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九、培訓效果評價的指標或成果P215
1、認知成果 衡量受訓者從培訓中學到了什么，一般用筆試來評價
2、技能成果 包括技能的獲得與學習及技能在工作中的應用?？赏ㄟ^工作抽樣中的績效來評估受訓者的技能掌握程度。技能轉(zhuǎn)換用觀察法來判斷
3、 情感成果 包括態(tài)度和動機在內(nèi)的成果。課程技術(shù)是收集
4、 績效成果 雇員流動率或事故發(fā)生率的下降導致的成本降低、產(chǎn)量的提高以及產(chǎn)品質(zhì)量或顧客服務水平的改善。
5、投資回報率 培訓的貨幣收益和培訓成本的比較。培訓成本包括直接和間接成本。收益知從培訓中獲取的價值
十、分析影響員工職業(yè)發(fā)展的因素P216 (一)個人因素
1、個人的心理特質(zhì)：智能、情緒能、性格、潛能、價值觀、興趣、動機等
2、生理特質(zhì)：性別、身體狀況、身高、體重以及外貌等
3、學歷經(jīng)歷：所受教育程度、訓練經(jīng)歷、學業(yè)成績、社團活動、工作經(jīng)驗、生涯目標等
4、家庭背景：父母的職業(yè)、社會地位、家人的期望等
(二)組織因素
1、組織特色：組織文化、組織氣氛、組織階層、組織結(jié)構(gòu)等
2、人力評估：人力需求的預測、人力規(guī)劃、人力供需、升遷政策、招募方式等
3、工作分析：職位分析、工作能力分析、工作績效評估、工作研究等
4、人力資源管理：人事管理方案、工資報酬、福利措施、員工關系、發(fā)展政策等
5、人際關系：包括與主管、同事或部屬之間的關系等
(三)環(huán)境因素
1、社會環(huán)境：就業(yè)市場的供需、國家有關勞動人事方面的政策及法規(guī)的頒布與實施
2、政治環(huán)境：政治的變動、國際政治風云的變化等
3、經(jīng)濟環(huán)境：經(jīng)濟增長率、市場的競爭、經(jīng)濟景氣狀況等
4、科技的發(fā)展：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、高新技術(shù)的影響、現(xiàn)代化技術(shù)與管理的發(fā)展等
十一、明確員工職業(yè)發(fā)展的途徑P216
1、橫向發(fā)展;2、縱向發(fā)展(專業(yè)技術(shù)型發(fā)展、行政管理型發(fā)展、專業(yè)技術(shù)—行政管理型發(fā)展);3、橫向—縱向發(fā)展。
十二、收集員工發(fā)展規(guī)劃信息的內(nèi)容P217
1、收集組織發(fā)展信息(人力資源管理的活動、公司獎賞升遷制度)
2、收集員工發(fā)展信息(員工基本情況、員工職業(yè)勝任情況、員工個人發(fā)展愿望和未來規(guī)劃、所在職業(yè)領域構(gòu)成要素、人事面談資料、員工綜合評價結(jié)果)
九、培訓效果評價的指標或成果P215
1、認知成果 衡量受訓者從培訓中學到了什么，一般用筆試來評價
2、技能成果 包括技能的獲得與學習及技能在工作中的應用?？赏ㄟ^工作抽樣中的績效來評估受訓者的技能掌握程度。技能轉(zhuǎn)換用觀察法來判斷
3、 情感成果 包括態(tài)度和動機在內(nèi)的成果。課程技術(shù)是收集
4、 績效成果 雇員流動率或事故發(fā)生率的下降導致的成本降低、產(chǎn)量的提高以及產(chǎn)品質(zhì)量或顧客服務水平的改善。
5、投資回報率 培訓的貨幣收益和培訓成本的比較。培訓成本包括直接和間接成本。收益知從培訓中獲取的價值
十、分析影響員工職業(yè)發(fā)展的因素P216 (一)個人因素
1、個人的心理特質(zhì)：智能、情緒能、性格、潛能、價值觀、興趣、動機等
2、生理特質(zhì)：性別、身體狀況、身高、體重以及外貌等
3、學歷經(jīng)歷：所受教育程度、訓練經(jīng)歷、學業(yè)成績、社團活動、工作經(jīng)驗、生涯目標等
4、家庭背景：父母的職業(yè)、社會地位、家人的期望等
(二)組織因素
1、組織特色：組織文化、組織氣氛、組織階層、組織結(jié)構(gòu)等
2、人力評估：人力需求的預測、人力規(guī)劃、人力供需、升遷政策、招募方式等
3、工作分析：職位分析、工作能力分析、工作績效評估、工作研究等
4、人力資源管理：人事管理方案、工資報酬、福利措施、員工關系、發(fā)展政策等
5、人際關系：包括與主管、同事或部屬之間的關系等
(三)環(huán)境因素
1、社會環(huán)境：就業(yè)市場的供需、國家有關勞動人事方面的政策及法規(guī)的頒布與實施
2、政治環(huán)境：政治的變動、國際政治風云的變化等
3、經(jīng)濟環(huán)境：經(jīng)濟增長率、市場的競爭、經(jīng)濟景氣狀況等
4、科技的發(fā)展：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、高新技術(shù)的影響、現(xiàn)代化技術(shù)與管理的發(fā)展等
十一、明確員工職業(yè)發(fā)展的途徑P216
1、橫向發(fā)展;2、縱向發(fā)展(專業(yè)技術(shù)型發(fā)展、行政管理型發(fā)展、專業(yè)技術(shù)—行政管理型發(fā)展);3、橫向—縱向發(fā)展。
十二、收集員工發(fā)展規(guī)劃信息的內(nèi)容P217
1、收集組織發(fā)展信息(人力資源管理的活動、公司獎賞升遷制度)
2、收集員工發(fā)展信息(員工基本情況、員工職業(yè)勝任情況、員工個人發(fā)展愿望和未來規(guī)劃、所在職業(yè)領域構(gòu)成要素、人事面談資料、員工綜合評價結(jié)果)