1、ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡稱，成立于1947年2月23日，是由各國標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體組成的世界性聯(lián)合會。
2、ISO9000族包括：ISO9000、ISO9001、ISO9004、ISO19001、其他附件。目前企業(yè)推行ISO9001質(zhì)量管理體系。
3、質(zhì)量管理的八項原則是：以顧客為關(guān)注焦點;領(lǐng)導(dǎo)作用;全員參與;過程方法;管理的系統(tǒng)方法;持續(xù)改進(jìn);基于事實的決策方法;與供方的互利關(guān)系。
4、質(zhì)量管理遵循“PDCA”的過程方法：PLAN(計劃)--DO(執(zhí)行)--CHEAK(檢查)--ACTION(改進(jìn))。
5、推行質(zhì)量管理要求：說到做到，做到寫到(記錄)，持續(xù)改進(jìn)，持之以恒，長期有效。
6、推行質(zhì)量管理，導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系的作用：
幫助企業(yè)建立規(guī)范科學(xué)的服務(wù)程序、管理質(zhì)量。
增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識，提高服務(wù)的素質(zhì)。
適應(yīng)市場、顧客的要求，為顧客提供穩(wěn)定、高品質(zhì)的服務(wù)。
可以提高企業(yè)的形象，增強(qiáng)顧客對企業(yè)的信心。
加強(qiáng)企業(yè)的競爭力，是市場的“準(zhǔn)入證”。
2、ISO9000族包括：ISO9000、ISO9001、ISO9004、ISO19001、其他附件。目前企業(yè)推行ISO9001質(zhì)量管理體系。
3、質(zhì)量管理的八項原則是：以顧客為關(guān)注焦點;領(lǐng)導(dǎo)作用;全員參與;過程方法;管理的系統(tǒng)方法;持續(xù)改進(jìn);基于事實的決策方法;與供方的互利關(guān)系。
4、質(zhì)量管理遵循“PDCA”的過程方法：PLAN(計劃)--DO(執(zhí)行)--CHEAK(檢查)--ACTION(改進(jìn))。
5、推行質(zhì)量管理要求：說到做到，做到寫到(記錄)，持續(xù)改進(jìn)，持之以恒，長期有效。
6、推行質(zhì)量管理，導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系的作用：
幫助企業(yè)建立規(guī)范科學(xué)的服務(wù)程序、管理質(zhì)量。
增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識，提高服務(wù)的素質(zhì)。
適應(yīng)市場、顧客的要求，為顧客提供穩(wěn)定、高品質(zhì)的服務(wù)。
可以提高企業(yè)的形象，增強(qiáng)顧客對企業(yè)的信心。
加強(qiáng)企業(yè)的競爭力，是市場的“準(zhǔn)入證”。