預(yù)估的主要方法
一、社會歷史報告方法及其運(yùn)用
社會歷史報告是通過對服務(wù)對象社會生活歷史的梳理、將各種信息進(jìn)行整理分析后的綜合報告。社會歷史報告的內(nèi)容主要包括：服務(wù)對象社會生活歷史的資料及工作者對這些資料的思考和預(yù)估。
社會歷史報告包含的資料有：
（1）服務(wù)對象系統(tǒng)的資料；
（2）服務(wù)對象關(guān)心的事項、需要、與需要相關(guān)的問題，這些事項的發(fā)展過程；
（3）服務(wù)對象現(xiàn)在的能力和限制。
二、家庭結(jié)構(gòu)圖描述方法及運(yùn)用
家庭結(jié)構(gòu)圖也稱家庭樹或家庭圖譜，是以圖形來表示家庭中三代人之間關(guān)系的方法。家庭結(jié)構(gòu)圖可以直觀地提供有關(guān)家庭歷史、婚姻、傷病等重要家庭事件、家庭成員間的溝通和互動狀況等重要信息，幫助工作者了解服務(wù)對象的家庭模式，服務(wù)對象在家庭中所處的位置，以及家庭對服務(wù)對象的影響等。
家庭結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與功能是：
1、表達(dá)家庭的歷史；
2、提供有關(guān)家庭婚姻、死亡、家庭成員所處的地位和位置、家庭結(jié)構(gòu)等與服務(wù)對象有關(guān)的摘要式信息；
3、包含家庭幾個不同世代的關(guān)系資料；提供工作者家庭關(guān)系、資源、服務(wù)對象問題與家庭間關(guān)系等資料。
使用家庭結(jié)構(gòu)圖做預(yù)測時，需要工作者和服務(wù)對象一同為家庭結(jié)構(gòu)圖加上圖示，包括家庭的代際間關(guān)系、主要家庭事件、家庭成員的職業(yè)、死亡，家庭的遷移和分散、角色的分配和指派，家庭內(nèi)關(guān)系和溝通模式等。
在家庭結(jié)構(gòu)圖中：
用方形和圓形圖分別表示男女性別；
用線段表示家庭成員的關(guān)系型態(tài)或者狀況：實(shí)線代表已婚，虛線代表未婚；
從夫婦關(guān)系衍生下來的孩子以線段相連，父母和子女之間、子女之間用粗細(xì)實(shí)線表示關(guān)系的緊密和不緊密狀況，虛線表示關(guān)系有問題和關(guān)系不好；
夫婦分居和離婚用“/”和“//”符號表示，孩子以出生時間從左到右排列，死亡的家庭成員在方形或圓形圖上用“X”表示；
還可以在每個圖示上注出家庭成員的名字和年齡，以不同符號表示有關(guān)結(jié)婚、分居、離婚、死亡等情況。
例如，M‘1999表示1999年結(jié)婚，C’2000表示2000年同居，S‘2004表示2004年分居，D’2005表示2005年離婚等。另外，還可以用一些簡單符號來記錄家庭生活中的重大事件，如，家庭成員的出生/死亡、畢業(yè)/工作變動、生病、搬遷、意外事故、傷害等，在圖下以說明的方式記錄事件發(fā)生的時間、地點(diǎn)，信息提供者等。
三、社會生態(tài)系統(tǒng)圖方法
1.生態(tài)系統(tǒng)圖的理論基礎(chǔ)
生態(tài)學(xué)關(guān)注生物因應(yīng)環(huán)境而作出的“適應(yīng)”，及其生物在這個過程中所運(yùn)用的、與環(huán)境達(dá)致“動態(tài)均衡”及“互惠”的手段和方法。生態(tài)學(xué)觀點(diǎn)在社會工作者實(shí)務(wù)過程中最突出的地方在于，專業(yè)工作者把著眼點(diǎn)置于服務(wù)對象與其環(huán)境的互動，即他所關(guān)注的是服務(wù)對象及其周圍世界的銜接。
從有關(guān)生態(tài)學(xué)借來的觀點(diǎn)把個人及其問題置于一個廣闊的人類社會背景中，而個人與其他人或其他系統(tǒng)是不斷地在一連串的“交叉互動”之中的。與傳統(tǒng)心理學(xué)理論不同的是，生態(tài)學(xué)理論并不把個人問題看作是來自個人的“心靈”問題，而是認(rèn)為個人問題及其解決方法取決與人和環(huán)境的相互交流互動。因此，人類只能在一連串“多重聯(lián)系”和互動的背景下進(jìn)行理解
在人和環(huán)境這個著眼點(diǎn)的前提下，要滿足個人、家庭群體和社區(qū)的需要，環(huán)境必須有足夠資源，環(huán)境必須鼓勵人與環(huán)境做“正面積極的互動”。例如，在幫助個人時，個人與其家庭、朋友、同事及專業(yè)服務(wù)提供者之間的互動是社會工作者關(guān)注的焦點(diǎn)之一，因?yàn)閭€人的需要是否有效地協(xié)調(diào)溝通。在現(xiàn)實(shí)生活中，個人或者家庭的需要可能因下面幾項原因而未能得到滿足：環(huán)境中的資源不足；因某些原因不能獲得資源；資源未能有效協(xié)調(diào)；因缺乏有關(guān)的知識或/和技巧使他未能獲得所需的資源；及個人與環(huán)境未能成功進(jìn)行“互動”
可以說，生態(tài)學(xué)所觀點(diǎn)是以宏觀的角度去理解“人類的社會功能”，強(qiáng)調(diào)個人、家庭、群體和社區(qū)與他們社會環(huán)境之間的和諧互動，而要達(dá)到這一目標(biāo)，社會工作者必須致力于改變環(huán)境，并使之能更有效地回應(yīng)個人、家庭、群體和社區(qū)的需要。生態(tài)系統(tǒng)圖就是為了協(xié)助社會工作者達(dá)致此目標(biāo)，從生態(tài)學(xué)的觀點(diǎn)提出的一個實(shí)務(wù)方法和工具。
2.生態(tài)系統(tǒng)圖的功能
生態(tài)系統(tǒng)圖展示了服務(wù)對象的社會環(huán)境，清晰地呈現(xiàn)出個人、家庭及深化系統(tǒng)之間的相互作用和影響，有效的將服務(wù)對象與外在環(huán)境系統(tǒng)的關(guān)系通過圖形的形式呈現(xiàn)出來，說明了系統(tǒng)之間能量的流動和各系統(tǒng)間的關(guān)系本質(zhì)，及其與服務(wù)對象需要和滿足需要的資源系統(tǒng)、服務(wù)對象問題之間的關(guān)系。
生態(tài)系統(tǒng)圖具有如下功能：
（1）描述服務(wù)對象的社會功能；
（2）以直觀的方式呈現(xiàn)服務(wù)對象與這些系統(tǒng)的關(guān)系；
（3）勾勒出系統(tǒng)間的交流；
（4）呈現(xiàn)可使資源的相關(guān)信息。
從生態(tài)圖中，我們所以得出一幅整體圖像，從中可以看出：哪些是個人、家庭、群體和社區(qū)可運(yùn)用的資源；哪些資源/支持不足或不存在；從而認(rèn)識個人、家庭、群體和社區(qū)與環(huán)境之間關(guān)系的本質(zhì)（通常在連接圖中各系統(tǒng)的不同線段表示關(guān)系的性質(zhì)，包括強(qiáng)、弱、緊張等，以箭頭表示關(guān)系及資源的流向）。
根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)圖，社會工作者可以問以下列問題：
1）服務(wù)對象收入能否滿足基本需要？
2）服務(wù)對象是否過得足夠食物和合適居所？
3）服務(wù)對象的鄰里關(guān)系是否和諧？居住的環(huán)境是否安全？
4）服務(wù)對象是否獲得足夠的防御性醫(yī)療服務(wù)和良好的醫(yī)療資源？
5）服務(wù)對象是否能否獲得所需資源？是否因地理環(huán)境、缺乏電話、交通設(shè)施等因素而使服務(wù)對象未能獲得所需資源？
6）服務(wù)對象是否與鄰居、朋友及小區(qū)保持良好關(guān)系？
7）服務(wù)對象是否屬于或參與某些群體活動？
8）個人、家庭、群體或社區(qū)現(xiàn)時持有的價值觀是否與周遭的環(huán)境有所沖突？
生態(tài)系統(tǒng)圖所帶來的這些問題幫助社會工作者認(rèn)識和判斷服務(wù)對象的需要、問題及滿足需要和解決問題的途徑與方向。
四、社會網(wǎng)絡(luò)分析
社會網(wǎng)絡(luò)分析可以評估和測量服務(wù)對象社會支持網(wǎng)絡(luò)的種類和規(guī)模，并從服務(wù)對象主觀經(jīng)驗(yàn)的角度將其獲得的支持的性質(zhì)和數(shù)量呈現(xiàn)出來。
1、社會網(wǎng)絡(luò)的種類
社會網(wǎng)絡(luò)在社會工作實(shí)務(wù)范疇里泛指社會支持系統(tǒng)。通常指由家庭、朋友、專業(yè)人士或其他社會系統(tǒng)提供的幫助、指導(dǎo)和關(guān)懷。而社會支持是指個人與社會環(huán)境的正面互動；而所謂社會網(wǎng)絡(luò)是由正式和非正式支持系統(tǒng)組成的；正式的社會系統(tǒng)包括社工、醫(yī)生、律師、傳道人和其它專業(yè)的助人者，而非正式的系統(tǒng)包括家庭、朋友、同事、鄰居等
“社會網(wǎng)絡(luò)”可以有正反兩種描述方法
例如，一個年輕母親要照顧患病孩子而啟動身邊的支持網(wǎng)絡(luò)，如家人、朋友、社工等，這是“社會網(wǎng)絡(luò)”的正面描述；
“社會網(wǎng)絡(luò)”也有負(fù)面的描述，如進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民被城市人排擠這種情況就描述了進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民城市負(fù)面社會網(wǎng)絡(luò)的情形
嚴(yán)格來說，“社會網(wǎng)絡(luò)”是中性的，即是說“社會網(wǎng)絡(luò)”被視為社會工作實(shí)務(wù)中一種分析問題的方法，目的在于幫助社會工作者準(zhǔn)確地理解人們是因何、以及怎樣通過各種社會交往、或通過資源的施予和接受而互相作用和影響的。
2.社會網(wǎng)絡(luò)評估工具
（1）社會網(wǎng)絡(luò)評估表
一般來說，具有支持性的社會網(wǎng)絡(luò)包括：家庭和家庭成員，家庭及其親屬、朋友、鄰里、以及正式的社會組織，如工作單位、學(xué)校、自助團(tuán)體的成員和其它正式的服務(wù)機(jī)構(gòu)。
社會工作者可以使用下圖作為進(jìn)行社會網(wǎng)絡(luò)預(yù)估的工具，找出服務(wù)對象正式和非正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)，方法是：首先由服務(wù)對象找出他們支持網(wǎng)絡(luò)的成員，然后將支持網(wǎng)絡(luò)成員和他們提供的支持按其所回應(yīng)的具體問題進(jìn)行分類，再由服務(wù)對象描述他們?nèi)绾慰创@得的這些支持。
（2）社會網(wǎng)絡(luò)格
在社會網(wǎng)絡(luò)圖的基礎(chǔ)上，為了清楚呈現(xiàn)服務(wù)對象社會網(wǎng)供的支持的性質(zhì)和數(shù)量，可以用“社會網(wǎng)絡(luò)格”預(yù)估服務(wù)對象的社會網(wǎng)絡(luò)資源和社會支持。
第一步，詢問以下與服務(wù)對象社會網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的問題，包括：
①網(wǎng)絡(luò)可提供或從網(wǎng)絡(luò)得到的支持類型
②網(wǎng)絡(luò)關(guān)系交流的程度，網(wǎng)絡(luò)成員對服務(wù)對象的重要程度，關(guān)系的親疏程度，接觸的頻率，關(guān)系維持的時間長度。
第二步，將上述問題寫在提示卡上，請服務(wù)對象依據(jù)如下標(biāo)準(zhǔn)：從未、很少、有時候、總是，描述所獲得的社會支持的狀況。
第三步，將這些內(nèi)容匯總，將它們填到網(wǎng)狀格中，即可繪制出服務(wù)對象的社會網(wǎng)絡(luò)格，并用之預(yù)估服務(wù)對象的社會支持。
社會網(wǎng)絡(luò)格可以提供直觀的住處和以下面向的絕對數(shù)字和比例：網(wǎng)絡(luò)的總規(guī)模、經(jīng)辨識的網(wǎng)絡(luò)中的全部人數(shù)、網(wǎng)絡(luò)的種類，以及社會網(wǎng)絡(luò)的總?cè)藬?shù)和各種社會支持在總體社會網(wǎng)絡(luò)支持所占的比例。
知道服務(wù)對象的社會網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成和性質(zhì)，包括：
⑴是誰提供了社會支持？
⑵提供了哪些支持？
⑶有哪些空缺資源？
⑷支持網(wǎng)絡(luò)雙向互惠交換的機(jī)會；
⑸獲得支持所可能出現(xiàn)的負(fù)面影響和可能遭致批評的壓力；
⑹使用現(xiàn)存網(wǎng)絡(luò)資源的障礙；
⑺服務(wù)對象優(yōu)先選擇的社會支持是什么？
使用上述網(wǎng)絡(luò)格，社會工作者可以對本節(jié)開始時敘述的鄭瑩個案進(jìn)行分析，通過對鄭瑩微觀和宏觀社會處境的分析，工作者很容易整理出鄭瑩個人和家庭的社會網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)提供的資源和支持，為工作者制定介入計劃提供依據(jù)。
一、社會歷史報告方法及其運(yùn)用
社會歷史報告是通過對服務(wù)對象社會生活歷史的梳理、將各種信息進(jìn)行整理分析后的綜合報告。社會歷史報告的內(nèi)容主要包括：服務(wù)對象社會生活歷史的資料及工作者對這些資料的思考和預(yù)估。
社會歷史報告包含的資料有：
（1）服務(wù)對象系統(tǒng)的資料；
（2）服務(wù)對象關(guān)心的事項、需要、與需要相關(guān)的問題，這些事項的發(fā)展過程；
（3）服務(wù)對象現(xiàn)在的能力和限制。
二、家庭結(jié)構(gòu)圖描述方法及運(yùn)用
家庭結(jié)構(gòu)圖也稱家庭樹或家庭圖譜，是以圖形來表示家庭中三代人之間關(guān)系的方法。家庭結(jié)構(gòu)圖可以直觀地提供有關(guān)家庭歷史、婚姻、傷病等重要家庭事件、家庭成員間的溝通和互動狀況等重要信息，幫助工作者了解服務(wù)對象的家庭模式，服務(wù)對象在家庭中所處的位置，以及家庭對服務(wù)對象的影響等。
家庭結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與功能是：
1、表達(dá)家庭的歷史；
2、提供有關(guān)家庭婚姻、死亡、家庭成員所處的地位和位置、家庭結(jié)構(gòu)等與服務(wù)對象有關(guān)的摘要式信息；
3、包含家庭幾個不同世代的關(guān)系資料；提供工作者家庭關(guān)系、資源、服務(wù)對象問題與家庭間關(guān)系等資料。
使用家庭結(jié)構(gòu)圖做預(yù)測時，需要工作者和服務(wù)對象一同為家庭結(jié)構(gòu)圖加上圖示，包括家庭的代際間關(guān)系、主要家庭事件、家庭成員的職業(yè)、死亡，家庭的遷移和分散、角色的分配和指派，家庭內(nèi)關(guān)系和溝通模式等。
在家庭結(jié)構(gòu)圖中：
用方形和圓形圖分別表示男女性別；
用線段表示家庭成員的關(guān)系型態(tài)或者狀況：實(shí)線代表已婚，虛線代表未婚；
從夫婦關(guān)系衍生下來的孩子以線段相連，父母和子女之間、子女之間用粗細(xì)實(shí)線表示關(guān)系的緊密和不緊密狀況，虛線表示關(guān)系有問題和關(guān)系不好；
夫婦分居和離婚用“/”和“//”符號表示，孩子以出生時間從左到右排列，死亡的家庭成員在方形或圓形圖上用“X”表示；
還可以在每個圖示上注出家庭成員的名字和年齡，以不同符號表示有關(guān)結(jié)婚、分居、離婚、死亡等情況。
例如，M‘1999表示1999年結(jié)婚，C’2000表示2000年同居，S‘2004表示2004年分居，D’2005表示2005年離婚等。另外，還可以用一些簡單符號來記錄家庭生活中的重大事件，如，家庭成員的出生/死亡、畢業(yè)/工作變動、生病、搬遷、意外事故、傷害等，在圖下以說明的方式記錄事件發(fā)生的時間、地點(diǎn)，信息提供者等。
三、社會生態(tài)系統(tǒng)圖方法
1.生態(tài)系統(tǒng)圖的理論基礎(chǔ)
生態(tài)學(xué)關(guān)注生物因應(yīng)環(huán)境而作出的“適應(yīng)”，及其生物在這個過程中所運(yùn)用的、與環(huán)境達(dá)致“動態(tài)均衡”及“互惠”的手段和方法。生態(tài)學(xué)觀點(diǎn)在社會工作者實(shí)務(wù)過程中最突出的地方在于，專業(yè)工作者把著眼點(diǎn)置于服務(wù)對象與其環(huán)境的互動，即他所關(guān)注的是服務(wù)對象及其周圍世界的銜接。
從有關(guān)生態(tài)學(xué)借來的觀點(diǎn)把個人及其問題置于一個廣闊的人類社會背景中，而個人與其他人或其他系統(tǒng)是不斷地在一連串的“交叉互動”之中的。與傳統(tǒng)心理學(xué)理論不同的是，生態(tài)學(xué)理論并不把個人問題看作是來自個人的“心靈”問題，而是認(rèn)為個人問題及其解決方法取決與人和環(huán)境的相互交流互動。因此，人類只能在一連串“多重聯(lián)系”和互動的背景下進(jìn)行理解
在人和環(huán)境這個著眼點(diǎn)的前提下，要滿足個人、家庭群體和社區(qū)的需要，環(huán)境必須有足夠資源，環(huán)境必須鼓勵人與環(huán)境做“正面積極的互動”。例如，在幫助個人時，個人與其家庭、朋友、同事及專業(yè)服務(wù)提供者之間的互動是社會工作者關(guān)注的焦點(diǎn)之一，因?yàn)閭€人的需要是否有效地協(xié)調(diào)溝通。在現(xiàn)實(shí)生活中，個人或者家庭的需要可能因下面幾項原因而未能得到滿足：環(huán)境中的資源不足；因某些原因不能獲得資源；資源未能有效協(xié)調(diào)；因缺乏有關(guān)的知識或/和技巧使他未能獲得所需的資源；及個人與環(huán)境未能成功進(jìn)行“互動”
可以說，生態(tài)學(xué)所觀點(diǎn)是以宏觀的角度去理解“人類的社會功能”，強(qiáng)調(diào)個人、家庭、群體和社區(qū)與他們社會環(huán)境之間的和諧互動，而要達(dá)到這一目標(biāo)，社會工作者必須致力于改變環(huán)境，并使之能更有效地回應(yīng)個人、家庭、群體和社區(qū)的需要。生態(tài)系統(tǒng)圖就是為了協(xié)助社會工作者達(dá)致此目標(biāo)，從生態(tài)學(xué)的觀點(diǎn)提出的一個實(shí)務(wù)方法和工具。
2.生態(tài)系統(tǒng)圖的功能
生態(tài)系統(tǒng)圖展示了服務(wù)對象的社會環(huán)境，清晰地呈現(xiàn)出個人、家庭及深化系統(tǒng)之間的相互作用和影響，有效的將服務(wù)對象與外在環(huán)境系統(tǒng)的關(guān)系通過圖形的形式呈現(xiàn)出來，說明了系統(tǒng)之間能量的流動和各系統(tǒng)間的關(guān)系本質(zhì)，及其與服務(wù)對象需要和滿足需要的資源系統(tǒng)、服務(wù)對象問題之間的關(guān)系。
生態(tài)系統(tǒng)圖具有如下功能：
（1）描述服務(wù)對象的社會功能；
（2）以直觀的方式呈現(xiàn)服務(wù)對象與這些系統(tǒng)的關(guān)系；
（3）勾勒出系統(tǒng)間的交流；
（4）呈現(xiàn)可使資源的相關(guān)信息。
從生態(tài)圖中，我們所以得出一幅整體圖像，從中可以看出：哪些是個人、家庭、群體和社區(qū)可運(yùn)用的資源；哪些資源/支持不足或不存在；從而認(rèn)識個人、家庭、群體和社區(qū)與環(huán)境之間關(guān)系的本質(zhì)（通常在連接圖中各系統(tǒng)的不同線段表示關(guān)系的性質(zhì)，包括強(qiáng)、弱、緊張等，以箭頭表示關(guān)系及資源的流向）。
根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)圖，社會工作者可以問以下列問題：
1）服務(wù)對象收入能否滿足基本需要？
2）服務(wù)對象是否過得足夠食物和合適居所？
3）服務(wù)對象的鄰里關(guān)系是否和諧？居住的環(huán)境是否安全？
4）服務(wù)對象是否獲得足夠的防御性醫(yī)療服務(wù)和良好的醫(yī)療資源？
5）服務(wù)對象是否能否獲得所需資源？是否因地理環(huán)境、缺乏電話、交通設(shè)施等因素而使服務(wù)對象未能獲得所需資源？
6）服務(wù)對象是否與鄰居、朋友及小區(qū)保持良好關(guān)系？
7）服務(wù)對象是否屬于或參與某些群體活動？
8）個人、家庭、群體或社區(qū)現(xiàn)時持有的價值觀是否與周遭的環(huán)境有所沖突？
生態(tài)系統(tǒng)圖所帶來的這些問題幫助社會工作者認(rèn)識和判斷服務(wù)對象的需要、問題及滿足需要和解決問題的途徑與方向。
四、社會網(wǎng)絡(luò)分析
社會網(wǎng)絡(luò)分析可以評估和測量服務(wù)對象社會支持網(wǎng)絡(luò)的種類和規(guī)模，并從服務(wù)對象主觀經(jīng)驗(yàn)的角度將其獲得的支持的性質(zhì)和數(shù)量呈現(xiàn)出來。
1、社會網(wǎng)絡(luò)的種類
社會網(wǎng)絡(luò)在社會工作實(shí)務(wù)范疇里泛指社會支持系統(tǒng)。通常指由家庭、朋友、專業(yè)人士或其他社會系統(tǒng)提供的幫助、指導(dǎo)和關(guān)懷。而社會支持是指個人與社會環(huán)境的正面互動；而所謂社會網(wǎng)絡(luò)是由正式和非正式支持系統(tǒng)組成的；正式的社會系統(tǒng)包括社工、醫(yī)生、律師、傳道人和其它專業(yè)的助人者，而非正式的系統(tǒng)包括家庭、朋友、同事、鄰居等
“社會網(wǎng)絡(luò)”可以有正反兩種描述方法
例如，一個年輕母親要照顧患病孩子而啟動身邊的支持網(wǎng)絡(luò)，如家人、朋友、社工等，這是“社會網(wǎng)絡(luò)”的正面描述；
“社會網(wǎng)絡(luò)”也有負(fù)面的描述，如進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民被城市人排擠這種情況就描述了進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民城市負(fù)面社會網(wǎng)絡(luò)的情形
嚴(yán)格來說，“社會網(wǎng)絡(luò)”是中性的，即是說“社會網(wǎng)絡(luò)”被視為社會工作實(shí)務(wù)中一種分析問題的方法，目的在于幫助社會工作者準(zhǔn)確地理解人們是因何、以及怎樣通過各種社會交往、或通過資源的施予和接受而互相作用和影響的。
2.社會網(wǎng)絡(luò)評估工具
（1）社會網(wǎng)絡(luò)評估表
一般來說，具有支持性的社會網(wǎng)絡(luò)包括：家庭和家庭成員，家庭及其親屬、朋友、鄰里、以及正式的社會組織，如工作單位、學(xué)校、自助團(tuán)體的成員和其它正式的服務(wù)機(jī)構(gòu)。
社會工作者可以使用下圖作為進(jìn)行社會網(wǎng)絡(luò)預(yù)估的工具，找出服務(wù)對象正式和非正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)，方法是：首先由服務(wù)對象找出他們支持網(wǎng)絡(luò)的成員，然后將支持網(wǎng)絡(luò)成員和他們提供的支持按其所回應(yīng)的具體問題進(jìn)行分類，再由服務(wù)對象描述他們?nèi)绾慰创@得的這些支持。
（2）社會網(wǎng)絡(luò)格
在社會網(wǎng)絡(luò)圖的基礎(chǔ)上，為了清楚呈現(xiàn)服務(wù)對象社會網(wǎng)供的支持的性質(zhì)和數(shù)量，可以用“社會網(wǎng)絡(luò)格”預(yù)估服務(wù)對象的社會網(wǎng)絡(luò)資源和社會支持。
第一步，詢問以下與服務(wù)對象社會網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的問題，包括：
①網(wǎng)絡(luò)可提供或從網(wǎng)絡(luò)得到的支持類型
②網(wǎng)絡(luò)關(guān)系交流的程度，網(wǎng)絡(luò)成員對服務(wù)對象的重要程度，關(guān)系的親疏程度，接觸的頻率，關(guān)系維持的時間長度。
第二步，將上述問題寫在提示卡上，請服務(wù)對象依據(jù)如下標(biāo)準(zhǔn)：從未、很少、有時候、總是，描述所獲得的社會支持的狀況。
第三步，將這些內(nèi)容匯總，將它們填到網(wǎng)狀格中，即可繪制出服務(wù)對象的社會網(wǎng)絡(luò)格，并用之預(yù)估服務(wù)對象的社會支持。
社會網(wǎng)絡(luò)格可以提供直觀的住處和以下面向的絕對數(shù)字和比例：網(wǎng)絡(luò)的總規(guī)模、經(jīng)辨識的網(wǎng)絡(luò)中的全部人數(shù)、網(wǎng)絡(luò)的種類，以及社會網(wǎng)絡(luò)的總?cè)藬?shù)和各種社會支持在總體社會網(wǎng)絡(luò)支持所占的比例。
知道服務(wù)對象的社會網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成和性質(zhì)，包括：
⑴是誰提供了社會支持？
⑵提供了哪些支持？
⑶有哪些空缺資源？
⑷支持網(wǎng)絡(luò)雙向互惠交換的機(jī)會；
⑸獲得支持所可能出現(xiàn)的負(fù)面影響和可能遭致批評的壓力；
⑹使用現(xiàn)存網(wǎng)絡(luò)資源的障礙；
⑺服務(wù)對象優(yōu)先選擇的社會支持是什么？
使用上述網(wǎng)絡(luò)格，社會工作者可以對本節(jié)開始時敘述的鄭瑩個案進(jìn)行分析，通過對鄭瑩微觀和宏觀社會處境的分析，工作者很容易整理出鄭瑩個人和家庭的社會網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)提供的資源和支持，為工作者制定介入計劃提供依據(jù)。