般要間隔一個(gè)月以后才會(huì)在個(gè)人信用報(bào)告中展示出來(lái)。今后，隨著技術(shù)的進(jìn)步，個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)逐步提高信息更新的頻率，逐步解決信息反映滯后的問(wèn)題。
(7)對(duì)異議處理仍有異議的處理
如果個(gè)人對(duì)異議處理結(jié)果仍然有異議，個(gè)人可以通過(guò)以下三個(gè)步驟進(jìn)行處理：
第一步，向當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行征信管理部門(mén)申請(qǐng)?jiān)趥€(gè)人信用報(bào)告上發(fā)表個(gè)人聲明。個(gè)人聲明是當(dāng)事人對(duì)異議處理結(jié)果的看法和認(rèn)識(shí)，中國(guó)人民銀行征信中心只保證個(gè)人聲明是由本人發(fā)布的，不對(duì)個(gè)人聲明內(nèi)容本身的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
第二步，向中國(guó)人民銀行征信管理部門(mén)反映。
第三步，向法院提起訴訟，借助法律手段解決。
在線習(xí)題
1.以下關(guān)于“全國(guó)個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)”表述正確的是( )。
A.是覆蓋全國(guó)的基礎(chǔ)信用信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
B.主要包括個(gè)人在商業(yè)銀行的借款、抵押、擔(dān)保數(shù)據(jù)及身份驗(yàn)證信息
C.向商業(yè)銀行提供個(gè)人信用信息的查詢服務(wù)
D.依法逐步向有合格資質(zhì)的其他征信機(jī)構(gòu)開(kāi)放
答案：ABCD
解析：以上都是正確答案。
2.個(gè)人征信系統(tǒng)所收集的個(gè)人信用信息包括( )。
A.個(gè)人基本信息
B.個(gè)人信用交易信息
C.特殊交易和特別記錄
D.客戶本人聲明
答案：ABCD
3.個(gè)人征信系統(tǒng)的錄入流程包括( )。
A.數(shù)據(jù)錄入
B.數(shù)據(jù)報(bào)送
C.數(shù)據(jù)整理
D.數(shù)據(jù)獲取
答案：ABCD
解析：個(gè)人征信系統(tǒng)的錄入流程包括數(shù)據(jù)錄入，數(shù)據(jù)報(bào)送和整理，數(shù)據(jù)獲取。
4.個(gè)人征信異議的種類(lèi)包括( )。
A.認(rèn)為某一筆貸款或信用卡本人根本就沒(méi)申請(qǐng)過(guò)
B.認(rèn)為貸款或信用卡的逾期記錄與實(shí)際不符
C.身份、居住、職業(yè)等個(gè)人基本信息與實(shí)際情況不符
D.對(duì)擔(dān)保信息有異議
答案：ABCD
解析：以上都是正確答案。
5.個(gè)人征信異議的處理方法正確的是( )。
A.向所在地的人民銀行分支行征信管理部門(mén)提出個(gè)人信用報(bào)告的異議申請(qǐng)
B.直接向人民銀行征信中心提出個(gè)人信用報(bào)告的異議申請(qǐng)
C.中國(guó)人民銀行征信管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在收到異議申請(qǐng)的2個(gè)工作日內(nèi)將異議申請(qǐng)轉(zhuǎn)交征信服務(wù)中心
D.征信服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)在接到異議申請(qǐng)的2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行內(nèi)部核查
答案：ABCD
解析：以上都是正確答案。
6.在國(guó)外，征信機(jī)構(gòu)更新個(gè)人信息的頻率大致有( )。
A.實(shí)時(shí)更新
B.次日更新
C.次月更新
D.次年更新
答案：ABC
解析：國(guó)外征信機(jī)構(gòu)更新個(gè)人信息的頻率大致包括三類(lèi)：實(shí)時(shí)、次日、次月。
7.下列哪種類(lèi)型異議可以向中國(guó)人民銀行征信管理部門(mén)提出異議申請(qǐng)
( )。
A.個(gè)人對(duì)姓名、性別、身份證號(hào)碼等信息有異議
B.對(duì)個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)金和住房公積金信息有異議
C.對(duì)個(gè)人電信繳費(fèi)信息和結(jié)算賬戶信息有異議
D.個(gè)人信用報(bào)告漏記了個(gè)人的信用交易信息
答案：ABCD
解析：以上都是正確答案。
(1)個(gè)人基本信息存在異議的處理
個(gè)人信用報(bào)告中涉及的基本信息內(nèi)容包括：姓名、性別、身份證號(hào)碼、出生日期、工作單位、通訊住址、郵政編碼、戶籍地址、聯(lián)系電話、電子郵箱、學(xué)歷、學(xué)位、婚姻狀況、配偶姓名、配偶身份證號(hào)碼、配偶單位、配偶聯(lián)系電話等。
如果個(gè)人對(duì)信用報(bào)告中涉及的姓名、性別、身份證號(hào)碼等信息有異議，個(gè)人也可以向中國(guó)人民銀行征信中心或中國(guó)人民銀行分支行征信管理部門(mén)提交異議申請(qǐng)，如經(jīng)過(guò)核查證實(shí)個(gè)人信用報(bào)告展示的某些信息有錯(cuò)誤，中國(guó)人民銀行征信中心會(huì)督促報(bào)送數(shù)據(jù)的商業(yè)銀行等機(jī)構(gòu)及時(shí)對(duì)錯(cuò)誤信息進(jìn)行修改。
如果對(duì)個(gè)人信用報(bào)告中其他基本信息有異議，最簡(jiǎn)便的方法就是個(gè)人到與個(gè)人有業(yè)務(wù)往來(lái)的商業(yè)銀行更新、更正個(gè)人的信息，商業(yè)銀行會(huì)在下一次報(bào)送數(shù)據(jù)時(shí)報(bào)送個(gè)人更新、更正過(guò)的信息，相應(yīng)地，個(gè)人在個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)的基本信息也會(huì)得到更新或更正。
(2)對(duì)個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)金和住房公積金信息有異議的處理
如果個(gè)人認(rèn)為自己的信用報(bào)告中反映的個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)金信息或住房公積金信息與實(shí)際情況不符，可以直接向當(dāng)?shù)厣绫＝?jīng)辦機(jī)構(gòu)或當(dāng)?shù)刈》抗e金中心核實(shí)情況和更改信息，也可以向當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行征信管理部門(mén)提出書(shū)面異議申請(qǐng)。
(3)對(duì)個(gè)人電信繳費(fèi)信息有異議的處理
如果個(gè)人對(duì)個(gè)人電信繳費(fèi)信息有異議，可以持個(gè)人本人的有效身份證件及電信繳費(fèi)收據(jù)直接到電信公司核實(shí)情況和更改信息，也可以到當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行征信管理部門(mén)申請(qǐng)異議處理。
如果由于社保信息或公積金信息失真，影響了個(gè)人辦理貸款或信用卡業(yè)務(wù)，可請(qǐng)當(dāng)?shù)厣绫２块T(mén)或住房公積金中心出具書(shū)面證明材料。
(4)對(duì)個(gè)人結(jié)算賬戶信息有異議的處理
如果個(gè)人對(duì)個(gè)人結(jié)算賬戶信息有異議，可以持個(gè)人本人的有效身份證件到開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶的金融機(jī)構(gòu)核實(shí)情況和更改信息，也可以到當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行征信管理部門(mén)申請(qǐng)異議處理。
(5)個(gè)人信用報(bào)告漏記了個(gè)人的信用交易信息的處理
如果個(gè)人信用報(bào)告漏記了個(gè)人的信用交易信息，個(gè)人可以通過(guò)當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行征信管理部門(mén)申請(qǐng)異議處理，中國(guó)人民銀行征信管理部門(mén)或中國(guó)人民銀行征信中心會(huì)要求商業(yè)銀行等機(jī)構(gòu)將遺漏的信用交易信息補(bǔ)上。在提交異議申請(qǐng)時(shí)，需提供有關(guān)交易的詳細(xì)情況。
(6)信息滯后導(dǎo)致異議的處理
在國(guó)外，征信機(jī)構(gòu)更新個(gè)人信息的頻率大致有三類(lèi)：實(shí)時(shí)更新、次日更新或次月更新。在我國(guó)，考慮到商業(yè)銀行結(jié)算周期多以月為單位，相應(yīng)地，個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)是每月更新一次信息，因此，最新的信用信息一般要間隔一個(gè)月以后才會(huì)在個(gè)人信用報(bào)告中展示出來(lái)。今后，隨著技術(shù)的進(jìn)步，個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)逐步提高信息更新的頻率，逐步解決信息反映滯后的問(wèn)題。
(7)對(duì)異議處理仍有異議的處理
如果個(gè)人對(duì)異議處理結(jié)果仍然有異議，個(gè)人可以通過(guò)以下三個(gè)步驟進(jìn)行處理：
第一步，向當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行征信管理部門(mén)申請(qǐng)?jiān)趥€(gè)人信用報(bào)告上發(fā)表個(gè)人聲明。個(gè)人聲明是當(dāng)事人對(duì)異議處理結(jié)果的看法和認(rèn)識(shí)，中國(guó)人民銀行征信中心只保證個(gè)人聲明是由本人發(fā)布的，不對(duì)個(gè)人聲明內(nèi)容本身的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
第二步，向中國(guó)人民銀行征信管理部門(mén)反映。
第三步，向法院提起訴訟，借助法律手段解決。
在線習(xí)題
1.以下關(guān)于“全國(guó)個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)”表述正確的是( )。
A.是覆蓋全國(guó)的基礎(chǔ)信用信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
B.主要包括個(gè)人在商業(yè)銀行的借款、抵押、擔(dān)保數(shù)據(jù)及身份驗(yàn)證信息
C.向商業(yè)銀行提供個(gè)人信用信息的查詢服務(wù)
D.依法逐步向有合格資質(zhì)的其他征信機(jī)構(gòu)開(kāi)放
答案：ABCD
解析：以上都是正確答案。
2.個(gè)人征信系統(tǒng)所收集的個(gè)人信用信息包括( )。
A.個(gè)人基本信息
B.個(gè)人信用交易信息
C.特殊交易和特別記錄
D.客戶本人聲明
答案：ABCD
3.個(gè)人征信系統(tǒng)的錄入流程包括( )。
A.數(shù)據(jù)錄入
B.數(shù)據(jù)報(bào)送
C.數(shù)據(jù)整理
D.數(shù)據(jù)獲取
答案：ABCD
解析：個(gè)人征信系統(tǒng)的錄入流程包括數(shù)據(jù)錄入，數(shù)據(jù)報(bào)送和整理，數(shù)據(jù)獲取。
4.個(gè)人征信異議的種類(lèi)包括( )。
A.認(rèn)為某一筆貸款或信用卡本人根本就沒(méi)申請(qǐng)過(guò)
B.認(rèn)為貸款或信用卡的逾期記錄與實(shí)際不符
C.身份、居住、職業(yè)等個(gè)人基本信息與實(shí)際情況不符
D.對(duì)擔(dān)保信息有異議
答案：ABCD
解析：以上都是正確答案。
5.個(gè)人征信異議的處理方法正確的是( )。
A.向所在地的人民銀行分支行征信管理部門(mén)提出個(gè)人信用報(bào)告的異議申請(qǐng)
B.直接向人民銀行征信中心提出個(gè)人信用報(bào)告的異議申請(qǐng)
C.中國(guó)人民銀行征信管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在收到異議申請(qǐng)的2個(gè)工作日內(nèi)將異議申請(qǐng)轉(zhuǎn)交征信服務(wù)中心
D.征信服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)在接到異議申請(qǐng)的2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行內(nèi)部核查
答案：ABCD
解析：以上都是正確答案。
6.在國(guó)外，征信機(jī)構(gòu)更新個(gè)人信息的頻率大致有( )。
A.實(shí)時(shí)更新
B.次日更新
C.次月更新
D.次年更新
答案：ABC
解析：國(guó)外征信機(jī)構(gòu)更新個(gè)人信息的頻率大致包括三類(lèi)：實(shí)時(shí)、次日、次月。
7.下列哪種類(lèi)型異議可以向中國(guó)人民銀行征信管理部門(mén)提出異議申請(qǐng)
( )。
A.個(gè)人對(duì)姓名、性別、身份證號(hào)碼等信息有異議
B.對(duì)個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)金和住房公積金信息有異議
C.對(duì)個(gè)人電信繳費(fèi)信息和結(jié)算賬戶信息有異議
D.個(gè)人信用報(bào)告漏記了個(gè)人的信用交易信息
答案：ABCD
解析：以上都是正確答案。