(二)客戶(hù)的分類(lèi)
獲取客戶(hù)初步的需求信息后，咨詢(xún)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)如下工作對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)并確定項(xiàng)目談判的負(fù)責(zé)人及支持小組。
1．通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、收費(fèi)信息供應(yīng)機(jī)構(gòu)等渠道了解客戶(hù)的基本信息。
2．根據(jù)客戶(hù)咨詢(xún)需求信息所涉及的不同咨詢(xún)業(yè)務(wù)，確定相關(guān)咨詢(xún)?nèi)藛T以電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)一步了解客戶(hù)的咨詢(xún)需求，并與客戶(hù)就咨詢(xún)需求、下一步工作達(dá)成初步一致。
3．根據(jù)所掌握的信息對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)。分類(lèi)主要有兩個(gè)維度，一是咨詢(xún)業(yè)務(wù)類(lèi)型，
獲取客戶(hù)初步的需求信息后，咨詢(xún)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)如下工作對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)并確定項(xiàng)目談判的負(fù)責(zé)人及支持小組。
1．通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、收費(fèi)信息供應(yīng)機(jī)構(gòu)等渠道了解客戶(hù)的基本信息。
2．根據(jù)客戶(hù)咨詢(xún)需求信息所涉及的不同咨詢(xún)業(yè)務(wù)，確定相關(guān)咨詢(xún)?nèi)藛T以電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)一步了解客戶(hù)的咨詢(xún)需求，并與客戶(hù)就咨詢(xún)需求、下一步工作達(dá)成初步一致。
3．根據(jù)所掌握的信息對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)。分類(lèi)主要有兩個(gè)維度，一是咨詢(xún)業(yè)務(wù)類(lèi)型，