第一單元 績效管理程序的設計
[知識要求]
一、績效管理系統(tǒng)設計的基本內(nèi)容
績效管理系統(tǒng)的設計包括績效管理制度的設計與績效管理程序的設計兩個部分?？冃Ч芾碇贫仁瞧髽I(yè)單位組織實施績效管理活動的準則和行為的規(guī)范?？冃Ч芾沓绦虻脑O計又有管理的總流程設計和具體考評程序設計兩部分。
二、對績效管理系統(tǒng)的不同認識
（一）國內(nèi)——目標設計、過程指導、考核反饋、激勵發(fā)展
（二）國外——指導、激勵、控制、獎勵
[能力要求]
（一）準備階段
1、 明確績效管理的對象，以及各個管理層級的關(guān)系。
2、 根據(jù)績效考評的對象，正確的選擇考評方法。
3、 根據(jù)考評的具體方法，提出企業(yè)各類人員的績效考評要素（指標）和標準體系。
4、 對績效管理的運行程序、實施步驟提出具體要求。
（二）實施階段
1、通過提高員工的工作績效增強核心競爭力。
2、收集信息并注意資料的積累。
（三）考評階段
1、考評的準確性；2、考評的公正性；3、考評結(jié)果的反饋方式；4、考評使用表格的再檢驗；5、考評方法的再審核。
（四）總結(jié)階段
1、對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷；2、各個單位主管應承擔的責任；3、各級考評者應當掌握績效面談的技巧。
（五）應用開發(fā)階段
1、重視考評者績效管理能力的開發(fā)；2、被考評者的績效開發(fā)；3、績效管理系統(tǒng)的開發(fā)；4、企業(yè)組織的績效開發(fā)。
[知識要求]
一、績效管理系統(tǒng)設計的基本內(nèi)容
績效管理系統(tǒng)的設計包括績效管理制度的設計與績效管理程序的設計兩個部分?？冃Ч芾碇贫仁瞧髽I(yè)單位組織實施績效管理活動的準則和行為的規(guī)范?？冃Ч芾沓绦虻脑O計又有管理的總流程設計和具體考評程序設計兩部分。
二、對績效管理系統(tǒng)的不同認識
（一）國內(nèi)——目標設計、過程指導、考核反饋、激勵發(fā)展
（二）國外——指導、激勵、控制、獎勵
[能力要求]
（一）準備階段
1、 明確績效管理的對象，以及各個管理層級的關(guān)系。
2、 根據(jù)績效考評的對象，正確的選擇考評方法。
3、 根據(jù)考評的具體方法，提出企業(yè)各類人員的績效考評要素（指標）和標準體系。
4、 對績效管理的運行程序、實施步驟提出具體要求。
（二）實施階段
1、通過提高員工的工作績效增強核心競爭力。
2、收集信息并注意資料的積累。
（三）考評階段
1、考評的準確性；2、考評的公正性；3、考評結(jié)果的反饋方式；4、考評使用表格的再檢驗；5、考評方法的再審核。
（四）總結(jié)階段
1、對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷；2、各個單位主管應承擔的責任；3、各級考評者應當掌握績效面談的技巧。
（五）應用開發(fā)階段
1、重視考評者績效管理能力的開發(fā)；2、被考評者的績效開發(fā)；3、績效管理系統(tǒng)的開發(fā)；4、企業(yè)組織的績效開發(fā)。