一、項目組織基本理論
項目組織是保證工程項目正常實施的組織保證體系，就項目這種性任務(wù)而言，項目組織建設(shè)包括從組織設(shè)計、組織運行、組織更新到組織終結(jié)這樣一個生命周期。項目管理要在有限的時間、空間和預(yù)算范圍內(nèi)將大量物資、設(shè)備和人力組織在一起，按計劃實施項目目標(biāo)，必須建立合理的項目組織。
1、項目組織特征
（1）組織目標(biāo)單一，工作內(nèi)容龐雜
（2）項目組織是一個臨時性機構(gòu)
（3）項目組織應(yīng)精干高效
（4）項目經(jīng)理是項目組織的
2、項目組織設(shè)置原則
（1）有效幅度管理原則
（2）權(quán)責(zé)對等原則
（3）才職相稱原則
（4）命令統(tǒng)一原則
（5）效果與效率原則
（6）適時重組原則
3、項目組織機構(gòu)的類型
（1）工程指揮部型：從1964年以來，我國大型工程項目主要采取這種形式，目前仍然被廣泛采用。優(yōu)點是對項目實施過程中所出現(xiàn)的相互間協(xié)作配合問題的解決具有決策快、效率高的特點；缺點是該形式是行政管理的方式，許多方面不能符合市場經(jīng)濟的規(guī)律?，F(xiàn)代項目管理中所采用的工程指揮部型項目組織，無論是形式上還是內(nèi)容上都比早期的工程指揮部型有了很大的改進。
（2）職能組織型：該結(jié)構(gòu)呈金字塔形，高層管理者位于金字塔的頂部，中層和底層管理者則沿著塔身向下分布。公司的經(jīng)營活動按照設(shè)計、生產(chǎn)、營銷和財務(wù)等職能劃分成部門；一個項目可以作為公司中某個職能部門的一部分，這個部門應(yīng)該是對項目的實施有幫助或有可能使項目成功的部門，例如開發(fā)一個新產(chǎn)品項目可以被安排在技術(shù)部門的下面，直接由技術(shù)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。
（3）項目組織型：在這種組織形式中，每個項目就如同一個微型公司那樣運作，項目組的成員來自不同的部門，完成每個項目所需的資源完全分配給這個項目，專門為該項目服務(wù)。
（4）矩陣組織型：現(xiàn)代大型項目中應(yīng)用廣泛的新型組織形式，它是職能組織型和項目組織型的結(jié)合，將職能組織型的縱向優(yōu)勢和項目組織型的橫向優(yōu)勢有效結(jié)合起來。一個矩陣組織型由垂直的職能部門和水平的不同項目組結(jié)合而成一個矩陣，把集權(quán)和分權(quán)結(jié)合起來，從而加強了各職能部門同各項目之間的協(xié)作關(guān)系。
4、項目組織結(jié)構(gòu)的變化系列
（1）項目組織結(jié)構(gòu)的變化系列
職能組織型、項目組織型和矩陣組織型可以表示為一個變化系列，基于工作人員在自己部門的工作時間和在項目組中的工作時間之比，列出上圖所示組織結(jié)構(gòu)變化系列圖。
（2）常用項目組織特點
5、影響項目組織選型的因素
6、項目組的組建
（1）項目組的組成成員
1）項目經(jīng)理：包括業(yè)主項目經(jīng)理、設(shè)計單位項目經(jīng)理和實施單位項目經(jīng)理。
2）項目工程師：主管產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的功能分析、規(guī)格說明、圖紙、費用估算、質(zhì)量、工程變更及技術(shù)文檔。
3）制造工程師：為項目工程師的設(shè)計成果組織有效的生產(chǎn)過程，包括設(shè)計和安裝相應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)備、安排生產(chǎn)進度以及其他的生產(chǎn)活動。
4）現(xiàn)場經(jīng)理：負(fù)責(zé)在產(chǎn)品交付用戶使用時的現(xiàn)場支持、包括安裝調(diào)試等。
5）合同管理員：負(fù)責(zé)項目的所有正式書面文件，對用戶變更、提問、投訴、法律方面、成本及其他授權(quán)給項目的關(guān)于合同方面的事務(wù)保持跟蹤。
6）項目管理員；負(fù)責(zé)記錄項目的日常收支情況，包括成本變化、勞務(wù)費用、日常用品及設(shè)備狀況等；還要定期做一些報表，并與項目經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)保持密切聯(lián)系。
7）支持服務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的服務(wù)支持，與分包商的聯(lián)系、信息處理等。
下圖是通常使用中的一個典型組織結(jié)構(gòu)圖：
（1）建立項目組溝通計劃：通?？梢圆捎脮h、書面情況報告、電子郵件或其聯(lián)合形式來加強項目組成員間的信息溝通和相互交流。
（2）項目啟動會議：目的是召集項目有關(guān)人員開會，介紹項目目標(biāo)、實施策略及計劃安排，宣布有關(guān)項目管理中的有關(guān)規(guī)程；出席人員包括項目發(fā)起人、客戶代表、公司主觀領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)職能部門經(jīng)理和全體項目組成員，該會議的結(jié)束標(biāo)志著項目正式啟動。
二、ERP項目實施中的項目組織實例
在具體為某航空企業(yè)實施ERP的過程中，設(shè)計方和實施方都由我們承擔(dān)，所以上述的設(shè)計、實施項目組可以融為一個組，但承擔(dān)著兩個組的責(zé)任；本案例采用項目型組織結(jié)構(gòu)。
1、設(shè)計方/實施方項目組主要成員及職能描述
（1）項目經(jīng)理
n 與企業(yè)用戶討論并確定終項目范圍和實施方法
n 負(fù)責(zé)制訂具體的項目計劃，包括培訓(xùn)計劃
n 把握項目各方面的進程
n 指導(dǎo)業(yè)務(wù)流程重組和項目變更
n 檢查及調(diào)控項目實施范圍
n 向公司匯報項目狀況，提出建議及改進措施
n 負(fù)責(zé)項目階段質(zhì)量
n 其它項目經(jīng)理所應(yīng)該負(fù)責(zé)的項目管理工作
（2）技術(shù)工程師
n 對項目實施按項目實施計劃提供技術(shù)支持
n 協(xié)助項目經(jīng)理定義項目的范圍及目標(biāo)
n 參與討論、制定項目計劃
n 按項目實施計劃提供系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)
n 制訂指導(dǎo)系統(tǒng)管理策略和方案
n 制訂數(shù)據(jù)管理策略和方案
n 進行客戶化開發(fā)的設(shè)計、開發(fā)和測試
n 負(fù)責(zé)系統(tǒng)安裝、提供設(shè)備選型參數(shù)
n 對系統(tǒng)整體性能提出意見
n 根據(jù)以往的實施經(jīng)驗提供設(shè)計及集成方面的建議
n 完成數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和系統(tǒng)切換工作，保證系統(tǒng)啟動運行
n 負(fù)責(zé)單元、系統(tǒng)及整體性測試
n 負(fù)責(zé)匯編用戶手冊并對終用戶進行培訓(xùn)和指導(dǎo)
n 負(fù)責(zé)其它必要的技術(shù)工作
（3）實施工程師
n 對項目實施按項目實施計劃提供實施支持
n 協(xié)助項目經(jīng)理定義項目的范圍及目標(biāo)
n 參與討論、制定項目計劃
n 按項目實施計劃提供系統(tǒng)功能培訓(xùn)
n 制訂指導(dǎo)系統(tǒng)詳細(xì)實施計劃和進度方案
n 制訂數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換格式和方案
n 進行系統(tǒng)的客戶化
n 協(xié)助技術(shù)人員進行系統(tǒng)安裝及技術(shù)維護
n 對系統(tǒng)整體性能提出意見
n 根據(jù)以往的實施經(jīng)驗提供實施風(fēng)險及防范方面的建議
n 完成系統(tǒng)階段實施目標(biāo)，保證系統(tǒng)按期順利運行
n 協(xié)助技術(shù)人員進行單元、系統(tǒng)及整體性能測試
n 協(xié)助項目經(jīng)理進行階段驗收和系統(tǒng)驗收
n 其它必要的實施工作
（4）客戶代表
n 負(fù)責(zé)與企業(yè)用戶方面的關(guān)系協(xié)調(diào)和溝通
n 負(fù)責(zé)資料收集和信息傳遞
n 根據(jù)項目的需要，負(fù)責(zé)其它必要的項目工作
2、企業(yè)方的項目組主要成員及職能描述
（1）項目負(fù)責(zé)人
n 負(fù)責(zé)與設(shè)計方方面聯(lián)絡(luò)，保證項目按進度順利實施
n 參與項目計劃，輔助管理項目范圍，調(diào)度資源，監(jiān)控進度
n 提供系統(tǒng)上線后的有關(guān)業(yè)務(wù)支持方法的培訓(xùn)并負(fù)責(zé)未來的業(yè)務(wù)支持
n 其它項目負(fù)責(zé)人所應(yīng)該負(fù)責(zé)的項目管理工作
（2）項目一般成員
n 進行業(yè)務(wù)流程及功能需求的整理和詳細(xì)設(shè)計
n 制訂必要的數(shù)據(jù)安全管理制度
n 制訂必要的系統(tǒng)內(nèi)部實施管理制度
n 進行數(shù)據(jù)的收集、整理和準(zhǔn)備，為設(shè)計方提供必要的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換支持
n 參與項目詳細(xì)實施計劃、階段計劃、培訓(xùn)計劃的制訂
n 負(fù)責(zé)終操作用戶的培訓(xùn)和使用指導(dǎo)
n 參與相關(guān)系統(tǒng)的單元及集成測試
n 接受咨詢顧問的知識轉(zhuǎn)移
n 為企業(yè)用戶提供實施后的技術(shù)及相關(guān)支持
n 提供安裝及維護所需的硬件和通訊網(wǎng)絡(luò)
n 協(xié)助安裝及調(diào)試設(shè)計方的軟件系統(tǒng)
n 提供系統(tǒng)的技術(shù)、運行環(huán)境以支持系統(tǒng)培訓(xùn)、實施、維護等工作的正常運行
n 根據(jù)項目的需要，在項目負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一調(diào)配下，進行其它必要的實施工作。
三、結(jié)論
項目的組織結(jié)構(gòu)是實施項目管理的一個基本手段，也是開展項目管理工作的基礎(chǔ)。針對具體的項目情況和實施要求選擇合適的組織結(jié)構(gòu)至關(guān)重要，本文僅僅對此作了一些初步的探討，隨著當(dāng)前項目管理形式的發(fā)展，項目組織結(jié)構(gòu)理論可能會更趨豐富，新的適合項目管理需求的結(jié)構(gòu)形式必將出現(xiàn)，這也是大家的期待。
項目組織是保證工程項目正常實施的組織保證體系，就項目這種性任務(wù)而言，項目組織建設(shè)包括從組織設(shè)計、組織運行、組織更新到組織終結(jié)這樣一個生命周期。項目管理要在有限的時間、空間和預(yù)算范圍內(nèi)將大量物資、設(shè)備和人力組織在一起，按計劃實施項目目標(biāo)，必須建立合理的項目組織。
1、項目組織特征
（1）組織目標(biāo)單一，工作內(nèi)容龐雜
（2）項目組織是一個臨時性機構(gòu)
（3）項目組織應(yīng)精干高效
（4）項目經(jīng)理是項目組織的
2、項目組織設(shè)置原則
（1）有效幅度管理原則
（2）權(quán)責(zé)對等原則
（3）才職相稱原則
（4）命令統(tǒng)一原則
（5）效果與效率原則
（6）適時重組原則
3、項目組織機構(gòu)的類型
（1）工程指揮部型：從1964年以來，我國大型工程項目主要采取這種形式，目前仍然被廣泛采用。優(yōu)點是對項目實施過程中所出現(xiàn)的相互間協(xié)作配合問題的解決具有決策快、效率高的特點；缺點是該形式是行政管理的方式，許多方面不能符合市場經(jīng)濟的規(guī)律?，F(xiàn)代項目管理中所采用的工程指揮部型項目組織，無論是形式上還是內(nèi)容上都比早期的工程指揮部型有了很大的改進。
（2）職能組織型：該結(jié)構(gòu)呈金字塔形，高層管理者位于金字塔的頂部，中層和底層管理者則沿著塔身向下分布。公司的經(jīng)營活動按照設(shè)計、生產(chǎn)、營銷和財務(wù)等職能劃分成部門；一個項目可以作為公司中某個職能部門的一部分，這個部門應(yīng)該是對項目的實施有幫助或有可能使項目成功的部門，例如開發(fā)一個新產(chǎn)品項目可以被安排在技術(shù)部門的下面，直接由技術(shù)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。
（3）項目組織型：在這種組織形式中，每個項目就如同一個微型公司那樣運作，項目組的成員來自不同的部門，完成每個項目所需的資源完全分配給這個項目，專門為該項目服務(wù)。
（4）矩陣組織型：現(xiàn)代大型項目中應(yīng)用廣泛的新型組織形式，它是職能組織型和項目組織型的結(jié)合，將職能組織型的縱向優(yōu)勢和項目組織型的橫向優(yōu)勢有效結(jié)合起來。一個矩陣組織型由垂直的職能部門和水平的不同項目組結(jié)合而成一個矩陣，把集權(quán)和分權(quán)結(jié)合起來，從而加強了各職能部門同各項目之間的協(xié)作關(guān)系。
4、項目組織結(jié)構(gòu)的變化系列
（1）項目組織結(jié)構(gòu)的變化系列
職能組織型、項目組織型和矩陣組織型可以表示為一個變化系列，基于工作人員在自己部門的工作時間和在項目組中的工作時間之比，列出上圖所示組織結(jié)構(gòu)變化系列圖。
（2）常用項目組織特點
5、影響項目組織選型的因素
6、項目組的組建
（1）項目組的組成成員
1）項目經(jīng)理：包括業(yè)主項目經(jīng)理、設(shè)計單位項目經(jīng)理和實施單位項目經(jīng)理。
2）項目工程師：主管產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的功能分析、規(guī)格說明、圖紙、費用估算、質(zhì)量、工程變更及技術(shù)文檔。
3）制造工程師：為項目工程師的設(shè)計成果組織有效的生產(chǎn)過程，包括設(shè)計和安裝相應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)備、安排生產(chǎn)進度以及其他的生產(chǎn)活動。
4）現(xiàn)場經(jīng)理：負(fù)責(zé)在產(chǎn)品交付用戶使用時的現(xiàn)場支持、包括安裝調(diào)試等。
5）合同管理員：負(fù)責(zé)項目的所有正式書面文件，對用戶變更、提問、投訴、法律方面、成本及其他授權(quán)給項目的關(guān)于合同方面的事務(wù)保持跟蹤。
6）項目管理員；負(fù)責(zé)記錄項目的日常收支情況，包括成本變化、勞務(wù)費用、日常用品及設(shè)備狀況等；還要定期做一些報表，并與項目經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)保持密切聯(lián)系。
7）支持服務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的服務(wù)支持，與分包商的聯(lián)系、信息處理等。
下圖是通常使用中的一個典型組織結(jié)構(gòu)圖：
（1）建立項目組溝通計劃：通?？梢圆捎脮h、書面情況報告、電子郵件或其聯(lián)合形式來加強項目組成員間的信息溝通和相互交流。
（2）項目啟動會議：目的是召集項目有關(guān)人員開會，介紹項目目標(biāo)、實施策略及計劃安排，宣布有關(guān)項目管理中的有關(guān)規(guī)程；出席人員包括項目發(fā)起人、客戶代表、公司主觀領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)職能部門經(jīng)理和全體項目組成員，該會議的結(jié)束標(biāo)志著項目正式啟動。
二、ERP項目實施中的項目組織實例
在具體為某航空企業(yè)實施ERP的過程中，設(shè)計方和實施方都由我們承擔(dān)，所以上述的設(shè)計、實施項目組可以融為一個組，但承擔(dān)著兩個組的責(zé)任；本案例采用項目型組織結(jié)構(gòu)。
1、設(shè)計方/實施方項目組主要成員及職能描述
（1）項目經(jīng)理
n 與企業(yè)用戶討論并確定終項目范圍和實施方法
n 負(fù)責(zé)制訂具體的項目計劃，包括培訓(xùn)計劃
n 把握項目各方面的進程
n 指導(dǎo)業(yè)務(wù)流程重組和項目變更
n 檢查及調(diào)控項目實施范圍
n 向公司匯報項目狀況，提出建議及改進措施
n 負(fù)責(zé)項目階段質(zhì)量
n 其它項目經(jīng)理所應(yīng)該負(fù)責(zé)的項目管理工作
（2）技術(shù)工程師
n 對項目實施按項目實施計劃提供技術(shù)支持
n 協(xié)助項目經(jīng)理定義項目的范圍及目標(biāo)
n 參與討論、制定項目計劃
n 按項目實施計劃提供系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)
n 制訂指導(dǎo)系統(tǒng)管理策略和方案
n 制訂數(shù)據(jù)管理策略和方案
n 進行客戶化開發(fā)的設(shè)計、開發(fā)和測試
n 負(fù)責(zé)系統(tǒng)安裝、提供設(shè)備選型參數(shù)
n 對系統(tǒng)整體性能提出意見
n 根據(jù)以往的實施經(jīng)驗提供設(shè)計及集成方面的建議
n 完成數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和系統(tǒng)切換工作，保證系統(tǒng)啟動運行
n 負(fù)責(zé)單元、系統(tǒng)及整體性測試
n 負(fù)責(zé)匯編用戶手冊并對終用戶進行培訓(xùn)和指導(dǎo)
n 負(fù)責(zé)其它必要的技術(shù)工作
（3）實施工程師
n 對項目實施按項目實施計劃提供實施支持
n 協(xié)助項目經(jīng)理定義項目的范圍及目標(biāo)
n 參與討論、制定項目計劃
n 按項目實施計劃提供系統(tǒng)功能培訓(xùn)
n 制訂指導(dǎo)系統(tǒng)詳細(xì)實施計劃和進度方案
n 制訂數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換格式和方案
n 進行系統(tǒng)的客戶化
n 協(xié)助技術(shù)人員進行系統(tǒng)安裝及技術(shù)維護
n 對系統(tǒng)整體性能提出意見
n 根據(jù)以往的實施經(jīng)驗提供實施風(fēng)險及防范方面的建議
n 完成系統(tǒng)階段實施目標(biāo)，保證系統(tǒng)按期順利運行
n 協(xié)助技術(shù)人員進行單元、系統(tǒng)及整體性能測試
n 協(xié)助項目經(jīng)理進行階段驗收和系統(tǒng)驗收
n 其它必要的實施工作
（4）客戶代表
n 負(fù)責(zé)與企業(yè)用戶方面的關(guān)系協(xié)調(diào)和溝通
n 負(fù)責(zé)資料收集和信息傳遞
n 根據(jù)項目的需要，負(fù)責(zé)其它必要的項目工作
2、企業(yè)方的項目組主要成員及職能描述
（1）項目負(fù)責(zé)人
n 負(fù)責(zé)與設(shè)計方方面聯(lián)絡(luò)，保證項目按進度順利實施
n 參與項目計劃，輔助管理項目范圍，調(diào)度資源，監(jiān)控進度
n 提供系統(tǒng)上線后的有關(guān)業(yè)務(wù)支持方法的培訓(xùn)并負(fù)責(zé)未來的業(yè)務(wù)支持
n 其它項目負(fù)責(zé)人所應(yīng)該負(fù)責(zé)的項目管理工作
（2）項目一般成員
n 進行業(yè)務(wù)流程及功能需求的整理和詳細(xì)設(shè)計
n 制訂必要的數(shù)據(jù)安全管理制度
n 制訂必要的系統(tǒng)內(nèi)部實施管理制度
n 進行數(shù)據(jù)的收集、整理和準(zhǔn)備，為設(shè)計方提供必要的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換支持
n 參與項目詳細(xì)實施計劃、階段計劃、培訓(xùn)計劃的制訂
n 負(fù)責(zé)終操作用戶的培訓(xùn)和使用指導(dǎo)
n 參與相關(guān)系統(tǒng)的單元及集成測試
n 接受咨詢顧問的知識轉(zhuǎn)移
n 為企業(yè)用戶提供實施后的技術(shù)及相關(guān)支持
n 提供安裝及維護所需的硬件和通訊網(wǎng)絡(luò)
n 協(xié)助安裝及調(diào)試設(shè)計方的軟件系統(tǒng)
n 提供系統(tǒng)的技術(shù)、運行環(huán)境以支持系統(tǒng)培訓(xùn)、實施、維護等工作的正常運行
n 根據(jù)項目的需要，在項目負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一調(diào)配下，進行其它必要的實施工作。
三、結(jié)論
項目的組織結(jié)構(gòu)是實施項目管理的一個基本手段，也是開展項目管理工作的基礎(chǔ)。針對具體的項目情況和實施要求選擇合適的組織結(jié)構(gòu)至關(guān)重要，本文僅僅對此作了一些初步的探討，隨著當(dāng)前項目管理形式的發(fā)展，項目組織結(jié)構(gòu)理論可能會更趨豐富，新的適合項目管理需求的結(jié)構(gòu)形式必將出現(xiàn)，這也是大家的期待。