績效考核的步驟與方法
(一) 績效考核的步驟
員工績效考核的具體實(shí)施步驟大致包括準(zhǔn)備、具體實(shí)施、信息反饋、考核結(jié)果的運(yùn)用四個(gè)階段。
1. 績效考核的準(zhǔn)備階段
這一階段的主要任務(wù)是制訂績效考核計(jì)劃和做好技術(shù)準(zhǔn)備工作。
2. 績效考核的實(shí)施階段
(1) 績效溝通
(2) 績效考核評(píng)價(jià)
績效考核評(píng)價(jià)主體一般包括上級(jí)、同事、下級(jí)、本人和客戶五類。
3. 績效考核結(jié)果的反饋
4. 績效考核結(jié)果的運(yùn)用
例題：績效考核評(píng)價(jià)主體一般包括( )
A.上級(jí)
B.同事
C.下級(jí)
D.本人
E.客戶
答案：ABCDE
(二) 績效考核的方法
1. 民主評(píng)議法
“聽取匯報(bào)，由上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)考核”
民主評(píng)議法常用于企業(yè)中層和基礎(chǔ)管理人員的績效考核。民主性強(qiáng)、程序簡單，容易控制，但會(huì)受人為因素影響
2. 書面鑒定法
書面鑒定法是指考核者以書面文字的形式對(duì)考核對(duì)象做出評(píng)價(jià)的方法。
這種方法常用于對(duì)企業(yè)中初、中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員和職能管理人員的績效考核。靈活簡捷，但由于只涉及整體，取法精確地緯度和衡量標(biāo)準(zhǔn)，只有定性沒有定量的分析，很難相互比較。
3. 關(guān)鍵事件法
以事實(shí)為依據(jù)，說服力強(qiáng)，找到不足和發(fā)展方向，缺少的考核標(biāo)準(zhǔn)，難以進(jìn)行橫向比較。
4. 比較法
比較法是將一名員工的工作績效與其他員工進(jìn)行比較，進(jìn)而確定其績效水平的考核方法。
(1) 直接排序法-----由到最差的順序排列
(2) 交替排序法
(3) 一一對(duì)比法
5. 量表法
量表法是指把績效考核的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)制作成量表，根據(jù)量表對(duì)考核對(duì)象的工作績效進(jìn)行考核的方法。
(1) 評(píng)級(jí)量表法
(2) 行為錨定評(píng)價(jià)法
例題：書面鑒定法的優(yōu)點(diǎn)有( )
A.靈活簡捷，
B.只有定性沒有定量的分析，很難相互比較
C.說服力強(qiáng)
D.難以進(jìn)行橫向比較
E.民主性強(qiáng)、程序簡單，容易控制
答案：AB
(一) 績效考核的步驟
員工績效考核的具體實(shí)施步驟大致包括準(zhǔn)備、具體實(shí)施、信息反饋、考核結(jié)果的運(yùn)用四個(gè)階段。
1. 績效考核的準(zhǔn)備階段
這一階段的主要任務(wù)是制訂績效考核計(jì)劃和做好技術(shù)準(zhǔn)備工作。
2. 績效考核的實(shí)施階段
(1) 績效溝通
(2) 績效考核評(píng)價(jià)
績效考核評(píng)價(jià)主體一般包括上級(jí)、同事、下級(jí)、本人和客戶五類。
3. 績效考核結(jié)果的反饋
4. 績效考核結(jié)果的運(yùn)用
例題：績效考核評(píng)價(jià)主體一般包括( )
A.上級(jí)
B.同事
C.下級(jí)
D.本人
E.客戶
答案：ABCDE
(二) 績效考核的方法
1. 民主評(píng)議法
“聽取匯報(bào)，由上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)考核”
民主評(píng)議法常用于企業(yè)中層和基礎(chǔ)管理人員的績效考核。民主性強(qiáng)、程序簡單，容易控制，但會(huì)受人為因素影響
2. 書面鑒定法
書面鑒定法是指考核者以書面文字的形式對(duì)考核對(duì)象做出評(píng)價(jià)的方法。
這種方法常用于對(duì)企業(yè)中初、中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員和職能管理人員的績效考核。靈活簡捷，但由于只涉及整體，取法精確地緯度和衡量標(biāo)準(zhǔn)，只有定性沒有定量的分析，很難相互比較。
3. 關(guān)鍵事件法
以事實(shí)為依據(jù)，說服力強(qiáng)，找到不足和發(fā)展方向，缺少的考核標(biāo)準(zhǔn)，難以進(jìn)行橫向比較。
4. 比較法
比較法是將一名員工的工作績效與其他員工進(jìn)行比較，進(jìn)而確定其績效水平的考核方法。
(1) 直接排序法-----由到最差的順序排列
(2) 交替排序法
(3) 一一對(duì)比法
5. 量表法
量表法是指把績效考核的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)制作成量表，根據(jù)量表對(duì)考核對(duì)象的工作績效進(jìn)行考核的方法。
(1) 評(píng)級(jí)量表法
(2) 行為錨定評(píng)價(jià)法
例題：書面鑒定法的優(yōu)點(diǎn)有( )
A.靈活簡捷，
B.只有定性沒有定量的分析，很難相互比較
C.說服力強(qiáng)
D.難以進(jìn)行橫向比較
E.民主性強(qiáng)、程序簡單，容易控制
答案：AB