【例題】 實施過程方法的原則時一般要采取的措施包括（ ?。?BR> A. 啟發(fā)員工積極提高自身素質(zhì)
B. 識別質(zhì)量管理體系所需要的過程
C. 確定每個過程的關(guān)鍵活動，并明確其職責(zé)和義務(wù)
D. 激勵員工為實現(xiàn)目標而努力，并評價員工的業(yè)績
E. 實施對過程的監(jiān)視和測量
答案：BCE
解析：實施本原則時，一般要采取的措施包括：識別質(zhì)量管理體系所需要的過程；確定每個過程的關(guān)鍵活動，并明確其職責(zé)和義務(wù)；確定對過程的運行實施有效控制的準則和方法，實施對過程的監(jiān)視和測量，并對其結(jié)果進行數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)改進的機會并采取措施。
B. 識別質(zhì)量管理體系所需要的過程
C. 確定每個過程的關(guān)鍵活動，并明確其職責(zé)和義務(wù)
D. 激勵員工為實現(xiàn)目標而努力，并評價員工的業(yè)績
E. 實施對過程的監(jiān)視和測量
答案：BCE
解析：實施本原則時，一般要采取的措施包括：識別質(zhì)量管理體系所需要的過程；確定每個過程的關(guān)鍵活動，并明確其職責(zé)和義務(wù)；確定對過程的運行實施有效控制的準則和方法，實施對過程的監(jiān)視和測量，并對其結(jié)果進行數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)改進的機會并采取措施。