三、案例分析題:
81. 某家電企業(yè)打算新增加一個彩電組裝工廠，希望該廠能盡快投入生產(chǎn)，為此需要在短期內(nèi)招收大量裝配工人，并需要招聘一位有同行業(yè)經(jīng)驗的高層管理人員，以及一名至少具有5年以上工作經(jīng)驗的會計部經(jīng)理。
1. 該企業(yè)招聘裝配工人的適合來源為( )
A.職業(yè)學(xué)校
B.大學(xué)
C.下崗職工
D.獵頭公司
2. 這家公司立即需要一位至少具有5年工作經(jīng)驗的會計部經(jīng)理，并且公司內(nèi)部沒有一個人具備這種資格。對于這種情況恰當(dāng)?shù)恼衅阜椒ê驼衅竵碓吹倪x擇分別為( )。
A.招聘會，大學(xué)和學(xué)院
B.職業(yè)介紹所，職業(yè)學(xué)校
C.入校招聘，職業(yè)學(xué)校
D.獵頭公司，競爭對手和其他公司
3. 招聘的預(yù)算一般包括( )。
A.獲取中介信息而支付的費用
B.在電視、報紙等媒體發(fā)布廣告等的費用
C.組織招聘人員的工資、福利、差旅費等
D.租用臨時設(shè)備、辦公用具等費用
[答案]:A,D,BCD
82. 小張原來是程序員，后來跳槽到一家新公司任項目經(jīng)理，由于缺乏管理經(jīng)驗，公司的人力資源部門給小張安排了培訓(xùn)讓他參加了一個大學(xué)開設(shè)的項目管理學(xué)習(xí)班，經(jīng)過兩星期的集中培訓(xùn)，小張覺得自己對管理理論有了系統(tǒng)的認識，在經(jīng)營和管理意識上也有了很大提高，心想可以在工作中一展身手了。可他領(lǐng)導(dǎo)的第一個項目卻并不成功，小張很納悶，書本上學(xué)的理論到了實踐中怎么就不起作用了呢?
1. 小張屬于公司中的中層管理人員，如果要訓(xùn)練他的決策能力，幫助他學(xué)習(xí)如何在緊急狀況下處理各類事件，好的培訓(xùn)方法是( )。
A.講授法
B.自我學(xué)習(xí)法
C.拓展訓(xùn)練法
D.案例研討法
2. 人力資源部門對這次小張的培訓(xùn)開發(fā)進行效果評估，他們主要看小張把學(xué)習(xí)應(yīng)用于工作的程度，這種評估屬于( )。
A.反應(yīng)評估
B.學(xué)習(xí)評估
C.工作行為評估
D.組織部門評估
[答案]:D,C
83. H公司是一家紡織品生產(chǎn)企業(yè)，在20世紀(jì)90年代初期經(jīng)營狀況非常好。然而近幾年，隨著國外對中國的紡織品進口施加種種限制，結(jié)果導(dǎo)致該公司的產(chǎn)品出口迅速萎縮。
1. 為了緩解財務(wù)困境，降低人工成本，企業(yè)高層決定大量辭退員工，以度過難關(guān)，這種情況表明( )。
A.勞動力需求是一種派生需求
B.勞動需求是一種產(chǎn)品需求
C.這種失業(yè)屬于季節(jié)性失業(yè)
D.由此產(chǎn)生的失業(yè)屬于周期性失業(yè)
2. 與此同時，公司決定利用這一生產(chǎn)不景氣的時機大量更新技術(shù)和設(shè)備，所有機器一律改為計算機控制。這樣，公司的一些老工人由于無法掌握新的生產(chǎn)技術(shù)，終也被辭退了。他們的這種失業(yè)屬于( )。
A.摩擦性失業(yè)
B.技術(shù)性失業(yè)
C.結(jié)構(gòu)性失業(yè)
D.周期性失業(yè)
[答案]:AD,B
84. 某藥業(yè)公司的管理層正在會議室里討論公司的工資體系設(shè)計問題。生產(chǎn)部部長老趙認為，應(yīng)當(dāng)根據(jù)崗位而不是資歷來確定工資，在價值類似的崗位上能夠保質(zhì)保量的完成任務(wù)的人工資水平應(yīng)當(dāng)接近。人力資源部部長小李卻指出，從崗位的角度來說，公司中的信息技術(shù)人員所從事的工作，與一些生產(chǎn)崗位上的工作在內(nèi)部價值上是一致的，但是，由于目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，信息技術(shù)人才出現(xiàn)短缺，公司如果不提高此類人員的工資，則無法招聘到甚至難以留住這類人員。
1. 老趙從實際上強調(diào)了確定工資水平時應(yīng)考慮的一些因素，包括( )。
A.企業(yè)的工資支付能力
B.勞動者的生活費用
C.市場工資率
D.同工同酬原則
2. 小李的意見表明( )
A.在市場經(jīng)濟條件下，競爭性工資差別是客觀存在的
B.競爭是使不同質(zhì)的勞動者產(chǎn)生工資收入差別的原因
C.競爭是使不同質(zhì)的勞動者之間流動的原因
D.如果信息技術(shù)人員的市場工資水平上漲，就必須提高公司各類人員的總體工資水平。
[答案]:ABD,ABC
85. 某公司對中層干部進行年終考核，選拔1人來接替即將退休的王志副總經(jīng)理的職位。由公司高層領(lǐng)導(dǎo)與職能部門人員組成考核小組?？己说姆绞桨?被考核者填寫述職報告;召開全體職工大會進行述職;發(fā)放績效調(diào)查問卷(范圍涵蓋全體職工);向其他部門中層干部征求意見(訪談);向企業(yè)外部相關(guān)人員征求意見;考核小組進行意見匯總和終評價，將后結(jié)果報公司總經(jīng)理?？己藘?nèi)容主要包括:被考核者的履職情況、能力素質(zhì)情況，履職側(cè)重于經(jīng)營指標(biāo)的完成，對于能力的定義則比較抽象模糊。6個月后，考核終于完成。公司領(lǐng)導(dǎo)在總結(jié)會上進行說明，并將具體情況反饋給個人，大多數(shù)干部對考核結(jié)果表示認同。
1. 關(guān)于該公司實施的中層干部績效考核，說法正確的是( )
A.考核中選擇了單類考核主體
B.考核中應(yīng)用了360°評估
C.收集的績效信息更加全面準(zhǔn)確
D.評估結(jié)果更加客觀
2. 該公司中層干部績效考核實施中的不足是( )。
A.績效考核的目的不明確
B.考核耗費的時間過長
C.某些考核指標(biāo)定義模糊，容易造成評價人的理解誤差
D.對本次考核工作重視程度不夠
[答案]:BCD,BC
86. 劉丹現(xiàn)在是某集團公司人力資源部總監(jiān)，經(jīng)常到下屬的分公司了解情況，從工作職能的角度幫助下屬單位的人力資源部排憂解難。
1. 該集團公司的凝聚力和其績效之間的關(guān)系是( )
A.凝聚力越大高績效越好
B.凝聚力越大績效越差
C.非簡單線性關(guān)系
D.簡單線性關(guān)系
E.曲線關(guān)系
2. 影響集團公司凝聚力的因素有( )
A.相處的時間
B.加入團體的難度
C.團體規(guī)模
D.團體的同質(zhì)性
E.組織文化
3. 以下說法正確的有( )
A.長時間的相處不容易培養(yǎng)高團體凝聚力
B.加入團體的難度越大、可能性越小，成員的凝聚力越大
C.團體規(guī)模越大，凝聚力往往可能會越小
D.團體的同質(zhì)性越高，凝聚力越高
E.外在威脅來臨，團體成員會更團結(jié)
4. 為了集團公司長久的發(fā)展，人力資源部要經(jīng)常與員工進行溝通?？朔贤ㄕ系K的途徑有( )
A.利用反饋
B.精簡語言
C.主動傾聽
D.情緒控制
E.把握機會
5. 按溝通的方向，人力資源部經(jīng)常與員工進行的溝通方式分為( )。
A.垂直溝通
B.橫向溝通
C.下行溝通
D.上行溝通
6. 在工作一段時間后，員工會出現(xiàn)社會懈怠。其減少途徑有( )。
A.使得個體的貢獻可以被衡量和界定
B.使成員感到自己的工作對團體是重要性的、有價值的
C.控制團體的規(guī)模
D.增強凝聚力
E.提高福利待遇水平
[答案]:AC,ABCD,BCDE,ABCD,AB,ABC
87. 某印染廠為國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)，產(chǎn)品暢銷國際市場。
1. 該廠在確定工資時，對同樣的生產(chǎn)車間的男職工支付的工資要高于女職工，這違反了( )原則。
A.按需分配
B.同工同酬
C.利潤分享
D.效率優(yōu)先
2. 在現(xiàn)實生活中，影響工資水平確定的因素包括( )
A.勞動者個人及其家庭所需的生活費用
B.同工同酬原則
C.企業(yè)的工資支付能力
D.政府規(guī)定
3. 大企業(yè)一般往往容易提供高工資，有效的解釋包括( )
A.大企業(yè)為員工提供更多特殊培訓(xùn)的機會
B.大企業(yè)更多地使用具有較高相互依賴性的生產(chǎn)過程
C.大企業(yè)為員工提供一個在職業(yè)性“工作階梯”中得到多層次晉升的機會
D.以上都不是
[答案]:B,ABC,ABC
81. 某家電企業(yè)打算新增加一個彩電組裝工廠，希望該廠能盡快投入生產(chǎn)，為此需要在短期內(nèi)招收大量裝配工人，并需要招聘一位有同行業(yè)經(jīng)驗的高層管理人員，以及一名至少具有5年以上工作經(jīng)驗的會計部經(jīng)理。
1. 該企業(yè)招聘裝配工人的適合來源為( )
A.職業(yè)學(xué)校
B.大學(xué)
C.下崗職工
D.獵頭公司
2. 這家公司立即需要一位至少具有5年工作經(jīng)驗的會計部經(jīng)理，并且公司內(nèi)部沒有一個人具備這種資格。對于這種情況恰當(dāng)?shù)恼衅阜椒ê驼衅竵碓吹倪x擇分別為( )。
A.招聘會，大學(xué)和學(xué)院
B.職業(yè)介紹所，職業(yè)學(xué)校
C.入校招聘，職業(yè)學(xué)校
D.獵頭公司，競爭對手和其他公司
3. 招聘的預(yù)算一般包括( )。
A.獲取中介信息而支付的費用
B.在電視、報紙等媒體發(fā)布廣告等的費用
C.組織招聘人員的工資、福利、差旅費等
D.租用臨時設(shè)備、辦公用具等費用
[答案]:A,D,BCD
82. 小張原來是程序員，后來跳槽到一家新公司任項目經(jīng)理，由于缺乏管理經(jīng)驗，公司的人力資源部門給小張安排了培訓(xùn)讓他參加了一個大學(xué)開設(shè)的項目管理學(xué)習(xí)班，經(jīng)過兩星期的集中培訓(xùn)，小張覺得自己對管理理論有了系統(tǒng)的認識，在經(jīng)營和管理意識上也有了很大提高，心想可以在工作中一展身手了。可他領(lǐng)導(dǎo)的第一個項目卻并不成功，小張很納悶，書本上學(xué)的理論到了實踐中怎么就不起作用了呢?
1. 小張屬于公司中的中層管理人員，如果要訓(xùn)練他的決策能力，幫助他學(xué)習(xí)如何在緊急狀況下處理各類事件，好的培訓(xùn)方法是( )。
A.講授法
B.自我學(xué)習(xí)法
C.拓展訓(xùn)練法
D.案例研討法
2. 人力資源部門對這次小張的培訓(xùn)開發(fā)進行效果評估，他們主要看小張把學(xué)習(xí)應(yīng)用于工作的程度，這種評估屬于( )。
A.反應(yīng)評估
B.學(xué)習(xí)評估
C.工作行為評估
D.組織部門評估
[答案]:D,C
83. H公司是一家紡織品生產(chǎn)企業(yè)，在20世紀(jì)90年代初期經(jīng)營狀況非常好。然而近幾年，隨著國外對中國的紡織品進口施加種種限制，結(jié)果導(dǎo)致該公司的產(chǎn)品出口迅速萎縮。
1. 為了緩解財務(wù)困境，降低人工成本，企業(yè)高層決定大量辭退員工，以度過難關(guān)，這種情況表明( )。
A.勞動力需求是一種派生需求
B.勞動需求是一種產(chǎn)品需求
C.這種失業(yè)屬于季節(jié)性失業(yè)
D.由此產(chǎn)生的失業(yè)屬于周期性失業(yè)
2. 與此同時，公司決定利用這一生產(chǎn)不景氣的時機大量更新技術(shù)和設(shè)備，所有機器一律改為計算機控制。這樣，公司的一些老工人由于無法掌握新的生產(chǎn)技術(shù)，終也被辭退了。他們的這種失業(yè)屬于( )。
A.摩擦性失業(yè)
B.技術(shù)性失業(yè)
C.結(jié)構(gòu)性失業(yè)
D.周期性失業(yè)
[答案]:AD,B
84. 某藥業(yè)公司的管理層正在會議室里討論公司的工資體系設(shè)計問題。生產(chǎn)部部長老趙認為，應(yīng)當(dāng)根據(jù)崗位而不是資歷來確定工資，在價值類似的崗位上能夠保質(zhì)保量的完成任務(wù)的人工資水平應(yīng)當(dāng)接近。人力資源部部長小李卻指出，從崗位的角度來說，公司中的信息技術(shù)人員所從事的工作，與一些生產(chǎn)崗位上的工作在內(nèi)部價值上是一致的，但是，由于目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，信息技術(shù)人才出現(xiàn)短缺，公司如果不提高此類人員的工資，則無法招聘到甚至難以留住這類人員。
1. 老趙從實際上強調(diào)了確定工資水平時應(yīng)考慮的一些因素，包括( )。
A.企業(yè)的工資支付能力
B.勞動者的生活費用
C.市場工資率
D.同工同酬原則
2. 小李的意見表明( )
A.在市場經(jīng)濟條件下，競爭性工資差別是客觀存在的
B.競爭是使不同質(zhì)的勞動者產(chǎn)生工資收入差別的原因
C.競爭是使不同質(zhì)的勞動者之間流動的原因
D.如果信息技術(shù)人員的市場工資水平上漲，就必須提高公司各類人員的總體工資水平。
[答案]:ABD,ABC
85. 某公司對中層干部進行年終考核，選拔1人來接替即將退休的王志副總經(jīng)理的職位。由公司高層領(lǐng)導(dǎo)與職能部門人員組成考核小組?？己说姆绞桨?被考核者填寫述職報告;召開全體職工大會進行述職;發(fā)放績效調(diào)查問卷(范圍涵蓋全體職工);向其他部門中層干部征求意見(訪談);向企業(yè)外部相關(guān)人員征求意見;考核小組進行意見匯總和終評價，將后結(jié)果報公司總經(jīng)理?？己藘?nèi)容主要包括:被考核者的履職情況、能力素質(zhì)情況，履職側(cè)重于經(jīng)營指標(biāo)的完成，對于能力的定義則比較抽象模糊。6個月后，考核終于完成。公司領(lǐng)導(dǎo)在總結(jié)會上進行說明，并將具體情況反饋給個人，大多數(shù)干部對考核結(jié)果表示認同。
1. 關(guān)于該公司實施的中層干部績效考核，說法正確的是( )
A.考核中選擇了單類考核主體
B.考核中應(yīng)用了360°評估
C.收集的績效信息更加全面準(zhǔn)確
D.評估結(jié)果更加客觀
2. 該公司中層干部績效考核實施中的不足是( )。
A.績效考核的目的不明確
B.考核耗費的時間過長
C.某些考核指標(biāo)定義模糊，容易造成評價人的理解誤差
D.對本次考核工作重視程度不夠
[答案]:BCD,BC
86. 劉丹現(xiàn)在是某集團公司人力資源部總監(jiān)，經(jīng)常到下屬的分公司了解情況，從工作職能的角度幫助下屬單位的人力資源部排憂解難。
1. 該集團公司的凝聚力和其績效之間的關(guān)系是( )
A.凝聚力越大高績效越好
B.凝聚力越大績效越差
C.非簡單線性關(guān)系
D.簡單線性關(guān)系
E.曲線關(guān)系
2. 影響集團公司凝聚力的因素有( )
A.相處的時間
B.加入團體的難度
C.團體規(guī)模
D.團體的同質(zhì)性
E.組織文化
3. 以下說法正確的有( )
A.長時間的相處不容易培養(yǎng)高團體凝聚力
B.加入團體的難度越大、可能性越小，成員的凝聚力越大
C.團體規(guī)模越大，凝聚力往往可能會越小
D.團體的同質(zhì)性越高，凝聚力越高
E.外在威脅來臨，團體成員會更團結(jié)
4. 為了集團公司長久的發(fā)展，人力資源部要經(jīng)常與員工進行溝通?？朔贤ㄕ系K的途徑有( )
A.利用反饋
B.精簡語言
C.主動傾聽
D.情緒控制
E.把握機會
5. 按溝通的方向，人力資源部經(jīng)常與員工進行的溝通方式分為( )。
A.垂直溝通
B.橫向溝通
C.下行溝通
D.上行溝通
6. 在工作一段時間后，員工會出現(xiàn)社會懈怠。其減少途徑有( )。
A.使得個體的貢獻可以被衡量和界定
B.使成員感到自己的工作對團體是重要性的、有價值的
C.控制團體的規(guī)模
D.增強凝聚力
E.提高福利待遇水平
[答案]:AC,ABCD,BCDE,ABCD,AB,ABC
87. 某印染廠為國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)，產(chǎn)品暢銷國際市場。
1. 該廠在確定工資時，對同樣的生產(chǎn)車間的男職工支付的工資要高于女職工，這違反了( )原則。
A.按需分配
B.同工同酬
C.利潤分享
D.效率優(yōu)先
2. 在現(xiàn)實生活中，影響工資水平確定的因素包括( )
A.勞動者個人及其家庭所需的生活費用
B.同工同酬原則
C.企業(yè)的工資支付能力
D.政府規(guī)定
3. 大企業(yè)一般往往容易提供高工資，有效的解釋包括( )
A.大企業(yè)為員工提供更多特殊培訓(xùn)的機會
B.大企業(yè)更多地使用具有較高相互依賴性的生產(chǎn)過程
C.大企業(yè)為員工提供一個在職業(yè)性“工作階梯”中得到多層次晉升的機會
D.以上都不是
[答案]:B,ABC,ABC