人力資源管理診斷——診斷依據(jù)

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確定診斷什么之后,下一個問題是憑什么診斷。這涉及到兩個要件,其一是信息,反映企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀,其二是標準,借以判斷企業(yè)的現(xiàn)狀到底怎么樣。
     人力資源管理診斷的信息來源渠道眾多,各種渠道均有其優(yōu)勢,綜合使用多種信息采集工具,盡可能發(fā)揮這些信息渠道的作用,將能更加全面的了解企業(yè)的人力資源管理狀況。事實上,考慮到這些信息采集工具具有一定的專業(yè)性,而且信息采集工作需要在比較集中的時間內(nèi)完成,如果企業(yè)能夠委托外部專業(yè)機構來開展人力資源診斷,將能更好的使用這些渠道,并且更好的把握這些信息。
     人力資源管理診斷的信息來源一般包括:
     ①中高層領導訪談
     ②員工代表座談
     ③專項問卷調(diào)查
     ④工作現(xiàn)場觀摩
     ⑤人力資源管理及其它相關制度分析
     ⑥組織架構、部門職責、職位描述等文檔分析
     全面、深入分析通過上述方法獲得的信息,能夠了解企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀。然而要進行專業(yè)診斷,還需要有一個標準,用以判斷現(xiàn)狀到底有什么優(yōu)勢,又有什么不足。
     一種可能的做法是,根據(jù)診斷者心目中理想的狀態(tài)來跟現(xiàn)狀進行對照,進而評價說企業(yè)的人力資源管理如何如何。實際上,這種所謂“理想的狀態(tài)”更多的是一種理論分析。然而,管理是實踐功夫,判斷人力資源管理的標準也應該是實踐。這就是說,應該將企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀,與可以比較的知名公司的管理實踐、各個領域的成功經(jīng)驗進行對比,分析差異及其背后的原因,從而判斷公司在人力資源管理各個方面所處的水平??偟膩碚f,對人力資源管理現(xiàn)狀做出判斷的依據(jù)不是理論分析,而是企業(yè)外部各類標桿已經(jīng)取得成功的人力資源管理實踐。由于企業(yè)內(nèi)部人員往往對外部標桿的人力資源管理實踐缺乏全面、深入的了解,這部分工作往往很難完成,這也是很多企業(yè)在進行人力資源診斷時向外部專業(yè)機構尋求幫助的一個原因。