例：根據(jù)構(gòu)成整體市場(chǎng)的不同消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、購(gòu)買(mǎi)行為、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等，將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有某種相似特征的消費(fèi)者群體。這種作法被稱(chēng)為（ ）
A．消費(fèi)市場(chǎng)分析B． 目標(biāo)市場(chǎng)選擇C．市場(chǎng)細(xì)分D．市場(chǎng)定位
一般了解：重新進(jìn)行市場(chǎng)定位應(yīng)考慮的因素。P68
定位決策做出后，就必須掌握新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程：創(chuàng)意產(chǎn)生、篩選、概念發(fā)展和測(cè)試、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略發(fā)展、商業(yè)分析、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)試銷(xiāo)、商品化八個(gè)階段。
企業(yè)根據(jù)自己在市場(chǎng)上的地位，可選擇的新產(chǎn)品戰(zhàn)略包括：市場(chǎng)者戰(zhàn)略、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略、市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略、市場(chǎng)填補(bǔ)者戰(zhàn)略。
三、 計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)方案
這是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的具體化安排，包括決定總的支出水平，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)組合中的各種工具進(jìn)行預(yù)算分配。
營(yíng)銷(xiāo)組合就是企業(yè)用來(lái)從目標(biāo)市場(chǎng)尋求其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一整套營(yíng)銷(xiāo)工具，可概括為4類(lèi)變量要素：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格(Price)、分銷(xiāo)渠道(Place)、促銷(xiāo)(Promotion).
營(yíng)銷(xiāo)組合具有三個(gè)特點(diǎn)：全部因素可控；多層次復(fù)合結(jié)構(gòu)；動(dòng)態(tài)組合體。（P69）
例：市場(chǎng)銷(xiāo)組合的特點(diǎn)是（ ）
A．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的因素都是可控因素B． 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的因素都是不可控因素
C．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是一個(gè)多層次的復(fù)合結(jié)構(gòu)D．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是一個(gè)扁平型結(jié)構(gòu)
E． 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是一個(gè)穩(wěn)定的復(fù)合結(jié)構(gòu)
答：AC
四、管理營(yíng)銷(xiāo)努力
即組織資源及執(zhí)行和控制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)組織經(jīng)歷了6個(gè)階段（一般了解P69）。
一個(gè)有效的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)組織需要強(qiáng)化合作和以顧客為中心。
營(yíng)銷(xiāo)控制有3種類(lèi)型：年度計(jì)劃控制；
盈利能力控制；
戰(zhàn)略控制。（P70）
例：一般說(shuō)來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程包括的幾個(gè)大環(huán)節(jié)有（ ）
A，分析營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)B， 選擇目標(biāo)市場(chǎng)C，開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略D，計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)方案
E， 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行和控制
答：ACD
五、產(chǎn)品概念
（一）產(chǎn)品整體概念
產(chǎn)品是指能夠提供給市場(chǎng)以滿足需要和欲望的任何事物，包括實(shí)物、服務(wù)、地點(diǎn)、組織、創(chuàng)意等?？煞譃?個(gè)層次：
1．核心利益：指顧客真正想購(gòu)買(mǎi)的基本服務(wù)或利益。
2．基礎(chǔ)產(chǎn)品：也稱(chēng)有形產(chǎn)品，是核心利益得以實(shí)現(xiàn)的基本形式，即滿足顧客需求的各種具體產(chǎn)品形式。
3．期望產(chǎn)品：指顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)通過(guò)希望和默認(rèn)的一組屬性和條件。
4．附加產(chǎn)品：增加的服務(wù)和利益，可與競(jìng)爭(zhēng)者相區(qū)別。
5．潛在產(chǎn)品：即該產(chǎn)品最終可能會(huì)實(shí)現(xiàn)的全部附加部分和新轉(zhuǎn)換部分。
（二）產(chǎn)品層級(jí)
指從基本需要開(kāi)始，一直延伸到能夠滿足這些需要的一些具體項(xiàng)目。產(chǎn)品一般有7個(gè)層級(jí)：(請(qǐng)結(jié)合書(shū)上P70頁(yè)人壽保險(xiǎn)的例子進(jìn)行學(xué)習(xí))
1． 寬泛
需求族：體現(xiàn)產(chǎn)品門(mén)類(lèi)的核心需求，2．產(chǎn)品族：是指能滿足某一核心需要的所有各種產(chǎn)品，
3．產(chǎn)品種類(lèi)：指產(chǎn)品集合中被認(rèn)為具有某些相同功能的一組產(chǎn)品，
4．產(chǎn)品線：指同一產(chǎn)品種類(lèi)中密切相關(guān)的一組產(chǎn)品。它們具有相似的功能，滿足顧客同質(zhì)的需要，銷(xiāo)售渠道相同等。
5．產(chǎn)品類(lèi)型：指同一產(chǎn)品線中分屬于若干可能性的產(chǎn)品形式中一種的那些產(chǎn)品項(xiàng)目。
6． 具體
品牌：指與產(chǎn)品線上一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目相聯(lián)系的產(chǎn)品名稱(chēng)，用以識(shí)別產(chǎn)品項(xiàng)目的來(lái)源與特點(diǎn)
7．產(chǎn)品項(xiàng)目：指一類(lèi)產(chǎn)品中品牌、規(guī)格、式樣、價(jià)格所不同的單個(gè)具體產(chǎn)品。
A．消費(fèi)市場(chǎng)分析B． 目標(biāo)市場(chǎng)選擇C．市場(chǎng)細(xì)分D．市場(chǎng)定位
一般了解：重新進(jìn)行市場(chǎng)定位應(yīng)考慮的因素。P68
定位決策做出后，就必須掌握新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程：創(chuàng)意產(chǎn)生、篩選、概念發(fā)展和測(cè)試、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略發(fā)展、商業(yè)分析、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)試銷(xiāo)、商品化八個(gè)階段。
企業(yè)根據(jù)自己在市場(chǎng)上的地位，可選擇的新產(chǎn)品戰(zhàn)略包括：市場(chǎng)者戰(zhàn)略、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略、市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略、市場(chǎng)填補(bǔ)者戰(zhàn)略。
三、 計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)方案
這是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的具體化安排，包括決定總的支出水平，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)組合中的各種工具進(jìn)行預(yù)算分配。
營(yíng)銷(xiāo)組合就是企業(yè)用來(lái)從目標(biāo)市場(chǎng)尋求其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一整套營(yíng)銷(xiāo)工具，可概括為4類(lèi)變量要素：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格(Price)、分銷(xiāo)渠道(Place)、促銷(xiāo)(Promotion).
營(yíng)銷(xiāo)組合具有三個(gè)特點(diǎn)：全部因素可控；多層次復(fù)合結(jié)構(gòu)；動(dòng)態(tài)組合體。（P69）
例：市場(chǎng)銷(xiāo)組合的特點(diǎn)是（ ）
A．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的因素都是可控因素B． 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的因素都是不可控因素
C．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是一個(gè)多層次的復(fù)合結(jié)構(gòu)D．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是一個(gè)扁平型結(jié)構(gòu)
E． 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是一個(gè)穩(wěn)定的復(fù)合結(jié)構(gòu)
答：AC
四、管理營(yíng)銷(xiāo)努力
即組織資源及執(zhí)行和控制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)組織經(jīng)歷了6個(gè)階段（一般了解P69）。
一個(gè)有效的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)組織需要強(qiáng)化合作和以顧客為中心。
營(yíng)銷(xiāo)控制有3種類(lèi)型：年度計(jì)劃控制；
盈利能力控制；
戰(zhàn)略控制。（P70）
例：一般說(shuō)來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程包括的幾個(gè)大環(huán)節(jié)有（ ）
A，分析營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)B， 選擇目標(biāo)市場(chǎng)C，開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略D，計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)方案
E， 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行和控制
答：ACD
五、產(chǎn)品概念
（一）產(chǎn)品整體概念
產(chǎn)品是指能夠提供給市場(chǎng)以滿足需要和欲望的任何事物，包括實(shí)物、服務(wù)、地點(diǎn)、組織、創(chuàng)意等?？煞譃?個(gè)層次：
1．核心利益：指顧客真正想購(gòu)買(mǎi)的基本服務(wù)或利益。
2．基礎(chǔ)產(chǎn)品：也稱(chēng)有形產(chǎn)品，是核心利益得以實(shí)現(xiàn)的基本形式，即滿足顧客需求的各種具體產(chǎn)品形式。
3．期望產(chǎn)品：指顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)通過(guò)希望和默認(rèn)的一組屬性和條件。
4．附加產(chǎn)品：增加的服務(wù)和利益，可與競(jìng)爭(zhēng)者相區(qū)別。
5．潛在產(chǎn)品：即該產(chǎn)品最終可能會(huì)實(shí)現(xiàn)的全部附加部分和新轉(zhuǎn)換部分。
（二）產(chǎn)品層級(jí)
指從基本需要開(kāi)始，一直延伸到能夠滿足這些需要的一些具體項(xiàng)目。產(chǎn)品一般有7個(gè)層級(jí)：(請(qǐng)結(jié)合書(shū)上P70頁(yè)人壽保險(xiǎn)的例子進(jìn)行學(xué)習(xí))
1． 寬泛
需求族：體現(xiàn)產(chǎn)品門(mén)類(lèi)的核心需求，2．產(chǎn)品族：是指能滿足某一核心需要的所有各種產(chǎn)品，
3．產(chǎn)品種類(lèi)：指產(chǎn)品集合中被認(rèn)為具有某些相同功能的一組產(chǎn)品，
4．產(chǎn)品線：指同一產(chǎn)品種類(lèi)中密切相關(guān)的一組產(chǎn)品。它們具有相似的功能，滿足顧客同質(zhì)的需要，銷(xiāo)售渠道相同等。
5．產(chǎn)品類(lèi)型：指同一產(chǎn)品線中分屬于若干可能性的產(chǎn)品形式中一種的那些產(chǎn)品項(xiàng)目。
6． 具體
品牌：指與產(chǎn)品線上一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目相聯(lián)系的產(chǎn)品名稱(chēng)，用以識(shí)別產(chǎn)品項(xiàng)目的來(lái)源與特點(diǎn)
7．產(chǎn)品項(xiàng)目：指一類(lèi)產(chǎn)品中品牌、規(guī)格、式樣、價(jià)格所不同的單個(gè)具體產(chǎn)品。