整合營(yíng)銷(xiāo)不僅以消費(fèi)者，而且還把從業(yè)人員、投資者、社區(qū)、大眾媒體、政府、同行業(yè)者等作為利害關(guān)系對(duì)象，不是對(duì)這些對(duì)象進(jìn)行：
一次性整合，而是分階段一步步地進(jìn)行。目前，不僅美國(guó)、日本、歐洲等先進(jìn)國(guó)家的市場(chǎng)，而且發(fā)展中國(guó)家的一部分商品也逐漸趨向飽和及均衡狀態(tài)。通過(guò)刪C戰(zhàn)略所追求的戰(zhàn)略傳播的整合創(chuàng)造價(jià)值才是企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法。
整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，以由外而內(nèi)戰(zhàn)略觀點(diǎn)為基礎(chǔ)，為了與利害關(guān)系者進(jìn)行有效的溝通，以營(yíng)銷(xiāo)傳播管理者為主體所展開(kāi)的傳播戰(zhàn)略。即為了對(duì)消費(fèi)者、員工、投資者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等直接利害關(guān)系者和社區(qū)、大眾媒體、政府、各種社會(huì)團(tuán)體等間接利害關(guān)系者進(jìn)行密切、有機(jī)的傳播活動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)傳播管理者應(yīng)該了解他們的需求，并反映到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，持續(xù)、一貫地提出合適的對(duì)策。為此，應(yīng)首先決定符合企業(yè)實(shí)情的各種傳播手段和方法的優(yōu)先次序，通過(guò)計(jì)劃、調(diào)整、控制等管理過(guò)程，有效地、階段性地整合諸多企業(yè)傳播活動(dòng)。
整合傳播不僅包括廣告和促銷(xiāo)，而且還包括面向企業(yè)外部以企業(yè)廣告、公共關(guān)系、企業(yè)宣傳活動(dòng)等為主要內(nèi)容的對(duì)外企業(yè)傳播與面向企業(yè)組織內(nèi)部以提高組織成員士氣、歸屬意識(shí)為目的的對(duì)內(nèi)企業(yè)傳播。
一、整合營(yíng)銷(xiāo)的特征
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念中，廠商的廣告主題語(yǔ)是"消費(fèi)者請(qǐng)注意"，而在當(dāng)代整合營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)中，廠商的座右銘已變?yōu)?請(qǐng)注意消費(fèi)者"了。一切以消費(fèi)者為中心，凡是與消費(fèi)者相關(guān)的活動(dòng)均納入營(yíng)銷(xiāo)體系，使傳播的空間擴(kuò)大。當(dāng)代整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的特征如下：
①在整合營(yíng)銷(xiāo)傳播中，消費(fèi)者處于核心地位。
②對(duì)消費(fèi)者深刻全面地了解，是以建立資料庫(kù)為基礎(chǔ)的。
③整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的核心工作是培養(yǎng)真正的"消費(fèi)者價(jià)值"觀，與那些最有價(jià)值的消費(fèi)者保持長(zhǎng)期的緊密聯(lián)系。
④以本質(zhì)上一致的信息為支撐點(diǎn)進(jìn)行傳播。企業(yè)不管利用什么媒體，其產(chǎn)品或服務(wù)的信息一定得清楚一致。
⑤以各種傳播媒介的整合運(yùn)用作手段進(jìn)行傳播。凡是能夠?qū)⑵放?、產(chǎn)品類(lèi)別和任何與市場(chǎng)相關(guān)的信息傳遞給消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者的過(guò)程與經(jīng)驗(yàn)，均被視為可以利用的傳播媒介。
二、整合營(yíng)銷(xiāo)的操作
整合營(yíng)銷(xiāo)，就是一體化營(yíng)銷(xiāo)，其基本思路如下：
1．以整合為中心
著重以消費(fèi)者為中心并把企業(yè)所有資源綜合利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高乏一體化營(yíng)銷(xiāo)。整合既包括企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程、營(yíng)銷(xiāo)方式以及營(yíng)銷(xiāo)管理等方面的整合，也包括對(duì)企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。
2．講求系統(tǒng)化管理
整體配置企業(yè)所有資源，企業(yè)中各層次、各部門(mén)和各崗位，以及總公司、子公司，產(chǎn)品供應(yīng)商，與經(jīng)銷(xiāo)商及相關(guān)合作伙伴協(xié)調(diào)行動(dòng)，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3．強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)與統(tǒng)一
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的協(xié)調(diào)性，不僅僅是企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門(mén)的協(xié)調(diào)一致，而且也強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致，共同努力以實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷(xiāo)。
4．注重規(guī)?；c現(xiàn)代化
整合營(yíng)銷(xiāo)十分注重企業(yè)的規(guī)?；c現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)。規(guī)模化不僅能使企業(yè)獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)有效地實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)提供了客觀基礎(chǔ)。整合營(yíng)銷(xiāo)同樣也依賴(lài)于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、現(xiàn)代化的管理手段，現(xiàn)代化可為企業(yè)實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)提供效益保障。
三、整合營(yíng)銷(xiāo)的精髓
(1)不要賣(mài)你所能制造的產(chǎn)品，而是賣(mài)那些顧客想購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，真正重視消費(fèi)者。
(2)暫不考慮定價(jià)策略，而去了解消費(fèi)者要滿足其需要與欲求所愿付出的成本。
(3)暫不考慮通路策略，應(yīng)當(dāng)思考如何給消費(fèi)者方便以購(gòu)得商品。
(4)暫不考慮怎樣促銷(xiāo)，而應(yīng)當(dāng)考慮怎樣溝通。
四、整合營(yíng)銷(xiāo)的初步效果
1．整合感
IMC可以讓廣告、促銷(xiāo)、直銷(xiāo)、公共關(guān)系等所有的傳播程序具有整合感。這種價(jià)值體現(xiàn)讓利害關(guān)系者更容易理解信息。
2．傳播效果的化
適當(dāng)?shù)販p少或整合幾種傳播程序，企業(yè)的組織成員、業(yè)務(wù)活動(dòng)和組織能力都會(huì)有改善。
3．交易費(fèi)用的減少
在目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，強(qiáng)烈要求減少成本的狀況下，IMC的貢獻(xiàn)就是減少了企業(yè)交易費(fèi)用?！?BR> 4．目標(biāo)導(dǎo)向觀念的實(shí)現(xiàn)
整合就是通過(guò)市場(chǎng)使與利害關(guān)系者的溝通"更好、更有效率"，把包括廣告的所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和傳播活動(dòng)的焦點(diǎn)盡可能移向"目標(biāo)導(dǎo)向的觀念"。
"整合營(yíng)銷(xiāo)觀念"將系統(tǒng)的觀念和方法運(yùn)用于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，將企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)階段、各個(gè)層次、各種策略加以系統(tǒng)的規(guī)劃和整合。使之前后成線、上下為經(jīng)、左右為緯、縱橫成網(wǎng)。我國(guó)開(kāi)展整合營(yíng)銷(xiāo)的利處在于：
①符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流及其對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所提出來(lái)的新要求。
②有利于配置企業(yè)資源，優(yōu)化企業(yè)組合，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
③有利于企業(yè)更好的滿足消費(fèi)者的需求，有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
④有利于從觀念到行為的整合。
⑤有利于企業(yè)上下各層次的整合。
⑥有利于企業(yè)各個(gè)部門(mén)的整合。
⑦有利于營(yíng)銷(xiāo)策略的整合。
⑧有利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃與近期活動(dòng)的整合。
⑨有利于企業(yè)開(kāi)展國(guó)際化營(yíng)銷(xiāo)。
五，我國(guó)企業(yè)開(kāi)展整合營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策與措施
1．革新企業(yè)的蕾銷(xiāo)觀念
要樹(shù)立大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念；要樹(shù)立科學(xué)化、現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)觀念；要樹(shù)立系統(tǒng)化、整合化營(yíng)銷(xiāo)的觀念。
2．加強(qiáng)企業(yè)自身的現(xiàn)代化建設(shè)
企業(yè)要建立現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)體制；要建立現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)機(jī)制，包括企業(yè)的利益機(jī)制、決策機(jī)制、動(dòng)力機(jī)制、約束機(jī)制等；經(jīng)營(yíng)管理設(shè)施現(xiàn)代化；
要具有現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)管理人員；加強(qiáng)組織建設(shè)，改善管理體系，注意企業(yè)的規(guī)模化，以及企業(yè)其他方面的合理化建設(shè)。
3．整合企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)
對(duì)企業(yè)內(nèi)外部實(shí)行一體化的系統(tǒng)整合；整合企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理；整合企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程、營(yíng)銷(xiāo)方式及營(yíng)銷(xiāo)行為，實(shí)現(xiàn)一體化；整合企業(yè)的商流、物流與信息流，實(shí)現(xiàn)三流的一體化。
4．借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)
我國(guó)企業(yè)要積極學(xué)習(xí)國(guó)外企業(yè)的先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，特別是跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)管理，跨國(guó)公司的整合營(yíng)銷(xiāo)，如：CIMS系統(tǒng)、MRP-II統(tǒng)等、先進(jìn)的跨國(guó)管理、先進(jìn)技術(shù)手段管理等，為我國(guó)企業(yè)開(kāi)展整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展的腳步從來(lái)沒(méi)有停過(guò)，我們應(yīng)該在充分了解利用現(xiàn)有的整合營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)新的理論知識(shí)，了解新的經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，改進(jìn)自己的營(yíng)銷(xiāo)觀念，使自己不落于時(shí)代的潮流，才能立于不敗之地。
一次性整合，而是分階段一步步地進(jìn)行。目前，不僅美國(guó)、日本、歐洲等先進(jìn)國(guó)家的市場(chǎng)，而且發(fā)展中國(guó)家的一部分商品也逐漸趨向飽和及均衡狀態(tài)。通過(guò)刪C戰(zhàn)略所追求的戰(zhàn)略傳播的整合創(chuàng)造價(jià)值才是企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法。
整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，以由外而內(nèi)戰(zhàn)略觀點(diǎn)為基礎(chǔ)，為了與利害關(guān)系者進(jìn)行有效的溝通，以營(yíng)銷(xiāo)傳播管理者為主體所展開(kāi)的傳播戰(zhàn)略。即為了對(duì)消費(fèi)者、員工、投資者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等直接利害關(guān)系者和社區(qū)、大眾媒體、政府、各種社會(huì)團(tuán)體等間接利害關(guān)系者進(jìn)行密切、有機(jī)的傳播活動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)傳播管理者應(yīng)該了解他們的需求，并反映到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，持續(xù)、一貫地提出合適的對(duì)策。為此，應(yīng)首先決定符合企業(yè)實(shí)情的各種傳播手段和方法的優(yōu)先次序，通過(guò)計(jì)劃、調(diào)整、控制等管理過(guò)程，有效地、階段性地整合諸多企業(yè)傳播活動(dòng)。
整合傳播不僅包括廣告和促銷(xiāo)，而且還包括面向企業(yè)外部以企業(yè)廣告、公共關(guān)系、企業(yè)宣傳活動(dòng)等為主要內(nèi)容的對(duì)外企業(yè)傳播與面向企業(yè)組織內(nèi)部以提高組織成員士氣、歸屬意識(shí)為目的的對(duì)內(nèi)企業(yè)傳播。
一、整合營(yíng)銷(xiāo)的特征
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念中，廠商的廣告主題語(yǔ)是"消費(fèi)者請(qǐng)注意"，而在當(dāng)代整合營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)中，廠商的座右銘已變?yōu)?請(qǐng)注意消費(fèi)者"了。一切以消費(fèi)者為中心，凡是與消費(fèi)者相關(guān)的活動(dòng)均納入營(yíng)銷(xiāo)體系，使傳播的空間擴(kuò)大。當(dāng)代整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的特征如下：
①在整合營(yíng)銷(xiāo)傳播中，消費(fèi)者處于核心地位。
②對(duì)消費(fèi)者深刻全面地了解，是以建立資料庫(kù)為基礎(chǔ)的。
③整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的核心工作是培養(yǎng)真正的"消費(fèi)者價(jià)值"觀，與那些最有價(jià)值的消費(fèi)者保持長(zhǎng)期的緊密聯(lián)系。
④以本質(zhì)上一致的信息為支撐點(diǎn)進(jìn)行傳播。企業(yè)不管利用什么媒體，其產(chǎn)品或服務(wù)的信息一定得清楚一致。
⑤以各種傳播媒介的整合運(yùn)用作手段進(jìn)行傳播。凡是能夠?qū)⑵放?、產(chǎn)品類(lèi)別和任何與市場(chǎng)相關(guān)的信息傳遞給消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者的過(guò)程與經(jīng)驗(yàn)，均被視為可以利用的傳播媒介。
二、整合營(yíng)銷(xiāo)的操作
整合營(yíng)銷(xiāo)，就是一體化營(yíng)銷(xiāo)，其基本思路如下：
1．以整合為中心
著重以消費(fèi)者為中心并把企業(yè)所有資源綜合利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高乏一體化營(yíng)銷(xiāo)。整合既包括企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程、營(yíng)銷(xiāo)方式以及營(yíng)銷(xiāo)管理等方面的整合，也包括對(duì)企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。
2．講求系統(tǒng)化管理
整體配置企業(yè)所有資源，企業(yè)中各層次、各部門(mén)和各崗位，以及總公司、子公司，產(chǎn)品供應(yīng)商，與經(jīng)銷(xiāo)商及相關(guān)合作伙伴協(xié)調(diào)行動(dòng)，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3．強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)與統(tǒng)一
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的協(xié)調(diào)性，不僅僅是企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門(mén)的協(xié)調(diào)一致，而且也強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致，共同努力以實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷(xiāo)。
4．注重規(guī)?；c現(xiàn)代化
整合營(yíng)銷(xiāo)十分注重企業(yè)的規(guī)?；c現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)。規(guī)模化不僅能使企業(yè)獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)有效地實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)提供了客觀基礎(chǔ)。整合營(yíng)銷(xiāo)同樣也依賴(lài)于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、現(xiàn)代化的管理手段，現(xiàn)代化可為企業(yè)實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)提供效益保障。
三、整合營(yíng)銷(xiāo)的精髓
(1)不要賣(mài)你所能制造的產(chǎn)品，而是賣(mài)那些顧客想購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，真正重視消費(fèi)者。
(2)暫不考慮定價(jià)策略，而去了解消費(fèi)者要滿足其需要與欲求所愿付出的成本。
(3)暫不考慮通路策略，應(yīng)當(dāng)思考如何給消費(fèi)者方便以購(gòu)得商品。
(4)暫不考慮怎樣促銷(xiāo)，而應(yīng)當(dāng)考慮怎樣溝通。
四、整合營(yíng)銷(xiāo)的初步效果
1．整合感
IMC可以讓廣告、促銷(xiāo)、直銷(xiāo)、公共關(guān)系等所有的傳播程序具有整合感。這種價(jià)值體現(xiàn)讓利害關(guān)系者更容易理解信息。
2．傳播效果的化
適當(dāng)?shù)販p少或整合幾種傳播程序，企業(yè)的組織成員、業(yè)務(wù)活動(dòng)和組織能力都會(huì)有改善。
3．交易費(fèi)用的減少
在目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，強(qiáng)烈要求減少成本的狀況下，IMC的貢獻(xiàn)就是減少了企業(yè)交易費(fèi)用?！?BR> 4．目標(biāo)導(dǎo)向觀念的實(shí)現(xiàn)
整合就是通過(guò)市場(chǎng)使與利害關(guān)系者的溝通"更好、更有效率"，把包括廣告的所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和傳播活動(dòng)的焦點(diǎn)盡可能移向"目標(biāo)導(dǎo)向的觀念"。
"整合營(yíng)銷(xiāo)觀念"將系統(tǒng)的觀念和方法運(yùn)用于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，將企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)階段、各個(gè)層次、各種策略加以系統(tǒng)的規(guī)劃和整合。使之前后成線、上下為經(jīng)、左右為緯、縱橫成網(wǎng)。我國(guó)開(kāi)展整合營(yíng)銷(xiāo)的利處在于：
①符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流及其對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所提出來(lái)的新要求。
②有利于配置企業(yè)資源，優(yōu)化企業(yè)組合，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
③有利于企業(yè)更好的滿足消費(fèi)者的需求，有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
④有利于從觀念到行為的整合。
⑤有利于企業(yè)上下各層次的整合。
⑥有利于企業(yè)各個(gè)部門(mén)的整合。
⑦有利于營(yíng)銷(xiāo)策略的整合。
⑧有利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃與近期活動(dòng)的整合。
⑨有利于企業(yè)開(kāi)展國(guó)際化營(yíng)銷(xiāo)。
五，我國(guó)企業(yè)開(kāi)展整合營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策與措施
1．革新企業(yè)的蕾銷(xiāo)觀念
要樹(shù)立大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念；要樹(shù)立科學(xué)化、現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)觀念；要樹(shù)立系統(tǒng)化、整合化營(yíng)銷(xiāo)的觀念。
2．加強(qiáng)企業(yè)自身的現(xiàn)代化建設(shè)
企業(yè)要建立現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)體制；要建立現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)機(jī)制，包括企業(yè)的利益機(jī)制、決策機(jī)制、動(dòng)力機(jī)制、約束機(jī)制等；經(jīng)營(yíng)管理設(shè)施現(xiàn)代化；
要具有現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)管理人員；加強(qiáng)組織建設(shè)，改善管理體系，注意企業(yè)的規(guī)模化，以及企業(yè)其他方面的合理化建設(shè)。
3．整合企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)
對(duì)企業(yè)內(nèi)外部實(shí)行一體化的系統(tǒng)整合；整合企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理；整合企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程、營(yíng)銷(xiāo)方式及營(yíng)銷(xiāo)行為，實(shí)現(xiàn)一體化；整合企業(yè)的商流、物流與信息流，實(shí)現(xiàn)三流的一體化。
4．借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)
我國(guó)企業(yè)要積極學(xué)習(xí)國(guó)外企業(yè)的先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，特別是跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)管理，跨國(guó)公司的整合營(yíng)銷(xiāo)，如：CIMS系統(tǒng)、MRP-II統(tǒng)等、先進(jìn)的跨國(guó)管理、先進(jìn)技術(shù)手段管理等，為我國(guó)企業(yè)開(kāi)展整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展的腳步從來(lái)沒(méi)有停過(guò)，我們應(yīng)該在充分了解利用現(xiàn)有的整合營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)新的理論知識(shí)，了解新的經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，改進(jìn)自己的營(yíng)銷(xiāo)觀念，使自己不落于時(shí)代的潮流，才能立于不敗之地。