3、不同類型異議的處理
(1)個人基本信息存在異議的處理
個人信用報告中涉及的基本信息內容包括：姓名、性別、身份證號碼、出生日期、工作單位、通訊住址、郵政編碼、戶籍地址、聯(lián)系電話、電子郵箱、學歷、學位、婚姻狀況、配偶姓名、配偶身份證號碼、配偶單位、配偶聯(lián)系電話等。
如果個人對信用報告中涉及的姓名、性別、身份證號碼等信息有異議，個人也可以向中國人民銀行征信中心或中國人民銀行分支行征信管理部門提交異議申請，如經(jīng)過核查證實個人信用報告展示的某些信息有錯誤，中國人民銀行征信中心會督促報送數(shù)據(jù)的商業(yè)銀行等機構及時對錯誤信息進行修改。
如果對個人信用報告中其他基本信息有異議，最簡便的方法就是個人到與個人有業(yè)務往來的商業(yè)銀行更新、更正個人的信息，商業(yè)銀行會在下一次報送數(shù)據(jù)時報送個人更新、更正過的信息，相應地，個人在個人信用數(shù)據(jù)庫的基本信息也會得到更新或更正。
(2)對個人養(yǎng)老保險金和住房公積金信息有異議的處理
如果個人認為自己的信用報告中反映的個人養(yǎng)老保險金信息或住房公積金信息與實際情況不符，可以直接向當?shù)厣绫＝?jīng)辦機構或當?shù)刈》抗e金中心核實情況和更改信息，也可以向當?shù)刂袊嗣胥y行征信管理部門提出書面異議申請。
(3)對個人電信繳費信息有異議的處理
如果個人對個人電信繳費信息有異議，可以持個人本人的有效身份證件及電信繳費收據(jù)直接到電信公司核實情況和更改信息，也可以到當?shù)刂袊嗣胥y行征信管理部門申請異議處理。
如果由于社保信息或公積金信息失真，影響了個人辦理貸款或信用卡業(yè)務，可請當?shù)厣绫２块T或住房公積金中心出具書面證明材料。
(4)對個人結算賬戶信息有異議的處理
如果個人對個人結算賬戶信息有異議，可以持個人本人的有效身份證件到開立個人結算賬戶的金融機構核實情況和更改信息，也可以到當?shù)刂袊嗣胥y行征信管理部門申請異議處理。
(5)個人信用報告漏記了個人的信用交易信息的處理
如果個人信用報告漏記了個人的信用交易信息，個人可以通過當?shù)刂袊嗣胥y行征信管理部門申請異議處理，中國人民銀行征信管理部門或中國人民銀行征信中心會要求商業(yè)銀行等機構將遺漏的信用交易信息補上。在提交異議申請時，需提供有關交易的詳細情況。
(6)信息滯后導致異議的處理
在國外，征信機構更新個人信息的頻率大致有三類：實時更新、次日更新或次月更新。在我國，考慮到商業(yè)銀行結算周期多以月為單位，相應地，個人信用數(shù)據(jù)庫是每月更新一次信息，因此，最新的信用信息一般要間隔一個月以后才會在個人信用報告中展示出來。今后，隨著技術的進步，個人信用數(shù)據(jù)庫會逐步提高信息更新的頻率，逐步解決信息反映滯后的問題。
(7)對異議處理仍有異議的處理
如果個人對異議處理結果仍然有異議，個人可以通過以下三個步驟進行處理：
第一步，向當?shù)刂袊嗣胥y行征信管理部門申請在個人信用報告上發(fā)表個人聲明。個人聲明是當事人對異議處理結果的看法和認識，中國人民銀行征信中心只保證個人聲明是由本人發(fā)布的，不對個人聲明內容本身的真實性負責。
第二步，向中國人民銀行征信管理部門反映。
第三步，向法院提起訴訟，借助法律手段解決。
在線習題
1.以下關于“全國個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)”表述正確的是( )。
A.是覆蓋全國的基礎信用信息服務網(wǎng)絡
B.主要包括個人在商業(yè)銀行的借款、抵押、擔保數(shù)據(jù)及身份驗證信息
C.向商業(yè)銀行提供個人信用信息的查詢服務
D.依法逐步向有合格資質的其他征信機構開放
答案：ABCD
解析：以上都是正確答案。
2.個人征信系統(tǒng)所收集的個人信用信息包括( )。
A.個人基本信息
B.個人信用交易信息
C.特殊交易和特別記錄
D.客戶本人聲明
答案：ABCD
3.個人征信系統(tǒng)的錄入流程包括( )。
A.數(shù)據(jù)錄入
B.數(shù)據(jù)報送
C.數(shù)據(jù)整理
D.數(shù)據(jù)獲取
答案：ABCD
解析：個人征信系統(tǒng)的錄入流程包括數(shù)據(jù)錄入，數(shù)據(jù)報送和整理，數(shù)據(jù)獲取。
4.個人征信異議的種類包括( )。
A.認為某一筆貸款或信用卡本人根本就沒申請過
B.認為貸款或信用卡的逾期記錄與實際不符
C.身份、居住、職業(yè)等個人基本信息與實際情況不符
D.對擔保信息有異議
答案：ABCD
解析：以上都是正確答案。
5.個人征信異議的處理方法正確的是( )。
A.向所在地的人民銀行分支行征信管理部門提出個人信用報告的異議申請
B.直接向人民銀行征信中心提出個人信用報告的異議申請
C.中國人民銀行征信管理部門應當在收到異議申請的2個工作日內將異議申請轉交征信服務中心
D.征信服務中心應當在接到異議申請的2個工作日內進行內部核查
答案：ABCD
解析：以上都是正確答案。
6.在國外，征信機構更新個人信息的頻率大致有( )。
A.實時更新
B.次日更新
C.次月更新
D.次年更新
答案：ABC
解析：國外征信機構更新個人信息的頻率大致包括三類：實時、次日、次月。
7.下列哪種類型異議可以向中國人民銀行征信管理部門提出異議申請
( )。
A.個人對姓名、性別、身份證號碼等信息有異議
B.對個人養(yǎng)老保險金和住房公積金信息有異議
C.對個人電信繳費信息和結算賬戶信息有異議
D.個人信用報告漏記了個人的信用交易信息
答案：ABCD
解析：以上都是正確答案。
(1)個人基本信息存在異議的處理
個人信用報告中涉及的基本信息內容包括：姓名、性別、身份證號碼、出生日期、工作單位、通訊住址、郵政編碼、戶籍地址、聯(lián)系電話、電子郵箱、學歷、學位、婚姻狀況、配偶姓名、配偶身份證號碼、配偶單位、配偶聯(lián)系電話等。
如果個人對信用報告中涉及的姓名、性別、身份證號碼等信息有異議，個人也可以向中國人民銀行征信中心或中國人民銀行分支行征信管理部門提交異議申請，如經(jīng)過核查證實個人信用報告展示的某些信息有錯誤，中國人民銀行征信中心會督促報送數(shù)據(jù)的商業(yè)銀行等機構及時對錯誤信息進行修改。
如果對個人信用報告中其他基本信息有異議，最簡便的方法就是個人到與個人有業(yè)務往來的商業(yè)銀行更新、更正個人的信息，商業(yè)銀行會在下一次報送數(shù)據(jù)時報送個人更新、更正過的信息，相應地，個人在個人信用數(shù)據(jù)庫的基本信息也會得到更新或更正。
(2)對個人養(yǎng)老保險金和住房公積金信息有異議的處理
如果個人認為自己的信用報告中反映的個人養(yǎng)老保險金信息或住房公積金信息與實際情況不符，可以直接向當?shù)厣绫＝?jīng)辦機構或當?shù)刈》抗e金中心核實情況和更改信息，也可以向當?shù)刂袊嗣胥y行征信管理部門提出書面異議申請。
(3)對個人電信繳費信息有異議的處理
如果個人對個人電信繳費信息有異議，可以持個人本人的有效身份證件及電信繳費收據(jù)直接到電信公司核實情況和更改信息，也可以到當?shù)刂袊嗣胥y行征信管理部門申請異議處理。
如果由于社保信息或公積金信息失真，影響了個人辦理貸款或信用卡業(yè)務，可請當?shù)厣绫２块T或住房公積金中心出具書面證明材料。
(4)對個人結算賬戶信息有異議的處理
如果個人對個人結算賬戶信息有異議，可以持個人本人的有效身份證件到開立個人結算賬戶的金融機構核實情況和更改信息，也可以到當?shù)刂袊嗣胥y行征信管理部門申請異議處理。
(5)個人信用報告漏記了個人的信用交易信息的處理
如果個人信用報告漏記了個人的信用交易信息，個人可以通過當?shù)刂袊嗣胥y行征信管理部門申請異議處理，中國人民銀行征信管理部門或中國人民銀行征信中心會要求商業(yè)銀行等機構將遺漏的信用交易信息補上。在提交異議申請時，需提供有關交易的詳細情況。
(6)信息滯后導致異議的處理
在國外，征信機構更新個人信息的頻率大致有三類：實時更新、次日更新或次月更新。在我國，考慮到商業(yè)銀行結算周期多以月為單位，相應地，個人信用數(shù)據(jù)庫是每月更新一次信息，因此，最新的信用信息一般要間隔一個月以后才會在個人信用報告中展示出來。今后，隨著技術的進步，個人信用數(shù)據(jù)庫會逐步提高信息更新的頻率，逐步解決信息反映滯后的問題。
(7)對異議處理仍有異議的處理
如果個人對異議處理結果仍然有異議，個人可以通過以下三個步驟進行處理：
第一步，向當?shù)刂袊嗣胥y行征信管理部門申請在個人信用報告上發(fā)表個人聲明。個人聲明是當事人對異議處理結果的看法和認識，中國人民銀行征信中心只保證個人聲明是由本人發(fā)布的，不對個人聲明內容本身的真實性負責。
第二步，向中國人民銀行征信管理部門反映。
第三步，向法院提起訴訟，借助法律手段解決。
在線習題
1.以下關于“全國個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)”表述正確的是( )。
A.是覆蓋全國的基礎信用信息服務網(wǎng)絡
B.主要包括個人在商業(yè)銀行的借款、抵押、擔保數(shù)據(jù)及身份驗證信息
C.向商業(yè)銀行提供個人信用信息的查詢服務
D.依法逐步向有合格資質的其他征信機構開放
答案：ABCD
解析：以上都是正確答案。
2.個人征信系統(tǒng)所收集的個人信用信息包括( )。
A.個人基本信息
B.個人信用交易信息
C.特殊交易和特別記錄
D.客戶本人聲明
答案：ABCD
3.個人征信系統(tǒng)的錄入流程包括( )。
A.數(shù)據(jù)錄入
B.數(shù)據(jù)報送
C.數(shù)據(jù)整理
D.數(shù)據(jù)獲取
答案：ABCD
解析：個人征信系統(tǒng)的錄入流程包括數(shù)據(jù)錄入，數(shù)據(jù)報送和整理，數(shù)據(jù)獲取。
4.個人征信異議的種類包括( )。
A.認為某一筆貸款或信用卡本人根本就沒申請過
B.認為貸款或信用卡的逾期記錄與實際不符
C.身份、居住、職業(yè)等個人基本信息與實際情況不符
D.對擔保信息有異議
答案：ABCD
解析：以上都是正確答案。
5.個人征信異議的處理方法正確的是( )。
A.向所在地的人民銀行分支行征信管理部門提出個人信用報告的異議申請
B.直接向人民銀行征信中心提出個人信用報告的異議申請
C.中國人民銀行征信管理部門應當在收到異議申請的2個工作日內將異議申請轉交征信服務中心
D.征信服務中心應當在接到異議申請的2個工作日內進行內部核查
答案：ABCD
解析：以上都是正確答案。
6.在國外，征信機構更新個人信息的頻率大致有( )。
A.實時更新
B.次日更新
C.次月更新
D.次年更新
答案：ABC
解析：國外征信機構更新個人信息的頻率大致包括三類：實時、次日、次月。
7.下列哪種類型異議可以向中國人民銀行征信管理部門提出異議申請
( )。
A.個人對姓名、性別、身份證號碼等信息有異議
B.對個人養(yǎng)老保險金和住房公積金信息有異議
C.對個人電信繳費信息和結算賬戶信息有異議
D.個人信用報告漏記了個人的信用交易信息
答案：ABCD
解析：以上都是正確答案。