四、組織結(jié)構(gòu)的主要類型
（掌握）組織結(jié)構(gòu)是組織中各個部分構(gòu)成的組合關(guān)系。
（掌握）組織結(jié)構(gòu)的主要類型：直線職能型組織結(jié)構(gòu)、事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)、模擬分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)、矩陣型組織結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)等五種類型。
（熟悉）各主要組織結(jié)構(gòu)的特點、優(yōu)缺點。
（了解）各組織結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)圖和適用范圍。
（一）直線職能型組織結(jié)構(gòu)
即直線職能制，是直線制和職能制的結(jié)合。適用于中等規(guī)模的組織。
（二）事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)
即事業(yè)部制，由美國通用汽車公司的管理者斯隆首先創(chuàng)立，所以也稱作斯隆制。事業(yè)部制是一種典型的分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)。實現(xiàn)“集中決策，分散經(jīng)營”。適用于大規(guī)模、多樣化經(jīng)營的企業(yè)。
（三）模擬分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)
對于化工企業(yè)、鋼鐵企業(yè)等無法劃分成若干個獨立的事業(yè)部的企業(yè)，企業(yè)的高層管理者為了實施有效的管理，借鑒事業(yè)部制“集中決策、分散經(jīng)營”的優(yōu)勢，采取了模擬分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)。該組織結(jié)構(gòu)介于直線職能制與事業(yè)部制之間的組織結(jié)構(gòu)形式。其特點是，模擬分權(quán)制的主要組織單位不是事業(yè)部，而是由模擬事業(yè)部而形成的生產(chǎn)階段。適用于不能設(shè)置事業(yè)部制的大型企業(yè)。
（四）矩陣型組織結(jié)構(gòu)
即矩陣制，又稱規(guī)劃——目標(biāo)結(jié)構(gòu)。矩陣制是由專門從事某項工作的項目小組發(fā)展而來。其特點是：依據(jù)職能劃分部門和依據(jù)產(chǎn)品（項目）劃分部門所形成的形似矩陣的組織結(jié)構(gòu)。適用于產(chǎn)品種類多、變化大、以項目為主要任務(wù)形式的企業(yè)。
（五）網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)
即網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，是一種新型的組織結(jié)構(gòu)形式。其特點是公司作為一個小型的中心組織，以合同為基礎(chǔ)，依靠其他商業(yè)組織進(jìn)行開發(fā)、制造、營銷或其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)等經(jīng)營活動的結(jié)構(gòu)。適用于小型組織，大型組織也可以通過外包的方式運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
【例題1•多選題】在眾多組織結(jié)構(gòu)中，屬于分權(quán)型的組織結(jié)構(gòu)有（ ）。
A.直線職能型組織結(jié)構(gòu)
B.事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)
C.模擬分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)
D.矩陣型組織結(jié)構(gòu)
E.網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)
[答案]BC
【例題2•單選題】（2006年）依據(jù)職能劃分部門和依據(jù)項目劃分部門所組成的組織結(jié)構(gòu)稱為（ ）。
A.職能制
B.直線職能制
C.矩陣制
D.模擬分權(quán)制
[答案]C
【例題3•單選題】（2007年）以項目為主要任務(wù)形式的企業(yè)應(yīng)采用（ ）組織結(jié)構(gòu)。
A.直線職能型
B.事業(yè)部型
C.模擬分權(quán)型
D.矩陣型
[答案]D
【例題4•單選題】（2008年）矩陣制組織結(jié)構(gòu)是按職能劃分部門和按（ ）劃分部門兩種方法結(jié)合使用所形成的。
A.地區(qū)
B.顧客
C.過程
D.項目
[答案]D
【例題5•多選題】（2007年）能夠使企業(yè)實現(xiàn)“集中決策、分散經(jīng)營”的組織結(jié)構(gòu)有（ ）。
A.直線職能制
B.矩陣制
C.模擬分權(quán)制
D.直線制
E.事業(yè)部制
[答案]CE
五、組織變革
（一）組織變革的含義和動因
1.組織變革的含義（掌握）
組織變革是組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境與條件的變化，所進(jìn)行的各種具有革命性的調(diào)整和改變。從本質(zhì)上講，組織變革就是組織創(chuàng)新。
2.組織變革的動因（了解）
（1）外部動因
外部環(huán)境因素是推動組織變革的根本動因。主要有：重大政治事件、新頒布和新變更的法律、全球經(jīng)濟(jì)一體化及其他經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢、新的技術(shù)、新的文化觀念、新的顧客需求、新的競爭格局以及發(fā)生重大改變的物質(zhì)因素等。
（2）內(nèi)部動因
內(nèi)部環(huán)境因素是促成組織變革的直接動因。主要有：組織的主導(dǎo)觀念、組織結(jié)構(gòu)因素、組織的人員狀況、組織的技術(shù)狀況、組織的財務(wù)狀況等。
【例題1•單選題】從本質(zhì)上講，組織變革就是（ ）。
A.組織調(diào)整
B.組織改變
C.組織創(chuàng)新
D.組織設(shè)立
[答案]C
【例題2•多選題】（2004年）在現(xiàn)代社會中，引發(fā)組織變革的外部原因有（ ）。
A.重大政治事件
B.組織的技術(shù)狀況
C.新的競爭格局
D.新技術(shù)的運(yùn)用
E.組織的財務(wù)狀況
[答案]ACD
（二）組織變革的內(nèi)容（掌握）
組織變革的內(nèi)容包括戰(zhàn)略變革、結(jié)構(gòu)變革、技術(shù)變革、人員變革、文化變革以及物質(zhì)環(huán)境變革。
【例題•多選題】（2004年）為了適應(yīng)環(huán)境，組織所進(jìn)行的變革主要有組織的（ ）。
A.科學(xué)變革
B.技術(shù)變革
C.社會變革
D.文化變革
E.結(jié)構(gòu)變革
[答案]BDE
（三）組織變革的過程（掌握）
1.形成變革的緊迫感；
2.建立聯(lián)合指導(dǎo)委員會；
3.構(gòu)思變革設(shè)想，制定變革戰(zhàn)略；
4.傳播變革設(shè)想；
5.采取變革行動；
6.創(chuàng)造短期收益；
7.增強(qiáng)變革活力；
8.鞏固變革成果。
（四）克服變革的阻力
1.組織變革阻力的類型（了解）
（1）個體阻力
個人對變革的阻力主要源于習(xí)慣、不確定性、經(jīng)濟(jì)因素、思想因素等。
（2）組織阻力
組織對變革的阻力主要源于組織結(jié)構(gòu)慣性、組織行為慣性、組織層次局限、已有的專業(yè)群體、已有的權(quán)力關(guān)系、已有的資源分配格局等。
2.克服阻力的方法（熟悉）
（1）教育和溝通；
（2）參與；
（3）促進(jìn)和支持；
（4）談判；
（5）操縱和收買；
（6）強(qiáng)制。
【例題1•多選題】個體對組織變革的阻力主要源于（ ）。
A.習(xí)慣
B.不確定性
C.組織結(jié)構(gòu)慣性
D.經(jīng)濟(jì)因素
E.思想因素
[答案]ABDE
【例題2•多選題】在組織變革中，克服阻力的方法有（ ）。
A.教育
B.溝通
C.回避
D.談判
E.強(qiáng)制
[答案]ABDE
（掌握）組織結(jié)構(gòu)是組織中各個部分構(gòu)成的組合關(guān)系。
（掌握）組織結(jié)構(gòu)的主要類型：直線職能型組織結(jié)構(gòu)、事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)、模擬分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)、矩陣型組織結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)等五種類型。
（熟悉）各主要組織結(jié)構(gòu)的特點、優(yōu)缺點。
（了解）各組織結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)圖和適用范圍。
（一）直線職能型組織結(jié)構(gòu)
即直線職能制，是直線制和職能制的結(jié)合。適用于中等規(guī)模的組織。
（二）事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)
即事業(yè)部制，由美國通用汽車公司的管理者斯隆首先創(chuàng)立，所以也稱作斯隆制。事業(yè)部制是一種典型的分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)。實現(xiàn)“集中決策，分散經(jīng)營”。適用于大規(guī)模、多樣化經(jīng)營的企業(yè)。
（三）模擬分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)
對于化工企業(yè)、鋼鐵企業(yè)等無法劃分成若干個獨立的事業(yè)部的企業(yè)，企業(yè)的高層管理者為了實施有效的管理，借鑒事業(yè)部制“集中決策、分散經(jīng)營”的優(yōu)勢，采取了模擬分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)。該組織結(jié)構(gòu)介于直線職能制與事業(yè)部制之間的組織結(jié)構(gòu)形式。其特點是，模擬分權(quán)制的主要組織單位不是事業(yè)部，而是由模擬事業(yè)部而形成的生產(chǎn)階段。適用于不能設(shè)置事業(yè)部制的大型企業(yè)。
（四）矩陣型組織結(jié)構(gòu)
即矩陣制，又稱規(guī)劃——目標(biāo)結(jié)構(gòu)。矩陣制是由專門從事某項工作的項目小組發(fā)展而來。其特點是：依據(jù)職能劃分部門和依據(jù)產(chǎn)品（項目）劃分部門所形成的形似矩陣的組織結(jié)構(gòu)。適用于產(chǎn)品種類多、變化大、以項目為主要任務(wù)形式的企業(yè)。
（五）網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)
即網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，是一種新型的組織結(jié)構(gòu)形式。其特點是公司作為一個小型的中心組織，以合同為基礎(chǔ)，依靠其他商業(yè)組織進(jìn)行開發(fā)、制造、營銷或其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)等經(jīng)營活動的結(jié)構(gòu)。適用于小型組織，大型組織也可以通過外包的方式運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
【例題1•多選題】在眾多組織結(jié)構(gòu)中，屬于分權(quán)型的組織結(jié)構(gòu)有（ ）。
A.直線職能型組織結(jié)構(gòu)
B.事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)
C.模擬分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)
D.矩陣型組織結(jié)構(gòu)
E.網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)
[答案]BC
【例題2•單選題】（2006年）依據(jù)職能劃分部門和依據(jù)項目劃分部門所組成的組織結(jié)構(gòu)稱為（ ）。
A.職能制
B.直線職能制
C.矩陣制
D.模擬分權(quán)制
[答案]C
【例題3•單選題】（2007年）以項目為主要任務(wù)形式的企業(yè)應(yīng)采用（ ）組織結(jié)構(gòu)。
A.直線職能型
B.事業(yè)部型
C.模擬分權(quán)型
D.矩陣型
[答案]D
【例題4•單選題】（2008年）矩陣制組織結(jié)構(gòu)是按職能劃分部門和按（ ）劃分部門兩種方法結(jié)合使用所形成的。
A.地區(qū)
B.顧客
C.過程
D.項目
[答案]D
【例題5•多選題】（2007年）能夠使企業(yè)實現(xiàn)“集中決策、分散經(jīng)營”的組織結(jié)構(gòu)有（ ）。
A.直線職能制
B.矩陣制
C.模擬分權(quán)制
D.直線制
E.事業(yè)部制
[答案]CE
五、組織變革
（一）組織變革的含義和動因
1.組織變革的含義（掌握）
組織變革是組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境與條件的變化，所進(jìn)行的各種具有革命性的調(diào)整和改變。從本質(zhì)上講，組織變革就是組織創(chuàng)新。
2.組織變革的動因（了解）
（1）外部動因
外部環(huán)境因素是推動組織變革的根本動因。主要有：重大政治事件、新頒布和新變更的法律、全球經(jīng)濟(jì)一體化及其他經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢、新的技術(shù)、新的文化觀念、新的顧客需求、新的競爭格局以及發(fā)生重大改變的物質(zhì)因素等。
（2）內(nèi)部動因
內(nèi)部環(huán)境因素是促成組織變革的直接動因。主要有：組織的主導(dǎo)觀念、組織結(jié)構(gòu)因素、組織的人員狀況、組織的技術(shù)狀況、組織的財務(wù)狀況等。
【例題1•單選題】從本質(zhì)上講，組織變革就是（ ）。
A.組織調(diào)整
B.組織改變
C.組織創(chuàng)新
D.組織設(shè)立
[答案]C
【例題2•多選題】（2004年）在現(xiàn)代社會中，引發(fā)組織變革的外部原因有（ ）。
A.重大政治事件
B.組織的技術(shù)狀況
C.新的競爭格局
D.新技術(shù)的運(yùn)用
E.組織的財務(wù)狀況
[答案]ACD
（二）組織變革的內(nèi)容（掌握）
組織變革的內(nèi)容包括戰(zhàn)略變革、結(jié)構(gòu)變革、技術(shù)變革、人員變革、文化變革以及物質(zhì)環(huán)境變革。
【例題•多選題】（2004年）為了適應(yīng)環(huán)境，組織所進(jìn)行的變革主要有組織的（ ）。
A.科學(xué)變革
B.技術(shù)變革
C.社會變革
D.文化變革
E.結(jié)構(gòu)變革
[答案]BDE
（三）組織變革的過程（掌握）
1.形成變革的緊迫感；
2.建立聯(lián)合指導(dǎo)委員會；
3.構(gòu)思變革設(shè)想，制定變革戰(zhàn)略；
4.傳播變革設(shè)想；
5.采取變革行動；
6.創(chuàng)造短期收益；
7.增強(qiáng)變革活力；
8.鞏固變革成果。
（四）克服變革的阻力
1.組織變革阻力的類型（了解）
（1）個體阻力
個人對變革的阻力主要源于習(xí)慣、不確定性、經(jīng)濟(jì)因素、思想因素等。
（2）組織阻力
組織對變革的阻力主要源于組織結(jié)構(gòu)慣性、組織行為慣性、組織層次局限、已有的專業(yè)群體、已有的權(quán)力關(guān)系、已有的資源分配格局等。
2.克服阻力的方法（熟悉）
（1）教育和溝通；
（2）參與；
（3）促進(jìn)和支持；
（4）談判；
（5）操縱和收買；
（6）強(qiáng)制。
【例題1•多選題】個體對組織變革的阻力主要源于（ ）。
A.習(xí)慣
B.不確定性
C.組織結(jié)構(gòu)慣性
D.經(jīng)濟(jì)因素
E.思想因素
[答案]ABDE
【例題2•多選題】在組織變革中，克服阻力的方法有（ ）。
A.教育
B.溝通
C.回避
D.談判
E.強(qiáng)制
[答案]ABDE