二、多選[共30題，每題2分，總計60分]
41、關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布的計算公式表示正確的有（ ）。
A．φ(a)=P(u
B．P(u＞a)=1-φ(a)
C．φ(-a)=1-φ(a)
D．P(0≤u≤a)=-φ(a)
E．P(-a≤u≤a)=2φ(a)-1
42、正態(tài)分布計算所依據(jù)重要性質(zhì)為（ ）。
A．設(shè)X～N(μ，σ2)則u＝(X-μ/σ)～N(0，1)
B．設(shè)X～N(μ，σ2)則對任意實數(shù)a、b有P(X＜b)＝Φ(b-μ)/σ
C．設(shè)X～N(μ，σ2)則對任意實數(shù)a、b有P(X＞a)=1-Φ(a-μ)/σ
D．設(shè)X～N(μ，σ2)則對任意實數(shù)a、b有P(a＜X＜b)=Φ(b-μ)/σ- Φ(a-μ)/σ
E．設(shè)X～N(μ1，σ21)，Y～N(μ2，σ22)則X+Y～N(μ1＋μ2, (σ1＋σ2)2)
43、θ是總體的一個待估參數(shù)，θR，θU是其對于給定α的1-α的置信下限與置信上限。則1-α置信區(qū)間的含義是（ ）。
A．所構(gòu)造的隨機區(qū)間[θR，θU]覆蓋(蓋住)未知參數(shù)θ的概率為1-α
B．由于這個隨機區(qū)間隨樣本觀測值的不同而不同，它有時覆蓋住了參數(shù)θ，有時則沒有覆蓋參數(shù)θ
C．用這種方法做區(qū)間估計時，不能覆蓋參數(shù)θ的機率相當(dāng)小
D．如果P(θ＜θR＝＝P(θ＞θU)＝(α/2)，則稱這種置信區(qū)間為等尾置信區(qū)間
E．正態(tài)總體參數(shù)的置信區(qū)間是等尾置信區(qū)間，而比例P的置信區(qū)間不是
44、對于相關(guān)系數(shù)r的不同，關(guān)于點的散布的說法正確的是（ ）。
A．當(dāng)r=±1時，n個點完全在一條直線上，這時稱兩個變量完全線性相關(guān)
B．當(dāng)r=0時，稱兩個變量線性不相關(guān)，這時散布圖上n個點可能毫無規(guī)律，不過也可能兩個變量間存在某種曲線的趨勢
C．r＞0時，稱兩個變量正相關(guān)，這時當(dāng)x值增加時，y值也有增大趨勢
D．r＜0時，稱兩個變量負相關(guān)，這時當(dāng)x值減少時，y值有減少的趨勢
E．r＜0時，稱兩個變量負相關(guān)，這時y值有隨x值的增大而減小的趨勢
45、根據(jù)生產(chǎn)方式或組批方式的不同，檢驗批分為（ ）。
A．當(dāng)前批
B．間斷批
C．孤立批
D．連續(xù)批
E．獨立批
46、整群抽樣法的優(yōu)缺點是（ ）。
A．抽樣實施方便
B．由于樣本只來自個別幾個群體，而不能均勻地分布在總體中，因而代表性差，抽樣誤差大
C．這種方法常用在工序控制中
D．樣本的代表性比較好，抽樣誤差比較小
E．這種方法常被用于生產(chǎn)現(xiàn)場
47、確定AQL的方法是（ ）。
A．考慮檢驗的經(jīng)濟性
B．兼顧生產(chǎn)企業(yè)和同行業(yè)生產(chǎn)的實際特點
C．兼顧企業(yè)其他的與質(zhì)量有關(guān)的要求和指標(biāo)
D．應(yīng)以產(chǎn)品為核心，考慮所檢產(chǎn)品特性的重要程度
E．不用考慮產(chǎn)品用途
48、在GB/T2828.1，AQL用（ ）表示。
A．每單位產(chǎn)品不合格數(shù)
B．每百單位產(chǎn)品不合格數(shù)
C．不合格品率
D．不合格品百分?jǐn)?shù)
E．每百單位產(chǎn)品合格數(shù)
49、有關(guān)序貫抽樣檢驗的說法正確的有（ ）。
A．早是由美國A、Wald于二次大戰(zhàn)時為適應(yīng)貴重軍品抽樣檢驗的需要提出的
B．它不事先規(guī)定抽樣次數(shù)
C．它事先規(guī)定抽樣次數(shù)
D．按預(yù)先規(guī)定的要求，在抽取某一樣本量之前必須作出接收或不接收決定的序貫抽樣檢驗稱為截尾序貫抽樣檢驗
E．序貫抽樣檢驗的原理是序貫概率比檢驗
50、屬于《常規(guī)控制圖》的圖標(biāo)GB/T4091-2001的8種判異準(zhǔn)則的是（ ）。
A．1點落在B區(qū)以外
B．連續(xù)9點落在中心線同一側(cè)
C．連續(xù)6點遞增或遞減
D．連續(xù)14點中相鄰點上下交替
E．連續(xù)15點在C區(qū)中心線上下
51、過程改進策略包括（ ）兩個環(huán)節(jié)。
A．判斷過程是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)
B．評價過程能力
C．判斷過程是否處于異常狀態(tài)
D．判斷過程的離散程度
E．質(zhì)量改進
52、關(guān)于常規(guī)控制圖要求總體特性值服從的分布，以下正確的是（ ）。
A．計點值控制圖總體特性值服從泊松分布
B．計件值控制圖總體特性值服從二項分布
C．計數(shù)值控制圖總體特性值服從正態(tài)分布
D．計量值控制圖總體特性值服從正態(tài)分布
E．計量值控制圖總體特性值服從二項分布
53、在繪制 -R圖的程序中，確定控制對象，或稱統(tǒng)計量需要注意（ ）。
A．選擇技術(shù)上較重要的控制對象
B．若指標(biāo)之間有因果關(guān)系，則寧可取作為因的指標(biāo)為統(tǒng)計量
C．控制對象要明確，并為大家理解與同意
D．控制對象要能以數(shù)字來表示
E．控制對象要選擇容易測定并對過程容易采取措施者
54、有關(guān)兩類錯誤的恰當(dāng)描述有（ ）。
A．過程異常，由于點子偶然超出界外而判異，就犯了第一類錯誤
B．犯第一類錯誤的概率記為σ，第一類錯誤將造成尋找根本不存在的異因的損失
C．過程異常，但仍會有部分產(chǎn)品，其質(zhì)量特性值的數(shù)值大小仍位于控制界限內(nèi)。如果抽取到這樣的產(chǎn)品，點子仍會在界內(nèi)，從而犯了第二類錯誤，即漏發(fā)警報
D．犯第二類錯誤的概率記以β，第二類錯誤將造成不合格品增加的損失
E．用3σ方式來解決減少兩類錯誤所造成的損失，在多數(shù)情況下，3σ方式都接近優(yōu)間隔距離
55、組建QC小組的程序有（ ）。
A．了解其他QC小組的活動情況
B．閱讀有關(guān)QC小組的出版物
C．與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交談、溝通
D．提高QC小組全體人員的素質(zhì)
E．給小組命名
56、QC小組活動成果發(fā)表的作用是（ ）。
A．交流經(jīng)驗，相互啟發(fā)，共同提高
B．鼓舞士氣，滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要
C．現(xiàn)身說法，吸引更多職工參加QC小組活動
D．使評選優(yōu)秀QC小組和優(yōu)秀成果具有廣泛的群眾基礎(chǔ)
E．提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，明確其發(fā)展方向
57、持續(xù)的質(zhì)量改進必須做好的工作有（ ）。
A．使質(zhì)量改進制度化
B．批評與表彰
C．檢查
D．報酬
E．培訓(xùn)
58、在我們使用的現(xiàn)有技術(shù)中，需要改進的地方有（ ）。
A．新技術(shù)、新工藝、新材料的發(fā)展，對原有的技術(shù)提出了改進要求
B．技術(shù)與不同企業(yè)的各種資源之間的佳匹配問題，要求技術(shù)不斷改進
C．顧客質(zhì)量要求的變化，致使技術(shù)不斷改進
D．企業(yè)員工素質(zhì)的變化，要求技術(shù)不斷改進
E．企業(yè)經(jīng)濟效益的不斷增長，要求技術(shù)必須不斷改進
59、通常情況下，作為一名管理者應(yīng)具備的管理技能有（ ）。
A．技術(shù)技能
B．分析技能
C．人際技能
D．演譯技能
E．概念技能
60、方針目標(biāo)管理作為一種科學(xué)管理方法具有（ ）特點。
A．強調(diào)系統(tǒng)管理
B．強調(diào)重點管理
C．注重措施管理
D．注重統(tǒng)一管理
E．注重自我管理
61、方針目標(biāo)管理考核的對象有（ ）。
A．中層管理者
B．基層單位
C．職能部門
D．班組
E．個人
62、關(guān)于內(nèi)部故障(損失)成本有關(guān)敘述正確的有（ ）。
A．返工或返修損失費不包括重新投入運行前的再次檢驗費用
B．降級損失費指因產(chǎn)品質(zhì)量達不到規(guī)定的質(zhì)量等級而降級或讓步所損失的費用
C．停工損失費指因質(zhì)量問題造成停工所損失的費用
D．產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費指因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故所支付的費用
E．其他內(nèi)部故障費用包括輸入延遲、重新設(shè)計、資源閑置等費用
63、有效的顧客之聲(VOC)方法包括（ ）。
A．必須建立顧客反饋系統(tǒng)，看作是優(yōu)先處理的事情和工作中心；清楚界定過程的顧客可以使我們正確地了解企業(yè)的外部顧客
B．收集用于建立顧客反饋系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和信息
C．采集具體數(shù)據(jù)，使用有效信息
D．現(xiàn)行可行的目標(biāo)開始工作，應(yīng)選擇一個或幾個領(lǐng)域為工作起點，在此基礎(chǔ)上建立顧客反饋系統(tǒng)
E．采用單一有效的方法
64、影響顧客滿意程度的顧客自身條件有（ ）。
A．知識和經(jīng)驗
B．收入狀況
C．生活習(xí)慣
D．價值觀念
E．媒體傳聞
65、高管理者在質(zhì)量管理體系中應(yīng)履行的職責(zé)不包括（ ）。
A．高管理者應(yīng)以顧客為焦點
B．高管理者應(yīng)確保外部溝通
C．高管理者應(yīng)確保質(zhì)量管理體系的策劃
D．高管理者應(yīng)確保規(guī)定組織的職責(zé)和權(quán)限
E．高管理者應(yīng)確保質(zhì)量管理體系的實施
66、電子、電工產(chǎn)品檢驗的試驗形式一般可分為（ ）。
A．型式試驗
B．例行試驗
C．性能試驗
D．功能試驗
E．跟蹤試驗
67、實驗室的基本工作準(zhǔn)則有（ ）。
A．客觀性
B．公正性
C．科學(xué)性
D．全面性
E．及時性
68、檢驗計劃是對檢驗和試驗活動帶有規(guī)劃性的總體安排，它的重要作用有（ ）。
A．降低質(zhì)量成本中的鑒定費用來降低產(chǎn)品成本
B．提高檢驗和試驗的工作質(zhì)量和效率，降低物質(zhì)和勞動消耗
C．可以充分體現(xiàn)檢驗的目的
D．對產(chǎn)品不合格嚴(yán)重性分級，并實施管理，能夠充分發(fā)揮檢驗職能的有效性
E．使檢驗和試驗工作逐步實現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化，使產(chǎn)品質(zhì)量能夠更好地處于受控狀態(tài)
69、檢驗指導(dǎo)書的內(nèi)容包括（ ）。
A．檢測對象、檢驗方法
B．檢測手段、檢驗判定
C．檢測順序、檢測頻率
D．質(zhì)量特性值、記錄和報告
E．其他說明
70、質(zhì)量檢驗機構(gòu)的責(zé)任有（ ）。
A．對由于未認真貫徹執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量方面的方針、政策，執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定不認真、不嚴(yán)格，致使產(chǎn)品質(zhì)量低劣和出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故負責(zé)
B．在產(chǎn)品形成過程中由于錯檢，漏檢或誤檢而造成的損失和影響負責(zé)
C．對統(tǒng)計上報的質(zhì)量報表、質(zhì)量信息的正確性、及時性負責(zé)
D．在產(chǎn)品形成中發(fā)現(xiàn)的忽視產(chǎn)品質(zhì)量的行為或質(zhì)量事故，不反映、不上報，甚至參與弄虛作假，對造成的影響和損失負責(zé)
E．未在計劃指導(dǎo)書原先規(guī)定的時間內(nèi)進行檢驗，給銷售造成嚴(yán)重影響負責(zé)
第41題
試題答案：ABCE
第42題
試題答案：ABCD
試題解析：
E項中，由X～N（μ1，σ12）Y～N（μ2，σ22）對于(X+Y)～N（μ1+μ2，σ12+σ22）才正確。
第43題
試題答案：ABD
試題解析：
對于C選項，用這種方法做區(qū)間估計時，100次中大約有100（1-α）個區(qū)間能覆蓋未知參數(shù)，我們不能廣義的說這個機率大小，到時依α具體而定。
對于選項E，正態(tài)總體參數(shù)的置信區(qū)間及比例p的置信區(qū)間，它們都是等尾置信區(qū)間。
第44題
試題答案：ABCE
試題解析：
r被稱為相關(guān)系數(shù)，它可表示四種線性關(guān)系，即線性不相關(guān)，完全線性相關(guān)，正相關(guān)，負相關(guān)。
第45題
試題答案：CD
試題解析：
根據(jù)生產(chǎn)方式或組批方式的不同，檢驗批又分為孤立批和連續(xù)批。
第46題
試題答案：ABC
試題解析：
D為分層抽樣法的優(yōu)點，E為系統(tǒng)抽樣法的適用場合。
第47題
試題答案：ABCD
試題解析：
應(yīng)考慮產(chǎn)品用途。
第48題
試題答案：BD
第49題
試題答案：ABDE
試題解析：
序貫抽樣檢驗不事先規(guī)定抽樣次數(shù)，每次從批中只抽取一個單位產(chǎn)品，檢驗后按某一確定規(guī)則做出接收或不接收該批產(chǎn)品或需繼續(xù)抽檢的判定。
第50題
試題答案：BCDE
試題解析：
《常規(guī)控制圖》的圖標(biāo)GB/T4091--2001的8種判異準(zhǔn)則除選項外還包括一點落在A區(qū)以外，連續(xù)3點中有2點落在中心線同一側(cè)的B區(qū)以外，連續(xù)5點中有4點落在中心線同一側(cè)的C區(qū)以外，連續(xù)8點在中心線兩側(cè)，但無一在C區(qū)中。
第51題
試題答案：AB
試題解析：
過程改進策略包括判斷過程是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)（即判穩(wěn)）和評價過程能力兩個環(huán)節(jié)。
第52題
試題答案：ABD
第53題
試題答案：BCDE
第54題
試題答案：BCDE
第55題
試題答案：ABCE
試題解析：
組建QC小組的程序有以下步驟：
（1）了解其他QC小組的活動情況；
（2）閱讀有關(guān)QC小組的出版物；
（3）與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交談、溝通；
（4）QC小組組長可由小組成員自己選舉，也可以輪流擔(dān)當(dāng)，除了攻關(guān)型的小組，一般不要由上級指定；
（5）小組成員一般要控制在10名以內(nèi)，人數(shù)太多了可以分成幾個小組，彼此分工協(xié)作或選擇不同的題目；
（6）給小組命名。
第56題
試題答案：ABCD
試題解析：
除上述四項外，QC小組活動成果發(fā)表的作用還有：提高QC小組成員科學(xué)總結(jié)成果的能力。
第57題
試題答案：ACDE
試題解析：
持續(xù)的質(zhì)量改進應(yīng)做好的工作有：
（1）使質(zhì)量改進制度化；
（2）檢查；
（3）表彰；
（4）報酬；
（5）培訓(xùn)。
第58題
試題答案：AB
第59題
試題答案：ACE
試題解析：
技術(shù)技能指具有某一專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)、知識和經(jīng)驗完成組織活動的能力；人際技能指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解激勵他人并與他人共事的能力；概念技能指綜觀全局，認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性的能力。
第60題
試題答案：ABCE
第61題
試題答案：BCDE
第62題
試題答案：BCDE
試題解析：
返工或返修損失費是為修復(fù)不合格品使之達到質(zhì)量要求或預(yù)期使用要求所支付的費用(包括重新投入運行前的再次檢驗費用)。
第63題
試題答案：ABCD
試題解析：
此外還有用多種多樣的方法。如：定向/分層訪談或調(diào)查；顧客調(diào)查表；數(shù)據(jù)庫；顧客評審/供應(yīng)商評審；質(zhì)量功能展開等。
第64題
試題答案：ABCD
試題解析：
媒體傳聞不是顧客的自身條件。
第65題
試題答案：BE
試題解析：
高管理者應(yīng)履行的職責(zé)還有：高管理者應(yīng)作出；高管理者應(yīng)正式發(fā)布質(zhì)量方針；高管理者應(yīng)確保建立質(zhì)量目標(biāo)；高管理者應(yīng)指定管理者代表；高管理者應(yīng)確保內(nèi)部溝通；高管理者應(yīng)進行管理評審。
第66題
試題答案：AB
第67題
試題答案：BCE
第68題
試題答案：ABDE
第69題
試題答案：ABDE
第70題
試題答案：ABCD
41、關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布的計算公式表示正確的有（ ）。
A．φ(a)=P(u
B．P(u＞a)=1-φ(a)
C．φ(-a)=1-φ(a)
D．P(0≤u≤a)=-φ(a)
E．P(-a≤u≤a)=2φ(a)-1
42、正態(tài)分布計算所依據(jù)重要性質(zhì)為（ ）。
A．設(shè)X～N(μ，σ2)則u＝(X-μ/σ)～N(0，1)
B．設(shè)X～N(μ，σ2)則對任意實數(shù)a、b有P(X＜b)＝Φ(b-μ)/σ
C．設(shè)X～N(μ，σ2)則對任意實數(shù)a、b有P(X＞a)=1-Φ(a-μ)/σ
D．設(shè)X～N(μ，σ2)則對任意實數(shù)a、b有P(a＜X＜b)=Φ(b-μ)/σ- Φ(a-μ)/σ
E．設(shè)X～N(μ1，σ21)，Y～N(μ2，σ22)則X+Y～N(μ1＋μ2, (σ1＋σ2)2)
43、θ是總體的一個待估參數(shù)，θR，θU是其對于給定α的1-α的置信下限與置信上限。則1-α置信區(qū)間的含義是（ ）。
A．所構(gòu)造的隨機區(qū)間[θR，θU]覆蓋(蓋住)未知參數(shù)θ的概率為1-α
B．由于這個隨機區(qū)間隨樣本觀測值的不同而不同，它有時覆蓋住了參數(shù)θ，有時則沒有覆蓋參數(shù)θ
C．用這種方法做區(qū)間估計時，不能覆蓋參數(shù)θ的機率相當(dāng)小
D．如果P(θ＜θR＝＝P(θ＞θU)＝(α/2)，則稱這種置信區(qū)間為等尾置信區(qū)間
E．正態(tài)總體參數(shù)的置信區(qū)間是等尾置信區(qū)間，而比例P的置信區(qū)間不是
44、對于相關(guān)系數(shù)r的不同，關(guān)于點的散布的說法正確的是（ ）。
A．當(dāng)r=±1時，n個點完全在一條直線上，這時稱兩個變量完全線性相關(guān)
B．當(dāng)r=0時，稱兩個變量線性不相關(guān)，這時散布圖上n個點可能毫無規(guī)律，不過也可能兩個變量間存在某種曲線的趨勢
C．r＞0時，稱兩個變量正相關(guān)，這時當(dāng)x值增加時，y值也有增大趨勢
D．r＜0時，稱兩個變量負相關(guān)，這時當(dāng)x值減少時，y值有減少的趨勢
E．r＜0時，稱兩個變量負相關(guān)，這時y值有隨x值的增大而減小的趨勢
45、根據(jù)生產(chǎn)方式或組批方式的不同，檢驗批分為（ ）。
A．當(dāng)前批
B．間斷批
C．孤立批
D．連續(xù)批
E．獨立批
46、整群抽樣法的優(yōu)缺點是（ ）。
A．抽樣實施方便
B．由于樣本只來自個別幾個群體，而不能均勻地分布在總體中，因而代表性差，抽樣誤差大
C．這種方法常用在工序控制中
D．樣本的代表性比較好，抽樣誤差比較小
E．這種方法常被用于生產(chǎn)現(xiàn)場
47、確定AQL的方法是（ ）。
A．考慮檢驗的經(jīng)濟性
B．兼顧生產(chǎn)企業(yè)和同行業(yè)生產(chǎn)的實際特點
C．兼顧企業(yè)其他的與質(zhì)量有關(guān)的要求和指標(biāo)
D．應(yīng)以產(chǎn)品為核心，考慮所檢產(chǎn)品特性的重要程度
E．不用考慮產(chǎn)品用途
48、在GB/T2828.1，AQL用（ ）表示。
A．每單位產(chǎn)品不合格數(shù)
B．每百單位產(chǎn)品不合格數(shù)
C．不合格品率
D．不合格品百分?jǐn)?shù)
E．每百單位產(chǎn)品合格數(shù)
49、有關(guān)序貫抽樣檢驗的說法正確的有（ ）。
A．早是由美國A、Wald于二次大戰(zhàn)時為適應(yīng)貴重軍品抽樣檢驗的需要提出的
B．它不事先規(guī)定抽樣次數(shù)
C．它事先規(guī)定抽樣次數(shù)
D．按預(yù)先規(guī)定的要求，在抽取某一樣本量之前必須作出接收或不接收決定的序貫抽樣檢驗稱為截尾序貫抽樣檢驗
E．序貫抽樣檢驗的原理是序貫概率比檢驗
50、屬于《常規(guī)控制圖》的圖標(biāo)GB/T4091-2001的8種判異準(zhǔn)則的是（ ）。
A．1點落在B區(qū)以外
B．連續(xù)9點落在中心線同一側(cè)
C．連續(xù)6點遞增或遞減
D．連續(xù)14點中相鄰點上下交替
E．連續(xù)15點在C區(qū)中心線上下
51、過程改進策略包括（ ）兩個環(huán)節(jié)。
A．判斷過程是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)
B．評價過程能力
C．判斷過程是否處于異常狀態(tài)
D．判斷過程的離散程度
E．質(zhì)量改進
52、關(guān)于常規(guī)控制圖要求總體特性值服從的分布，以下正確的是（ ）。
A．計點值控制圖總體特性值服從泊松分布
B．計件值控制圖總體特性值服從二項分布
C．計數(shù)值控制圖總體特性值服從正態(tài)分布
D．計量值控制圖總體特性值服從正態(tài)分布
E．計量值控制圖總體特性值服從二項分布
53、在繪制 -R圖的程序中，確定控制對象，或稱統(tǒng)計量需要注意（ ）。
A．選擇技術(shù)上較重要的控制對象
B．若指標(biāo)之間有因果關(guān)系，則寧可取作為因的指標(biāo)為統(tǒng)計量
C．控制對象要明確，并為大家理解與同意
D．控制對象要能以數(shù)字來表示
E．控制對象要選擇容易測定并對過程容易采取措施者
54、有關(guān)兩類錯誤的恰當(dāng)描述有（ ）。
A．過程異常，由于點子偶然超出界外而判異，就犯了第一類錯誤
B．犯第一類錯誤的概率記為σ，第一類錯誤將造成尋找根本不存在的異因的損失
C．過程異常，但仍會有部分產(chǎn)品，其質(zhì)量特性值的數(shù)值大小仍位于控制界限內(nèi)。如果抽取到這樣的產(chǎn)品，點子仍會在界內(nèi)，從而犯了第二類錯誤，即漏發(fā)警報
D．犯第二類錯誤的概率記以β，第二類錯誤將造成不合格品增加的損失
E．用3σ方式來解決減少兩類錯誤所造成的損失，在多數(shù)情況下，3σ方式都接近優(yōu)間隔距離
55、組建QC小組的程序有（ ）。
A．了解其他QC小組的活動情況
B．閱讀有關(guān)QC小組的出版物
C．與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交談、溝通
D．提高QC小組全體人員的素質(zhì)
E．給小組命名
56、QC小組活動成果發(fā)表的作用是（ ）。
A．交流經(jīng)驗，相互啟發(fā)，共同提高
B．鼓舞士氣，滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要
C．現(xiàn)身說法，吸引更多職工參加QC小組活動
D．使評選優(yōu)秀QC小組和優(yōu)秀成果具有廣泛的群眾基礎(chǔ)
E．提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，明確其發(fā)展方向
57、持續(xù)的質(zhì)量改進必須做好的工作有（ ）。
A．使質(zhì)量改進制度化
B．批評與表彰
C．檢查
D．報酬
E．培訓(xùn)
58、在我們使用的現(xiàn)有技術(shù)中，需要改進的地方有（ ）。
A．新技術(shù)、新工藝、新材料的發(fā)展，對原有的技術(shù)提出了改進要求
B．技術(shù)與不同企業(yè)的各種資源之間的佳匹配問題，要求技術(shù)不斷改進
C．顧客質(zhì)量要求的變化，致使技術(shù)不斷改進
D．企業(yè)員工素質(zhì)的變化，要求技術(shù)不斷改進
E．企業(yè)經(jīng)濟效益的不斷增長，要求技術(shù)必須不斷改進
59、通常情況下，作為一名管理者應(yīng)具備的管理技能有（ ）。
A．技術(shù)技能
B．分析技能
C．人際技能
D．演譯技能
E．概念技能
60、方針目標(biāo)管理作為一種科學(xué)管理方法具有（ ）特點。
A．強調(diào)系統(tǒng)管理
B．強調(diào)重點管理
C．注重措施管理
D．注重統(tǒng)一管理
E．注重自我管理
61、方針目標(biāo)管理考核的對象有（ ）。
A．中層管理者
B．基層單位
C．職能部門
D．班組
E．個人
62、關(guān)于內(nèi)部故障(損失)成本有關(guān)敘述正確的有（ ）。
A．返工或返修損失費不包括重新投入運行前的再次檢驗費用
B．降級損失費指因產(chǎn)品質(zhì)量達不到規(guī)定的質(zhì)量等級而降級或讓步所損失的費用
C．停工損失費指因質(zhì)量問題造成停工所損失的費用
D．產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費指因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故所支付的費用
E．其他內(nèi)部故障費用包括輸入延遲、重新設(shè)計、資源閑置等費用
63、有效的顧客之聲(VOC)方法包括（ ）。
A．必須建立顧客反饋系統(tǒng)，看作是優(yōu)先處理的事情和工作中心；清楚界定過程的顧客可以使我們正確地了解企業(yè)的外部顧客
B．收集用于建立顧客反饋系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和信息
C．采集具體數(shù)據(jù)，使用有效信息
D．現(xiàn)行可行的目標(biāo)開始工作，應(yīng)選擇一個或幾個領(lǐng)域為工作起點，在此基礎(chǔ)上建立顧客反饋系統(tǒng)
E．采用單一有效的方法
64、影響顧客滿意程度的顧客自身條件有（ ）。
A．知識和經(jīng)驗
B．收入狀況
C．生活習(xí)慣
D．價值觀念
E．媒體傳聞
65、高管理者在質(zhì)量管理體系中應(yīng)履行的職責(zé)不包括（ ）。
A．高管理者應(yīng)以顧客為焦點
B．高管理者應(yīng)確保外部溝通
C．高管理者應(yīng)確保質(zhì)量管理體系的策劃
D．高管理者應(yīng)確保規(guī)定組織的職責(zé)和權(quán)限
E．高管理者應(yīng)確保質(zhì)量管理體系的實施
66、電子、電工產(chǎn)品檢驗的試驗形式一般可分為（ ）。
A．型式試驗
B．例行試驗
C．性能試驗
D．功能試驗
E．跟蹤試驗
67、實驗室的基本工作準(zhǔn)則有（ ）。
A．客觀性
B．公正性
C．科學(xué)性
D．全面性
E．及時性
68、檢驗計劃是對檢驗和試驗活動帶有規(guī)劃性的總體安排，它的重要作用有（ ）。
A．降低質(zhì)量成本中的鑒定費用來降低產(chǎn)品成本
B．提高檢驗和試驗的工作質(zhì)量和效率，降低物質(zhì)和勞動消耗
C．可以充分體現(xiàn)檢驗的目的
D．對產(chǎn)品不合格嚴(yán)重性分級，并實施管理，能夠充分發(fā)揮檢驗職能的有效性
E．使檢驗和試驗工作逐步實現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化，使產(chǎn)品質(zhì)量能夠更好地處于受控狀態(tài)
69、檢驗指導(dǎo)書的內(nèi)容包括（ ）。
A．檢測對象、檢驗方法
B．檢測手段、檢驗判定
C．檢測順序、檢測頻率
D．質(zhì)量特性值、記錄和報告
E．其他說明
70、質(zhì)量檢驗機構(gòu)的責(zé)任有（ ）。
A．對由于未認真貫徹執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量方面的方針、政策，執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定不認真、不嚴(yán)格，致使產(chǎn)品質(zhì)量低劣和出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故負責(zé)
B．在產(chǎn)品形成過程中由于錯檢，漏檢或誤檢而造成的損失和影響負責(zé)
C．對統(tǒng)計上報的質(zhì)量報表、質(zhì)量信息的正確性、及時性負責(zé)
D．在產(chǎn)品形成中發(fā)現(xiàn)的忽視產(chǎn)品質(zhì)量的行為或質(zhì)量事故，不反映、不上報，甚至參與弄虛作假，對造成的影響和損失負責(zé)
E．未在計劃指導(dǎo)書原先規(guī)定的時間內(nèi)進行檢驗，給銷售造成嚴(yán)重影響負責(zé)
第41題
試題答案：ABCE
第42題
試題答案：ABCD
試題解析：
E項中，由X～N（μ1，σ12）Y～N（μ2，σ22）對于(X+Y)～N（μ1+μ2，σ12+σ22）才正確。
第43題
試題答案：ABD
試題解析：
對于C選項，用這種方法做區(qū)間估計時，100次中大約有100（1-α）個區(qū)間能覆蓋未知參數(shù)，我們不能廣義的說這個機率大小，到時依α具體而定。
對于選項E，正態(tài)總體參數(shù)的置信區(qū)間及比例p的置信區(qū)間，它們都是等尾置信區(qū)間。
第44題
試題答案：ABCE
試題解析：
r被稱為相關(guān)系數(shù)，它可表示四種線性關(guān)系，即線性不相關(guān)，完全線性相關(guān)，正相關(guān)，負相關(guān)。
第45題
試題答案：CD
試題解析：
根據(jù)生產(chǎn)方式或組批方式的不同，檢驗批又分為孤立批和連續(xù)批。
第46題
試題答案：ABC
試題解析：
D為分層抽樣法的優(yōu)點，E為系統(tǒng)抽樣法的適用場合。
第47題
試題答案：ABCD
試題解析：
應(yīng)考慮產(chǎn)品用途。
第48題
試題答案：BD
第49題
試題答案：ABDE
試題解析：
序貫抽樣檢驗不事先規(guī)定抽樣次數(shù)，每次從批中只抽取一個單位產(chǎn)品，檢驗后按某一確定規(guī)則做出接收或不接收該批產(chǎn)品或需繼續(xù)抽檢的判定。
第50題
試題答案：BCDE
試題解析：
《常規(guī)控制圖》的圖標(biāo)GB/T4091--2001的8種判異準(zhǔn)則除選項外還包括一點落在A區(qū)以外，連續(xù)3點中有2點落在中心線同一側(cè)的B區(qū)以外，連續(xù)5點中有4點落在中心線同一側(cè)的C區(qū)以外，連續(xù)8點在中心線兩側(cè)，但無一在C區(qū)中。
第51題
試題答案：AB
試題解析：
過程改進策略包括判斷過程是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)（即判穩(wěn)）和評價過程能力兩個環(huán)節(jié)。
第52題
試題答案：ABD
第53題
試題答案：BCDE
第54題
試題答案：BCDE
第55題
試題答案：ABCE
試題解析：
組建QC小組的程序有以下步驟：
（1）了解其他QC小組的活動情況；
（2）閱讀有關(guān)QC小組的出版物；
（3）與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交談、溝通；
（4）QC小組組長可由小組成員自己選舉，也可以輪流擔(dān)當(dāng)，除了攻關(guān)型的小組，一般不要由上級指定；
（5）小組成員一般要控制在10名以內(nèi)，人數(shù)太多了可以分成幾個小組，彼此分工協(xié)作或選擇不同的題目；
（6）給小組命名。
第56題
試題答案：ABCD
試題解析：
除上述四項外，QC小組活動成果發(fā)表的作用還有：提高QC小組成員科學(xué)總結(jié)成果的能力。
第57題
試題答案：ACDE
試題解析：
持續(xù)的質(zhì)量改進應(yīng)做好的工作有：
（1）使質(zhì)量改進制度化；
（2）檢查；
（3）表彰；
（4）報酬；
（5）培訓(xùn)。
第58題
試題答案：AB
第59題
試題答案：ACE
試題解析：
技術(shù)技能指具有某一專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)、知識和經(jīng)驗完成組織活動的能力；人際技能指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解激勵他人并與他人共事的能力；概念技能指綜觀全局，認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性的能力。
第60題
試題答案：ABCE
第61題
試題答案：BCDE
第62題
試題答案：BCDE
試題解析：
返工或返修損失費是為修復(fù)不合格品使之達到質(zhì)量要求或預(yù)期使用要求所支付的費用(包括重新投入運行前的再次檢驗費用)。
第63題
試題答案：ABCD
試題解析：
此外還有用多種多樣的方法。如：定向/分層訪談或調(diào)查；顧客調(diào)查表；數(shù)據(jù)庫；顧客評審/供應(yīng)商評審；質(zhì)量功能展開等。
第64題
試題答案：ABCD
試題解析：
媒體傳聞不是顧客的自身條件。
第65題
試題答案：BE
試題解析：
高管理者應(yīng)履行的職責(zé)還有：高管理者應(yīng)作出；高管理者應(yīng)正式發(fā)布質(zhì)量方針；高管理者應(yīng)確保建立質(zhì)量目標(biāo)；高管理者應(yīng)指定管理者代表；高管理者應(yīng)確保內(nèi)部溝通；高管理者應(yīng)進行管理評審。
第66題
試題答案：AB
第67題
試題答案：BCE
第68題
試題答案：ABDE
第69題
試題答案：ABDE
第70題
試題答案：ABCD