由于項(xiàng)目管理的特性之一：漸進(jìn)明細(xì)性，所以項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)也具有漸進(jìn)性，使我們有可能為它的發(fā)展進(jìn)程設(shè)置里程碑。在多年的項(xiàng)目管理過(guò)程中，本人覺(jué)得風(fēng)險(xiǎn)的歷程可以分為三個(gè)階段，在不同階段，風(fēng)險(xiǎn)管理各有不同的內(nèi)容和重點(diǎn)。
第一階段：在風(fēng)險(xiǎn)的潛伏階段，風(fēng)險(xiǎn)尚未顯現(xiàn)，但其可能性存在于各種征兆之中。這個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)管理重在預(yù)防：
1、識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)。這是預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的第一要?jiǎng)?wù)，不能識(shí)別就無(wú)法預(yù)防。識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要手段是量化，量化的好處是可以通過(guò)對(duì)比來(lái)鑒別風(fēng)險(xiǎn)征兆，可以設(shè)置臨界點(diǎn)作為預(yù)警指標(biāo)。例如，我們識(shí)別出高血壓是引發(fā)心臟病的重大風(fēng)險(xiǎn)，為此我們?cè)O(shè)置出一套檢測(cè)血壓的量化指標(biāo)，把預(yù)警臨界值設(shè)置在90/140．這樣，我們就可以通過(guò)與正常指標(biāo)的對(duì)比來(lái)監(jiān)測(cè)高血壓的風(fēng)險(xiǎn)了。
2、規(guī)避和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。是預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)的另一個(gè)有效辦法。當(dāng)你識(shí)別出某件事情可能會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，只要放棄做這件事，或者換一種較穩(wěn)妥的方式去做它，就可以避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。如果你知道喝酒有可能導(dǎo)致高血壓或心臟病，只要避免喝酒或者改喝紅酒或啤酒，就可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)最常用的辦法之一是買(mǎi)保險(xiǎn)。即使你不幸患了心臟病，醫(yī)療費(fèi)有保險(xiǎn)公司買(mǎi)單，可以大大減少生命危險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)損失。
項(xiàng)目管理者聯(lián)盟，項(xiàng)目管理問(wèn)題。
3、準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案和危機(jī)處理預(yù)案。是預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的核心內(nèi)容。一旦風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)來(lái)臨，有應(yīng)對(duì)預(yù)案就可以有效地降低風(fēng)險(xiǎn)的損失和危機(jī)的災(zāi)難。你可以把常用的藥物分放在家里和辦公室容易拿到的地方，把醫(yī)院的電話輸入電話機(jī)，預(yù)先囑咐身邊的人如何處理，這就是風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。一旦心臟病突發(fā)，這些事先準(zhǔn)備好的預(yù)案就足以挽救你的生命。很多人就是因?yàn)闆](méi)有這些預(yù)案而猝死非命。也許有些風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案永遠(yuǎn)也用不上，但是這并不說(shuō)明它們是多余的。只有風(fēng)險(xiǎn)降臨的危機(jī)關(guān)頭，人們才會(huì)感覺(jué)到它們性命攸關(guān)的價(jià)值。
第二階段：在風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生階段，風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)來(lái)臨，風(fēng)險(xiǎn)將帶來(lái)的損失已經(jīng)不難預(yù)料，這個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)管理重在應(yīng)對(duì)：
1、選擇和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案。事先準(zhǔn)備的預(yù)案可以大大提高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的決策效率，把決策簡(jiǎn)化到抉擇。例如，當(dāng)飛行故障發(fā)生時(shí)，油料往往只夠飛半個(gè)小時(shí)，沒(méi)有時(shí)間決策，只能在預(yù)先準(zhǔn)備的預(yù)案中選擇實(shí)施。當(dāng)你的電腦系統(tǒng)被病毒侵襲的時(shí)候，當(dāng)你的技術(shù)關(guān)鍵人突然辭職的時(shí)候，當(dāng)你的主要客戶因故拖延付款的時(shí)候，當(dāng)你的主要供應(yīng)商突然宣布提高價(jià)格的時(shí)候，如果你能夠事先準(zhǔn)備好應(yīng)付的預(yù)案，你就會(huì)有檔總結(jié)教訓(xùn)。這是善后要做的最后一件事情，但是它常常被忽略忘記。所有的風(fēng)險(xiǎn)和災(zāi)難留下的記錄都是人類(lèi)的遺產(chǎn)，它將為后人識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)提供寶貴的線索。今天的人是站在前人肩膀上進(jìn)步的，如果沒(méi)有前人留下的資料，我們至今還在黑暗中摸索，還會(huì)在同一塊石頭上絆倒無(wú)數(shù)次。文檔化管理，是我們邁向?qū)W習(xí)型組織必須跨過(guò)的門(mén)檻。
第一階段：在風(fēng)險(xiǎn)的潛伏階段，風(fēng)險(xiǎn)尚未顯現(xiàn)，但其可能性存在于各種征兆之中。這個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)管理重在預(yù)防：
1、識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)。這是預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的第一要?jiǎng)?wù)，不能識(shí)別就無(wú)法預(yù)防。識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要手段是量化，量化的好處是可以通過(guò)對(duì)比來(lái)鑒別風(fēng)險(xiǎn)征兆，可以設(shè)置臨界點(diǎn)作為預(yù)警指標(biāo)。例如，我們識(shí)別出高血壓是引發(fā)心臟病的重大風(fēng)險(xiǎn)，為此我們?cè)O(shè)置出一套檢測(cè)血壓的量化指標(biāo)，把預(yù)警臨界值設(shè)置在90/140．這樣，我們就可以通過(guò)與正常指標(biāo)的對(duì)比來(lái)監(jiān)測(cè)高血壓的風(fēng)險(xiǎn)了。
2、規(guī)避和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。是預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)的另一個(gè)有效辦法。當(dāng)你識(shí)別出某件事情可能會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，只要放棄做這件事，或者換一種較穩(wěn)妥的方式去做它，就可以避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。如果你知道喝酒有可能導(dǎo)致高血壓或心臟病，只要避免喝酒或者改喝紅酒或啤酒，就可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)最常用的辦法之一是買(mǎi)保險(xiǎn)。即使你不幸患了心臟病，醫(yī)療費(fèi)有保險(xiǎn)公司買(mǎi)單，可以大大減少生命危險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)損失。
項(xiàng)目管理者聯(lián)盟，項(xiàng)目管理問(wèn)題。
3、準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案和危機(jī)處理預(yù)案。是預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的核心內(nèi)容。一旦風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)來(lái)臨，有應(yīng)對(duì)預(yù)案就可以有效地降低風(fēng)險(xiǎn)的損失和危機(jī)的災(zāi)難。你可以把常用的藥物分放在家里和辦公室容易拿到的地方，把醫(yī)院的電話輸入電話機(jī)，預(yù)先囑咐身邊的人如何處理，這就是風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。一旦心臟病突發(fā)，這些事先準(zhǔn)備好的預(yù)案就足以挽救你的生命。很多人就是因?yàn)闆](méi)有這些預(yù)案而猝死非命。也許有些風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案永遠(yuǎn)也用不上，但是這并不說(shuō)明它們是多余的。只有風(fēng)險(xiǎn)降臨的危機(jī)關(guān)頭，人們才會(huì)感覺(jué)到它們性命攸關(guān)的價(jià)值。
第二階段：在風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生階段，風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)來(lái)臨，風(fēng)險(xiǎn)將帶來(lái)的損失已經(jīng)不難預(yù)料，這個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)管理重在應(yīng)對(duì)：
1、選擇和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案。事先準(zhǔn)備的預(yù)案可以大大提高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的決策效率，把決策簡(jiǎn)化到抉擇。例如，當(dāng)飛行故障發(fā)生時(shí)，油料往往只夠飛半個(gè)小時(shí)，沒(méi)有時(shí)間決策，只能在預(yù)先準(zhǔn)備的預(yù)案中選擇實(shí)施。當(dāng)你的電腦系統(tǒng)被病毒侵襲的時(shí)候，當(dāng)你的技術(shù)關(guān)鍵人突然辭職的時(shí)候，當(dāng)你的主要客戶因故拖延付款的時(shí)候，當(dāng)你的主要供應(yīng)商突然宣布提高價(jià)格的時(shí)候，如果你能夠事先準(zhǔn)備好應(yīng)付的預(yù)案，你就會(huì)有檔總結(jié)教訓(xùn)。這是善后要做的最后一件事情，但是它常常被忽略忘記。所有的風(fēng)險(xiǎn)和災(zāi)難留下的記錄都是人類(lèi)的遺產(chǎn)，它將為后人識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)提供寶貴的線索。今天的人是站在前人肩膀上進(jìn)步的，如果沒(méi)有前人留下的資料，我們至今還在黑暗中摸索，還會(huì)在同一塊石頭上絆倒無(wú)數(shù)次。文檔化管理，是我們邁向?qū)W習(xí)型組織必須跨過(guò)的門(mén)檻。