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設備工程索賠程序
1．索賠意向通知與索賠報告
（1）索賠意向通知
索賠意向通知，是承包商應在已經(jīng)察覺或理應察覺索賠事由發(fā)生后一定期限內(nèi)，向業(yè)主或設備監(jiān)理工程師遞交索賠意向通知書，表明承包商就該索賠事由期望得到業(yè)主給予補償?shù)囊?。索賠意向通知應在覺察索賠事由發(fā)生后28天內(nèi)提交，合同另有規(guī)定的，提交通知時限從其規(guī)定。超過了該期限，業(yè)主或設備監(jiān)理工程師有權拒絕賠償。
索賠意向通知的主要意義在于承包商在有效期限內(nèi)，表明索賠意向，防止因索賠時效屆滿而喪失獲得賠償?shù)臋嗬?。由于索賠意向通知僅僅是索賠方的意向行為，索賠意向通知只要簡要說明索賠事項及事實理由即可，其內(nèi)容無需全面、詳盡，索賠要求無須具體、準確，索賠的詳細內(nèi)容和具體的索賠要求，可在隨后提交的索賠報告書中加以表述。此項工作往往得不到應有的重視，而索賠的時效過了，就無法獲取索賠。
業(yè)主向承包商發(fā)出索賠意向通知與上述承包商行為類同。
（2）索賠報告
索賠報告，是索賠方因索賠事由造成損失要求予以賠償?shù)恼剿髻r文件。索賠方應在發(fā)出索賠通知后，合理期限內(nèi)（一般為28天）或設備監(jiān)理工程師指定的期間內(nèi)，及時提交索賠報告。索賠方不按時提交索賠報告的，將會影響其索賠權利的實現(xiàn)。
索賠報告內(nèi)容主要包括：
①說明索賠事由事實和經(jīng)過；
②索賠事由原因和分析；
③索賠方采取的相應補救措施；
④索賠事由給索賠方造成的實際損失，以及索賠事由與實際損失之間的因果關系；
⑤要求賠償?shù)慕痤~或工期。
索賠報告是重要的索賠文件，索賠方應該認真、仔細書寫。同時，索賠方應遵循誠實信用原則，客觀地表述索賠事由經(jīng)過，實事求是地說明損失情況，合理地計算賠償金額。
索賠方除提交索賠報告正文以外，還需提交若干附件文本和資料。索賠報告附件大致分為兩類，一類是與索賠事項有關的各種依據(jù)和證明；另一類是賠償金額和工期計算書和證據(jù)。
由于索賠方在索賠過程中有舉證責任，所以索賠方遞交的索賠報告及其附件是否充分、真實、合理有效，直接影響到索賠能否成功。
2．索賠審核
當承包商提請索賠時，索賠審核是業(yè)主或設備監(jiān)理工程師就承包商索賠請求和依據(jù)，進行核實、確認的行為。
索賠審核主要工作包括：
（1）查明索賠事由
業(yè)主或設備監(jiān)理工程師開展索賠審核工作應首先從查明索賠事由著手，掌握第一手資料，了解事件的全部和詳細情況，為索賠審核其他工作打下一個堅實的基礎。
（2）甄別證據(jù)真?zhèn)?BR> 對于承包商提交的有關索賠證據(jù)，業(yè)主或設備監(jiān)理工程師應進行分類、篩選，從中去偽存真。對證明力不足或不明確的證據(jù)，可以要求提供補充證明。
（3）核定實際損失
業(yè)主或設備監(jiān)理工程師對承包商實際損失的認定，不僅需要認真仔細，而且更需要熟悉損失賠償?shù)挠嬎阋?guī)則和方法，做到既不復算也不漏算。對于事實材料缺乏，僅憑理性推斷的損失，業(yè)主或設備監(jiān)理工程師可要求承包商遞交補充材料，承包商未能提供的，應排除在實際損失之外。
（4）比照索賠依據(jù)
業(yè)主或設備監(jiān)理工程師應將承包商的索賠請求和提交的相關證據(jù)，與設備工程合同的條款逐一比對，排除業(yè)主免責賠償部分。如果合同條款沒有相關規(guī)定，而有關法律或商業(yè)慣例也未規(guī)定應由業(yè)主承擔的損失，業(yè)主可以拒絕賠償。
（5）綜合分析認定在以上審核工作的基礎上，業(yè)主或設備監(jiān)理工程師按照客觀事實情況，根據(jù)合法有效依據(jù)，在充分考慮承包商合法利益前提下，作出同意賠償、同意部分賠償或拒絕賠償?shù)臎Q定，并在合理的時間內(nèi)書面通知承包商。拒絕賠償?shù)?，應詳細說明理由。
3．賠償協(xié)商、裁決與仲裁
（1）賠償協(xié)商
業(yè)主就承包商提請索賠的事項同意賠償或補償后，雙方還可就具體賠償金額或補償方式進行協(xié)商，進而達成協(xié)議。
業(yè)主和承包商友好協(xié)商確定賠償金額和補償方式，不僅可以快捷結束索賠程序、經(jīng)濟方便，而且有利于賠償金和補償方式的自覺執(zhí)行，有利于維持雙方事后的合作關系，因此，雙方協(xié)商達成賠償協(xié)議，應該是業(yè)主和承包商解決索賠爭議的首選方式。
（2）爭議仲裁
如果業(yè)主和承包商經(jīng)過協(xié)商不能達成協(xié)議，致使索賠爭議仍然未能解決的，業(yè)主和承包商可以根據(jù)仲裁協(xié)議，將索賠爭議提交雙方選定的仲裁委員會裁決。
業(yè)主和承包商因索賠爭議申請仲裁機構仲裁，應事先簽訂仲裁協(xié)議（一般在設備工程合同的條款中有仲裁協(xié)議部分），由一方向協(xié)議中約定的仲裁機構提交仲裁申請書。
設備工程索賠程序
1．索賠意向通知與索賠報告
（1）索賠意向通知
索賠意向通知，是承包商應在已經(jīng)察覺或理應察覺索賠事由發(fā)生后一定期限內(nèi)，向業(yè)主或設備監(jiān)理工程師遞交索賠意向通知書，表明承包商就該索賠事由期望得到業(yè)主給予補償?shù)囊?。索賠意向通知應在覺察索賠事由發(fā)生后28天內(nèi)提交，合同另有規(guī)定的，提交通知時限從其規(guī)定。超過了該期限，業(yè)主或設備監(jiān)理工程師有權拒絕賠償。
索賠意向通知的主要意義在于承包商在有效期限內(nèi)，表明索賠意向，防止因索賠時效屆滿而喪失獲得賠償?shù)臋嗬?。由于索賠意向通知僅僅是索賠方的意向行為，索賠意向通知只要簡要說明索賠事項及事實理由即可，其內(nèi)容無需全面、詳盡，索賠要求無須具體、準確，索賠的詳細內(nèi)容和具體的索賠要求，可在隨后提交的索賠報告書中加以表述。此項工作往往得不到應有的重視，而索賠的時效過了，就無法獲取索賠。
業(yè)主向承包商發(fā)出索賠意向通知與上述承包商行為類同。
（2）索賠報告
索賠報告，是索賠方因索賠事由造成損失要求予以賠償?shù)恼剿髻r文件。索賠方應在發(fā)出索賠通知后，合理期限內(nèi)（一般為28天）或設備監(jiān)理工程師指定的期間內(nèi)，及時提交索賠報告。索賠方不按時提交索賠報告的，將會影響其索賠權利的實現(xiàn)。
索賠報告內(nèi)容主要包括：
①說明索賠事由事實和經(jīng)過；
②索賠事由原因和分析；
③索賠方采取的相應補救措施；
④索賠事由給索賠方造成的實際損失，以及索賠事由與實際損失之間的因果關系；
⑤要求賠償?shù)慕痤~或工期。
索賠報告是重要的索賠文件，索賠方應該認真、仔細書寫。同時，索賠方應遵循誠實信用原則，客觀地表述索賠事由經(jīng)過，實事求是地說明損失情況，合理地計算賠償金額。
索賠方除提交索賠報告正文以外，還需提交若干附件文本和資料。索賠報告附件大致分為兩類，一類是與索賠事項有關的各種依據(jù)和證明；另一類是賠償金額和工期計算書和證據(jù)。
由于索賠方在索賠過程中有舉證責任，所以索賠方遞交的索賠報告及其附件是否充分、真實、合理有效，直接影響到索賠能否成功。
2．索賠審核
當承包商提請索賠時，索賠審核是業(yè)主或設備監(jiān)理工程師就承包商索賠請求和依據(jù)，進行核實、確認的行為。
索賠審核主要工作包括：
（1）查明索賠事由
業(yè)主或設備監(jiān)理工程師開展索賠審核工作應首先從查明索賠事由著手，掌握第一手資料，了解事件的全部和詳細情況，為索賠審核其他工作打下一個堅實的基礎。
（2）甄別證據(jù)真?zhèn)?BR> 對于承包商提交的有關索賠證據(jù)，業(yè)主或設備監(jiān)理工程師應進行分類、篩選，從中去偽存真。對證明力不足或不明確的證據(jù)，可以要求提供補充證明。
（3）核定實際損失
業(yè)主或設備監(jiān)理工程師對承包商實際損失的認定，不僅需要認真仔細，而且更需要熟悉損失賠償?shù)挠嬎阋?guī)則和方法，做到既不復算也不漏算。對于事實材料缺乏，僅憑理性推斷的損失，業(yè)主或設備監(jiān)理工程師可要求承包商遞交補充材料，承包商未能提供的，應排除在實際損失之外。
（4）比照索賠依據(jù)
業(yè)主或設備監(jiān)理工程師應將承包商的索賠請求和提交的相關證據(jù)，與設備工程合同的條款逐一比對，排除業(yè)主免責賠償部分。如果合同條款沒有相關規(guī)定，而有關法律或商業(yè)慣例也未規(guī)定應由業(yè)主承擔的損失，業(yè)主可以拒絕賠償。
（5）綜合分析認定在以上審核工作的基礎上，業(yè)主或設備監(jiān)理工程師按照客觀事實情況，根據(jù)合法有效依據(jù)，在充分考慮承包商合法利益前提下，作出同意賠償、同意部分賠償或拒絕賠償?shù)臎Q定，并在合理的時間內(nèi)書面通知承包商。拒絕賠償?shù)?，應詳細說明理由。
3．賠償協(xié)商、裁決與仲裁
（1）賠償協(xié)商
業(yè)主就承包商提請索賠的事項同意賠償或補償后，雙方還可就具體賠償金額或補償方式進行協(xié)商，進而達成協(xié)議。
業(yè)主和承包商友好協(xié)商確定賠償金額和補償方式，不僅可以快捷結束索賠程序、經(jīng)濟方便，而且有利于賠償金和補償方式的自覺執(zhí)行，有利于維持雙方事后的合作關系，因此，雙方協(xié)商達成賠償協(xié)議，應該是業(yè)主和承包商解決索賠爭議的首選方式。
（2）爭議仲裁
如果業(yè)主和承包商經(jīng)過協(xié)商不能達成協(xié)議，致使索賠爭議仍然未能解決的，業(yè)主和承包商可以根據(jù)仲裁協(xié)議，將索賠爭議提交雙方選定的仲裁委員會裁決。
業(yè)主和承包商因索賠爭議申請仲裁機構仲裁，應事先簽訂仲裁協(xié)議（一般在設備工程合同的條款中有仲裁協(xié)議部分），由一方向協(xié)議中約定的仲裁機構提交仲裁申請書。