項(xiàng)目總結(jié)應(yīng)包括的內(nèi)容
1. 項(xiàng)目時間
實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)度與計劃的比較結(jié)果如何?其間有哪些變化?實(shí)際工作量與估計的差多少?這些問題的答案都應(yīng)在項(xiàng)目總結(jié)中體現(xiàn)出來。公司要建立并完善歷史經(jīng)驗(yàn)庫，項(xiàng)目總結(jié)應(yīng)為此提供準(zhǔn)確、全面的數(shù)據(jù)，便于后續(xù)的專案得到有價值的參考信息，以幫助他們提高計劃的準(zhǔn)確性，從而提升公司研發(fā)的競爭力。
2. 項(xiàng)目成本
對于未建立項(xiàng)目核算的組織，可以用加權(quán)(人×天)數(shù)來表示人工費(fèi)用，對于不同角色的人員可以賦予相應(yīng)的權(quán)重。
3. 項(xiàng)目質(zhì)量
要詳細(xì)說明項(xiàng)目的最終交付件與市場需求的符合度(也就是需求的實(shí)現(xiàn)狀況)。對于公司內(nèi)部項(xiàng)目，客戶可能是你的上司或組織本身。
4. 人員管理以及溝通交流項(xiàng)目組成員的績效表現(xiàn)如何?開發(fā)過程中的內(nèi)部、外部溝通交流是否充分?對項(xiàng)目有何影響?這些問題的答案也應(yīng)在項(xiàng)目總結(jié)中充分體現(xiàn)。
5. 采用的新技術(shù)或新方法這里主要指項(xiàng)目管理方面采用的新技術(shù)或方法，例如項(xiàng)目計劃與項(xiàng)目監(jiān)控所運(yùn)用的工具。也可以是別的，如軟件開發(fā)項(xiàng)目中的用例(CASE)工具等。使后續(xù)的專案組參考采用后能夠提升研發(fā)的效率與項(xiàng)目控制的能力。
6. 項(xiàng)目特點(diǎn)要說明與以往項(xiàng)目比較，本項(xiàng)目有何特別的地方?例如特殊的需求、特殊的環(huán)境、不同常規(guī)的資源供應(yīng)等。總之是一些具有挑戰(zhàn)性的事件以及關(guān)鍵的解決方案和實(shí)施過程。使后續(xù)的專案組能夠借鑒，用來回避可能遇到的項(xiàng)目風(fēng)險。
7. 客戶反饋應(yīng)將客戶(包括公司內(nèi)部的客戶)反饋意見及應(yīng)對措施作為項(xiàng)目總結(jié)的一部分。體現(xiàn)項(xiàng)目開發(fā)“從客戶處來到客戶處去”的本質(zhì)特征。
最后堅持一個原則：項(xiàng)目總結(jié)應(yīng)對事不對人。不要把失敗的項(xiàng)目總結(jié)寫成一篇批判、抨擊甚至人身攻擊的文章;不要將失敗的項(xiàng)目總結(jié)會開成批斗會。
1. 項(xiàng)目時間
實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)度與計劃的比較結(jié)果如何?其間有哪些變化?實(shí)際工作量與估計的差多少?這些問題的答案都應(yīng)在項(xiàng)目總結(jié)中體現(xiàn)出來。公司要建立并完善歷史經(jīng)驗(yàn)庫，項(xiàng)目總結(jié)應(yīng)為此提供準(zhǔn)確、全面的數(shù)據(jù)，便于后續(xù)的專案得到有價值的參考信息，以幫助他們提高計劃的準(zhǔn)確性，從而提升公司研發(fā)的競爭力。
2. 項(xiàng)目成本
對于未建立項(xiàng)目核算的組織，可以用加權(quán)(人×天)數(shù)來表示人工費(fèi)用，對于不同角色的人員可以賦予相應(yīng)的權(quán)重。
3. 項(xiàng)目質(zhì)量
要詳細(xì)說明項(xiàng)目的最終交付件與市場需求的符合度(也就是需求的實(shí)現(xiàn)狀況)。對于公司內(nèi)部項(xiàng)目，客戶可能是你的上司或組織本身。
4. 人員管理以及溝通交流項(xiàng)目組成員的績效表現(xiàn)如何?開發(fā)過程中的內(nèi)部、外部溝通交流是否充分?對項(xiàng)目有何影響?這些問題的答案也應(yīng)在項(xiàng)目總結(jié)中充分體現(xiàn)。
5. 采用的新技術(shù)或新方法這里主要指項(xiàng)目管理方面采用的新技術(shù)或方法，例如項(xiàng)目計劃與項(xiàng)目監(jiān)控所運(yùn)用的工具。也可以是別的，如軟件開發(fā)項(xiàng)目中的用例(CASE)工具等。使后續(xù)的專案組參考采用后能夠提升研發(fā)的效率與項(xiàng)目控制的能力。
6. 項(xiàng)目特點(diǎn)要說明與以往項(xiàng)目比較，本項(xiàng)目有何特別的地方?例如特殊的需求、特殊的環(huán)境、不同常規(guī)的資源供應(yīng)等。總之是一些具有挑戰(zhàn)性的事件以及關(guān)鍵的解決方案和實(shí)施過程。使后續(xù)的專案組能夠借鑒，用來回避可能遇到的項(xiàng)目風(fēng)險。
7. 客戶反饋應(yīng)將客戶(包括公司內(nèi)部的客戶)反饋意見及應(yīng)對措施作為項(xiàng)目總結(jié)的一部分。體現(xiàn)項(xiàng)目開發(fā)“從客戶處來到客戶處去”的本質(zhì)特征。
最后堅持一個原則：項(xiàng)目總結(jié)應(yīng)對事不對人。不要把失敗的項(xiàng)目總結(jié)寫成一篇批判、抨擊甚至人身攻擊的文章;不要將失敗的項(xiàng)目總結(jié)會開成批斗會。