三、案例分析題
（一）某公司引進(jìn)一名人力資源總監(jiān)，這名總監(jiān)上任后開始實(shí)施了將員工的工作績效進(jìn)行從高到低進(jìn)行排列的考評制度。這個(gè)管理者采取了平衡
記分卡的方法對公司進(jìn)行績效管理。
1.平衡記分卡是一種（ ）績效管理系統(tǒng)。
A.傳統(tǒng)的
B.最常用的
C.戰(zhàn)略的
D.以上都不是
【答案】C
2.平衡記分卡從（?。┙嵌冗M(jìn)行戰(zhàn)略管理。
A.客戶角度
B.內(nèi)部流程角度
C.學(xué)習(xí)與發(fā)展角度
D.財(cái)務(wù)角度
【答案】ABCD
3.設(shè)立績效指標(biāo)是平衡記分卡的第（?。┉h(huán)節(jié)。
A.一
B.二
C.三
D.四
【答案】B
4.平衡記分卡的優(yōu)勢包括（?。?。
A.消除了財(cái)務(wù)指標(biāo)一統(tǒng)天下
B.揭示了四個(gè)指標(biāo)之間的因果關(guān)系
C.從企業(yè)戰(zhàn)略層次考慮
D.綜合考慮企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性
【答案】ABCD
5.平衡記分卡的劣勢包括（ ）。
A.成本低
B.成本高
C.時(shí)間長
D.不夠準(zhǔn)確
【答案】B
（二）
某公司引進(jìn)一名人力資源總監(jiān)，這名總監(jiān)上任后開始制定一些反映個(gè)體關(guān)鍵績效貢獻(xiàn)的評價(jià)依據(jù)和量化指標(biāo)的績效考核方法。
1.案例中所采用的考核方法是（?。?。
A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法
B.平衡記分卡
C.目標(biāo)管理法
D.標(biāo)桿超越法
【答案】A
2.關(guān)于關(guān)鍵績效指標(biāo)法說法正確的是（ ）。
A.關(guān)鍵績效指標(biāo)是對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解
B.關(guān)鍵績效指標(biāo)由上級指定，無需員工認(rèn)可
C.關(guān)鍵績效指標(biāo)是對重點(diǎn)經(jīng)營活動的反映
D.關(guān)鍵績效指標(biāo)無法量化
【答案】AC
3.確定關(guān)鍵績效指標(biāo)，要遵守SMART原則，即（?。?。
A.模糊的
B.不可測量的
C.有時(shí)限的
D.籠統(tǒng)的
【答案】C
4.關(guān)鍵績效指標(biāo)包括（ ）類型。
A.數(shù)量類
B.質(zhì)量類
C.收益類
D.成本類
【答案】ABD
5.關(guān)鍵績效指標(biāo)的優(yōu)勢在于（ ）。
A.將企業(yè)績效目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合
B.節(jié)省企業(yè)的成本
C.績效指標(biāo)的制定比較簡單
D.對員工操作能力的要求很低
【答案】A
（一）某公司引進(jìn)一名人力資源總監(jiān)，這名總監(jiān)上任后開始實(shí)施了將員工的工作績效進(jìn)行從高到低進(jìn)行排列的考評制度。這個(gè)管理者采取了平衡
記分卡的方法對公司進(jìn)行績效管理。
1.平衡記分卡是一種（ ）績效管理系統(tǒng)。
A.傳統(tǒng)的
B.最常用的
C.戰(zhàn)略的
D.以上都不是
【答案】C
2.平衡記分卡從（?。┙嵌冗M(jìn)行戰(zhàn)略管理。
A.客戶角度
B.內(nèi)部流程角度
C.學(xué)習(xí)與發(fā)展角度
D.財(cái)務(wù)角度
【答案】ABCD
3.設(shè)立績效指標(biāo)是平衡記分卡的第（?。┉h(huán)節(jié)。
A.一
B.二
C.三
D.四
【答案】B
4.平衡記分卡的優(yōu)勢包括（?。?。
A.消除了財(cái)務(wù)指標(biāo)一統(tǒng)天下
B.揭示了四個(gè)指標(biāo)之間的因果關(guān)系
C.從企業(yè)戰(zhàn)略層次考慮
D.綜合考慮企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性
【答案】ABCD
5.平衡記分卡的劣勢包括（ ）。
A.成本低
B.成本高
C.時(shí)間長
D.不夠準(zhǔn)確
【答案】B
（二）
某公司引進(jìn)一名人力資源總監(jiān)，這名總監(jiān)上任后開始制定一些反映個(gè)體關(guān)鍵績效貢獻(xiàn)的評價(jià)依據(jù)和量化指標(biāo)的績效考核方法。
1.案例中所采用的考核方法是（?。?。
A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法
B.平衡記分卡
C.目標(biāo)管理法
D.標(biāo)桿超越法
【答案】A
2.關(guān)于關(guān)鍵績效指標(biāo)法說法正確的是（ ）。
A.關(guān)鍵績效指標(biāo)是對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解
B.關(guān)鍵績效指標(biāo)由上級指定，無需員工認(rèn)可
C.關(guān)鍵績效指標(biāo)是對重點(diǎn)經(jīng)營活動的反映
D.關(guān)鍵績效指標(biāo)無法量化
【答案】AC
3.確定關(guān)鍵績效指標(biāo)，要遵守SMART原則，即（?。?。
A.模糊的
B.不可測量的
C.有時(shí)限的
D.籠統(tǒng)的
【答案】C
4.關(guān)鍵績效指標(biāo)包括（ ）類型。
A.數(shù)量類
B.質(zhì)量類
C.收益類
D.成本類
【答案】ABD
5.關(guān)鍵績效指標(biāo)的優(yōu)勢在于（ ）。
A.將企業(yè)績效目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合
B.節(jié)省企業(yè)的成本
C.績效指標(biāo)的制定比較簡單
D.對員工操作能力的要求很低
【答案】A