三、團(tuán)體壓力
(一)團(tuán)體壓力
團(tuán)體壓力指團(tuán)體、團(tuán)體規(guī)范會(huì)對(duì)每一個(gè)成員產(chǎn)生約束力,使其與團(tuán)體保持一致,服從團(tuán)體利益,效勞于團(tuán)體。遵從團(tuán)體規(guī)范的成員將得到團(tuán)體的獎(jiǎng)賞,比如會(huì)被團(tuán)體的其他成員以友好的方式對(duì)待,贊揚(yáng),在需要的時(shí)候可以得到其他成員的幫助等；而違背團(tuán)體規(guī)范的成員將受到懲罰,比如被其他成員忽視,譴責(zé),失去在團(tuán)體中的特權(quán),甚至被排擠出團(tuán)體。對(duì)于一個(gè)注重社會(huì)需要和歸屬感的人來說,這些手段有足夠的制約力。團(tuán)體壓力是團(tuán)體作用于成員的直接表現(xiàn)形式,而在這種壓力之下團(tuán)體成員常常表現(xiàn)出從眾、順從與服從行為。
(二)從眾
從眾是指團(tuán)體成員在真實(shí)或想象的團(tuán)體壓力之下,表現(xiàn)出在觀點(diǎn)和行為上同團(tuán)體或團(tuán)體中的大多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。心理學(xué)家阿希通過用線段判斷的實(shí)驗(yàn)證實(shí)了從眾是人的一種基本行為傾向,我們每個(gè)人都有從眾的可能。在解釋人們?yōu)槭裁磿?huì)有從眾行為的時(shí)候,人們常常從兩個(gè)方面加以解釋:一種觀點(diǎn)認(rèn)為人們之所以從眾是因?yàn)楦惺艿搅诵畔⑿缘膲毫?即通過從眾從別人那里獲得信息；另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為人們之所以從眾是因?yàn)槭艿揭?guī)范性的壓力,即人們?yōu)榱说玫缴鐣?huì)支持,避免是非而從眾。
在一個(gè)團(tuán)體中,有許多因素會(huì)影響個(gè)體的從眾行為,其中最重要的有:團(tuán)體凝聚力、團(tuán)體一致性和團(tuán)體規(guī)模。一般情況下,凝聚力大的團(tuán)體促使成員從眾的壓力也大,一致性高的團(tuán)體對(duì)成員從眾的影響力大,團(tuán)體規(guī)模越大對(duì)成員從眾的影響越大。但是也要注意,團(tuán)體規(guī)模的影響并不是無限的,研究發(fā)現(xiàn),當(dāng)團(tuán)體人數(shù)達(dá)到4個(gè)人時(shí),團(tuán)體對(duì)個(gè)體的影響,超過了這個(gè)規(guī)模,影響不再增加,有時(shí)候反而減小。
(三)順從
除了從眾行為之外,順從與服從這兩種行為也體現(xiàn)了社會(huì)壓力對(duì)于個(gè)人的影響。順從是指在他人的直接請(qǐng)求下按照他人的要求行動(dòng)的傾向。在做出順從行為的時(shí)候,人們可能私下同意他人的請(qǐng)求,也可能私下不同意他人的請(qǐng)求,或者自己沒有主意。心理學(xué)研究表明,要想使他人順從我們的請(qǐng)求,創(chuàng)造一個(gè)良好的順從環(huán)境非常重要。有三個(gè)因素特別有助于建立良好的順從氣氛:第一個(gè)是積極的情緒,情緒好的時(shí)候人們順從的可能性更大；第二個(gè)是強(qiáng)調(diào)順從的互惠性,社會(huì)中的互惠規(guī)范要求一個(gè)人必須對(duì)他人給予自己的恩惠予以回報(bào),這種規(guī)范可以用來促進(jìn)他人順從的可能性;第三個(gè)是合理的原因,如果能給請(qǐng)求一個(gè)合理的原因,那么人們順從該請(qǐng)求的可能性也會(huì)更大。
心理學(xué)家還發(fā)現(xiàn)了許多增加他人順從的技巧,常見的包括以下幾種:①“腳在門檻內(nèi)技巧”,即首先向他人提出一個(gè)較小的要求,在對(duì)方接受后,再提出一個(gè)較大的要求,那么新的要求被接受的可能性會(huì)增加；②“門前技巧”,即首先向他人提出一個(gè)很大的要求,在對(duì)方拒絕之后,再提出一個(gè)較小的要求,這時(shí)小要求被接受的可能性增加；③“折扣技巧”,即首先向他人提出一個(gè)很大的要求,在對(duì)方回應(yīng)之前趕緊打些折扣或給對(duì)方其他好處,則對(duì)方更有可能接受；④“滾雪球”,即在最初的要求被他人接受之后,告訴他人由于自己的要求被低估,又重新修改之前的提案,增加新的要求或價(jià)碼,這時(shí)對(duì)方更有可能接受新的出價(jià)。
(四)服從
服從是指在他人的直接命令下做出某種行為的傾向。很多時(shí)候人們會(huì)服從于地位較高的他人或權(quán)威的命令。心理學(xué)家米爾格拉姆進(jìn)行了的電擊實(shí)驗(yàn),說明了服從現(xiàn)象的普遍性。他要求大學(xué)生扮演“老師”的角色,在“學(xué)生”出錯(cuò)時(shí)給予電擊懲罰；如果“老師”在決定進(jìn)行電擊時(shí)有遲疑,那么實(shí)驗(yàn)者就會(huì)向他們施加壓力,要求他們必須這么做。在實(shí)驗(yàn)進(jìn)行之前,許多人都估計(jì)自己能夠頂住壓力；但是實(shí)驗(yàn)的結(jié)果表明,即使在電擊電壓達(dá)到非常高的情況下,大部分被試者依然服從了實(shí)驗(yàn)者的要求。這個(gè)實(shí)驗(yàn)說明,人們比他們自己所估計(jì)的更容易服從于他人的壓力,服從是人的一種基本傾向。
(一)團(tuán)體壓力
團(tuán)體壓力指團(tuán)體、團(tuán)體規(guī)范會(huì)對(duì)每一個(gè)成員產(chǎn)生約束力,使其與團(tuán)體保持一致,服從團(tuán)體利益,效勞于團(tuán)體。遵從團(tuán)體規(guī)范的成員將得到團(tuán)體的獎(jiǎng)賞,比如會(huì)被團(tuán)體的其他成員以友好的方式對(duì)待,贊揚(yáng),在需要的時(shí)候可以得到其他成員的幫助等；而違背團(tuán)體規(guī)范的成員將受到懲罰,比如被其他成員忽視,譴責(zé),失去在團(tuán)體中的特權(quán),甚至被排擠出團(tuán)體。對(duì)于一個(gè)注重社會(huì)需要和歸屬感的人來說,這些手段有足夠的制約力。團(tuán)體壓力是團(tuán)體作用于成員的直接表現(xiàn)形式,而在這種壓力之下團(tuán)體成員常常表現(xiàn)出從眾、順從與服從行為。
(二)從眾
從眾是指團(tuán)體成員在真實(shí)或想象的團(tuán)體壓力之下,表現(xiàn)出在觀點(diǎn)和行為上同團(tuán)體或團(tuán)體中的大多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。心理學(xué)家阿希通過用線段判斷的實(shí)驗(yàn)證實(shí)了從眾是人的一種基本行為傾向,我們每個(gè)人都有從眾的可能。在解釋人們?yōu)槭裁磿?huì)有從眾行為的時(shí)候,人們常常從兩個(gè)方面加以解釋:一種觀點(diǎn)認(rèn)為人們之所以從眾是因?yàn)楦惺艿搅诵畔⑿缘膲毫?即通過從眾從別人那里獲得信息；另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為人們之所以從眾是因?yàn)槭艿揭?guī)范性的壓力,即人們?yōu)榱说玫缴鐣?huì)支持,避免是非而從眾。
在一個(gè)團(tuán)體中,有許多因素會(huì)影響個(gè)體的從眾行為,其中最重要的有:團(tuán)體凝聚力、團(tuán)體一致性和團(tuán)體規(guī)模。一般情況下,凝聚力大的團(tuán)體促使成員從眾的壓力也大,一致性高的團(tuán)體對(duì)成員從眾的影響力大,團(tuán)體規(guī)模越大對(duì)成員從眾的影響越大。但是也要注意,團(tuán)體規(guī)模的影響并不是無限的,研究發(fā)現(xiàn),當(dāng)團(tuán)體人數(shù)達(dá)到4個(gè)人時(shí),團(tuán)體對(duì)個(gè)體的影響,超過了這個(gè)規(guī)模,影響不再增加,有時(shí)候反而減小。
(三)順從
除了從眾行為之外,順從與服從這兩種行為也體現(xiàn)了社會(huì)壓力對(duì)于個(gè)人的影響。順從是指在他人的直接請(qǐng)求下按照他人的要求行動(dòng)的傾向。在做出順從行為的時(shí)候,人們可能私下同意他人的請(qǐng)求,也可能私下不同意他人的請(qǐng)求,或者自己沒有主意。心理學(xué)研究表明,要想使他人順從我們的請(qǐng)求,創(chuàng)造一個(gè)良好的順從環(huán)境非常重要。有三個(gè)因素特別有助于建立良好的順從氣氛:第一個(gè)是積極的情緒,情緒好的時(shí)候人們順從的可能性更大；第二個(gè)是強(qiáng)調(diào)順從的互惠性,社會(huì)中的互惠規(guī)范要求一個(gè)人必須對(duì)他人給予自己的恩惠予以回報(bào),這種規(guī)范可以用來促進(jìn)他人順從的可能性;第三個(gè)是合理的原因,如果能給請(qǐng)求一個(gè)合理的原因,那么人們順從該請(qǐng)求的可能性也會(huì)更大。
心理學(xué)家還發(fā)現(xiàn)了許多增加他人順從的技巧,常見的包括以下幾種:①“腳在門檻內(nèi)技巧”,即首先向他人提出一個(gè)較小的要求,在對(duì)方接受后,再提出一個(gè)較大的要求,那么新的要求被接受的可能性會(huì)增加；②“門前技巧”,即首先向他人提出一個(gè)很大的要求,在對(duì)方拒絕之后,再提出一個(gè)較小的要求,這時(shí)小要求被接受的可能性增加；③“折扣技巧”,即首先向他人提出一個(gè)很大的要求,在對(duì)方回應(yīng)之前趕緊打些折扣或給對(duì)方其他好處,則對(duì)方更有可能接受；④“滾雪球”,即在最初的要求被他人接受之后,告訴他人由于自己的要求被低估,又重新修改之前的提案,增加新的要求或價(jià)碼,這時(shí)對(duì)方更有可能接受新的出價(jià)。
(四)服從
服從是指在他人的直接命令下做出某種行為的傾向。很多時(shí)候人們會(huì)服從于地位較高的他人或權(quán)威的命令。心理學(xué)家米爾格拉姆進(jìn)行了的電擊實(shí)驗(yàn),說明了服從現(xiàn)象的普遍性。他要求大學(xué)生扮演“老師”的角色,在“學(xué)生”出錯(cuò)時(shí)給予電擊懲罰；如果“老師”在決定進(jìn)行電擊時(shí)有遲疑,那么實(shí)驗(yàn)者就會(huì)向他們施加壓力,要求他們必須這么做。在實(shí)驗(yàn)進(jìn)行之前,許多人都估計(jì)自己能夠頂住壓力；但是實(shí)驗(yàn)的結(jié)果表明,即使在電擊電壓達(dá)到非常高的情況下,大部分被試者依然服從了實(shí)驗(yàn)者的要求。這個(gè)實(shí)驗(yàn)說明,人們比他們自己所估計(jì)的更容易服從于他人的壓力,服從是人的一種基本傾向。