質(zhì)量管理體系
體系概念和理論基礎(chǔ)
1.概念與作用：
質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。
能夠提供持續(xù)改進(jìn)的框架，已增加顧客和其他方面滿意的機(jī)會(huì);向組織及顧客提供信任，信任組織能夠持續(xù)提供滿足其要求的產(chǎn)品。
2.理論基礎(chǔ)：
(1)理論說(shuō)明----幫助增強(qiáng)顧客滿意，從而給組織帶來(lái)收益。
(2)質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求。質(zhì)量管理體系要求是通用的，不是針對(duì)某種類(lèi)別的產(chǎn)品，適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，不論其提供的產(chǎn)品是何種類(lèi)別。
(3)質(zhì)量管理體系方法—8步
(4)管理者在質(zhì)量管理體系作用---9個(gè)
(5)質(zhì)量管理體系文件---5個(gè)價(jià)值，7種類(lèi)型
(6)質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)----審核、評(píng)審、自我評(píng)定
(7)持續(xù)改進(jìn)----8步
(8)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用
(9)與其他體系的關(guān)注點(diǎn)
(10)與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系
體系概念和理論基礎(chǔ)
1.概念與作用：
質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。
能夠提供持續(xù)改進(jìn)的框架，已增加顧客和其他方面滿意的機(jī)會(huì);向組織及顧客提供信任，信任組織能夠持續(xù)提供滿足其要求的產(chǎn)品。
2.理論基礎(chǔ)：
(1)理論說(shuō)明----幫助增強(qiáng)顧客滿意，從而給組織帶來(lái)收益。
(2)質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求。質(zhì)量管理體系要求是通用的，不是針對(duì)某種類(lèi)別的產(chǎn)品，適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，不論其提供的產(chǎn)品是何種類(lèi)別。
(3)質(zhì)量管理體系方法—8步
(4)管理者在質(zhì)量管理體系作用---9個(gè)
(5)質(zhì)量管理體系文件---5個(gè)價(jià)值，7種類(lèi)型
(6)質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)----審核、評(píng)審、自我評(píng)定
(7)持續(xù)改進(jìn)----8步
(8)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用
(9)與其他體系的關(guān)注點(diǎn)
(10)與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系