各設(shè)區(qū)市、縣（市、區(qū)）招考委：
隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快、國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日益活躍，我國(guó)企業(yè)在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)上的銷售競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈；為了解決我國(guó)目前銷售管理人才嚴(yán)重不足的矛盾，多渠道、多層次、多方面加快培養(yǎng)復(fù)合型實(shí)用人才，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展，根據(jù)全國(guó)考委與中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于合作開考中國(guó)銷售管理專業(yè)水平證書和高等教育自學(xué)考試銷售管理專業(yè)（專科、獨(dú)立本科段）的通知》（考委[2009]5號(hào)）文件精神，江西省考委與中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)擬于2010年下半年合作開考中國(guó)銷售管理專業(yè)水平證書考試（簡(jiǎn)稱：SMAT）和高等教育自學(xué)考試銷售管理專業(yè)（專科、獨(dú)立本科段）。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、組織機(jī)構(gòu)
根據(jù)全國(guó)考委文件精神，江西省自學(xué)考試委員會(huì)負(fù)責(zé)公布專業(yè)考試計(jì)劃，組織非證書課程教材供應(yīng)、負(fù)責(zé)學(xué)歷教育課程和資格證書課程考試的組織實(shí)施、閱卷、成績(jī)管理、頒發(fā)單科合格證書、畢業(yè)證書等工作，并對(duì)助學(xué)工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。
二、主考院校
南昌大學(xué)、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)為該專業(yè)主考學(xué)校，按照高等教育自學(xué)考試的要求和全國(guó)考辦的規(guī)定開展工作，做好畢業(yè)環(huán)節(jié)考核及在畢業(yè)證書上副署及授予學(xué)士學(xué)位等工作。
三、管理服務(wù)機(jī)構(gòu)
中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)授權(quán)南昌市銘格教育咨詢有限公司（地址：南京東路235號(hào)南昌大學(xué)北區(qū)學(xué)術(shù)交流中心300室，電話：0791-8301180、8020078，網(wǎng)址：www.591szw.com）為省級(jí)項(xiàng)目管理與服務(wù)機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織宣傳推廣與助學(xué)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、考生咨詢與集體報(bào)名、建立證書課程學(xué)籍紙質(zhì)與電子檔案、非授權(quán)學(xué)校學(xué)生與社會(huì)考生的上網(wǎng)注冊(cè)、向中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)上報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)及水平證書課程教材的發(fā)行、發(fā)放單科合格證書、申領(lǐng)中國(guó)銷售管理專業(yè)水平證書等工作。
四、報(bào)名及繳費(fèi)
1、報(bào)考本專業(yè)學(xué)歷教育（除水平證書課程考試外）的考生可在縣（市、區(qū)）招考辦現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名，也可在網(wǎng)上報(bào)名，報(bào)名費(fèi)在省自考辦指定的全省工商銀行繳費(fèi)；第報(bào)考本專業(yè)學(xué)歷教育（除水平證書課程考試外）的考生到縣（市、區(qū)）招考辦辦理照片采集、制作準(zhǔn)考證等手續(xù)。
2、報(bào)考水平證書課程考試的學(xué)生可到省級(jí)項(xiàng)目管理服務(wù)機(jī)構(gòu)授權(quán)的助學(xué)機(jī)構(gòu)辦理集體報(bào)名手續(xù)。
五、考試安排
中國(guó)銷售管理專業(yè)水平證書考試安排在每年5月份和11月份進(jìn)行。其他專、本科課程考試安排在每年1月、4月份和10月份進(jìn)行。
六、畢業(yè)
考生按照本專業(yè)考試計(jì)劃學(xué)習(xí)（見附件二），成績(jī)合格，思想品德符合要求，發(fā)給?？苹虮究飘厴I(yè)證書。本科畢業(yè)其專業(yè)水平達(dá)到國(guó)家規(guī)定的學(xué)位標(biāo)準(zhǔn)，并符合有關(guān)具體規(guī)定，按照《中華人民共和國(guó)高等教育法》第二十二條和《中華人民共和國(guó)學(xué)位條例》的規(guī)定，由主考學(xué)校授予管理學(xué)學(xué)士學(xué)位?？忌ㄟ^中國(guó)銷售管理專業(yè)水平證書所規(guī)定的課程（見附件一），并符合證書申請(qǐng)條件者，獲得由全國(guó)考辦和中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)共同頒發(fā)的“中國(guó)銷售管理專業(yè)水平證書”（銷售經(jīng)理助理、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)）（證書由教育部考試中心、中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)共同蓋章）。采用“中國(guó)教育考試網(wǎng)”查詢成績(jī)等信息。
七、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)教育部考試中心教試中心函[2010]93號(hào)、中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)中市秘[2010]14號(hào)文件精神，中國(guó)銷售管理專業(yè)水平證書課程報(bào)名考試費(fèi)120元/科次，學(xué)籍管理費(fèi)為60元/科次； 報(bào)考本專業(yè)學(xué)歷教育（除水平證書課程考試外）課程報(bào)名考試費(fèi)為30元/科次。
八、本專業(yè)何時(shí)?？迹墒】嘉c中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)根據(jù)情況決定。
附件一：
中國(guó)銷售管理專業(yè)水平證書考試計(jì)劃
一、指導(dǎo)思想
中國(guó)銷售管理專業(yè)水平證書（簡(jiǎn)稱SMAT）是根據(jù)《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》、《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定》和中組部《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員教育培訓(xùn)工作的意見》精神而設(shè)立的，其目的是逐步將我國(guó)銷售管理人才的培訓(xùn)和使用納入職業(yè)化、規(guī)范化、國(guó)際化管理的軌道，提高企業(yè)銷售管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理水平和職業(yè)能力，促進(jìn)企業(yè)銷售管理隊(duì)伍專業(yè)化和職業(yè)化進(jìn)程，以適應(yīng)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要。
二、基本要求
中國(guó)銷售管理專業(yè)水平證書考試是為了培養(yǎng)適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和滿足不同行業(yè)、不同層次需求的專業(yè)銷售管理人員。其基本要求是：應(yīng)試人員通過對(duì)有關(guān)課程的學(xué)習(xí)，掌握銷售管理基本知識(shí)和職業(yè)技能，具備良好的職業(yè)道德，培養(yǎng)成為理論知識(shí)夠用、職業(yè)技能實(shí)用的銷售管理應(yīng)用型人才。
三、證書種類
中國(guó)銷售管理專業(yè)水平證書共包括三種證書，即中國(guó)銷售總監(jiān)專業(yè)水平證書、中國(guó)銷售經(jīng)理專業(yè)水平證書、中國(guó)銷售經(jīng)理助理專業(yè)水平證書。
對(duì)應(yīng)各證書規(guī)定了不同的考試課程，應(yīng)試人員通過規(guī)定課程的考試（含實(shí)踐環(huán)節(jié)）并滿足相應(yīng)證書申報(bào)條件的，可申請(qǐng)獲得由中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)與教育部考試中心聯(lián)合頒發(fā)的相應(yīng)級(jí)別的證書。
取得中國(guó)銷售經(jīng)理助理專業(yè)水平證書規(guī)定的5門課程（含實(shí)踐環(huán)節(jié)）單科合格證者，獲得《中國(guó)銷售經(jīng)理助理專業(yè)水平證書》；取得中國(guó)銷售經(jīng)理專業(yè)水平證書規(guī)定的3門課程（含實(shí)踐環(huán)節(jié)）單科合格證、并通過企業(yè)銷售管理案例研究報(bào)告評(píng)審者，獲得《中國(guó)銷售經(jīng)理專業(yè)水平證書》；取得中國(guó)銷售總監(jiān)專業(yè)水平證書規(guī)定的3門課程（含實(shí)踐環(huán)節(jié)）單科合格證、具備三年以上工作經(jīng)驗(yàn)并通過企業(yè)銷售管理案例研究報(bào)告評(píng)審及答辯者，獲得《中國(guó)銷售總監(jiān)專業(yè)水平證書》。
中國(guó)銷售管理專業(yè)水平證書單科考核合格，可以在高等教育自學(xué)考試銷售管理專業(yè)（專科、獨(dú)立本科段）中獲得相應(yīng)課程的學(xué)分。
四、報(bào)考規(guī)定
1、報(bào)考資格
凡在市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)、市場(chǎng)管理等領(lǐng)域工作或希望從事相關(guān)工作的人員，均可自愿選擇不同證書的考試。銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售經(jīng)理助理三種專業(yè)水平證書考試報(bào)名資格沒有學(xué)歷、專業(yè)等方面的限制，亦不需要逐級(jí)報(bào)考。
每次報(bào)考的具體時(shí)間和地點(diǎn)由各省級(jí)教育考試承辦機(jī)構(gòu)確定。
2、考試形式
證書課程考試（實(shí)踐環(huán)節(jié)除外）采用全國(guó)統(tǒng)一考試方式，實(shí)踐環(huán)節(jié)考核參照《高等教育自學(xué)考試實(shí)踐性環(huán)節(jié)考核管理試行辦法》執(zhí)行，“企業(yè)銷售管理案例研究報(bào)告”及“企業(yè)銷售管理案例研究報(bào)告答辯”具體要求另行規(guī)定。
五、課程設(shè)置
序號(hào)
課程
代碼
課程名稱
學(xué)分
證書名稱
1 10492 銷售管理學(xué) 4 銷售經(jīng)理
助理
10493 銷售管理學(xué)（實(shí)踐） 2
2 10494 促銷管理 6 銷售經(jīng)理
助理
3 10495 銷售客戶溝通 6 銷售經(jīng)理
助理
4 10496 零售管理 4 銷售經(jīng)理
助理
10497 零售管理（實(shí)踐） 2
5 10498 網(wǎng)絡(luò)銷售 3 銷售經(jīng)理
助理
10499 網(wǎng)絡(luò)銷售（實(shí)踐） 2
6 10500 市場(chǎng)調(diào)研與銷售預(yù)測(cè) 4 銷售經(jīng)理
7 10501 銷售渠道管理 4 銷售經(jīng)理
8 10516 銷售客戶管理 2 銷售經(jīng)理
10517 銷售客戶管理（實(shí)踐） 2
9 10502 企業(yè)銷售管理案例研究報(bào)告（中級(jí)） 不計(jì)學(xué)分 銷售經(jīng)理
10 10503 組織間銷售 4 銷售總監(jiān)
10504 組織間銷售（實(shí)踐） 2
11 10505 銷售風(fēng)險(xiǎn)管理 4 銷售總監(jiān)
10506 銷售風(fēng)險(xiǎn)管理（實(shí)踐） 2
12 10507 物流與供應(yīng)鏈管理 6 銷售總監(jiān)
13 10508 企業(yè)銷售管理案例研究報(bào)告（高級(jí)） 不計(jì)學(xué)分 銷售總監(jiān)
10509 企業(yè)銷售管理案例研究報(bào)告答辯（高級(jí)） 不計(jì)學(xué)分
六、課程說明
1、《銷售管理學(xué)》
本課程為中國(guó)銷售經(jīng)理助理專業(yè)水平證書課程。主要考核內(nèi)容包括：銷售活動(dòng)的計(jì)劃、銷售區(qū)域管理、銷售過程管理、銷售人員的培養(yǎng)與激勵(lì)、銷售渠道建設(shè)、銷售模式與技巧、客戶管理、客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)管理、信用銷售管理、中間商客戶管理、促銷管理、銷售競(jìng)爭(zhēng)、銷售績(jī)效的評(píng)估與銷售控制等，探討了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)銷售管理的基本思路、方法和操作步驟，指出了企業(yè)銷售管理實(shí)踐中存在的問題及解決的措施。
通過對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生能夠在掌握銷售管理的基本理論、方法和策略的基礎(chǔ)上，掌握銷售活動(dòng)中對(duì)客戶、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的管理能力，培養(yǎng)銷售管理的效率分析和競(jìng)爭(zhēng)能力。
2、《促銷管理》
本課程為中國(guó)銷售經(jīng)理助理專業(yè)水平證書課程。主要內(nèi)容包括：促銷概述、促銷人員的能力和素質(zhì)、對(duì)消費(fèi)者的促銷策略、對(duì)渠道促銷策略的運(yùn)用、組合促銷策略、促銷決策組織與管理、促銷調(diào)查與促銷研究、促銷心理、促銷策略、銷售促進(jìn)管理、廣告宣傳管理、人員推銷管理、促銷活動(dòng)效果評(píng)估和促銷管理等。
通過對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生在理解促銷管理基本概念、方法和策略的基礎(chǔ)上，能夠掌握不同類型促銷的方法和技巧，促銷調(diào)查策劃書的設(shè)計(jì)、組織、執(zhí)行、評(píng)估等能力。
3、《銷售客戶溝通》
本課程為中國(guó)銷售經(jīng)理助理專業(yè)水平證書課程。主要內(nèi)容包括：溝通與購(gòu)買行為、溝通過程、溝通組合、信息通訊技術(shù)在客戶溝通中的作用、有效溝通、會(huì)議、會(huì)見和談判中的溝通、使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和圖像信息、書面溝通方式、客戶服務(wù)與客戶關(guān)懷等。
通過對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生在理解溝通的基本概念、方法和流程的基礎(chǔ)上，能夠掌握銷售過程中一般的溝通技巧，并學(xué)會(huì)利用現(xiàn)有信息通訊技術(shù)和其他溝通媒介，全面地實(shí)現(xiàn)有效同客戶進(jìn)行溝通。
4、《零售管理》
本課程為中國(guó)銷售經(jīng)理助理專業(yè)水平證書課程。主要內(nèi)容包括：零售業(yè)態(tài)、零售企業(yè)組織管理、顧客管理、零售店的選址、零售企業(yè)籌資管理、零售企業(yè)形象管理、零售商品的規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理、價(jià)格管理、促銷管理、零售企業(yè)人力資源管理、零售企業(yè)信息管理、零售連鎖經(jīng)營(yíng)管理、零售企業(yè)戰(zhàn)略管理等方面。
通過對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生在理解零售管理基本概念、方法和策略的基礎(chǔ)上，掌握零售管理的一般管理方法和手段，掌握零售管理過程中策劃、組織執(zhí)行及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
5、《網(wǎng)絡(luò)銷售》
本課程為中國(guó)銷售經(jīng)理助理專業(yè)水平證書課程。主要內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)銷售概論、網(wǎng)絡(luò)銷售戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略、網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)銷售目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)溝通。
通過對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生在理解網(wǎng)絡(luò)銷售的基本理論、實(shí)際運(yùn)作的方法和手段的基礎(chǔ)上，掌握網(wǎng)絡(luò)銷售手段和工具的類型及具體操作方法、掌握網(wǎng)絡(luò)銷售計(jì)劃的制定過程和基本框架，掌握網(wǎng)絡(luò)銷售的過程中風(fēng)險(xiǎn)控制和評(píng)估的能力。
6、《市場(chǎng)調(diào)研與銷售預(yù)測(cè)》
本課程為中國(guó)銷售經(jīng)理專業(yè)水平證書課程。主要內(nèi)容包括：市場(chǎng)調(diào)查原理，市場(chǎng)調(diào)查的組織機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)調(diào)查的抽樣設(shè)計(jì)，調(diào)查資料的采集方法和統(tǒng)計(jì)處理，描述和解釋問卷，調(diào)研報(bào)告的撰寫，廣告效果的測(cè)定，市場(chǎng)調(diào)查的操作方法，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果，對(duì)市場(chǎng)未來走向進(jìn)行科學(xué)的分析方法及如何撰寫調(diào)研報(bào)告。同時(shí)，本書還介紹了SPSS軟件的操作方法。
通過對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生能夠在掌握市場(chǎng)調(diào)研與銷售預(yù)測(cè)的基本概念、方法和策略的基礎(chǔ)上，掌握從事市場(chǎng)調(diào)查工作的基本能力，熟悉市場(chǎng)調(diào)查所能解決的問題，須遵循的程序、規(guī)范等，熟練掌握各種市場(chǎng)調(diào)查方法的要點(diǎn)、步驟，從而能夠很好勝任市場(chǎng)調(diào)查組織實(shí)施的任務(wù)。并能夠根據(jù)調(diào)研的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析，為銷售預(yù)測(cè)提供客觀依據(jù)。
7、《銷售渠道管理》
本課程為中國(guó)銷售經(jīng)理專業(yè)水平證書課程。主要內(nèi)容包括：銷售渠道概述、銷售管理的基本要素、銷售渠道基本成員、銷售管理中的關(guān)系營(yíng)銷；銷售渠道戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)銷售渠道、選擇渠道成員、渠道管理和渠道成員激勵(lì)、渠道沖突的處理、評(píng)估銷售渠道績(jī)效等。
通過對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生能夠在理解銷售渠道管理的基本概念、方法和策略的基礎(chǔ)上，掌握渠道設(shè)計(jì)、管理、激勵(lì)、評(píng)估等方面的基本能力，掌握渠道危機(jī)的創(chuàng)新解決問題的能力，能夠提高整體渠道各級(jí)成員運(yùn)用效率的能力。
8、《銷售客戶管理》
本課程是中國(guó)銷售經(jīng)理專業(yè)水平證書課程。全面、系統(tǒng)地介紹了銷售客戶與客戶資源管理的基本理論、實(shí)施方法、關(guān)鍵技術(shù)及實(shí)踐應(yīng)用。主要內(nèi)容包括：銷售客戶管理的基本知識(shí)、理論方法及戰(zhàn)略；銷售客戶資源管理流程設(shè)計(jì)、現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)管理以及潛在銷售客戶資源挖掘；銷售客戶管理信息系統(tǒng)構(gòu)建及客戶信息管理軟件的功能、結(jié)構(gòu)和實(shí)施方法；銷售客戶信息的整合應(yīng)用、效用評(píng)價(jià)以及相關(guān)理論發(fā)展趨勢(shì)。
通過對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生能夠在理解銷售客戶管理基本概念、方法和策略的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)地理解銷售客戶資源管理戰(zhàn)略、客戶互動(dòng)管理與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在客戶管理方面應(yīng)用的理論，熟練掌握銷售客戶管理的實(shí)施流程和方法、熟練運(yùn)用銷售客戶管理軟件的使用能力。
9、《組織間銷售》
本課程為中國(guó)銷售總監(jiān)專業(yè)水平證書課程。以關(guān)系銷售理念貫穿全書，系統(tǒng)地介紹了組織銷售的基本理論、理念、方法及策略。主要內(nèi)容包括：組織間銷售概論，組織購(gòu)買行為，組織間銷售的關(guān)系戰(zhàn)略，組織市場(chǎng)細(xì)分，組織需求分析，組織市場(chǎng)的產(chǎn)品管理和新產(chǎn)品開發(fā)，組織市場(chǎng)的服務(wù)管理，組織市場(chǎng)渠道與物流管理，組織市場(chǎng)的定價(jià)策略，組織市場(chǎng)的溝通策略。
通過對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生能夠在理解組織間銷售的基本概念、方法和策略的基礎(chǔ)上，掌握組織間銷售的特征和類型，掌握客戶溝通的溝通手段與方法，并能夠針對(duì)大客戶的采購(gòu)模式，采取創(chuàng)新性的銷售策略。
10、《銷售風(fēng)險(xiǎn)管理》
本課程為中國(guó)銷售總監(jiān)專業(yè)水平證書課程。主要內(nèi)容包括：銷售風(fēng)險(xiǎn)的含義及本質(zhì)、銷售風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、銷售風(fēng)險(xiǎn)衡量、銷售風(fēng)險(xiǎn)控制與處理、銷售風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與預(yù)警、銷售風(fēng)險(xiǎn)管理決策、客戶資信評(píng)估與管理、銷售合同風(fēng)險(xiǎn)排查、貨款回收的風(fēng)險(xiǎn)控制、銷售戰(zhàn)略與策略風(fēng)險(xiǎn)防范、銷售人員風(fēng)險(xiǎn)防范、銷售風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)等。
通過對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，理解銷售風(fēng)險(xiǎn)管理基本概念、方法和流程的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)采用系統(tǒng)地思維方式，用定性和定量相結(jié)合的方法，為企業(yè)設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理指標(biāo)體系，并能夠預(yù)測(cè)、決策、控制風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生、過程與范圍。
11、《物流與供應(yīng)鏈管理》
本課程為中國(guó)銷售總監(jiān)專業(yè)水平證書課程。主要內(nèi)容包括：物流管理概述，供應(yīng)鏈管理，運(yùn)輸管理，倉(cāng)儲(chǔ)和庫(kù)存管理，裝卸搬運(yùn)、包裝與流通加工，物流配送管理，物流信息管理，物流組織與人力資源管理，物流戰(zhàn)略管理，物流成本管理，物流服務(wù)管理，國(guó)際物流與現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢(shì)。
通過對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生在理解物流與供應(yīng)鏈管理的知識(shí)構(gòu)成要素，物流運(yùn)作功能與過程管理、物流與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理及控制等內(nèi)容，掌握物流管理過程中的功能和過程管理的運(yùn)用能力，掌握提高物流運(yùn)營(yíng)效率的規(guī)劃和創(chuàng)新的能力。
12、《企業(yè)銷售管理案例研究報(bào)告（中級(jí)）》
本課程為中國(guó)銷售經(jīng)理專業(yè)水平證書課程，不計(jì)學(xué)分。銷售管理案例研究報(bào)告是對(duì)考生綜合實(shí)踐能力的考核；要求考生在完成相應(yīng)級(jí)別證書課程的基礎(chǔ)上，采取自選題的方式，獨(dú)立完成案例研究報(bào)告寫作。銷售管理案例研究報(bào)告要求考生將曾經(jīng)參與的某一個(gè)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)，以標(biāo)準(zhǔn)的案例格式進(jìn)行研究與撰寫。報(bào)告包括兩個(gè)部分：案例展開部分與案例分析部分。其中，案例展開部分內(nèi)容包括：主體要素描述、案例決策背景介紹、事件經(jīng)過、決策方案及其比較；案例分析部分內(nèi)容包括：可參考與應(yīng)用的理論與方法簡(jiǎn)介、有針對(duì)性地進(jìn)行案例分析、可采用的策略研究。
13、《企業(yè)銷售管理案例研究報(bào)告（高級(jí)）》
本課程為中國(guó)銷售總監(jiān)專業(yè)水平證書課程，不計(jì)學(xué)分。銷售管理案例研究報(bào)告是對(duì)考生綜合實(shí)踐能力的考核；要求考生在完成相應(yīng)級(jí)別證書課程的基礎(chǔ)上，采取自選題的方式，將曾經(jīng)參與的某一個(gè)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)，以標(biāo)準(zhǔn)的案例格式獨(dú)立完成案例研究報(bào)告寫作。
案例研究報(bào)告的答辯要求考生掌握對(duì)決策環(huán)境的認(rèn)知能力、事件沖突的描述能力、系統(tǒng)分析的綜合能力、決策方法的應(yīng)用能力、營(yíng)銷策略的論證能力、方案實(shí)施的控制能力，并能夠?qū)λ捎玫牟呗耘c考生在實(shí)踐過程中所采用的策略進(jìn)行比較，進(jìn)而得出工作改進(jìn)的建議，做到學(xué)以致用。
附件二：
江西省高等教育自學(xué)考試銷售管理專業(yè)（?？啤ⅹ?dú)立本科段）
考試計(jì)劃
一、指導(dǎo)思想
高等教育自學(xué)考試是我國(guó)高等教育基本制度之一，是以高等教育學(xué)歷考試為主的國(guó)家考試，是個(gè)人自學(xué)、社會(huì)助學(xué)、國(guó)家考試相結(jié)合的高等教育形式，是我國(guó)高等教育體系的重要組成部分。
高等教育自學(xué)考試銷售管理專業(yè)是為了適應(yīng)我國(guó)當(dāng)前對(duì)銷售管理專門人才的需要而設(shè)置的，在總體上與全日制普通高等院校相關(guān)專業(yè)的水平相一致。同時(shí)，為體現(xiàn)高等教育自學(xué)考試開放、靈活的特點(diǎn)，在課程設(shè)置上突出了較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性，并注重考核應(yīng)考者對(duì)基本理論、基本知識(shí)和基本技能的掌握以及分析、解決實(shí)際問題的能力。
二、學(xué)歷層次與規(guī)格
高等教育自學(xué)考試銷售管理專業(yè)分為?？坪酮?dú)立本科兩個(gè)層次；本專業(yè)課程考試采用學(xué)分制，每門課程考試及格后，獲得該課程學(xué)分。
凡取得本專業(yè)（專科）考試計(jì)劃所規(guī)定的15門課程的合格成績(jī)，學(xué)分累計(jì)在71學(xué)分以上，思想品德經(jīng)鑒定符合要求者，頒發(fā)高等教育自學(xué)考試銷售管理專業(yè)?？飘厴I(yè)證書。
凡取得本專業(yè)（獨(dú)立本科段）考試計(jì)劃所規(guī)定的13門課程的合格成績(jī)，學(xué)分累計(jì)在70學(xué)分以上，并完成規(guī)定的畢業(yè)論文及其它實(shí)踐性環(huán)節(jié)的考核，思想品德經(jīng)鑒定符合要求者，頒發(fā)高等教育自學(xué)考試銷售管理專業(yè)本科畢業(yè)證書。
本科畢業(yè)生的學(xué)業(yè)水平達(dá)到國(guó)家規(guī)定的學(xué)位條件，按《中華人民共和國(guó)高等教育法》和《中華人民共和國(guó)學(xué)位條例》的規(guī)定，由主考院校授予管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。
三、培養(yǎng)目標(biāo)與基本要求
高等教育自學(xué)考試銷售管理專業(yè)（?？疲┡囵B(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的，能從事銷售管理工作的應(yīng)用型人才。專業(yè)基本要求：掌握本專業(yè)必需的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能；熟悉相關(guān)經(jīng)濟(jì)法規(guī)、政策；具有一定的市場(chǎng)調(diào)查研究、市場(chǎng)開發(fā)和促銷等銷售管理工作必備的能力。
高等教育自學(xué)考試銷售管理專業(yè)（獨(dú)立本科段）培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的、從事銷售管理工作的并具有一定實(shí)際工作能力專門人才。專業(yè)基本要求：系統(tǒng)掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能；熟悉我國(guó)有關(guān)法規(guī)、方針、政策；能獨(dú)立分析和解決有關(guān)銷售管理的實(shí)際問題。
四、課程設(shè)置與學(xué)分
1、高等教育自學(xué)考試銷售管理專業(yè)（?？疲┱n程設(shè)置與學(xué)分
專業(yè)代碼：020313
序號(hào)
課程
代碼
課程名稱
學(xué)分
證書名稱
1 03706 思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ) 2
2 03707 毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想概論 4
3 00054 管理學(xué)原理 6
4 04183 概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)（經(jīng)管類） 5 二選一
03601 服務(wù)營(yíng)銷學(xué) 5
5 00018 計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 2
00019 計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（實(shí)踐） 2
6 00058 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 5
7 10492 銷售管理學(xué) 4 銷售經(jīng)理
助理
10493 銷售管理學(xué)（實(shí)踐） 2
8 10494 促銷管理 6 銷售經(jīng)理
助理
9 10495 銷售客戶溝通 6 銷售經(jīng)理
助理
10 00177 消費(fèi)心理學(xué) 5
11 10496 零售管理 4 銷售經(jīng)理
助理
10497 零售管理（實(shí)踐） 2
12 00185 商品流通概論 5
13 10510 連鎖與特許經(jīng)營(yíng)管理 3
14 10498 網(wǎng)絡(luò)銷售 3 銷售經(jīng)理
助理
10499 網(wǎng)絡(luò)銷售（實(shí)踐） 2
15 10513 銷售案例研究（實(shí)踐） 3
總學(xué)分 71
2、高等教育自學(xué)考試銷售管理專業(yè)（獨(dú)立本科）課程設(shè)置與學(xué)分
專業(yè)代碼：020314
序號(hào)
課程代碼
課程名稱
學(xué)分
證書名稱
1 03708 中國(guó)近現(xiàn)代史綱要 2
2 03709 馬克思主義基本原理概論 4
3 00015 英語（二） 14
4 00043 經(jīng)濟(jì)法概論（財(cái)經(jīng)類） 4
5 00051 管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用 3
00052 管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用（實(shí)踐） 1
6 10500 市場(chǎng)調(diào)研與銷售預(yù)測(cè) 4 銷售經(jīng)理
7 10501 銷售渠道管理 4 銷售經(jīng)理
8 10516 銷售客戶管理 2 銷售經(jīng)理
10517 銷售客戶管理（實(shí)踐） 2
9 10503 組織間銷售 4 銷售總監(jiān)
10504 組織間銷售（實(shí)踐） 2
10 10511 銷售團(tuán)隊(duì)管理 6
11 10505 銷售風(fēng)險(xiǎn)管理 4 銷售總監(jiān)
10506 銷售風(fēng)險(xiǎn)管理（實(shí)踐） 2
12 10507 物流與供應(yīng)鏈管理 6 銷售總監(jiān)
13 00149 國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù) 6
10512 銷售管理畢業(yè)論文
總學(xué)分 70
1 09469 財(cái)經(jīng)應(yīng)用寫作 7 免考外語的加考課程，學(xué)分不低于14學(xué)分。
2 09470 創(chuàng)業(yè)理論與實(shí)務(wù) 7
3 00183 消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué) 4
4 00055 企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué) 6
5 00181 廣告學(xué)（一） 4
五、報(bào)考對(duì)象
凡國(guó)家承認(rèn)的國(guó)民教育系列大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷者，均可報(bào)考本專業(yè)獨(dú)立本科段。
六、課程說明
1、《連鎖與特許經(jīng)營(yíng)管理》
本課程為銷售管理專業(yè)（?？疲┑膶I(yè)課程。主要內(nèi)容包括連鎖與特許經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)創(chuàng)新，連鎖與特許經(jīng)營(yíng)主要管理系統(tǒng)，連鎖與特許經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與優(yōu)勢(shì)，連鎖與特許組織管理、連鎖與特許經(jīng)營(yíng)銷售策略，連鎖與特許人力資源管理、連鎖與特許財(cái)務(wù)管理，連鎖與特許經(jīng)營(yíng)分店開發(fā)業(yè)務(wù)，連鎖與特許經(jīng)營(yíng)商品采購(gòu)業(yè)務(wù)，連鎖與特許經(jīng)營(yíng)商品配送業(yè)務(wù)，連鎖與特許經(jīng)營(yíng)信息管理業(yè)務(wù)，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)業(yè)績(jī)的考核與評(píng)價(jià)等。
通過對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生能夠在理解連鎖和特許經(jīng)營(yíng)管理的基本概念、方法和策略的基礎(chǔ)上，對(duì)連鎖與特許形成清晰的總體認(rèn)識(shí)，掌握連鎖經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)、商品采購(gòu)管理、物流管理、信息管理、品類管理ECR、財(cái)務(wù)管理、銷售管理等技術(shù)、連鎖經(jīng)營(yíng)質(zhì)量保證體系和績(jī)效評(píng)估。
2、《銷售案例研究》
本課程為銷售管理專業(yè)（專科）的專業(yè)課程，從銷售形態(tài)和行業(yè)的角度對(duì)銷售實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的分析。包括：消費(fèi)品銷售案例研究、組織購(gòu)買品銷售案例研究、零售業(yè)銷售案例研究、服務(wù)業(yè)（金融、廣告、電信、房地產(chǎn)等）銷售案例研究。
通過對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生對(duì)銷售實(shí)踐活動(dòng)在不同銷售形態(tài)和不同行業(yè)運(yùn)用的特征和原則有一全面的理解，并能夠正確區(qū)分其不同的實(shí)質(zhì)特征，要求在案例研究過程中，整個(gè)銷售案例的背景說明、分析過程和結(jié)論符合選題的特點(diǎn)。
3、《銷售團(tuán)隊(duì)管理》
本課程是銷售管理專業(yè)（獨(dú)立本科段）的專業(yè)課。主要內(nèi)容包括：銷售經(jīng)理的角色認(rèn)識(shí)和轉(zhuǎn)換、銷售團(tuán)隊(duì)的組織、人員配置與培訓(xùn)，銷售人員的酬金設(shè)計(jì)、銷售團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)、銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方法、銷售過程的管理、銷售計(jì)劃的制定與執(zhí)行、戰(zhàn)略銷售管理、讓銷售培訓(xùn)提升績(jī)效、銷售績(jī)效評(píng)估。
通過對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生在理解銷售團(tuán)隊(duì)基本概念、方法和策略的基礎(chǔ)上，遵循銷售團(tuán)隊(duì)的管理原則和規(guī)范，能夠運(yùn)用銷售團(tuán)隊(duì)管理策略和技巧，利用動(dòng)態(tài)管理的思維理念，成功的進(jìn)行計(jì)劃管理、區(qū)域管理、人員管理，以推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)期財(cái)務(wù)績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快、國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日益活躍，我國(guó)企業(yè)在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)上的銷售競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈；為了解決我國(guó)目前銷售管理人才嚴(yán)重不足的矛盾，多渠道、多層次、多方面加快培養(yǎng)復(fù)合型實(shí)用人才，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展，根據(jù)全國(guó)考委與中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于合作開考中國(guó)銷售管理專業(yè)水平證書和高等教育自學(xué)考試銷售管理專業(yè)（專科、獨(dú)立本科段）的通知》（考委[2009]5號(hào)）文件精神，江西省考委與中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)擬于2010年下半年合作開考中國(guó)銷售管理專業(yè)水平證書考試（簡(jiǎn)稱：SMAT）和高等教育自學(xué)考試銷售管理專業(yè)（專科、獨(dú)立本科段）。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、組織機(jī)構(gòu)
根據(jù)全國(guó)考委文件精神，江西省自學(xué)考試委員會(huì)負(fù)責(zé)公布專業(yè)考試計(jì)劃，組織非證書課程教材供應(yīng)、負(fù)責(zé)學(xué)歷教育課程和資格證書課程考試的組織實(shí)施、閱卷、成績(jī)管理、頒發(fā)單科合格證書、畢業(yè)證書等工作，并對(duì)助學(xué)工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。
二、主考院校
南昌大學(xué)、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)為該專業(yè)主考學(xué)校，按照高等教育自學(xué)考試的要求和全國(guó)考辦的規(guī)定開展工作，做好畢業(yè)環(huán)節(jié)考核及在畢業(yè)證書上副署及授予學(xué)士學(xué)位等工作。
三、管理服務(wù)機(jī)構(gòu)
中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)授權(quán)南昌市銘格教育咨詢有限公司（地址：南京東路235號(hào)南昌大學(xué)北區(qū)學(xué)術(shù)交流中心300室，電話：0791-8301180、8020078，網(wǎng)址：www.591szw.com）為省級(jí)項(xiàng)目管理與服務(wù)機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織宣傳推廣與助學(xué)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、考生咨詢與集體報(bào)名、建立證書課程學(xué)籍紙質(zhì)與電子檔案、非授權(quán)學(xué)校學(xué)生與社會(huì)考生的上網(wǎng)注冊(cè)、向中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)上報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)及水平證書課程教材的發(fā)行、發(fā)放單科合格證書、申領(lǐng)中國(guó)銷售管理專業(yè)水平證書等工作。
四、報(bào)名及繳費(fèi)
1、報(bào)考本專業(yè)學(xué)歷教育（除水平證書課程考試外）的考生可在縣（市、區(qū)）招考辦現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名，也可在網(wǎng)上報(bào)名，報(bào)名費(fèi)在省自考辦指定的全省工商銀行繳費(fèi)；第報(bào)考本專業(yè)學(xué)歷教育（除水平證書課程考試外）的考生到縣（市、區(qū)）招考辦辦理照片采集、制作準(zhǔn)考證等手續(xù)。
2、報(bào)考水平證書課程考試的學(xué)生可到省級(jí)項(xiàng)目管理服務(wù)機(jī)構(gòu)授權(quán)的助學(xué)機(jī)構(gòu)辦理集體報(bào)名手續(xù)。
五、考試安排
中國(guó)銷售管理專業(yè)水平證書考試安排在每年5月份和11月份進(jìn)行。其他專、本科課程考試安排在每年1月、4月份和10月份進(jìn)行。
六、畢業(yè)
考生按照本專業(yè)考試計(jì)劃學(xué)習(xí)（見附件二），成績(jī)合格，思想品德符合要求，發(fā)給?？苹虮究飘厴I(yè)證書。本科畢業(yè)其專業(yè)水平達(dá)到國(guó)家規(guī)定的學(xué)位標(biāo)準(zhǔn)，并符合有關(guān)具體規(guī)定，按照《中華人民共和國(guó)高等教育法》第二十二條和《中華人民共和國(guó)學(xué)位條例》的規(guī)定，由主考學(xué)校授予管理學(xué)學(xué)士學(xué)位?？忌ㄟ^中國(guó)銷售管理專業(yè)水平證書所規(guī)定的課程（見附件一），并符合證書申請(qǐng)條件者，獲得由全國(guó)考辦和中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)共同頒發(fā)的“中國(guó)銷售管理專業(yè)水平證書”（銷售經(jīng)理助理、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)）（證書由教育部考試中心、中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)共同蓋章）。采用“中國(guó)教育考試網(wǎng)”查詢成績(jī)等信息。
七、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)教育部考試中心教試中心函[2010]93號(hào)、中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)中市秘[2010]14號(hào)文件精神，中國(guó)銷售管理專業(yè)水平證書課程報(bào)名考試費(fèi)120元/科次，學(xué)籍管理費(fèi)為60元/科次； 報(bào)考本專業(yè)學(xué)歷教育（除水平證書課程考試外）課程報(bào)名考試費(fèi)為30元/科次。
八、本專業(yè)何時(shí)?？迹墒】嘉c中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)根據(jù)情況決定。
附件一：
中國(guó)銷售管理專業(yè)水平證書考試計(jì)劃
一、指導(dǎo)思想
中國(guó)銷售管理專業(yè)水平證書（簡(jiǎn)稱SMAT）是根據(jù)《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》、《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定》和中組部《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員教育培訓(xùn)工作的意見》精神而設(shè)立的，其目的是逐步將我國(guó)銷售管理人才的培訓(xùn)和使用納入職業(yè)化、規(guī)范化、國(guó)際化管理的軌道，提高企業(yè)銷售管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理水平和職業(yè)能力，促進(jìn)企業(yè)銷售管理隊(duì)伍專業(yè)化和職業(yè)化進(jìn)程，以適應(yīng)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要。
二、基本要求
中國(guó)銷售管理專業(yè)水平證書考試是為了培養(yǎng)適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和滿足不同行業(yè)、不同層次需求的專業(yè)銷售管理人員。其基本要求是：應(yīng)試人員通過對(duì)有關(guān)課程的學(xué)習(xí)，掌握銷售管理基本知識(shí)和職業(yè)技能，具備良好的職業(yè)道德，培養(yǎng)成為理論知識(shí)夠用、職業(yè)技能實(shí)用的銷售管理應(yīng)用型人才。
三、證書種類
中國(guó)銷售管理專業(yè)水平證書共包括三種證書，即中國(guó)銷售總監(jiān)專業(yè)水平證書、中國(guó)銷售經(jīng)理專業(yè)水平證書、中國(guó)銷售經(jīng)理助理專業(yè)水平證書。
對(duì)應(yīng)各證書規(guī)定了不同的考試課程，應(yīng)試人員通過規(guī)定課程的考試（含實(shí)踐環(huán)節(jié)）并滿足相應(yīng)證書申報(bào)條件的，可申請(qǐng)獲得由中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)與教育部考試中心聯(lián)合頒發(fā)的相應(yīng)級(jí)別的證書。
取得中國(guó)銷售經(jīng)理助理專業(yè)水平證書規(guī)定的5門課程（含實(shí)踐環(huán)節(jié)）單科合格證者，獲得《中國(guó)銷售經(jīng)理助理專業(yè)水平證書》；取得中國(guó)銷售經(jīng)理專業(yè)水平證書規(guī)定的3門課程（含實(shí)踐環(huán)節(jié)）單科合格證、并通過企業(yè)銷售管理案例研究報(bào)告評(píng)審者，獲得《中國(guó)銷售經(jīng)理專業(yè)水平證書》；取得中國(guó)銷售總監(jiān)專業(yè)水平證書規(guī)定的3門課程（含實(shí)踐環(huán)節(jié)）單科合格證、具備三年以上工作經(jīng)驗(yàn)并通過企業(yè)銷售管理案例研究報(bào)告評(píng)審及答辯者，獲得《中國(guó)銷售總監(jiān)專業(yè)水平證書》。
中國(guó)銷售管理專業(yè)水平證書單科考核合格，可以在高等教育自學(xué)考試銷售管理專業(yè)（專科、獨(dú)立本科段）中獲得相應(yīng)課程的學(xué)分。
四、報(bào)考規(guī)定
1、報(bào)考資格
凡在市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)、市場(chǎng)管理等領(lǐng)域工作或希望從事相關(guān)工作的人員，均可自愿選擇不同證書的考試。銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售經(jīng)理助理三種專業(yè)水平證書考試報(bào)名資格沒有學(xué)歷、專業(yè)等方面的限制，亦不需要逐級(jí)報(bào)考。
每次報(bào)考的具體時(shí)間和地點(diǎn)由各省級(jí)教育考試承辦機(jī)構(gòu)確定。
2、考試形式
證書課程考試（實(shí)踐環(huán)節(jié)除外）采用全國(guó)統(tǒng)一考試方式，實(shí)踐環(huán)節(jié)考核參照《高等教育自學(xué)考試實(shí)踐性環(huán)節(jié)考核管理試行辦法》執(zhí)行，“企業(yè)銷售管理案例研究報(bào)告”及“企業(yè)銷售管理案例研究報(bào)告答辯”具體要求另行規(guī)定。
五、課程設(shè)置
序號(hào)
課程
代碼
課程名稱
學(xué)分
證書名稱
1 10492 銷售管理學(xué) 4 銷售經(jīng)理
助理
10493 銷售管理學(xué)（實(shí)踐） 2
2 10494 促銷管理 6 銷售經(jīng)理
助理
3 10495 銷售客戶溝通 6 銷售經(jīng)理
助理
4 10496 零售管理 4 銷售經(jīng)理
助理
10497 零售管理（實(shí)踐） 2
5 10498 網(wǎng)絡(luò)銷售 3 銷售經(jīng)理
助理
10499 網(wǎng)絡(luò)銷售（實(shí)踐） 2
6 10500 市場(chǎng)調(diào)研與銷售預(yù)測(cè) 4 銷售經(jīng)理
7 10501 銷售渠道管理 4 銷售經(jīng)理
8 10516 銷售客戶管理 2 銷售經(jīng)理
10517 銷售客戶管理（實(shí)踐） 2
9 10502 企業(yè)銷售管理案例研究報(bào)告（中級(jí)） 不計(jì)學(xué)分 銷售經(jīng)理
10 10503 組織間銷售 4 銷售總監(jiān)
10504 組織間銷售（實(shí)踐） 2
11 10505 銷售風(fēng)險(xiǎn)管理 4 銷售總監(jiān)
10506 銷售風(fēng)險(xiǎn)管理（實(shí)踐） 2
12 10507 物流與供應(yīng)鏈管理 6 銷售總監(jiān)
13 10508 企業(yè)銷售管理案例研究報(bào)告（高級(jí)） 不計(jì)學(xué)分 銷售總監(jiān)
10509 企業(yè)銷售管理案例研究報(bào)告答辯（高級(jí)） 不計(jì)學(xué)分
六、課程說明
1、《銷售管理學(xué)》
本課程為中國(guó)銷售經(jīng)理助理專業(yè)水平證書課程。主要考核內(nèi)容包括：銷售活動(dòng)的計(jì)劃、銷售區(qū)域管理、銷售過程管理、銷售人員的培養(yǎng)與激勵(lì)、銷售渠道建設(shè)、銷售模式與技巧、客戶管理、客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)管理、信用銷售管理、中間商客戶管理、促銷管理、銷售競(jìng)爭(zhēng)、銷售績(jī)效的評(píng)估與銷售控制等，探討了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)銷售管理的基本思路、方法和操作步驟，指出了企業(yè)銷售管理實(shí)踐中存在的問題及解決的措施。
通過對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生能夠在掌握銷售管理的基本理論、方法和策略的基礎(chǔ)上，掌握銷售活動(dòng)中對(duì)客戶、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的管理能力，培養(yǎng)銷售管理的效率分析和競(jìng)爭(zhēng)能力。
2、《促銷管理》
本課程為中國(guó)銷售經(jīng)理助理專業(yè)水平證書課程。主要內(nèi)容包括：促銷概述、促銷人員的能力和素質(zhì)、對(duì)消費(fèi)者的促銷策略、對(duì)渠道促銷策略的運(yùn)用、組合促銷策略、促銷決策組織與管理、促銷調(diào)查與促銷研究、促銷心理、促銷策略、銷售促進(jìn)管理、廣告宣傳管理、人員推銷管理、促銷活動(dòng)效果評(píng)估和促銷管理等。
通過對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生在理解促銷管理基本概念、方法和策略的基礎(chǔ)上，能夠掌握不同類型促銷的方法和技巧，促銷調(diào)查策劃書的設(shè)計(jì)、組織、執(zhí)行、評(píng)估等能力。
3、《銷售客戶溝通》
本課程為中國(guó)銷售經(jīng)理助理專業(yè)水平證書課程。主要內(nèi)容包括：溝通與購(gòu)買行為、溝通過程、溝通組合、信息通訊技術(shù)在客戶溝通中的作用、有效溝通、會(huì)議、會(huì)見和談判中的溝通、使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和圖像信息、書面溝通方式、客戶服務(wù)與客戶關(guān)懷等。
通過對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生在理解溝通的基本概念、方法和流程的基礎(chǔ)上，能夠掌握銷售過程中一般的溝通技巧，并學(xué)會(huì)利用現(xiàn)有信息通訊技術(shù)和其他溝通媒介，全面地實(shí)現(xiàn)有效同客戶進(jìn)行溝通。
4、《零售管理》
本課程為中國(guó)銷售經(jīng)理助理專業(yè)水平證書課程。主要內(nèi)容包括：零售業(yè)態(tài)、零售企業(yè)組織管理、顧客管理、零售店的選址、零售企業(yè)籌資管理、零售企業(yè)形象管理、零售商品的規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理、價(jià)格管理、促銷管理、零售企業(yè)人力資源管理、零售企業(yè)信息管理、零售連鎖經(jīng)營(yíng)管理、零售企業(yè)戰(zhàn)略管理等方面。
通過對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生在理解零售管理基本概念、方法和策略的基礎(chǔ)上，掌握零售管理的一般管理方法和手段，掌握零售管理過程中策劃、組織執(zhí)行及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
5、《網(wǎng)絡(luò)銷售》
本課程為中國(guó)銷售經(jīng)理助理專業(yè)水平證書課程。主要內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)銷售概論、網(wǎng)絡(luò)銷售戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略、網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)銷售目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)溝通。
通過對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生在理解網(wǎng)絡(luò)銷售的基本理論、實(shí)際運(yùn)作的方法和手段的基礎(chǔ)上，掌握網(wǎng)絡(luò)銷售手段和工具的類型及具體操作方法、掌握網(wǎng)絡(luò)銷售計(jì)劃的制定過程和基本框架，掌握網(wǎng)絡(luò)銷售的過程中風(fēng)險(xiǎn)控制和評(píng)估的能力。
6、《市場(chǎng)調(diào)研與銷售預(yù)測(cè)》
本課程為中國(guó)銷售經(jīng)理專業(yè)水平證書課程。主要內(nèi)容包括：市場(chǎng)調(diào)查原理，市場(chǎng)調(diào)查的組織機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)調(diào)查的抽樣設(shè)計(jì)，調(diào)查資料的采集方法和統(tǒng)計(jì)處理，描述和解釋問卷，調(diào)研報(bào)告的撰寫，廣告效果的測(cè)定，市場(chǎng)調(diào)查的操作方法，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果，對(duì)市場(chǎng)未來走向進(jìn)行科學(xué)的分析方法及如何撰寫調(diào)研報(bào)告。同時(shí)，本書還介紹了SPSS軟件的操作方法。
通過對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生能夠在掌握市場(chǎng)調(diào)研與銷售預(yù)測(cè)的基本概念、方法和策略的基礎(chǔ)上，掌握從事市場(chǎng)調(diào)查工作的基本能力，熟悉市場(chǎng)調(diào)查所能解決的問題，須遵循的程序、規(guī)范等，熟練掌握各種市場(chǎng)調(diào)查方法的要點(diǎn)、步驟，從而能夠很好勝任市場(chǎng)調(diào)查組織實(shí)施的任務(wù)。并能夠根據(jù)調(diào)研的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析，為銷售預(yù)測(cè)提供客觀依據(jù)。
7、《銷售渠道管理》
本課程為中國(guó)銷售經(jīng)理專業(yè)水平證書課程。主要內(nèi)容包括：銷售渠道概述、銷售管理的基本要素、銷售渠道基本成員、銷售管理中的關(guān)系營(yíng)銷；銷售渠道戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)銷售渠道、選擇渠道成員、渠道管理和渠道成員激勵(lì)、渠道沖突的處理、評(píng)估銷售渠道績(jī)效等。
通過對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生能夠在理解銷售渠道管理的基本概念、方法和策略的基礎(chǔ)上，掌握渠道設(shè)計(jì)、管理、激勵(lì)、評(píng)估等方面的基本能力，掌握渠道危機(jī)的創(chuàng)新解決問題的能力，能夠提高整體渠道各級(jí)成員運(yùn)用效率的能力。
8、《銷售客戶管理》
本課程是中國(guó)銷售經(jīng)理專業(yè)水平證書課程。全面、系統(tǒng)地介紹了銷售客戶與客戶資源管理的基本理論、實(shí)施方法、關(guān)鍵技術(shù)及實(shí)踐應(yīng)用。主要內(nèi)容包括：銷售客戶管理的基本知識(shí)、理論方法及戰(zhàn)略；銷售客戶資源管理流程設(shè)計(jì)、現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)管理以及潛在銷售客戶資源挖掘；銷售客戶管理信息系統(tǒng)構(gòu)建及客戶信息管理軟件的功能、結(jié)構(gòu)和實(shí)施方法；銷售客戶信息的整合應(yīng)用、效用評(píng)價(jià)以及相關(guān)理論發(fā)展趨勢(shì)。
通過對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生能夠在理解銷售客戶管理基本概念、方法和策略的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)地理解銷售客戶資源管理戰(zhàn)略、客戶互動(dòng)管理與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在客戶管理方面應(yīng)用的理論，熟練掌握銷售客戶管理的實(shí)施流程和方法、熟練運(yùn)用銷售客戶管理軟件的使用能力。
9、《組織間銷售》
本課程為中國(guó)銷售總監(jiān)專業(yè)水平證書課程。以關(guān)系銷售理念貫穿全書，系統(tǒng)地介紹了組織銷售的基本理論、理念、方法及策略。主要內(nèi)容包括：組織間銷售概論，組織購(gòu)買行為，組織間銷售的關(guān)系戰(zhàn)略，組織市場(chǎng)細(xì)分，組織需求分析，組織市場(chǎng)的產(chǎn)品管理和新產(chǎn)品開發(fā)，組織市場(chǎng)的服務(wù)管理，組織市場(chǎng)渠道與物流管理，組織市場(chǎng)的定價(jià)策略，組織市場(chǎng)的溝通策略。
通過對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生能夠在理解組織間銷售的基本概念、方法和策略的基礎(chǔ)上，掌握組織間銷售的特征和類型，掌握客戶溝通的溝通手段與方法，并能夠針對(duì)大客戶的采購(gòu)模式，采取創(chuàng)新性的銷售策略。
10、《銷售風(fēng)險(xiǎn)管理》
本課程為中國(guó)銷售總監(jiān)專業(yè)水平證書課程。主要內(nèi)容包括：銷售風(fēng)險(xiǎn)的含義及本質(zhì)、銷售風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、銷售風(fēng)險(xiǎn)衡量、銷售風(fēng)險(xiǎn)控制與處理、銷售風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與預(yù)警、銷售風(fēng)險(xiǎn)管理決策、客戶資信評(píng)估與管理、銷售合同風(fēng)險(xiǎn)排查、貨款回收的風(fēng)險(xiǎn)控制、銷售戰(zhàn)略與策略風(fēng)險(xiǎn)防范、銷售人員風(fēng)險(xiǎn)防范、銷售風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)等。
通過對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，理解銷售風(fēng)險(xiǎn)管理基本概念、方法和流程的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)采用系統(tǒng)地思維方式，用定性和定量相結(jié)合的方法，為企業(yè)設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理指標(biāo)體系，并能夠預(yù)測(cè)、決策、控制風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生、過程與范圍。
11、《物流與供應(yīng)鏈管理》
本課程為中國(guó)銷售總監(jiān)專業(yè)水平證書課程。主要內(nèi)容包括：物流管理概述，供應(yīng)鏈管理，運(yùn)輸管理，倉(cāng)儲(chǔ)和庫(kù)存管理，裝卸搬運(yùn)、包裝與流通加工，物流配送管理，物流信息管理，物流組織與人力資源管理，物流戰(zhàn)略管理，物流成本管理，物流服務(wù)管理，國(guó)際物流與現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢(shì)。
通過對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生在理解物流與供應(yīng)鏈管理的知識(shí)構(gòu)成要素，物流運(yùn)作功能與過程管理、物流與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理及控制等內(nèi)容，掌握物流管理過程中的功能和過程管理的運(yùn)用能力，掌握提高物流運(yùn)營(yíng)效率的規(guī)劃和創(chuàng)新的能力。
12、《企業(yè)銷售管理案例研究報(bào)告（中級(jí)）》
本課程為中國(guó)銷售經(jīng)理專業(yè)水平證書課程，不計(jì)學(xué)分。銷售管理案例研究報(bào)告是對(duì)考生綜合實(shí)踐能力的考核；要求考生在完成相應(yīng)級(jí)別證書課程的基礎(chǔ)上，采取自選題的方式，獨(dú)立完成案例研究報(bào)告寫作。銷售管理案例研究報(bào)告要求考生將曾經(jīng)參與的某一個(gè)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)，以標(biāo)準(zhǔn)的案例格式進(jìn)行研究與撰寫。報(bào)告包括兩個(gè)部分：案例展開部分與案例分析部分。其中，案例展開部分內(nèi)容包括：主體要素描述、案例決策背景介紹、事件經(jīng)過、決策方案及其比較；案例分析部分內(nèi)容包括：可參考與應(yīng)用的理論與方法簡(jiǎn)介、有針對(duì)性地進(jìn)行案例分析、可采用的策略研究。
13、《企業(yè)銷售管理案例研究報(bào)告（高級(jí)）》
本課程為中國(guó)銷售總監(jiān)專業(yè)水平證書課程，不計(jì)學(xué)分。銷售管理案例研究報(bào)告是對(duì)考生綜合實(shí)踐能力的考核；要求考生在完成相應(yīng)級(jí)別證書課程的基礎(chǔ)上，采取自選題的方式，將曾經(jīng)參與的某一個(gè)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)，以標(biāo)準(zhǔn)的案例格式獨(dú)立完成案例研究報(bào)告寫作。
案例研究報(bào)告的答辯要求考生掌握對(duì)決策環(huán)境的認(rèn)知能力、事件沖突的描述能力、系統(tǒng)分析的綜合能力、決策方法的應(yīng)用能力、營(yíng)銷策略的論證能力、方案實(shí)施的控制能力，并能夠?qū)λ捎玫牟呗耘c考生在實(shí)踐過程中所采用的策略進(jìn)行比較，進(jìn)而得出工作改進(jìn)的建議，做到學(xué)以致用。
附件二：
江西省高等教育自學(xué)考試銷售管理專業(yè)（?？啤ⅹ?dú)立本科段）
考試計(jì)劃
一、指導(dǎo)思想
高等教育自學(xué)考試是我國(guó)高等教育基本制度之一，是以高等教育學(xué)歷考試為主的國(guó)家考試，是個(gè)人自學(xué)、社會(huì)助學(xué)、國(guó)家考試相結(jié)合的高等教育形式，是我國(guó)高等教育體系的重要組成部分。
高等教育自學(xué)考試銷售管理專業(yè)是為了適應(yīng)我國(guó)當(dāng)前對(duì)銷售管理專門人才的需要而設(shè)置的，在總體上與全日制普通高等院校相關(guān)專業(yè)的水平相一致。同時(shí)，為體現(xiàn)高等教育自學(xué)考試開放、靈活的特點(diǎn)，在課程設(shè)置上突出了較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性，并注重考核應(yīng)考者對(duì)基本理論、基本知識(shí)和基本技能的掌握以及分析、解決實(shí)際問題的能力。
二、學(xué)歷層次與規(guī)格
高等教育自學(xué)考試銷售管理專業(yè)分為?？坪酮?dú)立本科兩個(gè)層次；本專業(yè)課程考試采用學(xué)分制，每門課程考試及格后，獲得該課程學(xué)分。
凡取得本專業(yè)（專科）考試計(jì)劃所規(guī)定的15門課程的合格成績(jī)，學(xué)分累計(jì)在71學(xué)分以上，思想品德經(jīng)鑒定符合要求者，頒發(fā)高等教育自學(xué)考試銷售管理專業(yè)?？飘厴I(yè)證書。
凡取得本專業(yè)（獨(dú)立本科段）考試計(jì)劃所規(guī)定的13門課程的合格成績(jī)，學(xué)分累計(jì)在70學(xué)分以上，并完成規(guī)定的畢業(yè)論文及其它實(shí)踐性環(huán)節(jié)的考核，思想品德經(jīng)鑒定符合要求者，頒發(fā)高等教育自學(xué)考試銷售管理專業(yè)本科畢業(yè)證書。
本科畢業(yè)生的學(xué)業(yè)水平達(dá)到國(guó)家規(guī)定的學(xué)位條件，按《中華人民共和國(guó)高等教育法》和《中華人民共和國(guó)學(xué)位條例》的規(guī)定，由主考院校授予管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。
三、培養(yǎng)目標(biāo)與基本要求
高等教育自學(xué)考試銷售管理專業(yè)（?？疲┡囵B(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的，能從事銷售管理工作的應(yīng)用型人才。專業(yè)基本要求：掌握本專業(yè)必需的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能；熟悉相關(guān)經(jīng)濟(jì)法規(guī)、政策；具有一定的市場(chǎng)調(diào)查研究、市場(chǎng)開發(fā)和促銷等銷售管理工作必備的能力。
高等教育自學(xué)考試銷售管理專業(yè)（獨(dú)立本科段）培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的、從事銷售管理工作的并具有一定實(shí)際工作能力專門人才。專業(yè)基本要求：系統(tǒng)掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能；熟悉我國(guó)有關(guān)法規(guī)、方針、政策；能獨(dú)立分析和解決有關(guān)銷售管理的實(shí)際問題。
四、課程設(shè)置與學(xué)分
1、高等教育自學(xué)考試銷售管理專業(yè)（?？疲┱n程設(shè)置與學(xué)分
專業(yè)代碼：020313
序號(hào)
課程
代碼
課程名稱
學(xué)分
證書名稱
1 03706 思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ) 2
2 03707 毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想概論 4
3 00054 管理學(xué)原理 6
4 04183 概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)（經(jīng)管類） 5 二選一
03601 服務(wù)營(yíng)銷學(xué) 5
5 00018 計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 2
00019 計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（實(shí)踐） 2
6 00058 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 5
7 10492 銷售管理學(xué) 4 銷售經(jīng)理
助理
10493 銷售管理學(xué)（實(shí)踐） 2
8 10494 促銷管理 6 銷售經(jīng)理
助理
9 10495 銷售客戶溝通 6 銷售經(jīng)理
助理
10 00177 消費(fèi)心理學(xué) 5
11 10496 零售管理 4 銷售經(jīng)理
助理
10497 零售管理（實(shí)踐） 2
12 00185 商品流通概論 5
13 10510 連鎖與特許經(jīng)營(yíng)管理 3
14 10498 網(wǎng)絡(luò)銷售 3 銷售經(jīng)理
助理
10499 網(wǎng)絡(luò)銷售（實(shí)踐） 2
15 10513 銷售案例研究（實(shí)踐） 3
總學(xué)分 71
2、高等教育自學(xué)考試銷售管理專業(yè)（獨(dú)立本科）課程設(shè)置與學(xué)分
專業(yè)代碼：020314
序號(hào)
課程代碼
課程名稱
學(xué)分
證書名稱
1 03708 中國(guó)近現(xiàn)代史綱要 2
2 03709 馬克思主義基本原理概論 4
3 00015 英語（二） 14
4 00043 經(jīng)濟(jì)法概論（財(cái)經(jīng)類） 4
5 00051 管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用 3
00052 管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用（實(shí)踐） 1
6 10500 市場(chǎng)調(diào)研與銷售預(yù)測(cè) 4 銷售經(jīng)理
7 10501 銷售渠道管理 4 銷售經(jīng)理
8 10516 銷售客戶管理 2 銷售經(jīng)理
10517 銷售客戶管理（實(shí)踐） 2
9 10503 組織間銷售 4 銷售總監(jiān)
10504 組織間銷售（實(shí)踐） 2
10 10511 銷售團(tuán)隊(duì)管理 6
11 10505 銷售風(fēng)險(xiǎn)管理 4 銷售總監(jiān)
10506 銷售風(fēng)險(xiǎn)管理（實(shí)踐） 2
12 10507 物流與供應(yīng)鏈管理 6 銷售總監(jiān)
13 00149 國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù) 6
10512 銷售管理畢業(yè)論文
總學(xué)分 70
1 09469 財(cái)經(jīng)應(yīng)用寫作 7 免考外語的加考課程，學(xué)分不低于14學(xué)分。
2 09470 創(chuàng)業(yè)理論與實(shí)務(wù) 7
3 00183 消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué) 4
4 00055 企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué) 6
5 00181 廣告學(xué)（一） 4
五、報(bào)考對(duì)象
凡國(guó)家承認(rèn)的國(guó)民教育系列大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷者，均可報(bào)考本專業(yè)獨(dú)立本科段。
六、課程說明
1、《連鎖與特許經(jīng)營(yíng)管理》
本課程為銷售管理專業(yè)（?？疲┑膶I(yè)課程。主要內(nèi)容包括連鎖與特許經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)創(chuàng)新，連鎖與特許經(jīng)營(yíng)主要管理系統(tǒng)，連鎖與特許經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與優(yōu)勢(shì)，連鎖與特許組織管理、連鎖與特許經(jīng)營(yíng)銷售策略，連鎖與特許人力資源管理、連鎖與特許財(cái)務(wù)管理，連鎖與特許經(jīng)營(yíng)分店開發(fā)業(yè)務(wù)，連鎖與特許經(jīng)營(yíng)商品采購(gòu)業(yè)務(wù)，連鎖與特許經(jīng)營(yíng)商品配送業(yè)務(wù)，連鎖與特許經(jīng)營(yíng)信息管理業(yè)務(wù)，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)業(yè)績(jī)的考核與評(píng)價(jià)等。
通過對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生能夠在理解連鎖和特許經(jīng)營(yíng)管理的基本概念、方法和策略的基礎(chǔ)上，對(duì)連鎖與特許形成清晰的總體認(rèn)識(shí)，掌握連鎖經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)、商品采購(gòu)管理、物流管理、信息管理、品類管理ECR、財(cái)務(wù)管理、銷售管理等技術(shù)、連鎖經(jīng)營(yíng)質(zhì)量保證體系和績(jī)效評(píng)估。
2、《銷售案例研究》
本課程為銷售管理專業(yè)（專科）的專業(yè)課程，從銷售形態(tài)和行業(yè)的角度對(duì)銷售實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的分析。包括：消費(fèi)品銷售案例研究、組織購(gòu)買品銷售案例研究、零售業(yè)銷售案例研究、服務(wù)業(yè)（金融、廣告、電信、房地產(chǎn)等）銷售案例研究。
通過對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生對(duì)銷售實(shí)踐活動(dòng)在不同銷售形態(tài)和不同行業(yè)運(yùn)用的特征和原則有一全面的理解，并能夠正確區(qū)分其不同的實(shí)質(zhì)特征，要求在案例研究過程中，整個(gè)銷售案例的背景說明、分析過程和結(jié)論符合選題的特點(diǎn)。
3、《銷售團(tuán)隊(duì)管理》
本課程是銷售管理專業(yè)（獨(dú)立本科段）的專業(yè)課。主要內(nèi)容包括：銷售經(jīng)理的角色認(rèn)識(shí)和轉(zhuǎn)換、銷售團(tuán)隊(duì)的組織、人員配置與培訓(xùn)，銷售人員的酬金設(shè)計(jì)、銷售團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)、銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方法、銷售過程的管理、銷售計(jì)劃的制定與執(zhí)行、戰(zhàn)略銷售管理、讓銷售培訓(xùn)提升績(jī)效、銷售績(jī)效評(píng)估。
通過對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生在理解銷售團(tuán)隊(duì)基本概念、方法和策略的基礎(chǔ)上，遵循銷售團(tuán)隊(duì)的管理原則和規(guī)范，能夠運(yùn)用銷售團(tuán)隊(duì)管理策略和技巧，利用動(dòng)態(tài)管理的思維理念，成功的進(jìn)行計(jì)劃管理、區(qū)域管理、人員管理，以推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)期財(cái)務(wù)績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。