例題 按美國市場營銷專家菲利普•科特勒提出了產(chǎn)品的“五層次論”，產(chǎn)品的附加層是指()。
A.形式層
B.期望層
C.延伸層
D.潛在層
答案：C
分析：產(chǎn)品由核心層、有形層和附加層組成。近年來，美國市場營銷專家菲利普•科特勒提出了產(chǎn)品的“五層次論”。“五層次論”認為市場營銷學的產(chǎn)品應當是一個綜合的概念，由核心層、形式層、期望層、延伸層、潛在層五個層次所組成。
延伸層，即產(chǎn)品的附加層，主要是指消費者購買某一產(chǎn)品時得到的附加服務和利益。主要包括提供信貸、免費送貨、安裝、保修、保換和售后服務等。認識產(chǎn)品的附加層，有助于企業(yè)增強產(chǎn)品在核心層次以外的競爭能力。
A.形式層
B.期望層
C.延伸層
D.潛在層
答案：C
分析：產(chǎn)品由核心層、有形層和附加層組成。近年來，美國市場營銷專家菲利普•科特勒提出了產(chǎn)品的“五層次論”。“五層次論”認為市場營銷學的產(chǎn)品應當是一個綜合的概念，由核心層、形式層、期望層、延伸層、潛在層五個層次所組成。
延伸層，即產(chǎn)品的附加層，主要是指消費者購買某一產(chǎn)品時得到的附加服務和利益。主要包括提供信貸、免費送貨、安裝、保修、保換和售后服務等。認識產(chǎn)品的附加層，有助于企業(yè)增強產(chǎn)品在核心層次以外的競爭能力。