戴明的質量理念
戴明(w．E．Deming)是美國的質量專家之一。第二次世界大戰(zhàn)后，他應邀赴日講學和
咨詢，對統(tǒng)計質量管理在日本的普及和深化發(fā)揮了巨大的作用。后來他在美國傳播在日本十分有效的質量管理。1980年，在美國全國廣播公司(NBC)的名為“日本可以，為什么我們不能”節(jié)目播出后，戴明便成為美國在質量方面的人物。
戴明的主要觀點是引起效率低下和不良質量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工。他總結
出質量管理14條原則，認為一個公司要想使其產(chǎn)品達到規(guī)定的質量水平必須遵循這些原則。戴明的質量管理14條原則是：
(1)建立改進產(chǎn)品和服務的長期目標；
(2)采用新觀念；
(3)停止依靠檢驗來保證質量；
(4)結束僅僅依靠價格選擇供應商的做法；
(5)持續(xù)地且永無止境地改進生產(chǎn)和服務系統(tǒng)；
(6)采用現(xiàn)代方法開展崗位培訓；
(7)發(fā)揮主管的指導幫助作用；
(8)排除恐懼；
(9)消除不同部門之間的壁壘；
(10)取消面向一般員工的I=1號、標語和數(shù)字目標；
(11)避免單純用量化定額和指標來評價員工；
(12)消除影響工作完美的障礙；
(13)開展強有力的教育和自我提高活動；
(14)使組織中的每個人都行動起來去實現(xiàn)轉變。
戴明(w．E．Deming)是美國的質量專家之一。第二次世界大戰(zhàn)后，他應邀赴日講學和
咨詢，對統(tǒng)計質量管理在日本的普及和深化發(fā)揮了巨大的作用。后來他在美國傳播在日本十分有效的質量管理。1980年，在美國全國廣播公司(NBC)的名為“日本可以，為什么我們不能”節(jié)目播出后，戴明便成為美國在質量方面的人物。
戴明的主要觀點是引起效率低下和不良質量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工。他總結
出質量管理14條原則，認為一個公司要想使其產(chǎn)品達到規(guī)定的質量水平必須遵循這些原則。戴明的質量管理14條原則是：
(1)建立改進產(chǎn)品和服務的長期目標；
(2)采用新觀念；
(3)停止依靠檢驗來保證質量；
(4)結束僅僅依靠價格選擇供應商的做法；
(5)持續(xù)地且永無止境地改進生產(chǎn)和服務系統(tǒng)；
(6)采用現(xiàn)代方法開展崗位培訓；
(7)發(fā)揮主管的指導幫助作用；
(8)排除恐懼；
(9)消除不同部門之間的壁壘；
(10)取消面向一般員工的I=1號、標語和數(shù)字目標；
(11)避免單純用量化定額和指標來評價員工；
(12)消除影響工作完美的障礙；
(13)開展強有力的教育和自我提高活動；
(14)使組織中的每個人都行動起來去實現(xiàn)轉變。