哈佛MBA畢業(yè)生的最后一堂課——讓自己大賣

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你擁有優(yōu)良的工作態(tài)度,好的專業(yè)技能,以及認真學(xué)習(xí)的精神,一切成功要素都具備了,為什么,遲遲無法發(fā)亮?
    這是全球頂尖商學(xué)院──哈佛MBA畢業(yè)生的后一堂課。
    2006年11月,哈佛商學(xué)院的兩位助理教授史汀博格(Thomas Steenburgh)與諾頓(Michael Norton)向即將畢業(yè)的學(xué)生,出了后一道習(xí)題;在課堂里,兩位老師先要學(xué)生重新閱讀,過去以來,所有學(xué)過的營銷理論與知識,加以融會貫通,再以“自己”為商品,把自己賣出去(Sell Yourself)。
    如何成功讓自己成為職場上的搶手貨?史汀博格與諾頓提示兩項重點:第一,如何將你的特長,轉(zhuǎn)換為“顧客”的福利,說明為什么對方要選擇你;第二,如何將“顧客”的福利,轉(zhuǎn)換為你的特長,了解顧客正在尋找什么產(chǎn)品,接著問,我可以為他們做什么?
    銷售自己,核心價值強力放送
    華爾街美語總經(jīng)理林芳宜,一畢業(yè)就擔(dān)任空姐,六年后她從座艙長的職位離職,盡管沒有其它工作經(jīng)驗,她仍寄了履歷給一家文教公司,毫不畏懼地要應(yīng)征行政經(jīng)理職務(wù)。
    面試當(dāng)天,從一踏進公司大門開始,她就留意到:柜臺空無一人、桌子零亂、貨品散放,前前后后,她總共記下二十五項缺失。
    林芳宜很大膽要求比同業(yè)高出兩成的薪水,面試主管很好奇:妳沒做過相關(guān)工作,但“口氣”倒不小!面試主管也直截了當(dāng),劈頭就問:“為什么我們要聘用你?”林芳宜好整以暇,一一細數(shù)這一路走進來的二十五項缺失,并對面試主管說:“你給我三個月,我擬出解決方案。若做不到,我就離職?!泵嬖囍鞴芊浅S牣悾?dāng)場同意聘用她。林芳宜進入公司后,只花一個月,就將二十五項缺失,全部改善。
    老板,選我,就對了!
    為什么林芳宜能成功?哈佛商學(xué)院教授要求的兩個營銷自己的重點,她都做到了。她細心觀察到公司的缺失,并且用具體的事實,點出了“顧客”心中的焦慮,來凸顯她就是顧客需要的產(chǎn)品;而且,她還用明確的,告訴顧客,你們需要我的原因,是因為只要三個月,我就能做好這些事,三個月做不到,我辭職!
    在高度競爭的職場,每年有30萬個大專畢業(yè)生擠進就業(yè)市場,你敢在面試時,一開口就向老板要高于同業(yè)兩成的薪水嗎?還是,你擁有優(yōu)良的工作態(tài)度、好的專業(yè)技能,以及認真學(xué)習(xí)的精神,這一切成功的要素你似乎都具備了,卻遲遲無法發(fā)亮?
    “默默做事,就會有人看得到,是不可能的?!?04人力銀行營銷總監(jiān)邱文仁斬釘截鐵地說。過去,她只管幾個人時,還能搞清楚每個員工的表現(xiàn),現(xiàn)在,她手下不過十幾個人,但除非能讓她印象深刻,否則她真的很難記得每個員工的個別表現(xiàn),更何況員工動輒上百、上千的大老板。 不管是正準(zhǔn)備進入職場的新鮮人,或是在職場中載沉載浮的老鳥,“自我營銷”,讓自己“大賣”,是職場上讓你綻放光芒的那后一哩路。
    但究竟要如何做,才能讓顧客知道,自己就是他們需要的產(chǎn)品,選你,就對了?
    想要什么,我自己說
    史汀博格與諾頓,提出三項評量重點:第一,我如何表現(xiàn)我的優(yōu)勢,如何將這些優(yōu)勢,運用獨特的方式呈現(xiàn);第二,如何向?qū)Ψ阶C明我有這些能力;第三,我的弱點是什么,要如何管理這些弱點。
    想表現(xiàn)自己的優(yōu)勢,進而向?qū)Ψ阶C明自己確實有此能力,第一步,先從好的溝通做起。英國廣播公司(BBC)報導(dǎo)指出,沒有人知道你想要什么,除非你自己說,這常是營銷自己困難的地方。試著想象,你只有很短時間能夠營銷你自己,你必須很清楚自己的強項,說明自己為何是對方需要的人,不用謙虛,但要誠實。
    暢銷作家吳淡如,過去當(dāng)上班族時,曾經(jīng)擔(dān)任一個小部門主管,當(dāng)時只有她和兩個同事。在三人努力下,她的部門不斷爭取到新合作案,半年后,業(yè)務(wù)量是本來的三倍,讓她們累得喘不過氣。吳淡如苦撐三個月后,一天,大主管發(fā)現(xiàn)她的臉色不好看,吳淡如告訴他,工作分量已經(jīng)增為三倍,但人數(shù)卻不變,自己快做不下去。
    大主管卻怪她:“妳為什么不早告訴我呢?我一直等著妳來跟我多要幾個人,沒想到妳竟然什么都沒說,所以我以為,妳這個單位可以勝任更多工作量,是妳自己制造了自己和部門同事的負擔(dān)!”當(dāng)時她非常驚訝,原來主管是在等她開口。
    在職場上埋頭苦干、等待伯樂主動發(fā)掘的年代早已過去,忙碌老板根本沒有時間主動關(guān)心你、發(fā)掘你的長才。
    另類手法,只為讓你看到我
    透過良好的溝通,達成向老板自我營銷的目的,并不是靠伶牙俐齒,而是必須把握二個重點,一是時機,二是對的方式。
    被譽為世界上成功的銷售員喬&S231;吉拉德(Joe Girard),堪稱掌握自我營銷時機的個中高手,這位連續(xù)十二年保持全世界汽車銷售量高紀(jì)錄的超級業(yè)務(wù)員,不僅講話不溜,甚至患有嚴重口吃,35歲前,他換過四十份工作,一事無成。
    后來,他在銷售產(chǎn)品前,努力學(xué)習(xí)先把“自己”賣出去,他的座右銘是“推銷產(chǎn)品就是推銷自己”。
    只要有推銷自己的好機會,喬。吉拉德一定不放過。每次上餐廳吃飯 ,他總是比別人多給小費,并放上兩張名片。進棒球場看球賽,他花大錢買好的座位,同時準(zhǔn)備好一萬張名片,當(dāng)球員敲出全壘打,觀眾大聲歡呼時,他便趁勢將自己的名片灑出,讓每個人都注意到他的存在。
    “自我營銷并不是罪惡,相反地,必須讓關(guān)鍵人物了解你做了哪些事,否則獎勵、榮譽不會落在你身上。”邱文仁強調(diào)。
    老板,我要你記得我!
    全球人壽業(yè)務(wù)營運事業(yè)部副總王育才的辦公室在十二樓,他發(fā)現(xiàn),每次搭電梯下樓,員工就推說:“副總,我還有事,您先下去。”為此,王育才大惑不解,“如果有一個員工不怕我,大方跟我聊天,我會覺得這個人很積極、具大將之風(fēng)?!?BR>    邱文仁就坦承,若遇到主管,話題一定不離“工作”,即便在電梯內(nèi)短短的30秒鐘,她會丟出“好消息”或近的“觀察”讓老板知道。例如“今天勞委會的新聞,我下午打算發(fā)新聞稿……”此舉讓老板了解她近的工作內(nèi)容,也達到營銷自己的效果。
    每到年終時,更是要將這段時間引以為傲的工作事跡具體條列出來,在考核前先寄給主管,并委婉地希望老板給予批評、指教。邱文仁會在信中,把工作表現(xiàn)量化,分條列點,羅列出部門為公司創(chuàng)造多少價值。藉由這樣明確的做法提醒主管,自己的部門曾經(jīng)完成什么。“如果我沒有這樣做,老板一定會忘光光?!鼻裎娜士隙ǖ卣f。
    至于,什么樣的自我營銷溝通,才是對的方式?了解主管的性格與公司文化很重要,而公司里,容易被忽略的三種人──柜臺、秘書、工友,通常就是了解主管性格與公司文化的人?!斑@三種人,流動率低,對公司文化非常了解,只要給予他們該有的尊重,你將會在短時間里,就能了解公司的生態(tài)、甚至是派系。”對創(chuàng)意與職場文化,常有獨到見解的奇幻文化藝術(shù)基金會執(zhí)行長朱學(xué)恒觀察。
    潛性溝通,默默提升良好印象
    除了言語的溝通,有時,不必說話也能營銷自己。
    柏克萊大學(xué)心理學(xué)教授艾伯特&S231;馬伯藍比(Albert Mebrabian)研究出“73855”定律,他指出,旁人對你的觀感,只有7%取決于談話的內(nèi)容;38%在于說話時的口氣、手勢等肢體語言;卻有55%來自于你的外表給人的感受。
    別人對你的觀感,除了來自你所說,更有一大部分來自于非語言的潛溝通內(nèi)容。凱瑟琳&S231;卡普塔(Catherine Kaputa)在《我,就是品牌》書中強調(diào),不只在商品的推廣,個人的外在形象經(jīng)營,從穿著、發(fā)型、笑容,都提供你在人們心中的建構(gòu)元素,人可以將外在形象與傳達的訊息合而為一。
    一位科學(xué)園區(qū)人資副總承認,面試新員工時,不會錄取不化妝的女人,他認為一個不化妝的女人,較不知如何去照顧自己,進而也認為她在職場上無法照顧好工作、主管、或同事。Perfect Image形象管理學(xué)院總監(jiān)陳麗卿則強調(diào),上班族穿著不要有“太”,例如太時髦,會讓人解讀成你放太多精力在衣著上;太暴露,則讓人感到不禮貌;太舊的衣飾,給人古板印象。
    在當(dāng)前這個可視化的時代,巧妙利用視覺效果,深化自我營銷的成果,也是一個好策略,更能達到哈佛教授所說,“用獨特方式,讓自己的優(yōu)勢呈現(xiàn)。”
    聲光影音,動態(tài)吸引目光焦點
    王育才舉例,每天收到這么多履歷表,如果可以利用影像的方式,不只用說的,同時包括肢體語言、表情,在鏡頭前表現(xiàn)自己,必能令他印象深刻。
    華爾街美語總經(jīng)理林芳宜回憶,曾有個員工提企畫案時,除了口號外,唱作俱佳地邊表演邊做手勢,當(dāng)下她覺得這個員工樂觀、開朗、且非常有創(chuàng)意,而且不吝與人分享,對他的印象也大大加分。
    聯(lián)旭廣告公司總經(jīng)理陳玲玲也有類似的經(jīng)驗,“平日的職場阿信,突然在KTV中搖身一變成超級無敵美少女,真令人眼睛一亮!”陳玲玲看到平日默默工作的廣告AE,去唱KTV時,展現(xiàn)她的專業(yè)歌喉與活潑、逗趣的另一面,進而開始注意她平日的工作表現(xiàn)。
    正面營銷自己的專長很重要,但有時候,也要懂得從自己的弱點下手,正如哈佛教授所強調(diào)的第三點:我的弱點是什么,如何管理。
    “在自己不擅長的領(lǐng)域營銷自己,可以學(xué)得一技之長,得到機會?!眳堑缯f。
    在自我營銷前,也有兩項大忌必須留意。首先是必須擁有“真才實料 ”,因為“壞產(chǎn)品經(jīng)過營銷,會加速死亡?!眾W美廣告副董事長葉明桂特別強調(diào)。
    其次,營銷自己切忌用比較方式,利用批評同儕來凸顯自己,即便你所言屬實,也讓人感覺你踩著別人頭頂往上爬,反而容易引起同儕間的反感。群英企管顧問公司董事長吳政宏認為,聰明的做法是當(dāng)你受到老板贊賞時,除了謙虛接受,更可將一部分的功勞分享給主管與同事。
    如今,星光幫當(dāng)紅,但在三個月前,有誰能料到?如果,他們不曾主動報名,逼自己站在舞臺,即便歌喉再棒,一樣是埋沒在人群之中。你,也應(yīng)該站上舞臺,勇敢替自己營銷,跨越職場后障礙,從今天開始發(fā)光!