二、組織文化與組織環(huán)境
（一）組織文化
（掌握）組織文化的概念：組織文化主要是指組織成員在長期工作中形成的共有價值觀、基本信念、行為規(guī)范及其物質(zhì)表現(xiàn)。
（掌握）組織文化的四個層次：
（1）觀念層；
（2）制度層；
（3）行為層；
（4）物質(zhì)層。
（二）組織環(huán)境
（了解）組織環(huán)境的主要種類：組織環(huán)境可分為組織外部環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境，而外部環(huán)境又包括一般環(huán)境和具體環(huán)境。
1.組織外部環(huán)境
（1）一般環(huán)境（宏觀環(huán)境）
包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境和自然環(huán)境。
（2）具體環(huán)境（微觀環(huán)境）
對某一具體組織的活動產(chǎn)生直接影響的外部因素，包括顧客、供應(yīng)商、競爭者、政府有關(guān)部門、行業(yè)相關(guān)社團等。
2.組織內(nèi)部環(huán)境
對組織活動產(chǎn)生影響的內(nèi)部因素。如組織文化、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、人員素質(zhì)、技術(shù)水平、財務(wù)狀況等。
【例題1•多選題】（2005年）分析組織面臨的一般環(huán)境時，應(yīng)考慮（ ）等方面的情況。
A.政治法律
B.社會文化
C.技術(shù)
D.競爭對手
E.組織文化
[答案]ABC
【例題2•多選題】（2007年）組織文化主要指組織成員在長期工作中形成的（ ）。
A.共有價值觀
B.基本信念
C.具體環(huán)境
D.行為規(guī)范
E.物質(zhì)表現(xiàn)
[答案]ABDE
【例題3•單選題】（2004年）做好組織文化工作，應(yīng)把握觀念、制度、行為和（ ）四個層次。
A.思想
B.心理
C.精神
D.物質(zhì)
[答案]D
（一）組織文化
（掌握）組織文化的概念：組織文化主要是指組織成員在長期工作中形成的共有價值觀、基本信念、行為規(guī)范及其物質(zhì)表現(xiàn)。
（掌握）組織文化的四個層次：
（1）觀念層；
（2）制度層；
（3）行為層；
（4）物質(zhì)層。
（二）組織環(huán)境
（了解）組織環(huán)境的主要種類：組織環(huán)境可分為組織外部環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境，而外部環(huán)境又包括一般環(huán)境和具體環(huán)境。
1.組織外部環(huán)境
（1）一般環(huán)境（宏觀環(huán)境）
包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境和自然環(huán)境。
（2）具體環(huán)境（微觀環(huán)境）
對某一具體組織的活動產(chǎn)生直接影響的外部因素，包括顧客、供應(yīng)商、競爭者、政府有關(guān)部門、行業(yè)相關(guān)社團等。
2.組織內(nèi)部環(huán)境
對組織活動產(chǎn)生影響的內(nèi)部因素。如組織文化、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、人員素質(zhì)、技術(shù)水平、財務(wù)狀況等。
【例題1•多選題】（2005年）分析組織面臨的一般環(huán)境時，應(yīng)考慮（ ）等方面的情況。
A.政治法律
B.社會文化
C.技術(shù)
D.競爭對手
E.組織文化
[答案]ABC
【例題2•多選題】（2007年）組織文化主要指組織成員在長期工作中形成的（ ）。
A.共有價值觀
B.基本信念
C.具體環(huán)境
D.行為規(guī)范
E.物質(zhì)表現(xiàn)
[答案]ABDE
【例題3•單選題】（2004年）做好組織文化工作，應(yīng)把握觀念、制度、行為和（ ）四個層次。
A.思想
B.心理
C.精神
D.物質(zhì)
[答案]D