三、案例分析題
（一）某公司引進(jìn)一名人力資源總監(jiān)，這名總監(jiān)上任后開始實(shí)施了將員工的工作績效進(jìn)行從高到低進(jìn)行排列的考評(píng)制度。這個(gè)管理者采取了平衡
記分卡的方法對(duì)公司進(jìn)行績效管理。
1.平衡記分卡是一種（?。┛冃Ч芾硐到y(tǒng)。
A.傳統(tǒng)的
B.最常用的
C.戰(zhàn)略的
D.以上都不是
【答案】C
2.平衡記分卡從（ ）角度進(jìn)行戰(zhàn)略管理。
A.客戶角度
B.內(nèi)部流程角度
C.學(xué)習(xí)與發(fā)展角度
D.財(cái)務(wù)角度
【答案】ABCD
3.設(shè)立績效指標(biāo)是平衡記分卡的第（ ）環(huán)節(jié)。
A.一
B.二
C.三
D.四
【答案】B
4.平衡記分卡的優(yōu)勢(shì)包括（?。?BR> A.消除了財(cái)務(wù)指標(biāo)一統(tǒng)天下
B.揭示了四個(gè)指標(biāo)之間的因果關(guān)系
C.從企業(yè)戰(zhàn)略層次考慮
D.綜合考慮企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性
【答案】ABCD
5.平衡記分卡的劣勢(shì)包括（?。?BR> A.成本低
B.成本高
C.時(shí)間長
D.不夠準(zhǔn)確
【答案】B
（二）
某公司引進(jìn)一名人力資源總監(jiān)，這名總監(jiān)上任后開始制定一些反映個(gè)體關(guān)鍵績效貢獻(xiàn)的評(píng)價(jià)依據(jù)和量化指標(biāo)的績效考核方法。
1.案例中所采用的考核方法是（?。?BR> A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法
B.平衡記分卡
C.目標(biāo)管理法
D.標(biāo)桿超越法
【答案】A
2.關(guān)于關(guān)鍵績效指標(biāo)法說法正確的是（?。?。
A.關(guān)鍵績效指標(biāo)是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解
B.關(guān)鍵績效指標(biāo)由上級(jí)指定，無需員工認(rèn)可
C.關(guān)鍵績效指標(biāo)是對(duì)重點(diǎn)經(jīng)營活動(dòng)的反映
D.關(guān)鍵績效指標(biāo)無法量化
【答案】AC
3.確定關(guān)鍵績效指標(biāo)，要遵守SMART原則，即（ ）。
A.模糊的
B.不可測量的
C.有時(shí)限的
D.籠統(tǒng)的
【答案】C
4.關(guān)鍵績效指標(biāo)包括（?。╊愋?。
A.數(shù)量類
B.質(zhì)量類
C.收益類
D.成本類
【答案】ABD
5.關(guān)鍵績效指標(biāo)的優(yōu)勢(shì)在于（?。?BR> A.將企業(yè)績效目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合
B.節(jié)省企業(yè)的成本
C.績效指標(biāo)的制定比較簡單
D.對(duì)員工操作能力的要求很低
【答案】A
（一）某公司引進(jìn)一名人力資源總監(jiān)，這名總監(jiān)上任后開始實(shí)施了將員工的工作績效進(jìn)行從高到低進(jìn)行排列的考評(píng)制度。這個(gè)管理者采取了平衡
記分卡的方法對(duì)公司進(jìn)行績效管理。
1.平衡記分卡是一種（?。┛冃Ч芾硐到y(tǒng)。
A.傳統(tǒng)的
B.最常用的
C.戰(zhàn)略的
D.以上都不是
【答案】C
2.平衡記分卡從（ ）角度進(jìn)行戰(zhàn)略管理。
A.客戶角度
B.內(nèi)部流程角度
C.學(xué)習(xí)與發(fā)展角度
D.財(cái)務(wù)角度
【答案】ABCD
3.設(shè)立績效指標(biāo)是平衡記分卡的第（ ）環(huán)節(jié)。
A.一
B.二
C.三
D.四
【答案】B
4.平衡記分卡的優(yōu)勢(shì)包括（?。?BR> A.消除了財(cái)務(wù)指標(biāo)一統(tǒng)天下
B.揭示了四個(gè)指標(biāo)之間的因果關(guān)系
C.從企業(yè)戰(zhàn)略層次考慮
D.綜合考慮企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性
【答案】ABCD
5.平衡記分卡的劣勢(shì)包括（?。?BR> A.成本低
B.成本高
C.時(shí)間長
D.不夠準(zhǔn)確
【答案】B
（二）
某公司引進(jìn)一名人力資源總監(jiān)，這名總監(jiān)上任后開始制定一些反映個(gè)體關(guān)鍵績效貢獻(xiàn)的評(píng)價(jià)依據(jù)和量化指標(biāo)的績效考核方法。
1.案例中所采用的考核方法是（?。?BR> A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法
B.平衡記分卡
C.目標(biāo)管理法
D.標(biāo)桿超越法
【答案】A
2.關(guān)于關(guān)鍵績效指標(biāo)法說法正確的是（?。?。
A.關(guān)鍵績效指標(biāo)是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解
B.關(guān)鍵績效指標(biāo)由上級(jí)指定，無需員工認(rèn)可
C.關(guān)鍵績效指標(biāo)是對(duì)重點(diǎn)經(jīng)營活動(dòng)的反映
D.關(guān)鍵績效指標(biāo)無法量化
【答案】AC
3.確定關(guān)鍵績效指標(biāo)，要遵守SMART原則，即（ ）。
A.模糊的
B.不可測量的
C.有時(shí)限的
D.籠統(tǒng)的
【答案】C
4.關(guān)鍵績效指標(biāo)包括（?。╊愋?。
A.數(shù)量類
B.質(zhì)量類
C.收益類
D.成本類
【答案】ABD
5.關(guān)鍵績效指標(biāo)的優(yōu)勢(shì)在于（?。?BR> A.將企業(yè)績效目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合
B.節(jié)省企業(yè)的成本
C.績效指標(biāo)的制定比較簡單
D.對(duì)員工操作能力的要求很低
【答案】A