企業(yè)法律顧問考試企業(yè)管理知識:第一章(4)

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第四節(jié) 現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展
    一、企業(yè)流程再造
    目的:提高企業(yè)競爭力,從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給企業(yè)客戶。簡稱BPR。
    基本內(nèi)容:以企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)或服務(wù)作業(yè)的流程為審視對象,從多個角度,重新審視其功能、作用、效率、成本、速度、可靠性、準(zhǔn)確性,找出其不合理因素,然后以效率和效益為中心對作業(yè)流程和服務(wù)流程進(jìn)行重新構(gòu)造,以達(dá)到業(yè)績質(zhì)的飛躍和突破。
    二、企業(yè)文化
    廣義,是指企業(yè)所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和精神文化的總和。
    狹義,是指企業(yè)所形成的具有自身特色的思想、意識、觀念和心理狀態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度、組織和行為模式,即企業(yè)的精神文化?!髽I(yè)在一定的社會經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境中,為謀求在自身的生存和發(fā)展,在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中自覺形成的、并經(jīng)過絕大多數(shù)職工認(rèn)同信守的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合反映。
    企業(yè)文化對職工的行為和發(fā)展,具有導(dǎo)向、激勵、自控、內(nèi)聚和協(xié)調(diào)的功能。
    三、學(xué)習(xí)型組織
    彼得•圣吉《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》
    五項(xiàng)修煉:
    1.系統(tǒng)思考
    看見事物的整體,有系統(tǒng)的觀點(diǎn)和動態(tài)的觀點(diǎn)。
    2.超越自我
    組織要超越自我,要有更遠(yuǎn)大的目標(biāo)。
    3.改變心智模式
    改變看問題的角度、觀點(diǎn)、態(tài)度。
    4.建立共同愿望
    建立全體員工共同認(rèn)可的目標(biāo),從而發(fā)揮每個人的力量。
    5.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
    目的是,避免無效的矛盾和沖突;讓個人的智慧成為集體的智慧。
    四、虛擬企業(yè)
    僅保留某些關(guān)鍵的功能,其余的一些功能則被虛擬化,借用外部力量來整合。如,整車生產(chǎn)商,將設(shè)計(jì)、零配件供應(yīng)、銷售都外包。
    虛擬企業(yè)大多數(shù)是以技術(shù)聯(lián)盟為中心。
    五、風(fēng)險管理
    風(fēng)險管理是以觀察、實(shí)驗(yàn)和分析損失資料為手段,以概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)為數(shù)學(xué)工具,以系統(tǒng)論為科研方法,來研究風(fēng)險發(fā)生規(guī)律和風(fēng)險控制技術(shù)的一門新興管理學(xué)科。它是一門多元交叉新興學(xué)科,其與自然科學(xué)、社會科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)等有著密切的聯(lián)系。
    功能:規(guī)避風(fēng)險、避免損失、減低損失的程度。
    六、知識管理
    知識管理是以知識為核心的管理,是指對各種知識的連續(xù)管理過程,以滿足現(xiàn)有和未來的需要,以確認(rèn)和利用已有的和獲取的知識資產(chǎn),開拓新的機(jī)會。
    目標(biāo):(1)知識的發(fā)布,以使一個組織內(nèi)的所有成員都能應(yīng)用知識;
    (2)確保知識在需要時是可得的;
    (3)推進(jìn)新知識的有效開發(fā);
    (4)支持從外部獲取知識;
    (5)確保知識、新知識在組織內(nèi)擴(kuò)散;
    (6)確保組織內(nèi)部的人知道所需的知識在何處。
    知識管理有四個基本特點(diǎn):
    (1)知識管理是基于對“知識具有價值,知識創(chuàng)造價值”的認(rèn)識而產(chǎn)生的。
    (2)是全新的經(jīng)營管理模式,其出發(fā)點(diǎn)是將知識視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源,把限度的掌握和利用知識作為提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵
    (3)代表了理解和探索知識在管理和工作中的作用的新發(fā)展,這種理解和探索的方式更加有效、全面。
    (4)產(chǎn)生的根本原因是科技進(jìn)步和社會經(jīng)濟(jì)中的作用日益增大。
    七、創(chuàng)新管理
    含義:一是管理的創(chuàng)新;二是對創(chuàng)新活動的管理。
    前者指企業(yè)管理活動的創(chuàng)新,即企業(yè)管理創(chuàng)新。后者指對企業(yè)所有創(chuàng)新活動的管理,它的范圍和內(nèi)容比前者廣泛。主要側(cè)重于后者。
    企業(yè)創(chuàng)新管理就是指根據(jù)時代發(fā)展的趨勢、市場經(jīng)濟(jì)競爭發(fā)展的要求和企業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)狀、運(yùn)用創(chuàng)造學(xué)原理和方法,對企業(yè)的要素、組織形態(tài)、經(jīng)營運(yùn)行形式及其管理的模式、思路和方法等創(chuàng)新活動的管理。特點(diǎn)是“創(chuàng)新”。
    內(nèi)容:
    (一)企業(yè)理念創(chuàng)新
    理念創(chuàng)新是一切企業(yè)創(chuàng)新管理行為的前提,是產(chǎn)生創(chuàng)新的指導(dǎo)思想,理念陳舊,思維定式強(qiáng)烈,不能適應(yīng)變化,那么就會阻礙企業(yè)的創(chuàng)新行為。
    企業(yè)理念包括:經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、用人理念。
    (二)企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新
    為取得好的經(jīng)營成果,創(chuàng)造出一種切實(shí)可行的,在一定時期內(nèi)使企業(yè)處于行業(yè)地位的新型經(jīng)營模式。
    包括:企業(yè)形態(tài)創(chuàng)新、產(chǎn)品市場創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營方式創(chuàng)新。
    (三)企業(yè)管理創(chuàng)新
    管理者借助于系統(tǒng)的觀點(diǎn),利用新思維、新技術(shù)、新方法、創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合方式,以促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效益不斷提高,從而達(dá)到以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出的目的。
    八、和諧管理
    在和諧理念的指導(dǎo)下,在以人為本和依法管理的基礎(chǔ)上,綜合運(yùn)用多種管理方法、手段,使管理系統(tǒng)達(dá)到協(xié)調(diào)狀態(tài)的一種高層次、高水平的管理活動。
    實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧、人與人的和諧、人自身的和諧。
    對企業(yè)所擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列管理,從而有效達(dá)到既定的組織目標(biāo)的過程。
    (一)企業(yè)生態(tài)和諧管理
    和諧管理的基本框架:生態(tài)和諧管理和人態(tài)和諧管理。
    內(nèi)容:
    1.樹立和諧理念
    和諧理念是企業(yè)和諧管理的前提,是企業(yè)經(jīng)營活動的根本出發(fā)點(diǎn)。
    企業(yè)管理的根本目的是追求企業(yè)與自然、社會的和諧發(fā)展,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、資源效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。
    2.開發(fā)環(huán)保產(chǎn)品
    環(huán)保產(chǎn)品是企業(yè)和諧管理的基礎(chǔ)。
    環(huán)保產(chǎn)品是指產(chǎn)品的生產(chǎn)、使用以及回收處理過程符合環(huán)境要求,對環(huán)境無污染,對人的健康無危害,并有利于環(huán)境再生和和回收利用的產(chǎn)品。
    3.推行綠色生產(chǎn)
    是企業(yè)和諧管理的關(guān)鍵。
    在生產(chǎn)中追求節(jié)能、省料、無污的綜合效果,以滿足人們的綠色需求。
    4.推廣低耗物流
    低耗物流是企業(yè)和諧管理的手段。
    策略:一是選擇綠色運(yùn)輸,有效利用車輛提高配送效率;
    二是綠色包裝,即少耗材、可再生、可回收和可循環(huán);
    三是開展低耗流通加工。由分散加工轉(zhuǎn)為集中加工。
    (二)企業(yè)人態(tài)和諧管理
    1.堅(jiān)持以人為本,營造和諧的企業(yè)文化氛圍
    真正做到尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人。
    2.建立學(xué)習(xí)型組織
    培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,一方面,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)精神,通過開放型交流,發(fā)現(xiàn)問題,互相學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,以達(dá)到共同進(jìn)步的目的。
    另一方面,要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,做到知識和信息共享,互補(bǔ)技能,團(tuán)結(jié)合作,以達(dá)到共同完成組織目標(biāo)的任務(wù)。
    3.加強(qiáng)關(guān)系管理
    關(guān)系管理就是從過去的以資本為中心對顧客、供應(yīng)商、相關(guān)企業(yè)的權(quán)威命令式組織關(guān)系,轉(zhuǎn)變?yōu)橐再Y本對顧客、供應(yīng)商、相關(guān)企業(yè)的非權(quán)威命令式的協(xié)作關(guān)系管理。具體地說,企業(yè)和顧客之間的和諧,就是通過及時了解顧客需求,強(qiáng)化與顧客的關(guān)系,提高顧客對服務(wù)的滿意度,創(chuàng)建新價值和穩(wěn)固顧客的忠誠度,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值目標(biāo)和顧客價值目標(biāo)的一致。
    4.建立戰(zhàn)略聯(lián)盟
    戰(zhàn)略聯(lián)盟是指由兩個或兩個以上有著對等經(jīng)濟(jì)實(shí)力的團(tuán)體,為達(dá)到共同擁有市場、共同使用資源等戰(zhàn)略目的,通過各種協(xié)議、契約而結(jié)成的優(yōu)勢互補(bǔ),風(fēng)險共擔(dān)的一種松散的合作模式。
    戰(zhàn)略聯(lián)盟多為長期性聯(lián)合,具有自發(fā)性和非強(qiáng)制性的特點(diǎn),聯(lián)盟各方仍保持原有企業(yè)管理的獨(dú)立性和完全的自主經(jīng)營權(quán)。
    九、企業(yè)并購
    并購是指一個企業(yè)購買其他企業(yè)的全部或部分資產(chǎn)或股權(quán),從而影響、控制其他企業(yè)的經(jīng)營管理,其他企業(yè)保留或者消滅法人資格。它包括三個方面:兼并、收購和合并。
    (一)兼并
    指兩家或更多的獨(dú)立的企業(yè),公司合并成為一家企業(yè),通常由一家占優(yōu)勢的公司吸收一家或更多的公司。
    方法:
    (1)用現(xiàn)金或證券購買其他公司的資產(chǎn);
    (2)購買其他公司的股份或股票;
    (3)對其他公司股東發(fā)行新股票以換取其所持有的股權(quán),從而取得其他公司的資產(chǎn)和負(fù)債。
    (二)收購
    收購是指一家企業(yè)用現(xiàn)金、股票或者債券等支付方式購買另一家企業(yè)的股票或者資產(chǎn),以獲得該企業(yè)的控制權(quán)的行為。
    收購的形式:資產(chǎn)收購和股權(quán)收購。
    (1)資產(chǎn)收購:一家企業(yè)通過收購另一家企業(yè)的資產(chǎn)以達(dá)到控制該企業(yè)的行為;
    (2)股權(quán)收購:收購股權(quán)。
    和兼并的區(qū)別:兼并使目標(biāo)企業(yè)合并購企業(yè)融為一體,目標(biāo)企業(yè)的法人主體資格消滅。而收購常常保留目標(biāo)企業(yè)的法人地位。
    (三)合并
    兩個或兩個以上的企業(yè)互相合并成為一個新的企業(yè)。
    形式:
    (1)吸收合并:合并后,一個續(xù)存,其余消失
    (2)吸收合并,成立一個新的企業(yè),原有的全部消失。