（五）計(jì)劃工作的程序（熟悉）
（1）分析當(dāng)前情況；
（2）確定組織目標(biāo)；
（3）擬定可選擇方案；
（4）評(píng)價(jià)可選擇方案；
（5）選定方案；
（6）擬訂派生方案；
（7）行動(dòng)部署；
（8）編制預(yù)算。
二、決策
（一）決策及其特點(diǎn)
1.決策的概念
（1）狹義的決策：在若干可選擇方案中進(jìn)行抉擇。
（2）廣義的決策：為達(dá)到特定的目的，在對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出多種方案，選擇特定方案的過(guò)程。
2.決策的特點(diǎn)（熟悉）
目的性、選擇性、過(guò)程性、可行性、滿(mǎn)意性
【例題•單選題】（2006年）在若干可選擇方案中進(jìn)行抉擇的行為稱(chēng)為狹義的（ ）。
A.策劃
B.決策
C.協(xié)調(diào)
D.部署
[答案]B
（二）決策的主要類(lèi)型
1.根據(jù)決策涉及的范圍和時(shí)間，決策可以分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策
2.根據(jù)決策主體的數(shù)量，決策可以分為集體決策和個(gè)人決策
3.根據(jù)問(wèn)題的重復(fù)程度，決策可以分為程序化決策和非程序化決策
（1）程序化決策：指用一套固定的程序，對(duì)具有常規(guī)性、重復(fù)性的例行問(wèn)題進(jìn)行的決策。
（2）非程序化決策：指對(duì)很少出現(xiàn)、無(wú)先例可循的例外問(wèn)題的決策。
4.根據(jù)決策條件的確定性，決策可以分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策
【例題1•單選題】（2005年）根據(jù)決策條件確定性的差異，決策可以劃分為確定型、（ ）和不確定型決策。
A.程序型
B.半確定型
C.偶然型
D.風(fēng)險(xiǎn)型
[答案]D
【例題2•單選題】（2004年）根據(jù)一套固定的模式，對(duì)常規(guī)性、重復(fù)性例行問(wèn)題進(jìn)行的決策稱(chēng)為（ ）決策。
A.確定型
B.程序化
C.穩(wěn)定型
D.公式化
[答案]B
（三）決策的方法
1.定性方法——案例法、德?tīng)柗品ā㈩^腦風(fēng)暴法、電子會(huì)議法（熟悉）
（1）案例法（借鑒法）
（2）德?tīng)柗品ǎ▽?zhuān)家調(diào)查法）
采用匿名方式征詢(xún)專(zhuān)家意見(jiàn)，進(jìn)行決策。
（3）頭腦風(fēng)暴法（專(zhuān)家會(huì)議法），由奧斯本提出。
（4）電子會(huì)議法：專(zhuān)家會(huì)議法和計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合。
2.定量方法（了解）
（1）針對(duì)確定型決策有盈虧平衡分析法、線(xiàn)性規(guī)劃法、投資效果分析法；
（2）針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)型決策有決策樹(shù)法、期望收益法；
（3）針對(duì)不確定型決策的有樂(lè)觀決策法、悲觀決策法、最小后悔值法等。
【例題1•多選題】下列決策方法中，（ ）屬于定性決策方法
A.案例法
B.線(xiàn)性規(guī)劃法
C.德?tīng)柗品?BR> D.頭腦風(fēng)暴法
E.期望收益法
[答案]ACD
【例題2•單選題】（2008年）就需求決策的問(wèn)題，征求選定專(zhuān)家的意見(jiàn)，然后將意見(jiàn)整理成若干不同觀點(diǎn)后匿名反饋給專(zhuān)家，通過(guò)幾輪反復(fù)，根據(jù)專(zhuān)家趨向一致的意見(jiàn)做出決策的方法叫做（ ）。
A.頭腦風(fēng)暴法
B.專(zhuān)家會(huì)議法
C.期望收益法
D.德?tīng)柗品?BR> [答案]D
（1）分析當(dāng)前情況；
（2）確定組織目標(biāo)；
（3）擬定可選擇方案；
（4）評(píng)價(jià)可選擇方案；
（5）選定方案；
（6）擬訂派生方案；
（7）行動(dòng)部署；
（8）編制預(yù)算。
二、決策
（一）決策及其特點(diǎn)
1.決策的概念
（1）狹義的決策：在若干可選擇方案中進(jìn)行抉擇。
（2）廣義的決策：為達(dá)到特定的目的，在對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出多種方案，選擇特定方案的過(guò)程。
2.決策的特點(diǎn)（熟悉）
目的性、選擇性、過(guò)程性、可行性、滿(mǎn)意性
【例題•單選題】（2006年）在若干可選擇方案中進(jìn)行抉擇的行為稱(chēng)為狹義的（ ）。
A.策劃
B.決策
C.協(xié)調(diào)
D.部署
[答案]B
（二）決策的主要類(lèi)型
1.根據(jù)決策涉及的范圍和時(shí)間，決策可以分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策
2.根據(jù)決策主體的數(shù)量，決策可以分為集體決策和個(gè)人決策
3.根據(jù)問(wèn)題的重復(fù)程度，決策可以分為程序化決策和非程序化決策
（1）程序化決策：指用一套固定的程序，對(duì)具有常規(guī)性、重復(fù)性的例行問(wèn)題進(jìn)行的決策。
（2）非程序化決策：指對(duì)很少出現(xiàn)、無(wú)先例可循的例外問(wèn)題的決策。
4.根據(jù)決策條件的確定性，決策可以分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策
【例題1•單選題】（2005年）根據(jù)決策條件確定性的差異，決策可以劃分為確定型、（ ）和不確定型決策。
A.程序型
B.半確定型
C.偶然型
D.風(fēng)險(xiǎn)型
[答案]D
【例題2•單選題】（2004年）根據(jù)一套固定的模式，對(duì)常規(guī)性、重復(fù)性例行問(wèn)題進(jìn)行的決策稱(chēng)為（ ）決策。
A.確定型
B.程序化
C.穩(wěn)定型
D.公式化
[答案]B
（三）決策的方法
1.定性方法——案例法、德?tīng)柗品ā㈩^腦風(fēng)暴法、電子會(huì)議法（熟悉）
（1）案例法（借鑒法）
（2）德?tīng)柗品ǎ▽?zhuān)家調(diào)查法）
采用匿名方式征詢(xún)專(zhuān)家意見(jiàn)，進(jìn)行決策。
（3）頭腦風(fēng)暴法（專(zhuān)家會(huì)議法），由奧斯本提出。
（4）電子會(huì)議法：專(zhuān)家會(huì)議法和計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合。
2.定量方法（了解）
（1）針對(duì)確定型決策有盈虧平衡分析法、線(xiàn)性規(guī)劃法、投資效果分析法；
（2）針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)型決策有決策樹(shù)法、期望收益法；
（3）針對(duì)不確定型決策的有樂(lè)觀決策法、悲觀決策法、最小后悔值法等。
【例題1•多選題】下列決策方法中，（ ）屬于定性決策方法
A.案例法
B.線(xiàn)性規(guī)劃法
C.德?tīng)柗品?BR> D.頭腦風(fēng)暴法
E.期望收益法
[答案]ACD
【例題2•單選題】（2008年）就需求決策的問(wèn)題，征求選定專(zhuān)家的意見(jiàn)，然后將意見(jiàn)整理成若干不同觀點(diǎn)后匿名反饋給專(zhuān)家，通過(guò)幾輪反復(fù)，根據(jù)專(zhuān)家趨向一致的意見(jiàn)做出決策的方法叫做（ ）。
A.頭腦風(fēng)暴法
B.專(zhuān)家會(huì)議法
C.期望收益法
D.德?tīng)柗品?BR> [答案]D