職業(yè)道德部分
要提醒大家注意的是，所有勞動(dòng)部認(rèn)證的考核，職業(yè)道德的要求是必須的，也就是說每份理論試卷都有職業(yè)道德的試題（25題），如果這部分不及格的話，后面的題目即使全對(duì)，都不算做成績。這里先舉幾個(gè)職業(yè)道德的試題。
1、 愛崗敬業(yè)的具體要求是（A、B、C）
A、樹立職業(yè)理想
B、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任
C、提高職業(yè)技能
D、抓住擇業(yè)機(jī)遇
2、 堅(jiān)持辦事公道，必須做到（A、D）
A、堅(jiān)持真理
A、自我犧牲
C、舍己為人
D、光明磊落
3、 在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，員工之間團(tuán)結(jié)互助的要求包括（B、C、D）
A、講究合作，避免競(jìng)爭
B、平等交流，平等對(duì)話
C、既合作，又競(jìng)爭，競(jìng)爭與合作相統(tǒng)一
D、互相學(xué)習(xí)，共同提高
4、 關(guān)于誠實(shí)守信的說法，你認(rèn)為正確的是（A、B、C）
A、誠實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則
B、誠實(shí)守信是企業(yè)的無形資產(chǎn)
C、誠實(shí)守信是為人之本
D、奉行誠實(shí)守信的原則在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中必定難以立足
5、 創(chuàng)新對(duì)企事業(yè)和個(gè)人發(fā)展的作用表現(xiàn)在（A、B、C）
A、是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動(dòng)力
B、是企事業(yè)競(jìng)爭取勝的重要手段
C、是個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素
D、是個(gè)人提高自身職業(yè)道德水平的重要條件
6、 職業(yè)紀(jì)律具有的特點(diǎn)是（A、B）
A、明確的規(guī)定性
B、一定的強(qiáng)制性
C、一定的彈性
D、一定的自我約束性
7、 無論你從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（A、C、D）的約束
A、 崗位責(zé)任
B、 家庭美德
C、 規(guī)章制度
D、 職業(yè)道德
8、 關(guān)于勤勞節(jié)儉的正確說法是（C、D）
A、 消費(fèi)可以拉動(dòng)需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此提倡節(jié)儉是不合時(shí)宜的
B、 勤勞節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時(shí)代的產(chǎn)物，不符合現(xiàn)代企業(yè)精神
C、 勤勞可以提高效率，節(jié)儉可以降低成本
D、 勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展
9、 下列說法中，符合：語言規(guī)范“具體要求的是（B、D）
A、 多說俏皮話
B、 用尊稱，不用忌語
C、 語速要快，節(jié)省客人時(shí)間
D、 不亂幽默，以免客人誤解
10、職業(yè)道德主要通過（A、B、C）的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力
A、 協(xié)調(diào)企業(yè)職工間
B、 調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與職工
C、 協(xié)調(diào)職工與企業(yè)
D、 調(diào)節(jié)企業(yè)與市場(chǎng)
11、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任是（D）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。
A、 團(tuán)結(jié)協(xié)作
B、 誠實(shí)守信
C、 勤勞節(jié)儉
D、 愛崗敬業(yè)
12、黨的十六大報(bào)告指出，認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，弘揚(yáng)愛國主義精神，以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以（C）為重點(diǎn)。
A、 無私奉獻(xiàn)
B、 愛崗敬業(yè)
C、 誠實(shí)守信
D、 遵紀(jì)守法
基礎(chǔ)知識(shí)部分
這部分試題占總試題的比例小于10%，但對(duì)于考試，我們可是要每分必爭哦，所以不可小視。
一、單選
1、運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行逐級(jí)匯總的優(yōu)點(diǎn)是（）
A.能夠提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性
B.能夠提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的及時(shí)性
C.能夠提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的利用率
D、在發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)便于及時(shí)查對(duì)
2、在WINDOW9 8“資源管理器”窗口右部，若要同時(shí)選定幾個(gè)文件，應(yīng)進(jìn)行的操作是（）
A、用鼠標(biāo)有健依次單富各個(gè)要選定的文件
B、按住Ctr1健，再用鼠標(biāo)左鍵依次單富各個(gè)要選定的文件
C、按住Aft鍵，再用鼠標(biāo)左鍵依次單各個(gè)歿速走的文件。
D、同時(shí)按住Ctrl健和Shift鍵，再用鼠標(biāo)在鍵依次單各個(gè)要選定的文件
3、下列選項(xiàng)中正確的是（）
A、某些計(jì)算機(jī)病舉會(huì)危害計(jì)算機(jī)用戶的健康
B、感染過病意的計(jì)算機(jī)具有對(duì)該病毒的免疫性
C、反病毒軟件可以查、殺任何種類的計(jì)算機(jī)病示
D、計(jì)算機(jī)病毒是一種人為蓄意制造的，以破壞計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)為目的程序
4、下列選項(xiàng)中沒有語病的是（）
A、昨天是轉(zhuǎn)會(huì)截止日期的后一天，中國足協(xié)又接到 25名球員遞交的轉(zhuǎn)會(huì)申請(qǐng)
B、今年春節(jié)期間，這個(gè)市的210輛消防車、3000多名消防官兵，放棄休假，始終堅(jiān)守在各自執(zhí)勤的崗位上
C.對(duì)于只懂得理論不懂得實(shí)際的人，這種調(diào)查工作尤有必要，否則他們就無法將理論和實(shí)際相聯(lián)系
D、我們的報(bào)刊、雜志、電視和一切出版物，更有責(zé)任做出表率，杜絕用字不規(guī)范的現(xiàn)象，增加使用語言文字的規(guī)范意識(shí)
5、就業(yè)服務(wù)體系中主要的是（）
A、職業(yè)介紹
B、提供就業(yè)訓(xùn)練
C、發(fā)放失業(yè)救濟(jì)
D、組織生產(chǎn)自救
6、在企業(yè)發(fā)展的 （ ）階段，更能夠暴露出組織人力資源統(tǒng)構(gòu)性失衡的狀態(tài)。
A、創(chuàng)立
B、擴(kuò)張
C、穩(wěn)定
D、衰退
7、（ ）屬于人力資源管理部門的職責(zé)。
A、直接管理組織成員，優(yōu)化人事配置
B、領(lǐng)導(dǎo)和控制組織成員，負(fù)責(zé)人才開發(fā)
C、協(xié)助各級(jí)管理者做好組織成員的管理與開發(fā)
D、獨(dú)立負(fù)責(zé)人員的選、聘、訓(xùn)、評(píng)及開發(fā)、調(diào)配
8、下列選項(xiàng)錯(cuò)誤的是（）。
A、女職工生育享有不少于120天的產(chǎn)假
B、用人單位應(yīng)當(dāng)對(duì)未成年工定期進(jìn)行他疫檢查
C、未成年工是指年滿16周歲未滿18周歲的勞動(dòng)者
D、不得安排女職工在哺乳未滿1周歲的嬰兒相間延長工作時(shí)間和夜班勞動(dòng)
9、某企業(yè)招用張某為職員，雙方簽有勞動(dòng)合同，在（）的情況下，該企業(yè)可以提前30日以書面形式通知張某，解除勞動(dòng)合同。
A、張某患病住院
B、張某與一同事關(guān)系緊張，影響了工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作
C、推某線職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動(dòng)能力
D、張某不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)護(hù)著調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作。
10、法人的權(quán)利機(jī)關(guān)或者決策機(jī)關(guān)為（）。
A、議事機(jī)關(guān)
B、執(zhí)行機(jī)關(guān)
C、代表機(jī)關(guān)
D、監(jiān)察機(jī)關(guān)
二、多選
1、以下屬于公函的有（）
A 商洽函
B 詢問函
C 答復(fù)函
D 告知函
E 委托函
2、根據(jù)馬歇爾提出的供求均衡工資論，表述正確的是（）。
A 工資水平越高，勞動(dòng)力供給數(shù)量越多
B 工資水平越低，勞動(dòng)力供給數(shù)量越多。
C 工資水平越高，勞動(dòng)力據(jù)求數(shù)量越多
D 工資水平越低，勞動(dòng)力需求數(shù)量越多
3、與其他調(diào)查方式相比較，抽樣調(diào)查具有的優(yōu)勢(shì)是（）。
A 具有較高的科學(xué)性
B 能提高資料的時(shí)效性
C 能節(jié)省人力、物力、財(cái)力
D 能推斷出比較準(zhǔn)確的全面資料
E 收集到的資料更完整、更系統(tǒng)
4、屬于傳統(tǒng)人事管理內(nèi)容的是（）。
A 發(fā)放薪酬
B 發(fā)布招聘通知
C 管理人事檔案
D 制定培訓(xùn)預(yù)算
E 規(guī)劃員工職業(yè)生涯
5、根據(jù)我國《勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定，表達(dá)正確的是（）。
A 工會(huì)是集體勞動(dòng)法律關(guān)系的主題；
B 由非職業(yè)的、義務(wù)的勞動(dòng)所發(fā)生的勞動(dòng)關(guān)系不由勞動(dòng)法調(diào)整
C 用人單位有權(quán)依法建立和完善本企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則，全體職工應(yīng)當(dāng)自覺遵守
D 集體談判是指員工群體和單位行政部門或雇主之間就勞動(dòng)條件的改善和勞動(dòng)關(guān)系的處理問題進(jìn)行的談判制度
6、在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)注意的問題有（）。
A 文字要具有可讀性，簡明扼要
B 可借助專家、相關(guān)團(tuán)體進(jìn)行溝通
C 可恰當(dāng)運(yùn)用圖像進(jìn)行形象化的展示
D 注意在信息溝通中建立相互信任的氛圍
E 注意溝通語言、符號(hào)的適應(yīng)性與準(zhǔn)確性
7、勞動(dòng)定額的基本表現(xiàn)形式是（）。
A 時(shí)間定額
B 看管定額
C 服務(wù)定額
D 產(chǎn)量定額
E 消耗定額
8、關(guān)干部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，正確的表述是（ ）
A 部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)關(guān)鍵的是對(duì)部門結(jié)構(gòu)的選擇和規(guī)則
B 組織機(jī)構(gòu)決定組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)是組織機(jī)構(gòu)的外在表現(xiàn)
C 職能制組織結(jié)構(gòu)模式的大優(yōu)點(diǎn)是具有明確性和高度穩(wěn)定性
D 如果一個(gè)部門以成本為中心或者以責(zé)任為中心，適宜采用事業(yè)部制
E 企業(yè)到了產(chǎn)品多樣化階段，組織結(jié)構(gòu)一般要從集權(quán)制轉(zhuǎn)向分權(quán)制
9、工作崗位分析的作用有（）。
A 為員工的考核、晉升提供了依據(jù)
B 為選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)
C 是改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件
D 為建立較公平合理的工資制度準(zhǔn)備了條件
E 是制定有效的勞動(dòng)人事計(jì)劃，進(jìn)行人才預(yù)測(cè)的重要前提
10、關(guān)于投射測(cè)試，表達(dá)正確的是（）
A 提供一些意義不明確的刺激圖形，讓受測(cè)者在完全限定情況下做出反應(yīng)
B 主要用于成就動(dòng)機(jī)等深層次勝任特征的考察
C 更容易反映出受測(cè)者真實(shí)的心理狀況
D 應(yīng)用較多的有卡特爾 16PF測(cè)試
E 多用于高級(jí)管理人員的選拔
簡答題部分
第一章 勞動(dòng)法
1、什么是勞動(dòng)法？
勞動(dòng)法是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系的法律。
2、勞動(dòng)法的主要特點(diǎn)有哪些？
勞動(dòng)法的主要特點(diǎn)有：
（1）勞動(dòng)法是資本主義發(fā)展到一定階段而產(chǎn)生的法律部門。
（2）勞動(dòng)法與民法關(guān)系密切，它是從民法中分離出來的法律部門。
（3）它是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的一個(gè)獨(dú)立的法律部門。
3、勞動(dòng)法所調(diào)整的對(duì)象是什么？
勞動(dòng)法所調(diào)整的對(duì)象是勞動(dòng)關(guān)系，即勞動(dòng)者因參加社會(huì)勞動(dòng)而與所屬的企業(yè)、事業(yè)、國家機(jī)關(guān)及社會(huì)團(tuán)體等用人單位之間所發(fā)生的那一部分勞動(dòng)關(guān)系。
4、勞動(dòng)法所調(diào)整的其他關(guān)系是指什么？這些關(guān)系的當(dāng)事人有哪些？
除了勞動(dòng)關(guān)系之外，勞動(dòng)法的調(diào)整對(duì)象還包括那些與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系。這些社會(huì)關(guān)系有些是發(fā)生勞動(dòng)關(guān)系的必要前提，有些是勞動(dòng)關(guān)系的直接后果，有些是隨著勞動(dòng)關(guān)系而附帶產(chǎn)生的關(guān)系。這些關(guān)系的當(dāng)事人，有一方是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人中的一方，而另一方則是有關(guān)的政府機(jī)關(guān)等。
5、簡述現(xiàn)代勞動(dòng)法主要由幾種制度組成。
現(xiàn)代勞動(dòng)法主要由就業(yè)促進(jìn)制度、集體談判和集體合同制度、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度、職業(yè)技能開發(fā)制度、社會(huì)保險(xiǎn)制度、勞動(dòng)爭議處理制度和勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度組成。
6、就業(yè)促進(jìn)制度的內(nèi)容有哪些？
就業(yè)促進(jìn)制度主要包括國家的就業(yè)方針，政府有關(guān)部門在拓寬就業(yè)渠道、提供就業(yè)服務(wù)、實(shí)施失業(yè)保護(hù)等方面的責(zé)任和措施，以及對(duì)婦女、殘疾人、少數(shù)民族人員、退出現(xiàn)役軍人等特殊群體的專門促進(jìn)措施等。
7、什么是集體談判？集體合同制度包括哪些內(nèi)容？
集體談判是指員工代表（通常是工會(huì)代表）和單位行政部門或者雇主之間就勞動(dòng)條件的改善和勞動(dòng)關(guān)系的處理問題進(jìn)行的談判制度。集體談判在我國目前被稱為“集體協(xié)商”。當(dāng)談判達(dá)成一致時(shí)，雙方達(dá)成的協(xié)議稱為集體合同。
集體談判制度主要包括談判的主體、對(duì)象和程序，對(duì)談判過程中勞方談判權(quán)的保護(hù)，以及政府有關(guān)部門在集體談判中的作用。集體合同制度主要包括集體合同的訂立、變更和解除，以及集體合同的形式和效力等內(nèi)容。
8、社會(huì)保險(xiǎn)制度的功能有哪些？內(nèi)容是什么？
社會(huì)保險(xiǎn)制度的功能是使勞動(dòng)者在年老、患病、工傷、失業(yè)和生育等情況下能夠獲得幫助和補(bǔ)償。社會(huì)保險(xiǎn)的內(nèi)容一般包括：社會(huì)保險(xiǎn)的項(xiàng)目種類，享受范圍、資格條件和待遇標(biāo)準(zhǔn)，以及社會(huì)保險(xiǎn)基金的籌集、管理和運(yùn)營等。
9、勞動(dòng)是公民的權(quán)利的含義是什么？
勞動(dòng)是公民的權(quán)利的含義在于，我國每一個(gè)有勞動(dòng)能力的公民都有從事勞動(dòng)的同等的權(quán)利，這對(duì)公民、用人單位和國家都有特定的法律意義。
（1）對(duì)公民來說，意味著享有包括就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)在內(nèi)的勞動(dòng)權(quán)。
（2）對(duì)用人單位來說，意味著應(yīng)當(dāng)平等地錄用符合條件的職工，履行提供失業(yè)保險(xiǎn)、就業(yè)服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)等方面的職責(zé)。
（3）對(duì)國家來說，應(yīng)當(dāng)為公民實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)提供必要的保障，如保障公民有均等的就業(yè)機(jī)會(huì)；通過促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展來創(chuàng)造就業(yè)條件。
10、勞動(dòng)是公民的義務(wù)的含義是什么？
勞動(dòng)是公民的義務(wù)，這是從勞動(dòng)尚未普遍成為人們生活第一需要的現(xiàn)實(shí)和社會(huì)主義制度固有的反剝削性質(zhì)所引伸出的要求。
11、勞動(dòng)法在保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益中的偏重保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)的原則是什么？
偏重保護(hù)是指勞動(dòng)法在對(duì)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方都給予保護(hù)的同時(shí)，偏重于保護(hù)在勞動(dòng)關(guān)系中事實(shí)上處于相對(duì)弱者地位的勞動(dòng)者，也就是向保護(hù)勞動(dòng)者傾斜。
優(yōu)先保護(hù)是指，在特定條件下，當(dāng)對(duì)勞動(dòng)者利益的保護(hù)與對(duì)用人單位利益的保護(hù)發(fā)生沖突時(shí)，勞動(dòng)法應(yīng)優(yōu)先保護(hù)勞動(dòng)者利益。
12、勞動(dòng)法在保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益中的平等保護(hù)的原則是什么？
平等保護(hù)是指全體勞動(dòng)者的合法權(quán)益都平等地受到勞動(dòng)法的保護(hù)。具體含義包括兩個(gè)層次：（1）對(duì)各類勞動(dòng)者的平等保護(hù)。（2）對(duì)特殊勞動(dòng)者群體的特殊保護(hù)。
第二章 人力資源管理
1、 什么是人力資源？
人力資源是存在于人的體能、知識(shí)、技能、能力、個(gè)性行為特征與傾向等載體中的經(jīng)濟(jì)資源。人力資源與其他資源一樣也具有物質(zhì)性、可能性、有限性。
2、 人力資源有哪些特征？
人力資源具有如下特征：
（1）人力資源是“活”的資源，它具有能動(dòng)性、周期性、磨損性；
（2）人力資源是創(chuàng)造利潤的主要源泉；
（3）人力資源是一種戰(zhàn)略性資源；
（4）人力資源是可以無限開發(fā)的資源。
3、 什么是人力資源管理？
人力資源管理，就是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
現(xiàn)代人力資源管理就是一個(gè)人力資源的獲取、整合、保持激勵(lì)、控制調(diào)整及開發(fā)的過程。
4、 簡述人力資源管理的10項(xiàng)內(nèi)容。
人力資源管理的10項(xiàng)內(nèi)容包括：
（1）制定人力資源計(jì)劃；
（2）人力資源費(fèi)用核算；
（3）工作分析和設(shè)計(jì)；
（4）人力資源的招聘與配置；
（5）雇用管理與勞資管理；
（6）入廠教育、培訓(xùn)與發(fā)展；
（7）績效考評(píng)；
（8）幫助員工的職業(yè)生涯發(fā)展；
（9）員工工資報(bào)酬與福利保障；
（10）建立員工檔案。
5、 傳統(tǒng)的人事管理工作與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別在哪里？
傳統(tǒng)的人事管理工作與現(xiàn)代人力資源管理有很大的區(qū)別。其區(qū)別如下：
（1）在管理內(nèi)容上，傳統(tǒng)的人事管理的主要工作就是管理檔案、人員調(diào)配、職務(wù)職稱變動(dòng)、工資調(diào)整 等具體的事務(wù)性工作；而現(xiàn)代人力資源管理則以人為中心，將人作為一種重要資源加以開發(fā)、利用和管理。
（2）在管理形式上，傳統(tǒng)的人事管理屬于靜態(tài)管理；而現(xiàn)代人力資源管理屬于動(dòng)態(tài)管理，強(qiáng)調(diào)整體開 發(fā)。
（3）在管理方式上，傳統(tǒng)的人事管理 主要采取制度控制和物質(zhì)刺激手段；現(xiàn)代人力資源管理采取人性化管理。
（4）在管理策略上，傳統(tǒng)的人事管理側(cè)重于近期或當(dāng)前人事工作，屬于戰(zhàn)術(shù)性管理；現(xiàn)代人力資源管 理更注重人力資源的整體開發(fā)、預(yù)測(cè)與規(guī)劃，屬于戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合的管理。
（5）在管理技術(shù)上，傳統(tǒng)的人事管理照章辦事，機(jī)械呆板；而現(xiàn)代人力資源管理追求科學(xué)性和藝術(shù)性。
（6）在管理體制上，傳統(tǒng)的人事管理多為被動(dòng)反應(yīng)型；現(xiàn)代人力資源管理多為主動(dòng)開發(fā)型。
（7）在管理手段上，傳統(tǒng)的人事管理手段單一，以人工為主；現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)均由計(jì)算機(jī)輔助，能及時(shí)準(zhǔn)確地提供決策依據(jù)。
（8）在管理層次上，傳統(tǒng)的人事管理部門往往只是上級(jí)的執(zhí)行部門，很少參與決策；現(xiàn)代人力資源管理部門則處于決策層，直接參與單位的計(jì)劃與決策，為單位的重要的高層決策部門之一。
6、 什么是人力資源規(guī)劃？
人力資源規(guī)劃是指使企業(yè)穩(wěn)定地?fù)碛幸欢ㄙ|(zhì)量和必要數(shù)量的人力，以實(shí)現(xiàn)包括個(gè)人利益在內(nèi)的組織目標(biāo)而擬訂的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業(yè)未來發(fā)展過程中的相互匹配。
7、 人力資源規(guī)劃的意義是什么？
人力資源規(guī)劃是一種戰(zhàn)略規(guī)劃，是著眼于為未來的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)預(yù)先準(zhǔn)備人力，持續(xù)和系統(tǒng)地分析企業(yè)在不斷變化的條件下對(duì)人力資源的需求，并開發(fā)制定出與企業(yè)組織長期效益相適應(yīng)的人事政策的過程。
8、 人力資源規(guī)劃中的基礎(chǔ)工作是什么？
人力資源規(guī)劃中的基礎(chǔ)工作是核查現(xiàn)有人力資源，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及頒進(jìn)行準(zhǔn)確的掌握。
9、 在進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，哪些因素對(duì)人員需求的數(shù)量和構(gòu)成產(chǎn)生影響？
在進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，下列因素對(duì)人員需求的數(shù)量和構(gòu)成產(chǎn)生影響：
（1）市場(chǎng)需求、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量升級(jí)或決定進(jìn)入新市場(chǎng)；
（2）產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)于人力資源的要求；
（3）人力穩(wěn)定性，如計(jì)劃內(nèi)更替（辭職和辭退的結(jié)果）、人員流失（跳槽）；
（4）培訓(xùn)和教育；
（5）為提高生產(chǎn)率而進(jìn)行的技術(shù)和組織管理革新；
（6）工作時(shí)間；
（7）預(yù)測(cè)活動(dòng)的變化；
（8）各部門可用的財(cái)務(wù)預(yù)算。
10、 什么是直覺預(yù)測(cè)法？
直覺預(yù)測(cè)法是人力資源需求預(yù)測(cè)中簡單、常用的預(yù)測(cè)方法，這種方法完全依賴預(yù)測(cè)者個(gè)人或一個(gè) 小組的特性，即依賴于他們的經(jīng)驗(yàn)、智力和判斷力。一般進(jìn)行預(yù)測(cè)的人是這一領(lǐng)域的專家，他對(duì)這一領(lǐng)域的具體細(xì)節(jié)和總體情況都有較好的了解。
11、 什么是人力資源供給預(yù)測(cè)？
人力資源供給預(yù)測(cè)也稱為人員擁有量預(yù)測(cè)，是人力預(yù)測(cè)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有進(jìn)行人員擁有量預(yù)測(cè)并把它與人員需求量相對(duì)比之后，才能制定各種具體的規(guī)劃。人力資源供給預(yù)測(cè)包括兩部分：一是內(nèi)部擁有量預(yù)測(cè)，即根據(jù)現(xiàn)有人力資源及其未來變動(dòng)情況，預(yù)測(cè)出現(xiàn)實(shí)各時(shí)間點(diǎn)上的人員擁有量；另一部分是對(duì)外部人力資源供給量進(jìn)行預(yù)測(cè)，確定在規(guī)劃各時(shí)間點(diǎn)上的各類人員的或供量。
12、 什么是起草計(jì)劃、匹配供需？
起草計(jì)劃、匹配供需是人力資源規(guī)劃制定工作中非常重要的環(huán)節(jié)，它包括：
（1）確定純?nèi)藛T需求量。這主要是把預(yù)測(cè)到的各規(guī)劃時(shí)間點(diǎn)上的供給與需求進(jìn)行比較，確定人員在質(zhì)量、數(shù)量、結(jié)構(gòu)及頒不一致之處，從而得到純?nèi)藛T需求量。
（2）制定匹配政策以確保需求與供給的一致。
（3）具體行動(dòng)方案。
13、 工作分析有哪些作用？
工作分析是借助于一定的分析手段，確定工作的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、要求等基本因素的活動(dòng)。
工作分析有8方面的作用：
（1）選拔和作用的合格的人員；
（2）制定有效的人事預(yù)測(cè)方案和人事計(jì)劃；
（3）設(shè)計(jì)積極的人員培訓(xùn)和開發(fā)方案；
（4）提供考核、升職和作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)；
（5）提高工作和生產(chǎn)效率；
（6）建立先進(jìn)、合理的工作定額和報(bào)酬制度；
（7）改善工作設(shè)計(jì)和環(huán)境；
（8）加強(qiáng)職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)。
14、員工招聘的原因有哪些？
員工招聘的原因一般有以下幾種：新公司的成立；現(xiàn)在職位因種種原因發(fā)生空缺；公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大；調(diào)整不合理的職工隊(duì)伍等。
15、什么是績效考評(píng)？
。績效考評(píng)的概念，從內(nèi)涵上說與事進(jìn)行評(píng)價(jià)，即對(duì)人及其工作狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)人的工作結(jié)果，要通過評(píng)價(jià)體現(xiàn)人在組織中的相對(duì)價(jià)值或貢獻(xiàn)程度。從外延上說是有目的、有組織地對(duì)日常工作中的人進(jìn)行觀察、記錄、分析和評(píng)價(jià)。
16、績效考評(píng)的目的與作用是什么？
績效考評(píng)的目的是：
（1）考核員工工作績效；
（2）建立公司有效的績效考評(píng)制度、程序和方法；
（3）達(dá)成公司全體員工，特別是管理人員對(duì)績效考評(píng)的認(rèn)同、理解和操作的熟知；
（4）績效考評(píng)制度的促進(jìn)；
（5）公司整體工作績效的改善和提升。
。績效考評(píng)的作用為：
（1）對(duì)于公司來說，績效考評(píng)可以促進(jìn)以下方面的工作：1）績效改進(jìn)；2）員工培訓(xùn)；3） 激勵(lì)；4）人事調(diào)整；5）薪酬調(diào)整；6）將工作成果與目標(biāo)比較，考察員工工作績效如何；7）員工之間的績效比較。
（2）對(duì)主管來說：1）幫助下屬建立職業(yè)工作關(guān)系；2）借以闡述主管對(duì)下屬的期望；3）了解下屬對(duì)其職責(zé)與目標(biāo)任務(wù)的看法；4）取得下屬對(duì)主管、對(duì)公司的看法和建議；5）提供主管向下屬解釋薪酬處理等人事決策的機(jī)會(huì)；6）共同探討員工培訓(xùn)和開發(fā)的需求及行動(dòng)計(jì)劃。
（3）對(duì)于員工來說：1）加深了解自己的職責(zé)和目標(biāo)；2）成就和能力獲得上司賞識(shí)；3）獲得說明困難和解釋誤會(huì)的機(jī)會(huì)；4）了解與自己有關(guān)的各項(xiàng)政策的推選情況；5）了解自己在公司的發(fā)展前途；6）在對(duì)自己有影響的工作評(píng)估過程中獲得參與感。
17、什么是培訓(xùn)與開發(fā)？其目的是什么？
培訓(xùn)是給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程。開發(fā)主要是指管理開發(fā)，指一切通過傳授知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念或提高技能來改善當(dāng)前或未來管理工作績效的活動(dòng)。
培訓(xùn)與開發(fā)就是組織通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)導(dǎo)的手段，提高員工的工作能力、知識(shí)水平和潛能發(fā)揮，大限度地使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配，進(jìn)而促進(jìn)員工現(xiàn)在和將來的工作績效的提高。實(shí)施培訓(xùn)與開發(fā)的主要目的有：（1）提高工作績效水平，提高員工的工作能力；（2）增強(qiáng)組織或個(gè)人的應(yīng)變和適應(yīng)能力；（3）提高和增強(qiáng)組織企業(yè)員工對(duì)組織的認(rèn)同和歸屬。
18、企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)工作的特性有哪些？
現(xiàn)代企業(yè)中的發(fā)工作有如下幾個(gè)特征：
（1）培訓(xùn)的經(jīng)常性。及時(shí)充實(shí)和長期積累能使企業(yè)人員保持技術(shù)上的先進(jìn)地位，獲得大的技術(shù)開發(fā)潛能。
（2）培訓(xùn)的超前性。關(guān)注管理理論研究的新成果，對(duì)其他學(xué)科和技術(shù)前沿研究，以量大程度地培養(yǎng)、激發(fā)員工創(chuàng)造力，為開發(fā)潛能創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
（3）培訓(xùn)效果的后延性。培訓(xùn)效果有后延性，若對(duì)培訓(xùn)的設(shè)計(jì)僅限于短期的具體目標(biāo)，就不能滿足企業(yè)應(yīng)付和適應(yīng)多變的動(dòng)態(tài)環(huán)境和市場(chǎng)需求的要求。
19、什么是講授法？其有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？
講授法是傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方法，也稱課堂演講法。在企業(yè)培訓(xùn)中，經(jīng)常開設(shè)的專題講座就是采用講授法進(jìn)行的培訓(xùn)，適用于傳授某一個(gè)單一課題的內(nèi)容。培訓(xùn)場(chǎng)地可選用教室、餐廳或會(huì)場(chǎng)，教學(xué)資料可以事先準(zhǔn)備妥當(dāng)，教學(xué)時(shí)間也容易由授課者控制。這種方法要求授課者對(duì)課題有深刻的研究 ，并對(duì)賞的知識(shí)、興趣及經(jīng)歷有所了解。技巧是要保留適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)員與受訓(xùn)人員之間的溝通，用問答形式獲取賞對(duì)講授內(nèi)容的反饋。另外，授課者表達(dá)能力的發(fā)揮、視聽設(shè)備的使用也是提高效果的有效的輔助手段。
講授法培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)是同時(shí)可實(shí)施于多名學(xué)員，不必耗費(fèi)太多的時(shí)間與經(jīng)費(fèi)。其缺點(diǎn)是由于在表達(dá)上受到限制，因此受訓(xùn)人員不能主動(dòng)參與培訓(xùn)，只能從講授者的演講中，做被動(dòng)、有限度的思考與吸收。這種方法適用于對(duì)本企業(yè)一種新政策或新制度的介紹以及引進(jìn)新設(shè)備或技術(shù)的普及講座等理論性內(nèi)容的培訓(xùn)。
20、什么是案例研討法？其特點(diǎn)如何？
▲ 案例研討法是一種用集體講座方式進(jìn)行培訓(xùn)的方法。與討論法的不同點(diǎn)在于：通過研討不單是為了 解決問題，而是側(cè)重培訓(xùn)受訓(xùn)人員對(duì)問題的分析判斷及解決能力。在對(duì)特定案例的分析、辯論中，受訓(xùn)人員集思廣益，共享集體的經(jīng)驗(yàn)與意見，有助于他們?cè)谖磥韺?shí)際業(yè)務(wù)工作中思考與應(yīng)用，建立一個(gè)有系統(tǒng)的思考模式。同時(shí)受訓(xùn)人員在研討中以學(xué)到有關(guān)管理方面的新知識(shí)。
▲ 培訓(xùn)員事先對(duì)案例的準(zhǔn)備要充分，經(jīng)過對(duì)受訓(xùn)群體情況的深入了解，確定培訓(xùn)目標(biāo)，針對(duì)目標(biāo)選用具有客觀性與實(shí)用性的資料，根據(jù)預(yù)定的主題編寫案例或選用現(xiàn)成的案例。在正式培訓(xùn)中，先安排受訓(xùn)人員有足夠的時(shí)間去讀案例，使他們自己如同當(dāng)事人一樣去考和解決問題。案例討論可按以下步驟開展：發(fā)生什么問題――問題因何引起――如何解決問題――今后采取什么對(duì)策。適用的對(duì)象是中層以上管理人員，目的是訓(xùn)練他們具有良好的決策能力，幫助他們學(xué)習(xí)如何在緊急狀況下處理種類事件。
21、什么是崗位評(píng)價(jià)？崗位評(píng)價(jià)的原則是什么？
▲ 崗位評(píng)價(jià)是一種系統(tǒng)地測(cè)定每一崗位在單位內(nèi)部工資結(jié)構(gòu)中所占位置的技術(shù)。它以崗位任務(wù)在整個(gè)工作中的相對(duì)重要程度的評(píng)估結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)，以某具體崗位在正常情況下對(duì)工人的要求進(jìn)行的系統(tǒng)不考慮個(gè)人的工作能力或在工作中的表現(xiàn)。
▲ 崗位評(píng)價(jià)的原則有：（1）系統(tǒng)原則；（2）實(shí)用性原則；（3）標(biāo)準(zhǔn)化原則；（4）能級(jí)對(duì)應(yīng)原則；（5）優(yōu)化原則。
22、什么是制定薪酬策略？
薪酬策略是企業(yè)文化的一部分內(nèi)容，它包括對(duì)職工本性的認(rèn)識(shí)（人性觀），對(duì)職工總體價(jià)值的評(píng)價(jià)，對(duì)管理骨干及高級(jí)專業(yè)人才所起作用的估計(jì)等這類核心價(jià)值觀，以及由此洐生的有關(guān)薪酬分配的政策和策略，如薪酬等級(jí)間差異的大小、薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)與福利費(fèi)用的分配比例等。
23、什么是薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)？
薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是薪酬福利制度制定中重要的環(huán)節(jié)。所謂薪酬結(jié)構(gòu)，是指一個(gè)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)中各項(xiàng)職位的相對(duì)價(jià)值及其與對(duì)應(yīng)的實(shí)付薪酬間保持著什么樣的關(guān)系。這種關(guān)系不是隨意的，是服從于以某種原則為依據(jù)的一定規(guī)律的。關(guān)系和規(guī)律通常多以“薪酬結(jié)構(gòu)線”來表示，因?yàn)檫@種方式更直觀、更清晰，更易于分析、控制和理解。
24、什么是勞動(dòng)爭議范圍？
勞動(dòng)爭議范圍是指：
（1）因開除、除名、辭退職工和職工辭職、自動(dòng)離職發(fā)生的爭議；
（2）因執(zhí)行國家有關(guān)工資、社會(huì)保險(xiǎn)和福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定而發(fā)生的爭議；
（3）因履行勞動(dòng)合同發(fā)生的爭議；
（4）國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體與本單位建立勞動(dòng)合同關(guān)系的職工之間、個(gè)體工商戶與幫工、學(xué)徒之間發(fā)生的爭議；
（5）法律法規(guī)規(guī)定的應(yīng)依照《企業(yè)勞動(dòng)爭議處理?xiàng)l例》處理的其他勞動(dòng)爭議。
第三章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)
1、勞動(dòng)力要素的特點(diǎn)有哪些？
勞動(dòng)力要素的特點(diǎn)有四：
（1）動(dòng)力性，亦即主體推動(dòng)性。沒有主體，就沒有一切。正如斯密所說：“由于勤勞，人類才能得到堪稱 豐富的實(shí)際必需品?！?BR> （2）自我選擇性，即勞動(dòng)要素作為主，在構(gòu)成勞動(dòng)力供給與否和勞動(dòng)力供給的投入數(shù)量與方向上，具有自主決定權(quán)與選擇偏好。但是這種選擇取決于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和教育文化水平。
（3）個(gè)體差異性，即不同的勞動(dòng)要素個(gè)體，在個(gè)人的知識(shí)技能條件、勞動(dòng)力參與率傾向、勞動(dòng)力供給方向，以及社會(huì)勞動(dòng)崗位對(duì)其需求與選擇方面，均有一定的差異。
（4）非經(jīng)濟(jì)性生產(chǎn)要素供給，除了追求“高收入”的經(jīng)濟(jì)利益外，還有非經(jīng)濟(jì)方面的考慮。
2、如何理解勞動(dòng)者與雇主的對(duì)立關(guān)系？如何理解在對(duì)立中的平等與不平等關(guān)系？
勞動(dòng)者與雇主之間的對(duì)立關(guān)系，根源在于勞動(dòng)者向雇主讓渡自己勞動(dòng)，雇主對(duì)勞動(dòng)者發(fā)放與其勞動(dòng)相應(yīng)的報(bào)酬，雙方都具有自己的權(quán)利與利益。實(shí)際上，“對(duì)立”關(guān)系既有平等性，也有不平等性。
勞動(dòng)者與雇主之間存在平等關(guān)系的原因有兩點(diǎn)：其一是勞動(dòng)者與雇主都是法律面前的完全平等的主體。其二是在雙方的交換中，各自進(jìn)行經(jīng)濟(jì)計(jì)算，都要趨利避害（雇主想工資付得少而產(chǎn)量、利潤高，勞動(dòng)者想工作干得少而工資、福利高），即雙方在這種交換中都想獲取更多的利益，而作為雙方都接受的結(jié)果，就只平等的了。
勞動(dòng)者與雇主之間存在不平等性關(guān)系的原因有三點(diǎn)：其一是勞動(dòng)者和雇主共居于同一個(gè)社會(huì)組織的高低不同層次，因?yàn)?，在科層制組織中先天就有著下屬與上級(jí)之間的“服從和領(lǐng)導(dǎo)”的關(guān)系。其二是雇主出于“趨利”本性，為了節(jié)約人工成本、為了獲得更高產(chǎn)甚至?xí)ㄟ^非人道的、乃至非法的手段進(jìn)行管理，這更加劇了雙方的對(duì)立，甚至?xí)鸺痹\、沖突，導(dǎo)致斗爭。其三是由于勞動(dòng)者與雇主在市場(chǎng)上的稀缺程度不同，這種市場(chǎng)環(huán)境也影響到他們?cè)诮M織中的地位。就一般情況而言，勞動(dòng)者是過剩的，雇主是稀缺的，因而求職者和已經(jīng)就業(yè)的工處于不利的地位。但是，在勞動(dòng)者具有較高的技能、經(jīng)驗(yàn)因而成為稀缺性資源的情況下，勞動(dòng)者可能處于有利的地位。
3、如何理解勞動(dòng)者與雇主的共存關(guān)系？
勞動(dòng)者與雇方之間又有著共存的關(guān)系。因?yàn)椋瑒趧?dòng)關(guān)系的雙方是同時(shí)存在的，沒有勞動(dòng)者，企業(yè)就不能進(jìn)行生產(chǎn)，不能獲取利潤；沒有雇主，勞動(dòng)者就不能獲得工作崗位，沒有工資收入。只有雙方處于“從業(yè)――雇用”的統(tǒng)一體中，才能保證經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的運(yùn)行。這種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)使雙方都得到利益，即成為社會(huì)中得到利益的共同體。缺少勞動(dòng)者或雇主某一方的合作，不僅對(duì)方會(huì)受到損失，自己也無法取得利益。實(shí)際上，共存關(guān)系就是互利關(guān)系。
勞動(dòng)者與雇主雙方合作，致力于提高經(jīng)濟(jì)效益，這種“共存”的局面就可以帶來“共榮”的成效，即只有在效益增長的情況下，企業(yè)才能增加利潤，勞動(dòng)者才能多得工資。正因?yàn)槿绱?，雇主就開始自學(xué)地為搞好雙方的關(guān)系、提高勞動(dòng)者的積極性和生產(chǎn)效率而努力。
4、人力資源的含義是什么？
人力資源是指一定時(shí)間、地點(diǎn)范圍內(nèi)人口總體所具有的勞動(dòng)能力的總和，也被稱為“勞動(dòng)力資源”或者“勞動(dòng)資源”。在現(xiàn)行的國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)統(tǒng)計(jì)中，“人力資源”作為一種勞動(dòng)力供給實(shí)體、作為一個(gè)統(tǒng)計(jì)對(duì)象，是指以國家或地區(qū)為范圍的具有勞動(dòng)能力的人口數(shù)量。
5、什么是微觀勞動(dòng)力供給？
微觀勞動(dòng)力供給即發(fā)生在個(gè)人身上的勞動(dòng)力供給。從經(jīng)濟(jì)學(xué)原理來看，它取決于經(jīng)濟(jì)單位（社會(huì)、地區(qū)、部門、用人單位）的工資水平。
6、影響宏觀勞動(dòng)力供給的因素有哪些？
影響宏觀勞動(dòng)力供給的因素包括數(shù)量因素和質(zhì)量因素兩個(gè)方面。
▲ 數(shù)量因素有：
（1）人口因素；
（2）勞動(dòng)參與率；
（3）勞動(dòng)時(shí)間。
▲ 質(zhì)量因素有：
（1）遺傳、其他先天和自然生長因素；
（2）教育因素；
（3）人力投資數(shù)量；
（4）人力投資的動(dòng)力；
（5）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與經(jīng)濟(jì)體制；
（6）社會(huì)文化與觀念因素。
7、什么是人力投資的動(dòng)力？
人力投資的動(dòng)力，從個(gè)人角度看，取決于自身投資所付出的成本與取得的收益二者的比例。
8、勞動(dòng)力需求的性質(zhì)是什么？
勞動(dòng)力需求是由社會(huì)消費(fèi)所引起的，是一種派生性需求，也稱為“引致需求”。
9、在勞動(dòng)力供求關(guān)系中，如何理解供過于求類型？
供過于求類型，即勞動(dòng)力的供給數(shù)量大于社會(huì)對(duì)需求數(shù)量。這種類型表現(xiàn)為社會(huì)的就業(yè)不足，存在著相當(dāng)數(shù)量的失業(yè)人員或求業(yè)人員。這是對(duì)社會(huì)勞動(dòng)力的閑置浪費(fèi)。造成勞動(dòng)力供過于求的原因，可能是由于資本缺乏、物質(zhì)資源的供給數(shù)量不足，可能是由于人口和勞動(dòng)力數(shù)量過多、增長過快，可能是由于生產(chǎn)停滯或者下降，與可能是由于技術(shù)進(jìn)步，集約而排斥已尼吸納了的勞動(dòng)力?？傊斐蓜趧?dòng)力供過于求現(xiàn)象的原因是復(fù)雜的，解決方法也是多方面的。此外，它還不明顯地存在于“在職失業(yè)”“停滯性失業(yè)”“潛在失業(yè)”等狀態(tài)下。
10、勞動(dòng)力供求平衡的標(biāo)志是什么？
勞動(dòng)力供求基本平衡的標(biāo)志是：要求就業(yè)的人絕大部分都能夠得到就業(yè)崗位，不存在長期的大量缺乏 人力的部門、行業(yè)。少量勞動(dòng)力處于短期失業(yè)狀態(tài)，是經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行條件下不可避免的，這種現(xiàn)象的存在不能認(rèn)為是對(duì)供求平衡狀態(tài)的打破，而是供求實(shí)現(xiàn)結(jié)合過程所要付出的代價(jià)。
11、什么是勞動(dòng)力總量過剩？其形成的狀態(tài)有哪些？
總量過剩是勞動(dòng)力供給數(shù)量的總額大于需求數(shù)量的總額，這是一般意義上的勞動(dòng)力供過于求。
勞動(dòng)力總量過剩形成下列不同的狀態(tài)：
（1）正常就業(yè)；
（2）顯在的公開性失業(yè)；
（3）不充分就業(yè)；
（4）潛在性失業(yè)；
（5）隱蔽性失業(yè)。
12、造成勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)過剩的原因有哪些？
造成勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)過剩有以下四方面原因：
（1）某種教育發(fā)展過頭，生產(chǎn)出的勞動(dòng)力品種（專業(yè)類別和等級(jí)）不是社會(huì)所需要的；
（2）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)造成對(duì)勞動(dòng)要素需求結(jié)構(gòu)的改變，在夕陽產(chǎn)業(yè)中不免出現(xiàn)勞動(dòng)者過剩；
（3）個(gè)人擇業(yè)行為過分，“高不成低不就”；
（4）人口老化、勞動(dòng)力老化、知識(shí)更新，造成一部分勞動(dòng)力退化和廢棄。
第四章 統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)
1、統(tǒng)計(jì)的含義和特點(diǎn)有哪些？
統(tǒng)計(jì)一詞有三種含義：統(tǒng)計(jì)工作、統(tǒng)計(jì)資料和統(tǒng)計(jì)學(xué)。統(tǒng)計(jì)工作是指利用各種科學(xué)方法，對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及自然的總體數(shù)量進(jìn)行搜集、整理、分析等工作過程的總稱。統(tǒng)計(jì)資料是指統(tǒng)計(jì)工作過程中取得的各項(xiàng)數(shù)字資料以及與之相聯(lián)系的其他資料的總稱。統(tǒng)計(jì)學(xué)是指根據(jù)統(tǒng)計(jì)的研究對(duì)象，系統(tǒng)地研究和論述如何搜集、整理、分析統(tǒng)計(jì)數(shù)字資料的理論和方法的一門學(xué)科。
統(tǒng)計(jì)活動(dòng)與其他調(diào)查研究活動(dòng)相比較，主要有以下三個(gè)特點(diǎn)：
（1）數(shù)量性。
（2）總體性。社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)的認(rèn)識(shí)對(duì)象是社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的總體數(shù)量?？傮w是由某些性質(zhì)相同的個(gè)體組成的整體。統(tǒng)計(jì)活動(dòng)是對(duì)總體普遍存在的事實(shí)進(jìn)行大量觀察和綜合分析，得出能夠反映現(xiàn)象總體的數(shù)量特征。例如，對(duì)居民狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，其目的在于了解一個(gè)國家或者一個(gè)地區(qū)居民的總體特征，即總戶數(shù)、總?cè)丝?、男女比例、年齡構(gòu)成、文化程度、職業(yè)構(gòu)成、平均收入等等。
（3）社會(huì)性。
2、完整的調(diào)查方案應(yīng)包括幾項(xiàng)內(nèi)容？
完整的調(diào)查方案應(yīng)包括6項(xiàng)內(nèi)容：
（1）明確調(diào)查的目的。
（2）確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位。
（3）制定調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查表。
（4）選擇調(diào)查方式和方法。
（5）規(guī)定調(diào)查的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)和空間標(biāo)準(zhǔn)。
（6）全盤制定組織計(jì)劃。
3、什么是調(diào)查問卷和調(diào)查表？
調(diào)查問卷和調(diào)查表是調(diào)查項(xiàng)目一般采用的方式。
調(diào)查問卷是將調(diào)查項(xiàng)目以答卷形式提出，由被調(diào)查者自愿填先答案的調(diào)查表。
調(diào)查表是將調(diào)查項(xiàng)目按一定的結(jié)構(gòu)和順序排列制成的表格。它一般由表頭、表體和表腳三個(gè)部分組成。表頭是指調(diào)查表的名稱；表體是指調(diào)查的具體內(nèi)容，它是調(diào)查表的主要部分；表腳包括調(diào)查者或填報(bào)人的簽名和調(diào)查日期等。
4、如何選擇調(diào)查方式和方法？
調(diào)查方式和方法是取得調(diào)查資料的重要手段。設(shè)計(jì)調(diào)查方案時(shí)，要根據(jù)被調(diào)查事物的特點(diǎn)、對(duì)調(diào)查資料要求的準(zhǔn)確程度及客觀條件的可能性選擇不同的調(diào)查方式和方法。調(diào)查的方式有普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查和統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度等。具體調(diào)查方法有訪問法、觀察法、報(bào)告法和方案調(diào)查法等。
5、什么是統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度？
統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度是統(tǒng)計(jì)部門搜集資料組織形式。它是按照國家統(tǒng)一規(guī)定的表格形式，定期地、自上而下地布置，自下而上的填報(bào)統(tǒng)計(jì)資料的一種調(diào)查形式。
6、什么是抽樣調(diào)查？其具有哪些優(yōu)點(diǎn)？
抽樣調(diào)查是按照隨機(jī)的原則，從總體中抽取一部分單位作為樣本來進(jìn)行觀察，并根據(jù)觀察結(jié)果，從數(shù)量上推斷總體指標(biāo)。
抽樣推斷與其他調(diào)查方式比較，既節(jié)省人力、物力、財(cái)力，提高資料的時(shí)效性，又能推斷出比較準(zhǔn)確的全面資料，還因其原理和方法以數(shù)學(xué)理論為依據(jù)，故有較高的科學(xué)性，因而這種調(diào)查方法在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量控制以及市場(chǎng)調(diào)查等方面，就用非常廣泛。
7、什么是典型調(diào)查？其具有哪些優(yōu)點(diǎn)？
典型調(diào)查是在調(diào)查對(duì)象中有地選出個(gè)別或少數(shù)有代表性的典型單位，進(jìn)行深入、周密的調(diào)查研究。
典型調(diào)查不是統(tǒng)計(jì)活動(dòng)所特有的方法，但從統(tǒng)計(jì)活動(dòng)的全過程來說，它是不可少的方法。在統(tǒng)計(jì)活動(dòng)中，運(yùn)用典型調(diào)查的方法，一般說來主要不在于取得社會(huì)數(shù)量的總體數(shù)值；而在于了解與統(tǒng)計(jì)數(shù)字有關(guān)的生動(dòng)的具體情況，即與社會(huì)現(xiàn)象數(shù)量有關(guān)的社會(huì)條件及其相系聯(lián)系，以便進(jìn)行深入的統(tǒng)計(jì)分析，做到定性分析與定量分析相結(jié)合。
典型調(diào)查在特定條件下，也可以用于對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的檢查，或?qū)傮w數(shù)量的推算。
8、什么是數(shù)據(jù)資料的整理？
數(shù)據(jù)資料的整理，就是運(yùn)用科學(xué)方法，對(duì)調(diào)查所得的各種原始資料進(jìn)行、檢驗(yàn)和初步加工綜合，使其系統(tǒng)和條理化，從而以集中、簡明的方式反映調(diào)查對(duì)象總體情況的工作過程。
9、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的包括哪些內(nèi)容？
在進(jìn)行資料匯總以前，我們首先要對(duì)調(diào)查來的資料進(jìn)行審核，這是保證調(diào)查工作質(zhì)量的關(guān)鍵。審核的內(nèi)容主要包括：及時(shí)性、完整性和正確性的。
及時(shí)性的審核是看各被調(diào)查單位是否都 按規(guī)定日期填寫和送出，填寫的資料是否是新資料。
完整性的審核是看應(yīng)該包括的被調(diào)查單位是否都包括了，調(diào)查表內(nèi)的各項(xiàng)目是否都填寫齊全。
正確性審核又叫真實(shí)性審核。它主要是看數(shù)據(jù)資料的口徑、計(jì)算方法、計(jì)量單位等是否符合要求。
10、正確性審核主要有哪些方法？
正確性審核的主要方法有：
（1）邏輯審核。就是根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目指標(biāo)之間的內(nèi)在聯(lián)系和實(shí)際情況，對(duì)資料進(jìn)行邏輯判斷，看看是否 有不合情理或前后矛盾的情況。
（2）計(jì)算審核。這是對(duì)數(shù)據(jù)資料的計(jì)算技術(shù)和有關(guān)指標(biāo)之間的相互關(guān)系進(jìn)行審查，一般在整理過程中進(jìn)行，主要看各數(shù)字在計(jì)算方法和計(jì)算結(jié)構(gòu)上有無錯(cuò)誤。常用的計(jì)算檢查方法有加總法、對(duì)比法、平衡法等。
11、制表和制圖各有什么優(yōu)點(diǎn)？
制表是指用表格的形式來表達(dá)數(shù)據(jù)。用表格的形式來表達(dá)數(shù)據(jù)比用文字表達(dá)更清晰、更簡明，便于顯示數(shù)字之間的聯(lián)系，有利于進(jìn)行比較和分析研究。
制圖即圖示法。圖示法能使復(fù)雜的調(diào)查信息數(shù)據(jù)簡單化、通俗化、形象化，因此，它具有直觀、形象、生動(dòng)、具體等特點(diǎn)，使人一目了然，印象深刻，具有較強(qiáng)的說服力和吸引力。
12、什么是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理？
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理是指使用計(jì)算機(jī)對(duì)常規(guī)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查表和其他統(tǒng)計(jì)資料等載體上的數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入（讀入）、審核編輯、匯總、制表、打印和計(jì)算等操作的過程。
要提醒大家注意的是，所有勞動(dòng)部認(rèn)證的考核，職業(yè)道德的要求是必須的，也就是說每份理論試卷都有職業(yè)道德的試題（25題），如果這部分不及格的話，后面的題目即使全對(duì)，都不算做成績。這里先舉幾個(gè)職業(yè)道德的試題。
1、 愛崗敬業(yè)的具體要求是（A、B、C）
A、樹立職業(yè)理想
B、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任
C、提高職業(yè)技能
D、抓住擇業(yè)機(jī)遇
2、 堅(jiān)持辦事公道，必須做到（A、D）
A、堅(jiān)持真理
A、自我犧牲
C、舍己為人
D、光明磊落
3、 在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，員工之間團(tuán)結(jié)互助的要求包括（B、C、D）
A、講究合作，避免競(jìng)爭
B、平等交流，平等對(duì)話
C、既合作，又競(jìng)爭，競(jìng)爭與合作相統(tǒng)一
D、互相學(xué)習(xí)，共同提高
4、 關(guān)于誠實(shí)守信的說法，你認(rèn)為正確的是（A、B、C）
A、誠實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則
B、誠實(shí)守信是企業(yè)的無形資產(chǎn)
C、誠實(shí)守信是為人之本
D、奉行誠實(shí)守信的原則在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中必定難以立足
5、 創(chuàng)新對(duì)企事業(yè)和個(gè)人發(fā)展的作用表現(xiàn)在（A、B、C）
A、是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動(dòng)力
B、是企事業(yè)競(jìng)爭取勝的重要手段
C、是個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素
D、是個(gè)人提高自身職業(yè)道德水平的重要條件
6、 職業(yè)紀(jì)律具有的特點(diǎn)是（A、B）
A、明確的規(guī)定性
B、一定的強(qiáng)制性
C、一定的彈性
D、一定的自我約束性
7、 無論你從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（A、C、D）的約束
A、 崗位責(zé)任
B、 家庭美德
C、 規(guī)章制度
D、 職業(yè)道德
8、 關(guān)于勤勞節(jié)儉的正確說法是（C、D）
A、 消費(fèi)可以拉動(dòng)需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此提倡節(jié)儉是不合時(shí)宜的
B、 勤勞節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時(shí)代的產(chǎn)物，不符合現(xiàn)代企業(yè)精神
C、 勤勞可以提高效率，節(jié)儉可以降低成本
D、 勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展
9、 下列說法中，符合：語言規(guī)范“具體要求的是（B、D）
A、 多說俏皮話
B、 用尊稱，不用忌語
C、 語速要快，節(jié)省客人時(shí)間
D、 不亂幽默，以免客人誤解
10、職業(yè)道德主要通過（A、B、C）的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力
A、 協(xié)調(diào)企業(yè)職工間
B、 調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與職工
C、 協(xié)調(diào)職工與企業(yè)
D、 調(diào)節(jié)企業(yè)與市場(chǎng)
11、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任是（D）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。
A、 團(tuán)結(jié)協(xié)作
B、 誠實(shí)守信
C、 勤勞節(jié)儉
D、 愛崗敬業(yè)
12、黨的十六大報(bào)告指出，認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，弘揚(yáng)愛國主義精神，以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以（C）為重點(diǎn)。
A、 無私奉獻(xiàn)
B、 愛崗敬業(yè)
C、 誠實(shí)守信
D、 遵紀(jì)守法
基礎(chǔ)知識(shí)部分
這部分試題占總試題的比例小于10%，但對(duì)于考試，我們可是要每分必爭哦，所以不可小視。
一、單選
1、運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行逐級(jí)匯總的優(yōu)點(diǎn)是（）
A.能夠提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性
B.能夠提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的及時(shí)性
C.能夠提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的利用率
D、在發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)便于及時(shí)查對(duì)
2、在WINDOW9 8“資源管理器”窗口右部，若要同時(shí)選定幾個(gè)文件，應(yīng)進(jìn)行的操作是（）
A、用鼠標(biāo)有健依次單富各個(gè)要選定的文件
B、按住Ctr1健，再用鼠標(biāo)左鍵依次單富各個(gè)要選定的文件
C、按住Aft鍵，再用鼠標(biāo)左鍵依次單各個(gè)歿速走的文件。
D、同時(shí)按住Ctrl健和Shift鍵，再用鼠標(biāo)在鍵依次單各個(gè)要選定的文件
3、下列選項(xiàng)中正確的是（）
A、某些計(jì)算機(jī)病舉會(huì)危害計(jì)算機(jī)用戶的健康
B、感染過病意的計(jì)算機(jī)具有對(duì)該病毒的免疫性
C、反病毒軟件可以查、殺任何種類的計(jì)算機(jī)病示
D、計(jì)算機(jī)病毒是一種人為蓄意制造的，以破壞計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)為目的程序
4、下列選項(xiàng)中沒有語病的是（）
A、昨天是轉(zhuǎn)會(huì)截止日期的后一天，中國足協(xié)又接到 25名球員遞交的轉(zhuǎn)會(huì)申請(qǐng)
B、今年春節(jié)期間，這個(gè)市的210輛消防車、3000多名消防官兵，放棄休假，始終堅(jiān)守在各自執(zhí)勤的崗位上
C.對(duì)于只懂得理論不懂得實(shí)際的人，這種調(diào)查工作尤有必要，否則他們就無法將理論和實(shí)際相聯(lián)系
D、我們的報(bào)刊、雜志、電視和一切出版物，更有責(zé)任做出表率，杜絕用字不規(guī)范的現(xiàn)象，增加使用語言文字的規(guī)范意識(shí)
5、就業(yè)服務(wù)體系中主要的是（）
A、職業(yè)介紹
B、提供就業(yè)訓(xùn)練
C、發(fā)放失業(yè)救濟(jì)
D、組織生產(chǎn)自救
6、在企業(yè)發(fā)展的 （ ）階段，更能夠暴露出組織人力資源統(tǒng)構(gòu)性失衡的狀態(tài)。
A、創(chuàng)立
B、擴(kuò)張
C、穩(wěn)定
D、衰退
7、（ ）屬于人力資源管理部門的職責(zé)。
A、直接管理組織成員，優(yōu)化人事配置
B、領(lǐng)導(dǎo)和控制組織成員，負(fù)責(zé)人才開發(fā)
C、協(xié)助各級(jí)管理者做好組織成員的管理與開發(fā)
D、獨(dú)立負(fù)責(zé)人員的選、聘、訓(xùn)、評(píng)及開發(fā)、調(diào)配
8、下列選項(xiàng)錯(cuò)誤的是（）。
A、女職工生育享有不少于120天的產(chǎn)假
B、用人單位應(yīng)當(dāng)對(duì)未成年工定期進(jìn)行他疫檢查
C、未成年工是指年滿16周歲未滿18周歲的勞動(dòng)者
D、不得安排女職工在哺乳未滿1周歲的嬰兒相間延長工作時(shí)間和夜班勞動(dòng)
9、某企業(yè)招用張某為職員，雙方簽有勞動(dòng)合同，在（）的情況下，該企業(yè)可以提前30日以書面形式通知張某，解除勞動(dòng)合同。
A、張某患病住院
B、張某與一同事關(guān)系緊張，影響了工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作
C、推某線職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動(dòng)能力
D、張某不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)護(hù)著調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作。
10、法人的權(quán)利機(jī)關(guān)或者決策機(jī)關(guān)為（）。
A、議事機(jī)關(guān)
B、執(zhí)行機(jī)關(guān)
C、代表機(jī)關(guān)
D、監(jiān)察機(jī)關(guān)
二、多選
1、以下屬于公函的有（）
A 商洽函
B 詢問函
C 答復(fù)函
D 告知函
E 委托函
2、根據(jù)馬歇爾提出的供求均衡工資論，表述正確的是（）。
A 工資水平越高，勞動(dòng)力供給數(shù)量越多
B 工資水平越低，勞動(dòng)力供給數(shù)量越多。
C 工資水平越高，勞動(dòng)力據(jù)求數(shù)量越多
D 工資水平越低，勞動(dòng)力需求數(shù)量越多
3、與其他調(diào)查方式相比較，抽樣調(diào)查具有的優(yōu)勢(shì)是（）。
A 具有較高的科學(xué)性
B 能提高資料的時(shí)效性
C 能節(jié)省人力、物力、財(cái)力
D 能推斷出比較準(zhǔn)確的全面資料
E 收集到的資料更完整、更系統(tǒng)
4、屬于傳統(tǒng)人事管理內(nèi)容的是（）。
A 發(fā)放薪酬
B 發(fā)布招聘通知
C 管理人事檔案
D 制定培訓(xùn)預(yù)算
E 規(guī)劃員工職業(yè)生涯
5、根據(jù)我國《勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定，表達(dá)正確的是（）。
A 工會(huì)是集體勞動(dòng)法律關(guān)系的主題；
B 由非職業(yè)的、義務(wù)的勞動(dòng)所發(fā)生的勞動(dòng)關(guān)系不由勞動(dòng)法調(diào)整
C 用人單位有權(quán)依法建立和完善本企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則，全體職工應(yīng)當(dāng)自覺遵守
D 集體談判是指員工群體和單位行政部門或雇主之間就勞動(dòng)條件的改善和勞動(dòng)關(guān)系的處理問題進(jìn)行的談判制度
6、在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)注意的問題有（）。
A 文字要具有可讀性，簡明扼要
B 可借助專家、相關(guān)團(tuán)體進(jìn)行溝通
C 可恰當(dāng)運(yùn)用圖像進(jìn)行形象化的展示
D 注意在信息溝通中建立相互信任的氛圍
E 注意溝通語言、符號(hào)的適應(yīng)性與準(zhǔn)確性
7、勞動(dòng)定額的基本表現(xiàn)形式是（）。
A 時(shí)間定額
B 看管定額
C 服務(wù)定額
D 產(chǎn)量定額
E 消耗定額
8、關(guān)干部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，正確的表述是（ ）
A 部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)關(guān)鍵的是對(duì)部門結(jié)構(gòu)的選擇和規(guī)則
B 組織機(jī)構(gòu)決定組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)是組織機(jī)構(gòu)的外在表現(xiàn)
C 職能制組織結(jié)構(gòu)模式的大優(yōu)點(diǎn)是具有明確性和高度穩(wěn)定性
D 如果一個(gè)部門以成本為中心或者以責(zé)任為中心，適宜采用事業(yè)部制
E 企業(yè)到了產(chǎn)品多樣化階段，組織結(jié)構(gòu)一般要從集權(quán)制轉(zhuǎn)向分權(quán)制
9、工作崗位分析的作用有（）。
A 為員工的考核、晉升提供了依據(jù)
B 為選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)
C 是改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件
D 為建立較公平合理的工資制度準(zhǔn)備了條件
E 是制定有效的勞動(dòng)人事計(jì)劃，進(jìn)行人才預(yù)測(cè)的重要前提
10、關(guān)于投射測(cè)試，表達(dá)正確的是（）
A 提供一些意義不明確的刺激圖形，讓受測(cè)者在完全限定情況下做出反應(yīng)
B 主要用于成就動(dòng)機(jī)等深層次勝任特征的考察
C 更容易反映出受測(cè)者真實(shí)的心理狀況
D 應(yīng)用較多的有卡特爾 16PF測(cè)試
E 多用于高級(jí)管理人員的選拔
簡答題部分
第一章 勞動(dòng)法
1、什么是勞動(dòng)法？
勞動(dòng)法是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系的法律。
2、勞動(dòng)法的主要特點(diǎn)有哪些？
勞動(dòng)法的主要特點(diǎn)有：
（1）勞動(dòng)法是資本主義發(fā)展到一定階段而產(chǎn)生的法律部門。
（2）勞動(dòng)法與民法關(guān)系密切，它是從民法中分離出來的法律部門。
（3）它是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的一個(gè)獨(dú)立的法律部門。
3、勞動(dòng)法所調(diào)整的對(duì)象是什么？
勞動(dòng)法所調(diào)整的對(duì)象是勞動(dòng)關(guān)系，即勞動(dòng)者因參加社會(huì)勞動(dòng)而與所屬的企業(yè)、事業(yè)、國家機(jī)關(guān)及社會(huì)團(tuán)體等用人單位之間所發(fā)生的那一部分勞動(dòng)關(guān)系。
4、勞動(dòng)法所調(diào)整的其他關(guān)系是指什么？這些關(guān)系的當(dāng)事人有哪些？
除了勞動(dòng)關(guān)系之外，勞動(dòng)法的調(diào)整對(duì)象還包括那些與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系。這些社會(huì)關(guān)系有些是發(fā)生勞動(dòng)關(guān)系的必要前提，有些是勞動(dòng)關(guān)系的直接后果，有些是隨著勞動(dòng)關(guān)系而附帶產(chǎn)生的關(guān)系。這些關(guān)系的當(dāng)事人，有一方是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人中的一方，而另一方則是有關(guān)的政府機(jī)關(guān)等。
5、簡述現(xiàn)代勞動(dòng)法主要由幾種制度組成。
現(xiàn)代勞動(dòng)法主要由就業(yè)促進(jìn)制度、集體談判和集體合同制度、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度、職業(yè)技能開發(fā)制度、社會(huì)保險(xiǎn)制度、勞動(dòng)爭議處理制度和勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度組成。
6、就業(yè)促進(jìn)制度的內(nèi)容有哪些？
就業(yè)促進(jìn)制度主要包括國家的就業(yè)方針，政府有關(guān)部門在拓寬就業(yè)渠道、提供就業(yè)服務(wù)、實(shí)施失業(yè)保護(hù)等方面的責(zé)任和措施，以及對(duì)婦女、殘疾人、少數(shù)民族人員、退出現(xiàn)役軍人等特殊群體的專門促進(jìn)措施等。
7、什么是集體談判？集體合同制度包括哪些內(nèi)容？
集體談判是指員工代表（通常是工會(huì)代表）和單位行政部門或者雇主之間就勞動(dòng)條件的改善和勞動(dòng)關(guān)系的處理問題進(jìn)行的談判制度。集體談判在我國目前被稱為“集體協(xié)商”。當(dāng)談判達(dá)成一致時(shí)，雙方達(dá)成的協(xié)議稱為集體合同。
集體談判制度主要包括談判的主體、對(duì)象和程序，對(duì)談判過程中勞方談判權(quán)的保護(hù)，以及政府有關(guān)部門在集體談判中的作用。集體合同制度主要包括集體合同的訂立、變更和解除，以及集體合同的形式和效力等內(nèi)容。
8、社會(huì)保險(xiǎn)制度的功能有哪些？內(nèi)容是什么？
社會(huì)保險(xiǎn)制度的功能是使勞動(dòng)者在年老、患病、工傷、失業(yè)和生育等情況下能夠獲得幫助和補(bǔ)償。社會(huì)保險(xiǎn)的內(nèi)容一般包括：社會(huì)保險(xiǎn)的項(xiàng)目種類，享受范圍、資格條件和待遇標(biāo)準(zhǔn)，以及社會(huì)保險(xiǎn)基金的籌集、管理和運(yùn)營等。
9、勞動(dòng)是公民的權(quán)利的含義是什么？
勞動(dòng)是公民的權(quán)利的含義在于，我國每一個(gè)有勞動(dòng)能力的公民都有從事勞動(dòng)的同等的權(quán)利，這對(duì)公民、用人單位和國家都有特定的法律意義。
（1）對(duì)公民來說，意味著享有包括就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)在內(nèi)的勞動(dòng)權(quán)。
（2）對(duì)用人單位來說，意味著應(yīng)當(dāng)平等地錄用符合條件的職工，履行提供失業(yè)保險(xiǎn)、就業(yè)服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)等方面的職責(zé)。
（3）對(duì)國家來說，應(yīng)當(dāng)為公民實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)提供必要的保障，如保障公民有均等的就業(yè)機(jī)會(huì)；通過促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展來創(chuàng)造就業(yè)條件。
10、勞動(dòng)是公民的義務(wù)的含義是什么？
勞動(dòng)是公民的義務(wù)，這是從勞動(dòng)尚未普遍成為人們生活第一需要的現(xiàn)實(shí)和社會(huì)主義制度固有的反剝削性質(zhì)所引伸出的要求。
11、勞動(dòng)法在保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益中的偏重保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)的原則是什么？
偏重保護(hù)是指勞動(dòng)法在對(duì)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方都給予保護(hù)的同時(shí)，偏重于保護(hù)在勞動(dòng)關(guān)系中事實(shí)上處于相對(duì)弱者地位的勞動(dòng)者，也就是向保護(hù)勞動(dòng)者傾斜。
優(yōu)先保護(hù)是指，在特定條件下，當(dāng)對(duì)勞動(dòng)者利益的保護(hù)與對(duì)用人單位利益的保護(hù)發(fā)生沖突時(shí)，勞動(dòng)法應(yīng)優(yōu)先保護(hù)勞動(dòng)者利益。
12、勞動(dòng)法在保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益中的平等保護(hù)的原則是什么？
平等保護(hù)是指全體勞動(dòng)者的合法權(quán)益都平等地受到勞動(dòng)法的保護(hù)。具體含義包括兩個(gè)層次：（1）對(duì)各類勞動(dòng)者的平等保護(hù)。（2）對(duì)特殊勞動(dòng)者群體的特殊保護(hù)。
第二章 人力資源管理
1、 什么是人力資源？
人力資源是存在于人的體能、知識(shí)、技能、能力、個(gè)性行為特征與傾向等載體中的經(jīng)濟(jì)資源。人力資源與其他資源一樣也具有物質(zhì)性、可能性、有限性。
2、 人力資源有哪些特征？
人力資源具有如下特征：
（1）人力資源是“活”的資源，它具有能動(dòng)性、周期性、磨損性；
（2）人力資源是創(chuàng)造利潤的主要源泉；
（3）人力資源是一種戰(zhàn)略性資源；
（4）人力資源是可以無限開發(fā)的資源。
3、 什么是人力資源管理？
人力資源管理，就是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
現(xiàn)代人力資源管理就是一個(gè)人力資源的獲取、整合、保持激勵(lì)、控制調(diào)整及開發(fā)的過程。
4、 簡述人力資源管理的10項(xiàng)內(nèi)容。
人力資源管理的10項(xiàng)內(nèi)容包括：
（1）制定人力資源計(jì)劃；
（2）人力資源費(fèi)用核算；
（3）工作分析和設(shè)計(jì)；
（4）人力資源的招聘與配置；
（5）雇用管理與勞資管理；
（6）入廠教育、培訓(xùn)與發(fā)展；
（7）績效考評(píng)；
（8）幫助員工的職業(yè)生涯發(fā)展；
（9）員工工資報(bào)酬與福利保障；
（10）建立員工檔案。
5、 傳統(tǒng)的人事管理工作與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別在哪里？
傳統(tǒng)的人事管理工作與現(xiàn)代人力資源管理有很大的區(qū)別。其區(qū)別如下：
（1）在管理內(nèi)容上，傳統(tǒng)的人事管理的主要工作就是管理檔案、人員調(diào)配、職務(wù)職稱變動(dòng)、工資調(diào)整 等具體的事務(wù)性工作；而現(xiàn)代人力資源管理則以人為中心，將人作為一種重要資源加以開發(fā)、利用和管理。
（2）在管理形式上，傳統(tǒng)的人事管理屬于靜態(tài)管理；而現(xiàn)代人力資源管理屬于動(dòng)態(tài)管理，強(qiáng)調(diào)整體開 發(fā)。
（3）在管理方式上，傳統(tǒng)的人事管理 主要采取制度控制和物質(zhì)刺激手段；現(xiàn)代人力資源管理采取人性化管理。
（4）在管理策略上，傳統(tǒng)的人事管理側(cè)重于近期或當(dāng)前人事工作，屬于戰(zhàn)術(shù)性管理；現(xiàn)代人力資源管 理更注重人力資源的整體開發(fā)、預(yù)測(cè)與規(guī)劃，屬于戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合的管理。
（5）在管理技術(shù)上，傳統(tǒng)的人事管理照章辦事，機(jī)械呆板；而現(xiàn)代人力資源管理追求科學(xué)性和藝術(shù)性。
（6）在管理體制上，傳統(tǒng)的人事管理多為被動(dòng)反應(yīng)型；現(xiàn)代人力資源管理多為主動(dòng)開發(fā)型。
（7）在管理手段上，傳統(tǒng)的人事管理手段單一，以人工為主；現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)均由計(jì)算機(jī)輔助，能及時(shí)準(zhǔn)確地提供決策依據(jù)。
（8）在管理層次上，傳統(tǒng)的人事管理部門往往只是上級(jí)的執(zhí)行部門，很少參與決策；現(xiàn)代人力資源管理部門則處于決策層，直接參與單位的計(jì)劃與決策，為單位的重要的高層決策部門之一。
6、 什么是人力資源規(guī)劃？
人力資源規(guī)劃是指使企業(yè)穩(wěn)定地?fù)碛幸欢ㄙ|(zhì)量和必要數(shù)量的人力，以實(shí)現(xiàn)包括個(gè)人利益在內(nèi)的組織目標(biāo)而擬訂的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業(yè)未來發(fā)展過程中的相互匹配。
7、 人力資源規(guī)劃的意義是什么？
人力資源規(guī)劃是一種戰(zhàn)略規(guī)劃，是著眼于為未來的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)預(yù)先準(zhǔn)備人力，持續(xù)和系統(tǒng)地分析企業(yè)在不斷變化的條件下對(duì)人力資源的需求，并開發(fā)制定出與企業(yè)組織長期效益相適應(yīng)的人事政策的過程。
8、 人力資源規(guī)劃中的基礎(chǔ)工作是什么？
人力資源規(guī)劃中的基礎(chǔ)工作是核查現(xiàn)有人力資源，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及頒進(jìn)行準(zhǔn)確的掌握。
9、 在進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，哪些因素對(duì)人員需求的數(shù)量和構(gòu)成產(chǎn)生影響？
在進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，下列因素對(duì)人員需求的數(shù)量和構(gòu)成產(chǎn)生影響：
（1）市場(chǎng)需求、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量升級(jí)或決定進(jìn)入新市場(chǎng)；
（2）產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)于人力資源的要求；
（3）人力穩(wěn)定性，如計(jì)劃內(nèi)更替（辭職和辭退的結(jié)果）、人員流失（跳槽）；
（4）培訓(xùn)和教育；
（5）為提高生產(chǎn)率而進(jìn)行的技術(shù)和組織管理革新；
（6）工作時(shí)間；
（7）預(yù)測(cè)活動(dòng)的變化；
（8）各部門可用的財(cái)務(wù)預(yù)算。
10、 什么是直覺預(yù)測(cè)法？
直覺預(yù)測(cè)法是人力資源需求預(yù)測(cè)中簡單、常用的預(yù)測(cè)方法，這種方法完全依賴預(yù)測(cè)者個(gè)人或一個(gè) 小組的特性，即依賴于他們的經(jīng)驗(yàn)、智力和判斷力。一般進(jìn)行預(yù)測(cè)的人是這一領(lǐng)域的專家，他對(duì)這一領(lǐng)域的具體細(xì)節(jié)和總體情況都有較好的了解。
11、 什么是人力資源供給預(yù)測(cè)？
人力資源供給預(yù)測(cè)也稱為人員擁有量預(yù)測(cè)，是人力預(yù)測(cè)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有進(jìn)行人員擁有量預(yù)測(cè)并把它與人員需求量相對(duì)比之后，才能制定各種具體的規(guī)劃。人力資源供給預(yù)測(cè)包括兩部分：一是內(nèi)部擁有量預(yù)測(cè)，即根據(jù)現(xiàn)有人力資源及其未來變動(dòng)情況，預(yù)測(cè)出現(xiàn)實(shí)各時(shí)間點(diǎn)上的人員擁有量；另一部分是對(duì)外部人力資源供給量進(jìn)行預(yù)測(cè)，確定在規(guī)劃各時(shí)間點(diǎn)上的各類人員的或供量。
12、 什么是起草計(jì)劃、匹配供需？
起草計(jì)劃、匹配供需是人力資源規(guī)劃制定工作中非常重要的環(huán)節(jié)，它包括：
（1）確定純?nèi)藛T需求量。這主要是把預(yù)測(cè)到的各規(guī)劃時(shí)間點(diǎn)上的供給與需求進(jìn)行比較，確定人員在質(zhì)量、數(shù)量、結(jié)構(gòu)及頒不一致之處，從而得到純?nèi)藛T需求量。
（2）制定匹配政策以確保需求與供給的一致。
（3）具體行動(dòng)方案。
13、 工作分析有哪些作用？
工作分析是借助于一定的分析手段，確定工作的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、要求等基本因素的活動(dòng)。
工作分析有8方面的作用：
（1）選拔和作用的合格的人員；
（2）制定有效的人事預(yù)測(cè)方案和人事計(jì)劃；
（3）設(shè)計(jì)積極的人員培訓(xùn)和開發(fā)方案；
（4）提供考核、升職和作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)；
（5）提高工作和生產(chǎn)效率；
（6）建立先進(jìn)、合理的工作定額和報(bào)酬制度；
（7）改善工作設(shè)計(jì)和環(huán)境；
（8）加強(qiáng)職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)。
14、員工招聘的原因有哪些？
員工招聘的原因一般有以下幾種：新公司的成立；現(xiàn)在職位因種種原因發(fā)生空缺；公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大；調(diào)整不合理的職工隊(duì)伍等。
15、什么是績效考評(píng)？
。績效考評(píng)的概念，從內(nèi)涵上說與事進(jìn)行評(píng)價(jià)，即對(duì)人及其工作狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)人的工作結(jié)果，要通過評(píng)價(jià)體現(xiàn)人在組織中的相對(duì)價(jià)值或貢獻(xiàn)程度。從外延上說是有目的、有組織地對(duì)日常工作中的人進(jìn)行觀察、記錄、分析和評(píng)價(jià)。
16、績效考評(píng)的目的與作用是什么？
績效考評(píng)的目的是：
（1）考核員工工作績效；
（2）建立公司有效的績效考評(píng)制度、程序和方法；
（3）達(dá)成公司全體員工，特別是管理人員對(duì)績效考評(píng)的認(rèn)同、理解和操作的熟知；
（4）績效考評(píng)制度的促進(jìn)；
（5）公司整體工作績效的改善和提升。
。績效考評(píng)的作用為：
（1）對(duì)于公司來說，績效考評(píng)可以促進(jìn)以下方面的工作：1）績效改進(jìn)；2）員工培訓(xùn)；3） 激勵(lì)；4）人事調(diào)整；5）薪酬調(diào)整；6）將工作成果與目標(biāo)比較，考察員工工作績效如何；7）員工之間的績效比較。
（2）對(duì)主管來說：1）幫助下屬建立職業(yè)工作關(guān)系；2）借以闡述主管對(duì)下屬的期望；3）了解下屬對(duì)其職責(zé)與目標(biāo)任務(wù)的看法；4）取得下屬對(duì)主管、對(duì)公司的看法和建議；5）提供主管向下屬解釋薪酬處理等人事決策的機(jī)會(huì)；6）共同探討員工培訓(xùn)和開發(fā)的需求及行動(dòng)計(jì)劃。
（3）對(duì)于員工來說：1）加深了解自己的職責(zé)和目標(biāo)；2）成就和能力獲得上司賞識(shí)；3）獲得說明困難和解釋誤會(huì)的機(jī)會(huì)；4）了解與自己有關(guān)的各項(xiàng)政策的推選情況；5）了解自己在公司的發(fā)展前途；6）在對(duì)自己有影響的工作評(píng)估過程中獲得參與感。
17、什么是培訓(xùn)與開發(fā)？其目的是什么？
培訓(xùn)是給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程。開發(fā)主要是指管理開發(fā)，指一切通過傳授知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念或提高技能來改善當(dāng)前或未來管理工作績效的活動(dòng)。
培訓(xùn)與開發(fā)就是組織通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)導(dǎo)的手段，提高員工的工作能力、知識(shí)水平和潛能發(fā)揮，大限度地使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配，進(jìn)而促進(jìn)員工現(xiàn)在和將來的工作績效的提高。實(shí)施培訓(xùn)與開發(fā)的主要目的有：（1）提高工作績效水平，提高員工的工作能力；（2）增強(qiáng)組織或個(gè)人的應(yīng)變和適應(yīng)能力；（3）提高和增強(qiáng)組織企業(yè)員工對(duì)組織的認(rèn)同和歸屬。
18、企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)工作的特性有哪些？
現(xiàn)代企業(yè)中的發(fā)工作有如下幾個(gè)特征：
（1）培訓(xùn)的經(jīng)常性。及時(shí)充實(shí)和長期積累能使企業(yè)人員保持技術(shù)上的先進(jìn)地位，獲得大的技術(shù)開發(fā)潛能。
（2）培訓(xùn)的超前性。關(guān)注管理理論研究的新成果，對(duì)其他學(xué)科和技術(shù)前沿研究，以量大程度地培養(yǎng)、激發(fā)員工創(chuàng)造力，為開發(fā)潛能創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
（3）培訓(xùn)效果的后延性。培訓(xùn)效果有后延性，若對(duì)培訓(xùn)的設(shè)計(jì)僅限于短期的具體目標(biāo)，就不能滿足企業(yè)應(yīng)付和適應(yīng)多變的動(dòng)態(tài)環(huán)境和市場(chǎng)需求的要求。
19、什么是講授法？其有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？
講授法是傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方法，也稱課堂演講法。在企業(yè)培訓(xùn)中，經(jīng)常開設(shè)的專題講座就是采用講授法進(jìn)行的培訓(xùn)，適用于傳授某一個(gè)單一課題的內(nèi)容。培訓(xùn)場(chǎng)地可選用教室、餐廳或會(huì)場(chǎng)，教學(xué)資料可以事先準(zhǔn)備妥當(dāng)，教學(xué)時(shí)間也容易由授課者控制。這種方法要求授課者對(duì)課題有深刻的研究 ，并對(duì)賞的知識(shí)、興趣及經(jīng)歷有所了解。技巧是要保留適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)員與受訓(xùn)人員之間的溝通，用問答形式獲取賞對(duì)講授內(nèi)容的反饋。另外，授課者表達(dá)能力的發(fā)揮、視聽設(shè)備的使用也是提高效果的有效的輔助手段。
講授法培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)是同時(shí)可實(shí)施于多名學(xué)員，不必耗費(fèi)太多的時(shí)間與經(jīng)費(fèi)。其缺點(diǎn)是由于在表達(dá)上受到限制，因此受訓(xùn)人員不能主動(dòng)參與培訓(xùn)，只能從講授者的演講中，做被動(dòng)、有限度的思考與吸收。這種方法適用于對(duì)本企業(yè)一種新政策或新制度的介紹以及引進(jìn)新設(shè)備或技術(shù)的普及講座等理論性內(nèi)容的培訓(xùn)。
20、什么是案例研討法？其特點(diǎn)如何？
▲ 案例研討法是一種用集體講座方式進(jìn)行培訓(xùn)的方法。與討論法的不同點(diǎn)在于：通過研討不單是為了 解決問題，而是側(cè)重培訓(xùn)受訓(xùn)人員對(duì)問題的分析判斷及解決能力。在對(duì)特定案例的分析、辯論中，受訓(xùn)人員集思廣益，共享集體的經(jīng)驗(yàn)與意見，有助于他們?cè)谖磥韺?shí)際業(yè)務(wù)工作中思考與應(yīng)用，建立一個(gè)有系統(tǒng)的思考模式。同時(shí)受訓(xùn)人員在研討中以學(xué)到有關(guān)管理方面的新知識(shí)。
▲ 培訓(xùn)員事先對(duì)案例的準(zhǔn)備要充分，經(jīng)過對(duì)受訓(xùn)群體情況的深入了解，確定培訓(xùn)目標(biāo)，針對(duì)目標(biāo)選用具有客觀性與實(shí)用性的資料，根據(jù)預(yù)定的主題編寫案例或選用現(xiàn)成的案例。在正式培訓(xùn)中，先安排受訓(xùn)人員有足夠的時(shí)間去讀案例，使他們自己如同當(dāng)事人一樣去考和解決問題。案例討論可按以下步驟開展：發(fā)生什么問題――問題因何引起――如何解決問題――今后采取什么對(duì)策。適用的對(duì)象是中層以上管理人員，目的是訓(xùn)練他們具有良好的決策能力，幫助他們學(xué)習(xí)如何在緊急狀況下處理種類事件。
21、什么是崗位評(píng)價(jià)？崗位評(píng)價(jià)的原則是什么？
▲ 崗位評(píng)價(jià)是一種系統(tǒng)地測(cè)定每一崗位在單位內(nèi)部工資結(jié)構(gòu)中所占位置的技術(shù)。它以崗位任務(wù)在整個(gè)工作中的相對(duì)重要程度的評(píng)估結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)，以某具體崗位在正常情況下對(duì)工人的要求進(jìn)行的系統(tǒng)不考慮個(gè)人的工作能力或在工作中的表現(xiàn)。
▲ 崗位評(píng)價(jià)的原則有：（1）系統(tǒng)原則；（2）實(shí)用性原則；（3）標(biāo)準(zhǔn)化原則；（4）能級(jí)對(duì)應(yīng)原則；（5）優(yōu)化原則。
22、什么是制定薪酬策略？
薪酬策略是企業(yè)文化的一部分內(nèi)容，它包括對(duì)職工本性的認(rèn)識(shí)（人性觀），對(duì)職工總體價(jià)值的評(píng)價(jià)，對(duì)管理骨干及高級(jí)專業(yè)人才所起作用的估計(jì)等這類核心價(jià)值觀，以及由此洐生的有關(guān)薪酬分配的政策和策略，如薪酬等級(jí)間差異的大小、薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)與福利費(fèi)用的分配比例等。
23、什么是薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)？
薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是薪酬福利制度制定中重要的環(huán)節(jié)。所謂薪酬結(jié)構(gòu)，是指一個(gè)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)中各項(xiàng)職位的相對(duì)價(jià)值及其與對(duì)應(yīng)的實(shí)付薪酬間保持著什么樣的關(guān)系。這種關(guān)系不是隨意的，是服從于以某種原則為依據(jù)的一定規(guī)律的。關(guān)系和規(guī)律通常多以“薪酬結(jié)構(gòu)線”來表示，因?yàn)檫@種方式更直觀、更清晰，更易于分析、控制和理解。
24、什么是勞動(dòng)爭議范圍？
勞動(dòng)爭議范圍是指：
（1）因開除、除名、辭退職工和職工辭職、自動(dòng)離職發(fā)生的爭議；
（2）因執(zhí)行國家有關(guān)工資、社會(huì)保險(xiǎn)和福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定而發(fā)生的爭議；
（3）因履行勞動(dòng)合同發(fā)生的爭議；
（4）國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體與本單位建立勞動(dòng)合同關(guān)系的職工之間、個(gè)體工商戶與幫工、學(xué)徒之間發(fā)生的爭議；
（5）法律法規(guī)規(guī)定的應(yīng)依照《企業(yè)勞動(dòng)爭議處理?xiàng)l例》處理的其他勞動(dòng)爭議。
第三章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)
1、勞動(dòng)力要素的特點(diǎn)有哪些？
勞動(dòng)力要素的特點(diǎn)有四：
（1）動(dòng)力性，亦即主體推動(dòng)性。沒有主體，就沒有一切。正如斯密所說：“由于勤勞，人類才能得到堪稱 豐富的實(shí)際必需品?！?BR> （2）自我選擇性，即勞動(dòng)要素作為主，在構(gòu)成勞動(dòng)力供給與否和勞動(dòng)力供給的投入數(shù)量與方向上，具有自主決定權(quán)與選擇偏好。但是這種選擇取決于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和教育文化水平。
（3）個(gè)體差異性，即不同的勞動(dòng)要素個(gè)體，在個(gè)人的知識(shí)技能條件、勞動(dòng)力參與率傾向、勞動(dòng)力供給方向，以及社會(huì)勞動(dòng)崗位對(duì)其需求與選擇方面，均有一定的差異。
（4）非經(jīng)濟(jì)性生產(chǎn)要素供給，除了追求“高收入”的經(jīng)濟(jì)利益外，還有非經(jīng)濟(jì)方面的考慮。
2、如何理解勞動(dòng)者與雇主的對(duì)立關(guān)系？如何理解在對(duì)立中的平等與不平等關(guān)系？
勞動(dòng)者與雇主之間的對(duì)立關(guān)系，根源在于勞動(dòng)者向雇主讓渡自己勞動(dòng)，雇主對(duì)勞動(dòng)者發(fā)放與其勞動(dòng)相應(yīng)的報(bào)酬，雙方都具有自己的權(quán)利與利益。實(shí)際上，“對(duì)立”關(guān)系既有平等性，也有不平等性。
勞動(dòng)者與雇主之間存在平等關(guān)系的原因有兩點(diǎn)：其一是勞動(dòng)者與雇主都是法律面前的完全平等的主體。其二是在雙方的交換中，各自進(jìn)行經(jīng)濟(jì)計(jì)算，都要趨利避害（雇主想工資付得少而產(chǎn)量、利潤高，勞動(dòng)者想工作干得少而工資、福利高），即雙方在這種交換中都想獲取更多的利益，而作為雙方都接受的結(jié)果，就只平等的了。
勞動(dòng)者與雇主之間存在不平等性關(guān)系的原因有三點(diǎn)：其一是勞動(dòng)者和雇主共居于同一個(gè)社會(huì)組織的高低不同層次，因?yàn)?，在科層制組織中先天就有著下屬與上級(jí)之間的“服從和領(lǐng)導(dǎo)”的關(guān)系。其二是雇主出于“趨利”本性，為了節(jié)約人工成本、為了獲得更高產(chǎn)甚至?xí)ㄟ^非人道的、乃至非法的手段進(jìn)行管理，這更加劇了雙方的對(duì)立，甚至?xí)鸺痹\、沖突，導(dǎo)致斗爭。其三是由于勞動(dòng)者與雇主在市場(chǎng)上的稀缺程度不同，這種市場(chǎng)環(huán)境也影響到他們?cè)诮M織中的地位。就一般情況而言，勞動(dòng)者是過剩的，雇主是稀缺的，因而求職者和已經(jīng)就業(yè)的工處于不利的地位。但是，在勞動(dòng)者具有較高的技能、經(jīng)驗(yàn)因而成為稀缺性資源的情況下，勞動(dòng)者可能處于有利的地位。
3、如何理解勞動(dòng)者與雇主的共存關(guān)系？
勞動(dòng)者與雇方之間又有著共存的關(guān)系。因?yàn)椋瑒趧?dòng)關(guān)系的雙方是同時(shí)存在的，沒有勞動(dòng)者，企業(yè)就不能進(jìn)行生產(chǎn)，不能獲取利潤；沒有雇主，勞動(dòng)者就不能獲得工作崗位，沒有工資收入。只有雙方處于“從業(yè)――雇用”的統(tǒng)一體中，才能保證經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的運(yùn)行。這種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)使雙方都得到利益，即成為社會(huì)中得到利益的共同體。缺少勞動(dòng)者或雇主某一方的合作，不僅對(duì)方會(huì)受到損失，自己也無法取得利益。實(shí)際上，共存關(guān)系就是互利關(guān)系。
勞動(dòng)者與雇主雙方合作，致力于提高經(jīng)濟(jì)效益，這種“共存”的局面就可以帶來“共榮”的成效，即只有在效益增長的情況下，企業(yè)才能增加利潤，勞動(dòng)者才能多得工資。正因?yàn)槿绱?，雇主就開始自學(xué)地為搞好雙方的關(guān)系、提高勞動(dòng)者的積極性和生產(chǎn)效率而努力。
4、人力資源的含義是什么？
人力資源是指一定時(shí)間、地點(diǎn)范圍內(nèi)人口總體所具有的勞動(dòng)能力的總和，也被稱為“勞動(dòng)力資源”或者“勞動(dòng)資源”。在現(xiàn)行的國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)統(tǒng)計(jì)中，“人力資源”作為一種勞動(dòng)力供給實(shí)體、作為一個(gè)統(tǒng)計(jì)對(duì)象，是指以國家或地區(qū)為范圍的具有勞動(dòng)能力的人口數(shù)量。
5、什么是微觀勞動(dòng)力供給？
微觀勞動(dòng)力供給即發(fā)生在個(gè)人身上的勞動(dòng)力供給。從經(jīng)濟(jì)學(xué)原理來看，它取決于經(jīng)濟(jì)單位（社會(huì)、地區(qū)、部門、用人單位）的工資水平。
6、影響宏觀勞動(dòng)力供給的因素有哪些？
影響宏觀勞動(dòng)力供給的因素包括數(shù)量因素和質(zhì)量因素兩個(gè)方面。
▲ 數(shù)量因素有：
（1）人口因素；
（2）勞動(dòng)參與率；
（3）勞動(dòng)時(shí)間。
▲ 質(zhì)量因素有：
（1）遺傳、其他先天和自然生長因素；
（2）教育因素；
（3）人力投資數(shù)量；
（4）人力投資的動(dòng)力；
（5）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與經(jīng)濟(jì)體制；
（6）社會(huì)文化與觀念因素。
7、什么是人力投資的動(dòng)力？
人力投資的動(dòng)力，從個(gè)人角度看，取決于自身投資所付出的成本與取得的收益二者的比例。
8、勞動(dòng)力需求的性質(zhì)是什么？
勞動(dòng)力需求是由社會(huì)消費(fèi)所引起的，是一種派生性需求，也稱為“引致需求”。
9、在勞動(dòng)力供求關(guān)系中，如何理解供過于求類型？
供過于求類型，即勞動(dòng)力的供給數(shù)量大于社會(huì)對(duì)需求數(shù)量。這種類型表現(xiàn)為社會(huì)的就業(yè)不足，存在著相當(dāng)數(shù)量的失業(yè)人員或求業(yè)人員。這是對(duì)社會(huì)勞動(dòng)力的閑置浪費(fèi)。造成勞動(dòng)力供過于求的原因，可能是由于資本缺乏、物質(zhì)資源的供給數(shù)量不足，可能是由于人口和勞動(dòng)力數(shù)量過多、增長過快，可能是由于生產(chǎn)停滯或者下降，與可能是由于技術(shù)進(jìn)步，集約而排斥已尼吸納了的勞動(dòng)力?？傊斐蓜趧?dòng)力供過于求現(xiàn)象的原因是復(fù)雜的，解決方法也是多方面的。此外，它還不明顯地存在于“在職失業(yè)”“停滯性失業(yè)”“潛在失業(yè)”等狀態(tài)下。
10、勞動(dòng)力供求平衡的標(biāo)志是什么？
勞動(dòng)力供求基本平衡的標(biāo)志是：要求就業(yè)的人絕大部分都能夠得到就業(yè)崗位，不存在長期的大量缺乏 人力的部門、行業(yè)。少量勞動(dòng)力處于短期失業(yè)狀態(tài)，是經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行條件下不可避免的，這種現(xiàn)象的存在不能認(rèn)為是對(duì)供求平衡狀態(tài)的打破，而是供求實(shí)現(xiàn)結(jié)合過程所要付出的代價(jià)。
11、什么是勞動(dòng)力總量過剩？其形成的狀態(tài)有哪些？
總量過剩是勞動(dòng)力供給數(shù)量的總額大于需求數(shù)量的總額，這是一般意義上的勞動(dòng)力供過于求。
勞動(dòng)力總量過剩形成下列不同的狀態(tài)：
（1）正常就業(yè)；
（2）顯在的公開性失業(yè)；
（3）不充分就業(yè)；
（4）潛在性失業(yè)；
（5）隱蔽性失業(yè)。
12、造成勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)過剩的原因有哪些？
造成勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)過剩有以下四方面原因：
（1）某種教育發(fā)展過頭，生產(chǎn)出的勞動(dòng)力品種（專業(yè)類別和等級(jí)）不是社會(huì)所需要的；
（2）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)造成對(duì)勞動(dòng)要素需求結(jié)構(gòu)的改變，在夕陽產(chǎn)業(yè)中不免出現(xiàn)勞動(dòng)者過剩；
（3）個(gè)人擇業(yè)行為過分，“高不成低不就”；
（4）人口老化、勞動(dòng)力老化、知識(shí)更新，造成一部分勞動(dòng)力退化和廢棄。
第四章 統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)
1、統(tǒng)計(jì)的含義和特點(diǎn)有哪些？
統(tǒng)計(jì)一詞有三種含義：統(tǒng)計(jì)工作、統(tǒng)計(jì)資料和統(tǒng)計(jì)學(xué)。統(tǒng)計(jì)工作是指利用各種科學(xué)方法，對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及自然的總體數(shù)量進(jìn)行搜集、整理、分析等工作過程的總稱。統(tǒng)計(jì)資料是指統(tǒng)計(jì)工作過程中取得的各項(xiàng)數(shù)字資料以及與之相聯(lián)系的其他資料的總稱。統(tǒng)計(jì)學(xué)是指根據(jù)統(tǒng)計(jì)的研究對(duì)象，系統(tǒng)地研究和論述如何搜集、整理、分析統(tǒng)計(jì)數(shù)字資料的理論和方法的一門學(xué)科。
統(tǒng)計(jì)活動(dòng)與其他調(diào)查研究活動(dòng)相比較，主要有以下三個(gè)特點(diǎn)：
（1）數(shù)量性。
（2）總體性。社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)的認(rèn)識(shí)對(duì)象是社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的總體數(shù)量?？傮w是由某些性質(zhì)相同的個(gè)體組成的整體。統(tǒng)計(jì)活動(dòng)是對(duì)總體普遍存在的事實(shí)進(jìn)行大量觀察和綜合分析，得出能夠反映現(xiàn)象總體的數(shù)量特征。例如，對(duì)居民狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，其目的在于了解一個(gè)國家或者一個(gè)地區(qū)居民的總體特征，即總戶數(shù)、總?cè)丝?、男女比例、年齡構(gòu)成、文化程度、職業(yè)構(gòu)成、平均收入等等。
（3）社會(huì)性。
2、完整的調(diào)查方案應(yīng)包括幾項(xiàng)內(nèi)容？
完整的調(diào)查方案應(yīng)包括6項(xiàng)內(nèi)容：
（1）明確調(diào)查的目的。
（2）確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位。
（3）制定調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查表。
（4）選擇調(diào)查方式和方法。
（5）規(guī)定調(diào)查的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)和空間標(biāo)準(zhǔn)。
（6）全盤制定組織計(jì)劃。
3、什么是調(diào)查問卷和調(diào)查表？
調(diào)查問卷和調(diào)查表是調(diào)查項(xiàng)目一般采用的方式。
調(diào)查問卷是將調(diào)查項(xiàng)目以答卷形式提出，由被調(diào)查者自愿填先答案的調(diào)查表。
調(diào)查表是將調(diào)查項(xiàng)目按一定的結(jié)構(gòu)和順序排列制成的表格。它一般由表頭、表體和表腳三個(gè)部分組成。表頭是指調(diào)查表的名稱；表體是指調(diào)查的具體內(nèi)容，它是調(diào)查表的主要部分；表腳包括調(diào)查者或填報(bào)人的簽名和調(diào)查日期等。
4、如何選擇調(diào)查方式和方法？
調(diào)查方式和方法是取得調(diào)查資料的重要手段。設(shè)計(jì)調(diào)查方案時(shí)，要根據(jù)被調(diào)查事物的特點(diǎn)、對(duì)調(diào)查資料要求的準(zhǔn)確程度及客觀條件的可能性選擇不同的調(diào)查方式和方法。調(diào)查的方式有普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查和統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度等。具體調(diào)查方法有訪問法、觀察法、報(bào)告法和方案調(diào)查法等。
5、什么是統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度？
統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度是統(tǒng)計(jì)部門搜集資料組織形式。它是按照國家統(tǒng)一規(guī)定的表格形式，定期地、自上而下地布置，自下而上的填報(bào)統(tǒng)計(jì)資料的一種調(diào)查形式。
6、什么是抽樣調(diào)查？其具有哪些優(yōu)點(diǎn)？
抽樣調(diào)查是按照隨機(jī)的原則，從總體中抽取一部分單位作為樣本來進(jìn)行觀察，并根據(jù)觀察結(jié)果，從數(shù)量上推斷總體指標(biāo)。
抽樣推斷與其他調(diào)查方式比較，既節(jié)省人力、物力、財(cái)力，提高資料的時(shí)效性，又能推斷出比較準(zhǔn)確的全面資料，還因其原理和方法以數(shù)學(xué)理論為依據(jù)，故有較高的科學(xué)性，因而這種調(diào)查方法在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量控制以及市場(chǎng)調(diào)查等方面，就用非常廣泛。
7、什么是典型調(diào)查？其具有哪些優(yōu)點(diǎn)？
典型調(diào)查是在調(diào)查對(duì)象中有地選出個(gè)別或少數(shù)有代表性的典型單位，進(jìn)行深入、周密的調(diào)查研究。
典型調(diào)查不是統(tǒng)計(jì)活動(dòng)所特有的方法，但從統(tǒng)計(jì)活動(dòng)的全過程來說，它是不可少的方法。在統(tǒng)計(jì)活動(dòng)中，運(yùn)用典型調(diào)查的方法，一般說來主要不在于取得社會(huì)數(shù)量的總體數(shù)值；而在于了解與統(tǒng)計(jì)數(shù)字有關(guān)的生動(dòng)的具體情況，即與社會(huì)現(xiàn)象數(shù)量有關(guān)的社會(huì)條件及其相系聯(lián)系，以便進(jìn)行深入的統(tǒng)計(jì)分析，做到定性分析與定量分析相結(jié)合。
典型調(diào)查在特定條件下，也可以用于對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的檢查，或?qū)傮w數(shù)量的推算。
8、什么是數(shù)據(jù)資料的整理？
數(shù)據(jù)資料的整理，就是運(yùn)用科學(xué)方法，對(duì)調(diào)查所得的各種原始資料進(jìn)行、檢驗(yàn)和初步加工綜合，使其系統(tǒng)和條理化，從而以集中、簡明的方式反映調(diào)查對(duì)象總體情況的工作過程。
9、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的包括哪些內(nèi)容？
在進(jìn)行資料匯總以前，我們首先要對(duì)調(diào)查來的資料進(jìn)行審核，這是保證調(diào)查工作質(zhì)量的關(guān)鍵。審核的內(nèi)容主要包括：及時(shí)性、完整性和正確性的。
及時(shí)性的審核是看各被調(diào)查單位是否都 按規(guī)定日期填寫和送出，填寫的資料是否是新資料。
完整性的審核是看應(yīng)該包括的被調(diào)查單位是否都包括了，調(diào)查表內(nèi)的各項(xiàng)目是否都填寫齊全。
正確性審核又叫真實(shí)性審核。它主要是看數(shù)據(jù)資料的口徑、計(jì)算方法、計(jì)量單位等是否符合要求。
10、正確性審核主要有哪些方法？
正確性審核的主要方法有：
（1）邏輯審核。就是根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目指標(biāo)之間的內(nèi)在聯(lián)系和實(shí)際情況，對(duì)資料進(jìn)行邏輯判斷，看看是否 有不合情理或前后矛盾的情況。
（2）計(jì)算審核。這是對(duì)數(shù)據(jù)資料的計(jì)算技術(shù)和有關(guān)指標(biāo)之間的相互關(guān)系進(jìn)行審查，一般在整理過程中進(jìn)行，主要看各數(shù)字在計(jì)算方法和計(jì)算結(jié)構(gòu)上有無錯(cuò)誤。常用的計(jì)算檢查方法有加總法、對(duì)比法、平衡法等。
11、制表和制圖各有什么優(yōu)點(diǎn)？
制表是指用表格的形式來表達(dá)數(shù)據(jù)。用表格的形式來表達(dá)數(shù)據(jù)比用文字表達(dá)更清晰、更簡明，便于顯示數(shù)字之間的聯(lián)系，有利于進(jìn)行比較和分析研究。
制圖即圖示法。圖示法能使復(fù)雜的調(diào)查信息數(shù)據(jù)簡單化、通俗化、形象化，因此，它具有直觀、形象、生動(dòng)、具體等特點(diǎn)，使人一目了然，印象深刻，具有較強(qiáng)的說服力和吸引力。
12、什么是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理？
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理是指使用計(jì)算機(jī)對(duì)常規(guī)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查表和其他統(tǒng)計(jì)資料等載體上的數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入（讀入）、審核編輯、匯總、制表、打印和計(jì)算等操作的過程。