部分保安人員不盡職
很多小區(qū)都有被盜事件發(fā)生，讓業(yè)主產(chǎn)生抵觸情緒，以不交物業(yè)費(fèi)等手段來(lái)*。郝任認(rèn)為，其原因是部分保安人員不盡職，陌生人員進(jìn)出很少遇到阻攔或盤(pán)問(wèn)?！拔覀兏杏X(jué)保安人員只是坐在值班室里，對(duì)人員進(jìn)進(jìn)出出不看也不問(wèn)，這種放任自由的狀態(tài)令業(yè)主很擔(dān)憂(yōu)小區(qū)的安全?！彼岢龈倪M(jìn)的方法：“變坐崗為站崗，全天候監(jiān)視進(jìn)出人員和車(chē)輛，對(duì)陌生人和陌生車(chē)加強(qiáng)詢(xún)問(wèn)和登記，完善現(xiàn)有的家庭對(duì)講系統(tǒng)，住戶(hù)與門(mén)衛(wèi)、住戶(hù)與物業(yè)機(jī)構(gòu)、住戶(hù)與住戶(hù)的互聯(lián)互通，使門(mén)衛(wèi)對(duì)可疑外出物品以及陌生人來(lái)訪及時(shí)與業(yè)主取得聯(lián)系以便證實(shí)。完善小區(qū)電視監(jiān)控系統(tǒng)，增加監(jiān)控探頭，做到全覆蓋、無(wú)死角，并有效保存數(shù)據(jù)。”
保潔甩層清掃
郝任認(rèn)為，物業(yè)公司的保潔員在做保潔工作時(shí)沒(méi)有盡責(zé)，這也是服務(wù)縮水的一個(gè)方面。他寫(xiě)道：我所居住的單元發(fā)現(xiàn)許多次保潔人員只從三四層往下清掃，把上面幾層給甩了，雖向物管反映多次，但因監(jiān)督不力時(shí)有發(fā)生。小區(qū)垃圾箱管理松懈，清運(yùn)不及時(shí)，垃圾桶*露在外，垃圾桶周?chē)l(wèi)生極差。我認(rèn)為小區(qū)的衛(wèi)生保潔每日清掃次數(shù)，是否要求既掃地也要拖地、樓梯扶手是否要求布抹、樓梯窗戶(hù)是否定期清潔、單元門(mén)、表具箱是否要求保潔、垃圾桶周?chē)嵉鹊冗@一切都要有個(gè)明確的規(guī)定，換句話(huà)就是物業(yè)機(jī)構(gòu)要求清潔人員干哪些事？干到什么程度？把清掃規(guī)程告訴業(yè)主，讓業(yè)主能夠行使監(jiān)督權(quán)力。
公共設(shè)施應(yīng)該應(yīng)時(shí)而變
小區(qū)夜晚燈光過(guò)暗，本意是節(jié)約用電，但卻與小區(qū)的舒服高檔定位相悖。這是物業(yè)服務(wù)不到位的第三個(gè)方面。郝任說(shuō)，我們也知道燈具的徹夜長(zhǎng)明顯然有悖于節(jié)約型社會(huì)，是一種浪費(fèi)行為，但過(guò)分節(jié)制又不能體現(xiàn)小區(qū)環(huán)境優(yōu)越感受的定位理念。業(yè)主認(rèn)為，物業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)該根據(jù)季節(jié)變化，擬訂一個(gè)開(kāi)閉小區(qū)公共燈具的時(shí)間表，具體細(xì)化到幾點(diǎn)到幾點(diǎn)所有燈具開(kāi)放，夜深人靜時(shí)只需要有選擇開(kāi)啟部分燈具，而節(jié)假日則應(yīng)適當(dāng)延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間。
很多小區(qū)都有被盜事件發(fā)生，讓業(yè)主產(chǎn)生抵觸情緒，以不交物業(yè)費(fèi)等手段來(lái)*。郝任認(rèn)為，其原因是部分保安人員不盡職，陌生人員進(jìn)出很少遇到阻攔或盤(pán)問(wèn)?！拔覀兏杏X(jué)保安人員只是坐在值班室里，對(duì)人員進(jìn)進(jìn)出出不看也不問(wèn)，這種放任自由的狀態(tài)令業(yè)主很擔(dān)憂(yōu)小區(qū)的安全?！彼岢龈倪M(jìn)的方法：“變坐崗為站崗，全天候監(jiān)視進(jìn)出人員和車(chē)輛，對(duì)陌生人和陌生車(chē)加強(qiáng)詢(xún)問(wèn)和登記，完善現(xiàn)有的家庭對(duì)講系統(tǒng)，住戶(hù)與門(mén)衛(wèi)、住戶(hù)與物業(yè)機(jī)構(gòu)、住戶(hù)與住戶(hù)的互聯(lián)互通，使門(mén)衛(wèi)對(duì)可疑外出物品以及陌生人來(lái)訪及時(shí)與業(yè)主取得聯(lián)系以便證實(shí)。完善小區(qū)電視監(jiān)控系統(tǒng)，增加監(jiān)控探頭，做到全覆蓋、無(wú)死角，并有效保存數(shù)據(jù)。”
保潔甩層清掃
郝任認(rèn)為，物業(yè)公司的保潔員在做保潔工作時(shí)沒(méi)有盡責(zé)，這也是服務(wù)縮水的一個(gè)方面。他寫(xiě)道：我所居住的單元發(fā)現(xiàn)許多次保潔人員只從三四層往下清掃，把上面幾層給甩了，雖向物管反映多次，但因監(jiān)督不力時(shí)有發(fā)生。小區(qū)垃圾箱管理松懈，清運(yùn)不及時(shí)，垃圾桶*露在外，垃圾桶周?chē)l(wèi)生極差。我認(rèn)為小區(qū)的衛(wèi)生保潔每日清掃次數(shù)，是否要求既掃地也要拖地、樓梯扶手是否要求布抹、樓梯窗戶(hù)是否定期清潔、單元門(mén)、表具箱是否要求保潔、垃圾桶周?chē)嵉鹊冗@一切都要有個(gè)明確的規(guī)定，換句話(huà)就是物業(yè)機(jī)構(gòu)要求清潔人員干哪些事？干到什么程度？把清掃規(guī)程告訴業(yè)主，讓業(yè)主能夠行使監(jiān)督權(quán)力。
公共設(shè)施應(yīng)該應(yīng)時(shí)而變
小區(qū)夜晚燈光過(guò)暗，本意是節(jié)約用電，但卻與小區(qū)的舒服高檔定位相悖。這是物業(yè)服務(wù)不到位的第三個(gè)方面。郝任說(shuō)，我們也知道燈具的徹夜長(zhǎng)明顯然有悖于節(jié)約型社會(huì)，是一種浪費(fèi)行為，但過(guò)分節(jié)制又不能體現(xiàn)小區(qū)環(huán)境優(yōu)越感受的定位理念。業(yè)主認(rèn)為，物業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)該根據(jù)季節(jié)變化，擬訂一個(gè)開(kāi)閉小區(qū)公共燈具的時(shí)間表，具體細(xì)化到幾點(diǎn)到幾點(diǎn)所有燈具開(kāi)放，夜深人靜時(shí)只需要有選擇開(kāi)啟部分燈具，而節(jié)假日則應(yīng)適當(dāng)延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間。