五、簡(jiǎn)述題
1、（1）引起需要；（2）收集信息；（3）評(píng)估比較；（4）決定購買；（5）購后感受。
2、（1）分析和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)；（2）研究和選擇目標(biāo)市場(chǎng)；（3）確定市場(chǎng)營銷組合；（4）執(zhí)行和控制市場(chǎng)營銷計(jì)劃。
3、（1）投放時(shí)機(jī)，即何時(shí)將新產(chǎn)品投向市場(chǎng)最為適宜；（2）投放地區(qū)，即企業(yè)在什么地方推出新產(chǎn)品才最適合；（3）目標(biāo)市場(chǎng)，即選擇怎樣的購買者群體作為目標(biāo)市場(chǎng)；（4）營銷組合，即在投放前制定適宜的市場(chǎng)營銷組合策略。
4、（1）目標(biāo)市場(chǎng)的媒體習(xí)慣；（2）產(chǎn)品性能和特點(diǎn)；（3）廣告內(nèi)容；（4）媒體自身特點(diǎn)；（5）媒體成本；（6）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略。
5、（1）信用風(fēng)險(xiǎn)；（2）商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；（3）匯兌風(fēng)險(xiǎn)；（4）運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)；（5）價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)；（6）政治風(fēng)險(xiǎn)。
6、（1）服務(wù)宗旨；（2）整體營銷組織；（3）充分的營銷信息；（4）策略導(dǎo)向；（5）經(jīng)營效率。
六、論述題
1、（1）產(chǎn)品改良策略，即將產(chǎn)品的某一部分給予顯著變革，以便吸引顧客，維持老顧客。包括品質(zhì)改進(jìn)策略、產(chǎn)品特性改革策略、式樣改進(jìn)策略和服務(wù)改進(jìn)策略；（2）市場(chǎng)改良策略，即主動(dòng)尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開發(fā)新市場(chǎng)，尋找新顧客；（3）營銷組合改良策略，即改變某些營銷組合因素，來延長(zhǎng)產(chǎn)品的成熟期，以刺激銷售量。
2、（1）無差異營銷戰(zhàn)略，即企業(yè)只推出一種產(chǎn)品，設(shè)計(jì)一種市場(chǎng)營銷組合，為整個(gè)市場(chǎng)服務(wù)；（2）差異性營銷戰(zhàn)略，即企業(yè)同時(shí)為幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)，并根據(jù)各細(xì)分市場(chǎng)的不同需要，分別設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，運(yùn)用不同的營銷組合；（3）集中性營銷戰(zhàn)略，即企業(yè)集中所有力量，以一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)，并為其服務(wù)。