三、案例分析題
（一）某公司引進一名人力資源總監(jiān)，這名總監(jiān)上任后開始實施了將員工的工作績效進行從高到低進行排列的考評制度。這個管理者采取了平衡
記分卡的方法對公司進行績效管理。
1.平衡記分卡是一種（ ）績效管理系統(tǒng)。
A.傳統(tǒng)的
B.最常用的
C.戰(zhàn)略的
D.以上都不是
【答案】C
2.平衡記分卡從（ ）角度進行戰(zhàn)略管理。
A.客戶角度
B.內(nèi)部流程角度
C.學(xué)習(xí)與發(fā)展角度
D.財務(wù)角度
【答案】ABCD
3.設(shè)立績效指標是平衡記分卡的第（?。┉h(huán)節(jié)。
A.一
B.二
C.三
D.四
【答案】B
4.平衡記分卡的優(yōu)勢包括（?。?。
A.消除了財務(wù)指標一統(tǒng)天下
B.揭示了四個指標之間的因果關(guān)系
C.從企業(yè)戰(zhàn)略層次考慮
D.綜合考慮企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性
【答案】ABCD
5.平衡記分卡的劣勢包括（ ）。
A.成本低
B.成本高
C.時間長
D.不夠準確
【答案】B
（二）
某公司引進一名人力資源總監(jiān)，這名總監(jiān)上任后開始制定一些反映個體關(guān)鍵績效貢獻的評價依據(jù)和量化指標的績效考核方法。
1.案例中所采用的考核方法是（ ）。
A.關(guān)鍵績效指標法
B.平衡記分卡
C.目標管理法
D.標桿超越法
【答案】A
2.關(guān)于關(guān)鍵績效指標法說法正確的是（?。?。
A.關(guān)鍵績效指標是對企業(yè)戰(zhàn)略目標的分解
B.關(guān)鍵績效指標由上級指定，無需員工認可
C.關(guān)鍵績效指標是對重點經(jīng)營活動的反映
D.關(guān)鍵績效指標無法量化
【答案】AC
3.確定關(guān)鍵績效指標，要遵守SMART原則，即（?。?。
A.模糊的
B.不可測量的
C.有時限的
D.籠統(tǒng)的
【答案】C
4.關(guān)鍵績效指標包括（?。╊愋汀?BR> A.數(shù)量類
B.質(zhì)量類
C.收益類
D.成本類
【答案】ABD
5.關(guān)鍵績效指標的優(yōu)勢在于（?。?BR> A.將企業(yè)績效目標與戰(zhàn)略目標相結(jié)合
B.節(jié)省企業(yè)的成本
C.績效指標的制定比較簡單
D.對員工操作能力的要求很低
【答案】A
（一）某公司引進一名人力資源總監(jiān)，這名總監(jiān)上任后開始實施了將員工的工作績效進行從高到低進行排列的考評制度。這個管理者采取了平衡
記分卡的方法對公司進行績效管理。
1.平衡記分卡是一種（ ）績效管理系統(tǒng)。
A.傳統(tǒng)的
B.最常用的
C.戰(zhàn)略的
D.以上都不是
【答案】C
2.平衡記分卡從（ ）角度進行戰(zhàn)略管理。
A.客戶角度
B.內(nèi)部流程角度
C.學(xué)習(xí)與發(fā)展角度
D.財務(wù)角度
【答案】ABCD
3.設(shè)立績效指標是平衡記分卡的第（?。┉h(huán)節(jié)。
A.一
B.二
C.三
D.四
【答案】B
4.平衡記分卡的優(yōu)勢包括（?。?。
A.消除了財務(wù)指標一統(tǒng)天下
B.揭示了四個指標之間的因果關(guān)系
C.從企業(yè)戰(zhàn)略層次考慮
D.綜合考慮企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性
【答案】ABCD
5.平衡記分卡的劣勢包括（ ）。
A.成本低
B.成本高
C.時間長
D.不夠準確
【答案】B
（二）
某公司引進一名人力資源總監(jiān)，這名總監(jiān)上任后開始制定一些反映個體關(guān)鍵績效貢獻的評價依據(jù)和量化指標的績效考核方法。
1.案例中所采用的考核方法是（ ）。
A.關(guān)鍵績效指標法
B.平衡記分卡
C.目標管理法
D.標桿超越法
【答案】A
2.關(guān)于關(guān)鍵績效指標法說法正確的是（?。?。
A.關(guān)鍵績效指標是對企業(yè)戰(zhàn)略目標的分解
B.關(guān)鍵績效指標由上級指定，無需員工認可
C.關(guān)鍵績效指標是對重點經(jīng)營活動的反映
D.關(guān)鍵績效指標無法量化
【答案】AC
3.確定關(guān)鍵績效指標，要遵守SMART原則，即（?。?。
A.模糊的
B.不可測量的
C.有時限的
D.籠統(tǒng)的
【答案】C
4.關(guān)鍵績效指標包括（?。╊愋汀?BR> A.數(shù)量類
B.質(zhì)量類
C.收益類
D.成本類
【答案】ABD
5.關(guān)鍵績效指標的優(yōu)勢在于（?。?BR> A.將企業(yè)績效目標與戰(zhàn)略目標相結(jié)合
B.節(jié)省企業(yè)的成本
C.績效指標的制定比較簡單
D.對員工操作能力的要求很低
【答案】A