2010年企業(yè)管理咨詢經(jīng)典案例詳解(54)

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中國式企業(yè)文化塑造(二)
    三、中西方價值觀體系的差別
    在中西方思維差別的影響下,中西方價值觀體系有明顯的差別。價值觀就是在我們這里什么是對的、什么是錯的;什么是應該、什么是不應該的判斷標準。價值觀體系一般包括了價值基礎、價值目標、實施途徑和約束機制四個方面。我們將中西價值觀進行分類,價值基礎是“個人主義和集體主義”,價值目標是“物質(zhì)主義和精神主義”,實施途徑是“科學主義和德化主義”,約束機制是“法治主義和人治主義”,以下我們就按照這種分類法對中西價值觀體系的差別進行介紹。
    1、個人主義與集體主義
    西方人對于個人與集體的思維是側重于從個人來看集體,他們認為集體是由個人組成的,因此關注重點在個人向上,強調(diào)個人的作用、能力、奮斗、拼搏等,因此個人英雄主義是西方價值觀的一個重要組成因素。只要有機會能夠展示自己的能力,美國人就會第一個去爭取,冠軍與破記錄幾乎是美國人的詞。而中國的思維體系強調(diào)的是集體主義,習慣從集體來分析個人,個人只不過是集體中的一個組成部分而已。在這種思維的影響下,“槍打出頭鳥,人怕出名豬怕壯”、“我是一塊磚,那里需要那里搬”的思想長期指導著中國人的管理行為,從而形成了一種“低調(diào)、務實”的文化傾向。在這種價值觀的影響下,西方人關心的是自己怎么看,而中國人關心的是別人怎么看。
    2、物質(zhì)主義與精神主義
    西方人對于物質(zhì)需求一直都是認為天經(jīng)地義的,追求利益是社會發(fā)展的需要,也是個人價值的體現(xiàn),因此追求卓越的價值觀是社會認同的標準。因此富人在社會得到尊重,沒有必須進行掩蓋。而中國人向來認為商人“重利輕義”,因此不提倡強調(diào)物質(zhì)利益而提倡以文化人,強調(diào)人的追求是通常自我修身從而達到無我境界,因此禁欲可以說是中國文化的一個主要特點?!爸愠贰薄安磺笥泄Φ鬅o過”“小富既安”的思想使得中國企業(yè)長期缺乏發(fā)展的思想動力。
    3、科學主義與德化主義
    西方人提倡科學與理性,對于事物的分析都是建立在科學的、邏輯的、分析的思維基礎上,對什么是對的什么是錯的分辨很清楚,沒有太多模糊不定的說法,對他們而言,“對”就是“對”,“錯”就是“錯”,很容易分辨,提倡結果導向,就事論事。但中國人卻強調(diào)“天人合一”,期望通過自身的內(nèi)化修煉而達到價值的目標,“獨善其身”、“修身、齊家、治國、平天下”是這種價值觀的代表。所以中國人很感性,什么事情卻是“不一定”,“對”有時候不一定對,“錯”也不完全就是“錯”,因為還要考慮時間、地點、背景等,特別是要講究面子問題,所以管理思維的“度”很難把握。但德化教育的境界太崇高了,以至沒有太多操作性。中國人的幸福觀某種程度上就是倫理觀,幸福等于道德了。
    4、法治主義和人治主義
    中西方對于人性的假設是不一樣的,西方主要假設人性是惡的,所以強調(diào)法律對人的行為進行規(guī)范。他們強調(diào)法治社會的建立,一切運作的基礎是法律,因此人們之間的關系是一種契約型的關系,按章辦事,市場原則是主要的價值傾向。而中國文化側重人性是善的,因此人是可以教化的,可以被感悟的。人治所關注的就是人們之間的和諧,因此關系、面子對于相對法律、市場而言更為重要,在中國做生意不懂關系原則是處處艱難,可以說是“門門有派別,人人歸圈子”。三綱五常的價值觀形成了等級觀念、長官意志等觀念。
    四、中西企業(yè)文化運作的差別
    1、中西企業(yè)文化的模式差別
    西方企業(yè)文化建立的時候,他們的企業(yè)發(fā)展時間已經(jīng)有一百多年的歷史,管理基礎比較扎實,對科學管理的認識及運作經(jīng)驗相當成熟,所缺乏的主要是管理哲學的牽引,因此他們的企業(yè)文化模式相對簡單,通常不過是提出幾點核心的價值觀就可以,然后在核心價值觀的指導下將管理理念在管理體系和流程中全程貫穿,就可以做到理念聯(lián)系實踐,文化落實行為。
    但中國企業(yè)目前的管理現(xiàn)狀依然停留在經(jīng)驗管理向科學管理的過渡階段,許多企業(yè)對于科學管理的認知比較粗淺,更加談不是文化管理的階段,因此企業(yè)文化的模式不能太過簡單,不然在初級的科學管理階段很難使企業(yè)文化可以真正體現(xiàn)在管理的體系之路,只不過是內(nèi)外兩層皮而已。因此我們認為中國當前的企業(yè)文化應用型的企業(yè)文化,它的模式應該強調(diào)分層次、分階段進行運作,要認真區(qū)分核心理念、應用理念和傳播理念之間的區(qū)別,更加要將形象文化與管理文化很好地融合在一起。
    2、中西企業(yè)文化運作的途徑差別
    西方企業(yè)文化理論的基礎是管理科學,因此他們的文化模式是建立在戰(zhàn)略管理的基礎之上,重內(nèi)容而輕形式,盡管他們對企業(yè)文化的建設非常的關注和投入,但卻很少有企業(yè)專門去強調(diào)企業(yè)文化的工作或者說是將他們歸類到企業(yè)文化的工作范疇,因此西方企業(yè)文化工作更多是體現(xiàn)在人力資源、戰(zhàn)略管理、品牌營銷的各種管理體系之中,比較少有專門機構去運作企業(yè)文化。但這并沒有減輕企業(yè)文化在他們管理體系中的地位或者說是作用,用中國企業(yè)文化的衡量標準,應該說他們的企業(yè)文化更加是隱性和潛在的。
    中國現(xiàn)在的企業(yè)文化運作其實停留在探索階段,并沒有非常成熟的運作思路或者體系??傮w來說,目前比較適合的運作方式應該是全面推進,重點突破,虛實結合。全面推進是在外部形象、內(nèi)部管理文化兩個體系應該全面進行,因為我們在這些方面都是剛剛起步,并沒有成熟的模式。重點突破是在內(nèi)部管理文化之中,中國式管理至今并沒有明確的模式可以給我們借鑒,因此管理文化的定型就無從談起,如何尋找到適合中國企業(yè)的管理文化模式,這應該是中國式企業(yè)文化的關鍵。虛實結合是要在企業(yè)文化的實施方式上采取多種形式,以務實為主,以虛為輔,虛實結合。