2010年初級經(jīng)濟(jì)師輔導(dǎo)：控制職能一

一、控制工作概述
    考試內(nèi)容：
    1、控制的概念
    2、控制的過程
    3、控制的主要類型
    u 要點(diǎn)：
    1、控制的概念
    控制是指按照既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對組織活動進(jìn)行監(jiān)督、測量，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，以保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。
    2、控制的過程
    (1)建立標(biāo)準(zhǔn)
    Ø 控制工作的第一步是必須建立明確、具體的標(biāo)準(zhǔn)。
    Ø 控制標(biāo)準(zhǔn)是檢查和衡量實(shí)際工作的基準(zhǔn)，也是開展控制工作的前提。
    (2)衡量績效
    控制工作的第二步是要檢查實(shí)際工作、測量工作結(jié)果、收集必要的信息，并將這些信息與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，衡量工作的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)工作中的偏差。
    (3)糾正偏差
    控制工作的第三步是找出工作偏差產(chǎn)生的原因，針對原因采取相應(yīng)的對策和方法，糾正工作中的偏差。
    3、控制的主要類型
    (1)前饋控制——事前控制
    在工作開始之前，對工作中可能產(chǎn)生的偏差或者問題進(jìn)行預(yù)測，事前采取防范措施，以防止問題出現(xiàn)的預(yù)防性控制。
    (2)現(xiàn)場控制——事中控制或者過程控制
    在工作進(jìn)行的過程中，對工作給予指導(dǎo)、監(jiān)督和更正的控制。
    (3)反饋控制——事后控制
    工作結(jié)束之后，對工作的結(jié)果進(jìn)行檢查、鑒別和處理的控制。
    u 例題：
    1、(課后習(xí)題)在管理中，按照既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對組織活動進(jìn)行監(jiān)督、測量，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，以保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程被稱為( )。
    A. 計(jì)劃 B. 組織 C. 領(lǐng)導(dǎo) D. 控制
    正確答案：D ，教材第204頁。
    2、(課后習(xí)題)( )是指在工作進(jìn)行的過程中，對工作給予指導(dǎo)、監(jiān)督和更正的控制。
    A. 前饋控制 B. 反饋控制 C. 現(xiàn)場控制 D. 事后控制
    正確答案：C ，教材第204頁。
    3、(課后習(xí)題)控制工作的過程一般包括( ) 。
    A. 調(diào)查情況 B. 建立標(biāo)準(zhǔn) C. 衡量績效
    D. 糾正偏差 E. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
    正確答案：BCD ，教材第204頁。
    4、(2007年)控制工作的過程一般包括三個步驟，即建立標(biāo)準(zhǔn)、( )和糾正偏差。
    A. 檢查工作 B. 收集信息 C. 衡量績效 D. 尋找原因
    正確答案：C ，教材第204頁。