一、單項選擇題(每題1分。每題的備選項中，只有一個符合題意)
【真題試題】(2010年單項選擇第5題)
1.關(guān)于管理的說法，錯誤的是( )。
A.管理是一個過程
B.管理是現(xiàn)代生產(chǎn)力要素之一
C.管理的目的是使組織高效地達(dá)成組織目標(biāo)
D.管理是企業(yè)與其他組織相比的專有屬性
【真題解析】本題考察管理的定義與作用。管理是由組織的管理者在一定環(huán)境下，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)組織的人力、物力和財力等資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。管理是由組織的管理者在一定環(huán)境下實施的。管理是一個過程。管理由若干個職能構(gòu)成。管理的工作內(nèi)容是優(yōu)化調(diào)配組織的人力、物力和財力資源。管理的目的是使組織高效地達(dá)成組織目標(biāo)。任何組織都需要管理，管理是現(xiàn)代生產(chǎn)力要素之一。只有D是錯誤的，因此，答案為D.
【真題試題】(2010年單項選擇第6題)
2.決策要素不包括( )。
A.決策者
B.信息
C.決策對象
D.程序
【真題解析】本題考察決策要素。決策要素包括決策者、決策對象、信息、決策理論與決策方法、決策后果。因此，答案為D.
【真題試題】(20t0年單項選擇第7題)
3.集中決策、分散經(jīng)營、獨立核算的組織結(jié)構(gòu)屬于( )。
A.直線型結(jié)構(gòu)
B.職能型結(jié)構(gòu)
C.事業(yè)部結(jié)構(gòu)
D.矩陣結(jié)構(gòu)
【真題解析】本題考察事業(yè)部結(jié)構(gòu)。事業(yè)部具有獨立的產(chǎn)品和市場，是產(chǎn)品責(zé)任或者市場責(zé)任單位，具有獨立的利益，實行獨立核算，是一個利潤中心，是一個分權(quán)單位，具有足夠的權(quán)力，能自主經(jīng)營。事業(yè)部結(jié)構(gòu)的組織形式的基本原則是，政策制定與行政管理分開，即集中決策，分散經(jīng)營。答案為C.
【真題試題】(2010年單項選擇第8題)
4.某碼頭建設(shè)集團公司總經(jīng)理辦公會投票決定進入地鐵建設(shè)領(lǐng)域發(fā)展的決策，屬于( )。
A.個體決策
B.追蹤決策
C.程序性決策
D.戰(zhàn)略決策
【真題解析】本題考察決策的類型。決策的類型包括戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策，程序性決策和非程序性決策，個體決策和群體決策，初始決策和追蹤決策，經(jīng)驗決策與科學(xué)決策，確定型決策與風(fēng)險型決策，不確定型決策。本題是開會決定，因此，排除A.由于是進入一個領(lǐng)域，排除B.由于并不是按照一定的程序進行的簡單決策，因此，排除C.這是一個重大決策，答案為D.
【真題試題】(2010年單項選擇第9題)
5.決定企業(yè)組織制度和管理制度的基礎(chǔ)是( )。
A.組織制度
B.管理制度
C.產(chǎn)權(quán)制度
D.財務(wù)制度
【真題解析】本題考察企業(yè)制度之間的關(guān)系。構(gòu)成企業(yè)制度的基本內(nèi)容有三個：一是企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度;二是企業(yè)的組織制度;三是企業(yè)的管理制度。在這三項制度中，產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)組織和管理的基礎(chǔ)，組織制度和管理制度則在一定程度上反映著企業(yè)財產(chǎn)權(quán)利的安排，因而這三者共同構(gòu)成了企業(yè)制度。答案為C.
【真題試題】 (2010年單項選擇第10題)
6.沖突可以促進組織變革，使組織充滿活力。協(xié)調(diào)組織沖突常用的對策不包括( )。
A.強化
B.回避
C.妥協(xié)
D.樹立更高目標(biāo)
【真題解析】本題考察協(xié)調(diào)沖突的對策。協(xié)調(diào)組織沖突的對策包括：回避;強制解決;妥協(xié);樹立更高目標(biāo);合作。答案為A.
【真題試題】(2009年單項選擇第1題)
7.為了確保旅客和貨物列車順利到達(dá)目的地，鐵路調(diào)度人員發(fā)揮著重要的作用，他們每天要對自己所管轄范圍內(nèi)容、貨運輸業(yè)務(wù)作出全面的規(guī)劃與安排;向車站值班人員傳達(dá)日班計劃并聽取他們的意見;對各列車運行和停站時間作出適時調(diào)整，以確保列車整點到達(dá)目的地;對下屬人員進行績效考評等。這些工作反映的管理職能分別是( )。
A.計劃職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能、組織職能
B.計劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能
C.協(xié)調(diào)職能、規(guī)劃職能、激勵職能、組織職能
D.創(chuàng)新職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、溝通職能、計劃職能
【真題解析】本題考查的是管理的智能?！八麄兠刻煲獙ψ约核茌牱秶鷥?nèi)容、貨運輸業(yè)務(wù)作出全面的規(guī)劃與安排”，這體現(xiàn)了計劃職能：“向車站值班人員傳達(dá)日班計劃并聽取他們的意見”，這體現(xiàn)了組織職能：“對各列車運行和停站時間作出適時調(diào)整，以確保列車整點到達(dá)目的地”，這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)職能：“對下屬人員進行績效考評”，這體現(xiàn)了控制職能。因此，答案為B.
【真題試題】(2009年單項選擇第2題)
8.泰勒科學(xué)管理理論的基本出發(fā)點是( )。
A.重視人的因素
B.改革分配制度
C.提高勞動生產(chǎn)率
D.構(gòu)建合理的組織結(jié)構(gòu)
【真題解析】提高勞動生產(chǎn)率是泰勒科學(xué)管理理論的基本出發(fā)點。因此，本題的正確答案為C.
【真題試題】(2009年單項選擇第3題)
9.計劃按所涉及的時間長短分類，可以分為長期計劃、中期計劃和短期計劃。長期計劃往往是戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃是由( )制訂的。
A.基層管理者
B.中層管理者
C.高層管理者
D.操作者
【真題解析】 戰(zhàn)略計劃作為企業(yè)高計劃，是由高層管理者制訂的。因此，本題的正確答案為C.
【真題試題】(2009年單項選擇第4題)
10.按照企業(yè)管理原則，企業(yè)管理活動要以( )為核心。
A.提高質(zhì)量
B.增加產(chǎn)量
C.提高效益
D.提升品牌
【真題解析】管理的目的就是提高組織活動的成效，因此，企業(yè)管理活動要以提高效益為核心。其他幾個選項顯然都是為提高效益服務(wù)的。因此，本題的正確答案為C.
【真題試題】(2009年單項選擇第5題)
11.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”。根據(jù)這一說法，重要的控制方式是( )。
A.預(yù)先控制
B.實時控制
C.反饋控制
D.事后控制
【真題解析】預(yù)先控制就是防病，因此，重要的控制方式是預(yù)先控制。因此，本題的正確答案為A.
【真題試題】(2009年單項選擇第6題)
12.在計劃經(jīng)濟體制下的企業(yè)制度向市場經(jīng)濟體制下的企業(yè)制度轉(zhuǎn)換的背景下，我國國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度重要的基礎(chǔ)是( )。
A.產(chǎn)權(quán)明晰
B.權(quán)責(zé)明確
C.政企分開
D.管理科學(xué)
【真題解析】計劃經(jīng)濟下的特征是政企不分，因此，在計劃經(jīng)濟體制下的企業(yè)制度向市場經(jīng)濟體制下的企業(yè)制度轉(zhuǎn)換的背景下，我國國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度重要的基礎(chǔ)是政企分開。因此，本題的正確答案為C.
【真題試題】(2009年單項選擇第7題)
13.管理幅度是指一個主管能直接有效地指揮下屬的數(shù)目，下列有關(guān)管理幅度的表述正確的是( )。
A.在組織規(guī)模確定的條件下，管理幅度與管理層次成正比
B.主管所處的層次越高，管理幅度就越小
C.計劃完善的程度越詳盡周到，管理幅度就越小
D.組織環(huán)境穩(wěn)定性越差，管理幅度就越大
【真題解析】在組織規(guī)模確定的條件下，管理幅度與管理層次成反比;主管所處的層次越高，管理幅度就越小;計劃完善的程度越詳盡周到，管理幅度就越大;組織環(huán)境穩(wěn)定性越差，管理幅度就越小。因此，本題的正確答案為B.
【真題試題】(2009年單項選擇第8題)
14.現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部各組織機構(gòu)之間權(quán)利界限分明?，F(xiàn)代企業(yè)的執(zhí)行機構(gòu)一般是指企業(yè)的( )。
A.股東會
B.董事會
C.監(jiān)事會
D.經(jīng)理辦公會
【真題解析】董事會是公司權(quán)力機關(guān)的執(zhí)行機關(guān)，因此，現(xiàn)代企業(yè)的執(zhí)行機構(gòu)一般是指企業(yè)的董事會。因此，本題的正確答案為B.
【真題試題】(2009年單項選擇第9題)
15.甲公司與乙公司達(dá)成協(xié)議，實施戰(zhàn)略性重組，重組后甲、乙公司均注銷，成立丙公司。該種情況屬于( )。
A.企業(yè)收購
B.企業(yè)兼并
C.企業(yè)合并
D.企業(yè)改組
【真題解析】兩個公司注銷，組建新的公司，顯然屬于企業(yè)合并，而且屬于新設(shè)合并。因此，本題的正確答案為C.
【真題試題】 (2009年單項選擇第19題)
16.判斷一個企業(yè)組織分權(quán)程度的主要依據(jù)是( )。
A.是否按地區(qū)設(shè)置多個區(qū)域部門
B.是否設(shè)置多個中層的職能機構(gòu)
C.管理層次是否增加
D.命令權(quán)的下放程度
【真題解析】
判斷—個企業(yè)組織分權(quán)程度的主要依據(jù)是命令權(quán)的下放程度。因此，本題的正確答案為D.
【真題試題】(2008年單項選擇第1題)
17.公司每年都會評比出十佳優(yōu)秀員工，并給予獎勵。這種做法屬于( )。
A.目標(biāo)激勵法
B.環(huán)境激勵法
C.榜樣激勵法
D.領(lǐng)導(dǎo)行為激勵法
【真題解析】
本題涉及的考點是管理的領(lǐng)導(dǎo)職能中有關(guān)“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法”。在合理用人的藝術(shù)中包含了有效激勵人的藝術(shù)，具體的激勵方法多種多樣，評比十佳優(yōu)秀員。E顯然是給予其他員工樹立了榜樣，其重點并不在于物質(zhì)獎勵，因而應(yīng)當(dāng)屬于榜樣激勵法。因此，本題的正確答案為C.
【真題試題】(2008年單項選擇第2題)
18.對于程序性決策或者作業(yè)層、短期性的決策，管理者一般可以采取( )。
A.集體決策法
B.主觀決策法
C.自由決策法
D.程式?jīng)Q策法
【真題解析】本題涉及的考點同樣是管理的領(lǐng)導(dǎo)職能中的“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法”。對于程序性決策或者作業(yè)層、短期性的決策，由于這類決策會經(jīng)常反復(fù)地出現(xiàn)，決策條件一般容易掌握，決策程序也日益規(guī)范化，管理者憑自己長期積累的知識和經(jīng)驗以及相關(guān)能力，并根據(jù)已知情況和現(xiàn)有資料，通?？梢蕴岢霰容^正確的決策目標(biāo)、方案和作出后的抉擇。一般稱它為經(jīng)驗判斷法或主觀決策法。因此，本題的正確答案為B.
【真題試題】(2008年單項選擇第3題)
19.由于組織內(nèi)部各個部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論，采用哪種理論和方法，應(yīng)當(dāng)視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。以上表述是( )的觀點。
A.經(jīng)驗學(xué)派
B.權(quán)變理論學(xué)派
C.管理科學(xué)家派
D.系統(tǒng)管理學(xué)派
【真題解析】本題涉及的考點是現(xiàn)代管理理論中權(quán)變理論學(xué)派的觀點。權(quán)變理論學(xué)派認(rèn)為，由于組織內(nèi)部各個部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論，任何理論和方法都不見得絕對有效，也不見得絕對無效，采用哪種理論和方法，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。因此，本題的正確答案為B.
【真題試題】(2008年單項選擇第4題)
20.某公司自身主要從事產(chǎn)品的研究和開發(fā)工作，然后通過自己控股的一家公司進行產(chǎn)品的生產(chǎn)，通過自己參股的另一家公司進行產(chǎn)品的營銷和服務(wù)。該公司屬于( )。
A.合作制企業(yè)
B.資本虛擬企業(yè)
C.非資本虛擬企業(yè)
D.聯(lián)合企業(yè)
【真題解析】本題涉及的考點是現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展中有關(guān)虛擬企業(yè)的知識點。在傳統(tǒng)的企業(yè)概念下，一般企業(yè)都有研究、設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、人事、財務(wù)等完整的功能，而虛擬企業(yè)是僅僅保留某些關(guān)鍵功能，其余的一些功能則被虛擬化，借用外部力量來整合。按虛擬企業(yè)各功能連接紐帶的不同，可以分為非資本虛擬企業(yè)和資本虛擬企業(yè)，前者將相關(guān)環(huán)節(jié)委托給其他企業(yè)去做，相互之間無資本聯(lián)系，后者則依靠控股和參股公司的力量來完成某些功能。因此，本題的正確答案為B.【真題試題】(2008年單項選擇第5題)
21.某塑料制品企業(yè)響應(yīng)國家生產(chǎn)使用環(huán)保產(chǎn)品的號召，積極投入力量開發(fā)出新型環(huán)保塑料袋，對環(huán)境無污染，對人體無危害，并能夠方便回收利用。該企業(yè)的行為體現(xiàn)了( )。
A.知識管理
B.先進的企業(yè)文化
C.生態(tài)和諧管理
D.管理創(chuàng)新
【真題解析】 本題涉及的考點是現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展中有關(guān)和諧管理的知識點。企業(yè)和諧管理是對企業(yè)所擁有的資源進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列管理，從而有效達(dá)到既定的組織目標(biāo)的過程，其目的就是要實現(xiàn)人與自然的和諧、人與人的和諧、人自身的和諧以及這三方面的有機統(tǒng)一，獲得包括經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益在內(nèi)的整體綜合效益。其中很重要的表現(xiàn)就是開發(fā)環(huán)保產(chǎn)品、推行綠色生產(chǎn)。因此，本題的正確答案為C.
【真題試題】(2008年單項選擇第6題)
22.企業(yè)是一個總的概念，根據(jù)其不同的特點，可以從不同角度把企業(yè)劃分為多種類型。將企業(yè)劃分為國有企業(yè)、集體企業(yè)、合資企業(yè)、私人企業(yè)的根據(jù)是( )。
A.企業(yè)的勞動用工構(gòu)成
B.企業(yè)的所有制形式
C.企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的領(lǐng)域
D.生產(chǎn)力要素比重
【真題解析】
本題涉及的考點是企業(yè)類型。企業(yè)可以按照資產(chǎn)構(gòu)成、法律責(zé)任形式、生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域、企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)力要素比重、所有制形式等標(biāo)準(zhǔn)來進行劃分，題干中國有企業(yè)、集體企業(yè)、合資企業(yè)、私人企業(yè)顯然是以企業(yè)投資者、所有者身份的不同而進行的劃分，也就是企業(yè)的所有制形式的不同，因此，本題的正確答案為B.
【真題試題】(2008年單項選擇第7題)
23.下列有關(guān)合伙企業(yè)的表述，錯誤的是( )。
A.合伙人對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任
B.合伙協(xié)議依法由全體合伙人協(xié)商一致，以書面形式訂立
C.有限合伙人不得以勞務(wù)出資
D.公益性事業(yè)單位不得成為普通合伙人
【真題解析】本題涉及的考點是企業(yè)類型。個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司是以企業(yè)資產(chǎn)構(gòu)成和承擔(dān)的法律責(zé)任為標(biāo)準(zhǔn)進行的分類。其中合伙企業(yè)區(qū)分為普通合伙企業(yè)以及有限合伙企業(yè)，根據(jù)《合伙企業(yè)法》第2條的規(guī)定，普通合伙企業(yè)由普通合伙人組成，合伙人對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任;有限合伙企業(yè)由普通合伙人和有限合伙人組成，普通合伙人對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任，有限合伙人以其認(rèn)繳的出資額為限對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。因此，本題的正確答案為A.
【真題試題】(2008年單項選擇第8題)
24.下列有關(guān)個人獨資企業(yè)特點的表述，錯誤的是( )。
A.結(jié)構(gòu)簡單、管理靈活、易于保護商業(yè)秘密
B.法律限制嚴(yán)格，政府管制較多
C.出資人擁有絕對決策權(quán)
D.企業(yè)壽命不穩(wěn)定
【真題解析】本題涉及的考點是企業(yè)類型。個人獨資企業(yè)是指個人出資興辦、完全歸個人所有和控制的企業(yè)。其優(yōu)點是：設(shè)立、轉(zhuǎn)讓、關(guān)閉容易，出資人擁有絕對決策權(quán)，利潤獨享，結(jié)構(gòu)簡單，管理靈活，易于保護商業(yè)秘密，法律限制較松，政府管制較少;其缺點是負(fù)無限責(zé)任，當(dāng)企業(yè)資產(chǎn)不足以清償企業(yè)債務(wù)時，法律強制企業(yè)主以個人財產(chǎn)來清償企業(yè)債務(wù)，可能造成傾家蕩產(chǎn)，并且規(guī)模有限，受資金和個人管理能力限制，企業(yè)的發(fā)展受到限制，企業(yè)生存壽命不穩(wěn)定。故本題的正確答案為B.
【真題試題】(2007年單項選擇第1題)
25.根據(jù)“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”這一說法，以下幾種控制方式中( )重要。
A.前饋控制
C.集中控制
B.反饋控制
D.分散控制
【真題解析】本題涉及的考點是管理職能中控制的類型。AB項屬于一種類型，即按照控制的階段進行的分類。A又稱預(yù)先控制、事先控制。B屬于事后控制。與AB并列的控制方式還有現(xiàn)場控制，這是一種事中控制。CD項是一種類型，即以是否有一個穩(wěn)定的控制中心為標(biāo)準(zhǔn)進行的分類。集中控制是有一個穩(wěn)定的控制中心的控制方式，而分散控制則與之相反。本題中強調(diào)的防病和講衛(wèi)生顯然屬于事先控制和預(yù)先控制的范疇，因此，本題的正確答案為A.
【真題試題】(2007年單項選擇第2題)
26.公司中的流言蜚語屬于( )。
A.正式溝通
B.非正式溝通
C.橫向溝通
D.分散溝通
【真題解析】本題的考點是管理的協(xié)調(diào)職能中的信息溝通的方式。其中正式溝通與非正式溝通是相對應(yīng)的，橫向溝通則與向下溝通、向上溝通、越級溝通共同組成正式溝通的具體溝通方式。正式溝通是指按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信息傳遞與交流，如傳達(dá)文件、召開會議等，而非正式溝通則是正式途徑以外的、不受組織層級結(jié)構(gòu)限制的溝通方式。本題中的流言蜚語屬于非正式溝通，故B項正確。
【真題試題】(2007年單項選擇第3題)
27.彼得·圣吉提出的學(xué)習(xí)型組織的修煉技能之一是( )。
A.局部思考
B.單獨學(xué)習(xí)
C.建立共同愿景
D.被動適應(yīng)
【真題解析】本題的考點是學(xué)習(xí)型組織的五項修煉技能。本題的正確答案為C，其他的幾項技能包括系統(tǒng)思考、超越自我、改變心智模式、團隊學(xué)習(xí)。
【真題試題】(2007年單項選擇第4題)
28.計劃工作是制訂計劃、執(zhí)行計劃核檢查計劃三個階段的工作過程，其基本特征不包括( )。
A.目的性
C.主導(dǎo)性
B.固定性
D.效率性
【真題解析】本題的考點是管理的計劃職能中的計劃工作的基本特征。計劃工作的基本特征包括目的性、主導(dǎo)性、普遍性、效率性。故正確答案為B.
【真題試題】(2007年單項選擇第5題)
29.關(guān)于企業(yè)內(nèi)非正式組織，下列說法錯誤的是( )。
A.非正式組織沒有一個確定的正式目標(biāo)
B.非正式組織的成員往往是變動的
C.非正式組織的活動是由于人們的興趣、愛好相投，或者由于共同的習(xí)慣而形成
的自發(fā)的、自覺的活動，而且相對穩(wěn)定
D.非正式組織的群體之間及其群體成員之間，都沒有正式的穩(wěn)定的隸屬關(guān)系
【真題解析】本題涉及的考點是非正式組織的特點。非正式組織的特點都是與正式組織相對而言的，一般而言正式組織都有自己明確的共同目標(biāo)、相對固定的成員、明確的隸屬關(guān)系法律|教育網(wǎng)，并且成員從事的都是自覺的活動。因而本題的正確答案為C，因為非正式組織的活動不是自覺的活動。
【真題試題】(2007年單項選擇第6題)
30.如果被管理者訓(xùn)練有素，有較強的工作能力和豐富的工作經(jīng)驗，則( )。
A.企業(yè)的管理層次可加大
B.企業(yè)的管理人員應(yīng)增加
C.企業(yè)的管理幅度應(yīng)減小
D.企業(yè)的管理幅度可加大
【真題解析】本題涉及的是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中管理幅度與管理層次的考點。注意本題提干中描述的是“被管理者”，而不是“管理者”。被管理者訓(xùn)練有素且工作能力強、工作經(jīng)驗豐富，意味著被管理者可以自行解決很多問題，從而可以減少向上司請示的時間，因而管理的幅度可加大、可以減少管理人員和管理的層次。因此，本題的正確答案為D.
【真題試題】(2007年單項選擇第7題)
31.產(chǎn)權(quán)明晰是現(xiàn)代企業(yè)制度的鮮明特征，其主要內(nèi)涵是( )。
A.國家與企業(yè)之間的財產(chǎn)權(quán)利關(guān)系明確，責(zé)任界限清晰
B.社會與各企業(yè)之間的財產(chǎn)權(quán)利關(guān)系明確，責(zé)任界限清晰
C.出資人與企業(yè)之間的財產(chǎn)權(quán)利關(guān)系明確，責(zé)任界限清晰
D.員工與企業(yè)之間的財產(chǎn)權(quán)利關(guān)系明確，責(zé)任界限清晰
【真題解析】本題涉及的考點是現(xiàn)代企業(yè)制度的特征。現(xiàn)代企業(yè)制度具有產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的特征。其中產(chǎn)權(quán)明晰的內(nèi)涵是指出資人與企業(yè)之間的財產(chǎn)權(quán)利關(guān)系明確，與之相應(yīng)的責(zé)任界限清晰。因此，本題的正確答案為C.
二、多項選擇題(每題2分。每題的備選項中有兩個或兩個以上符合題意，至少有一個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)
【真題試題】 (2010年多項選擇第44題)
1.管理是一個復(fù)雜過程，其主要要素有( )。
A.管理目標(biāo)
B.管理環(huán)境與資源
C.管理職能
D.管理者偏好
【真題解析】本題考察管理的要素。管理是由組織的管理者在一定環(huán)境下，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)組織的人力、物力和財力等資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。從管理的定義中可以看出，管理有目標(biāo)、有環(huán)境、有職能。答案為ABC.
【真題試題】 (2010年多項選擇第45題)
2.關(guān)于組織的說法，正確的有( )。
A.目標(biāo)是組織存在的前提
B.分工與合作是組織運營并發(fā)揮效率的基本手段
C.組織具有不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度
D.組織的成立必須登記
【真題解析】本題考察組織的特點。目標(biāo)是組織存在的前提，沒有目標(biāo)的人的集合不能稱為組織。分工與合作是組織運營并發(fā)揮效率的基本手段。組織必須具有不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度。答案為ABC.
【真題試題】 (2010年多項選擇第46題)
3.溝通在企業(yè)管理中必不可少，能夠促進有效溝通的措施有( )。
A.禁止同事之間閑談
B.積極傾聽，促進信息的理解和接受
C.設(shè)法阻止小道消息的傳播
D.運用反饋環(huán)節(jié)，減少溝通失誤
【真題解析】本題考察促進有效溝通的措施。促進有效溝通的措施包括：選擇合適的溝通方式;要善于運用反饋;學(xué)會積極傾聽。答案為BD.
【真題試題】 (2010年多項選擇第47)
4.企業(yè)集團的組建應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括( )。
A.符合國家產(chǎn)業(yè)政策和經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略要求
B.政企分開，出資人自愿組合
C.地區(qū)封鎖，獲得地區(qū)競爭優(yōu)勢
D.反對行業(yè)壟斷，鼓勵跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制組建
【真題解析】本題考察集團組建的原則。企業(yè)集團的組建應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：第一，堅持符合國家產(chǎn)業(yè)政策和經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略要求的原則;第二，堅持政企分開、出資人自愿組合的原則;第三，堅持反對行業(yè)壟斷、地區(qū)封鎖，鼓勵跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制組建的原則等。答案為ABD.
【真題試題】 (2009年多項選擇第41題)
5.企業(yè)管理過程中難免會出現(xiàn)沖突，協(xié)調(diào)組織沖突的對策主要有( )。
A.回避、妥協(xié)、合作
B.強制解決
C.尋求領(lǐng)導(dǎo)幫助
D.樹立更高目標(biāo)
【真題解析】協(xié)調(diào)組織沖突的對策主要有回避、妥協(xié)、合作，強制解決，樹立更高目標(biāo)。不包括尋求領(lǐng)導(dǎo)幫助。因此，本題的正確答案為ABD.
【真題試題】 (2009年多項選擇第42題)
6.人際關(guān)系的作用是多方面的，具體表現(xiàn)在( )。
A.促進信息溝通
B.完善自我
C.控制他人
D.融洽感情
【真題解析】控制他人顯然不是人際關(guān)系的作用，其他都是正確的。因此，本題的正確答案為ABD.
【真題試題】 (2009年多項選擇第43題)
7.對不同類型的小團體，要采取切實措施，實行有效調(diào)控，具體做法是( )。
A.了解和分析非正式團體的思想傾向及其特殊需要，因勢利導(dǎo)
B.強化正式團體的主導(dǎo)地位和作用
C.采取果斷措施，堅決取締，避免造成危害
D.充分做好非正式團體核心人物的工作
【真題解析】采取果斷措施，堅決取締，避免造成危害，這一處理方法顯然過于粗暴，并不適宜。其余都是正確的。因此，本題的正確答案為ABD.
【真題試題】 (2009年多項選擇第44題)
8.企業(yè)的社會責(zé)任是指企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的、對社會及不同相關(guān)利益主體所負(fù)的( )。
A.經(jīng)濟責(zé)任
B.法律責(zé)任
C.道德責(zé)任
D.政治責(zé)任
【真題解析】企業(yè)不需要負(fù)政治責(zé)任，其余都是正確的。因此，本題的正確答案為ABC.
【真題試題】 (2009年多項選擇第45題)
9.企業(yè)集團可以由多個子公司組成，以下表述錯誤的是( )。
A.企業(yè)集團是法人，子公司不是法人
B.企業(yè)集團是核心企業(yè)，不可以從事生產(chǎn)經(jīng)營，只能從事資本經(jīng)營
C.企業(yè)集團內(nèi)核心企業(yè)可以對子公司進行投資決策
D.企業(yè)集團內(nèi)各子公司獨立經(jīng)營，自負(fù)盈虧
【真題解析】企業(yè)集團首先并不具有法人資格，因此，A是錯誤的。企業(yè)集團并不是一個企業(yè)，而是多個企業(yè)的聯(lián)合，B的說法也是錯誤的。因此，本題的正確答案為AB.
【真題試題】 (2009年多項選擇第46題)
10.企業(yè)是一種特殊的社會組織，既具有社會組織共有的一般社會屬性，又具有其他社會組織不同的特性。下列關(guān)于企業(yè)組織特性表述正確的是( )。
A.企業(yè)是依法設(shè)立的
B.企業(yè)從事的是商品經(jīng)營或者營利性服務(wù)的經(jīng)濟活動
C.企業(yè)是一個實體經(jīng)濟組織
D.企業(yè)一般不具有獨立的法律人格
【真題解析】企業(yè)都應(yīng)當(dāng)具有獨立法律人格，D是錯誤的。因此，本題的正確答案為ABC.
【真題試題】 (2009年多項選擇第47題)
11.非正式組織伴隨正式組織的運轉(zhuǎn)而形成，它的存在可對正式組織目標(biāo)的實現(xiàn)起積極作用，也可能產(chǎn)生消極影Ⅱ向。下列關(guān)于非正式組織的積極作用表述正確的是( )。
A.彌補正式組織的不足
B.代替正式組織開展管理工作
C.加強正式組織員工之間的溝通
D.促進正式組織管理人員公平解決問題
【真題解析】非正式組織不能“代替”正式組織開展管理工作，只能“協(xié)助”，B是錯誤的。因此，本題的正確答案為ACD.
【真題試題】 (2008年多項選擇第41題)
12.經(jīng)營策略應(yīng)當(dāng)盡量實現(xiàn)程序化。管理學(xué)家西蒙把決策的動態(tài)過程進行了劃分，包括( )。
A.參謀、設(shè)計活動
B.選擇活動
C.執(zhí)行活動
D.反饋活動
【真題解析】本題涉及的考點是管理的領(lǐng)導(dǎo)職能中領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法的知識點。西蒙把決策的動態(tài)過程分別稱為：參謀活動，即確定決策目標(biāo);設(shè)計活動，即尋找各種可能方案;選擇活動，即從各種可能決策方案中進行優(yōu)選;反饋活動，即執(zhí)行方案、跟蹤檢查，以不斷達(dá)到發(fā)現(xiàn)和補充新方案、修訂目標(biāo)或提出新的決策目標(biāo)目的。因此，本題的正確答案為ABD.
【真題試題】 (2008年多項選擇第42題)
13.管理者激勵職工的手段和方法有( )。
A.工作豐富化
B.活動多樣化
C.物質(zhì)激勵
D.職工參與管理
【真題解析】本題涉及的考點是管理的激勵職能中激勵手段和方法的知識點。選項中ACD都屬于激勵的手段和方法。
【真題試題】 (2008年多項選擇第43題)
14.協(xié)調(diào)是企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容。企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)過程中，應(yīng)當(dāng)注意處理好( )之間的關(guān)系。
A.職工與設(shè)備
B.企業(yè)各生產(chǎn)要素
C.企業(yè)與股東
D.職工與職工
【真題解析】本題涉及的考點是管理的協(xié)調(diào)職能中的協(xié)調(diào)的內(nèi)容的知識點。組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一般包括各生產(chǎn)要素的協(xié)調(diào)、企業(yè)與股東關(guān)系的協(xié)調(diào)、組織內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。因而BCD都屬于內(nèi)部協(xié)調(diào)應(yīng)當(dāng)處理好的關(guān)系。
【真題試題】 (2008年多項選擇第44題)
15.企業(yè)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)是由技術(shù)組織和人的組織構(gòu)成，而人的組織又可分為正式組織和非正式組織兩種。以下關(guān)于正式組織的表述，正確的是( )。
A.正式組織是為實現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)而擔(dān)當(dāng)有明確職能的機構(gòu)
B.正式組織對個人具有強制性
C.正式組織會在共同的工作過程中，自然形成一種行為準(zhǔn)則
D.正式組織以效率和感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)
【真題解析】
本題涉及的考點是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中有關(guān)非正式組織的知識點。正式組織與非正式組織相對應(yīng)的，一般而言，正式組織則是有著明確的共同組織目標(biāo);正式組織的活動是完全自覺的活動，其組織成員都是在行動之前有了思想準(zhǔn)備;正式組織的活動形式是相對穩(wěn)定的;正式組織的成員則是相對固定的;正式組織的各部門之間及其組織成員之間有明確的隸屬關(guān)系。因而上述選項中AB項符合正式組織的特征。CD項不符合正式組織的特點，正式組織的行為準(zhǔn)則是明確規(guī)定的，同時不以感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。
【真題試題】 (2008年多項選擇第45題)
16.企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新主要包括( )。
A.企業(yè)形態(tài)創(chuàng)新
B.產(chǎn)品市場創(chuàng)新
C.技術(shù)創(chuàng)新
D.理念創(chuàng)新
【真題解析】
本題涉及的考點是現(xiàn)代管理理論新發(fā)展中有關(guān)創(chuàng)新管理的知識點。一般而言，企業(yè)創(chuàng)新管理包括企業(yè)理念創(chuàng)新、企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新、企業(yè)管理創(chuàng)新。其中企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新主要包括：企業(yè)形態(tài)創(chuàng)新、產(chǎn)品市場創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營方式創(chuàng)新等方面。故ABC項是本題的正確答案。
【真題試題】 (2008年多項選擇第46題)
17.企業(yè)因發(fā)展歷史或個性不同會產(chǎn)生集權(quán)或分權(quán)傾向，過分集權(quán)的弊端是( )。
A.降低決策質(zhì)量
B.降低組織適應(yīng)能力
C.降低決策的執(zhí)行效率
D.降低組織成員的工作熱情
【真題解析】本題涉及的考點是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中有關(guān)集權(quán)、分權(quán)的知識點。一般而言，過分集權(quán)會帶來以下弊端：第一，降低決策的質(zhì)量;大規(guī)模組織的主管遠(yuǎn)離基層，基層發(fā)生的問題經(jīng)過層層請示匯報后再作決策，這不僅會影響決策的正確性，更會影響決策的及時性。第二，降低組織的適應(yīng)能力。過度集權(quán)的組織，可能使各個部門失去自我適應(yīng)和自我調(diào)整的能力，從而削弱組織整體的應(yīng)變能力。第三，降低組織成員的工作熱情。權(quán)力的高度集中，使得基層管理人員和操作人員的積極性、主動性、創(chuàng)造性下降，從而使組織的發(fā)展失去基礎(chǔ)。故ABD都是過分集權(quán)的弊端。
【真題試題】 (2008年多項選擇第47題)
18.作為我國國有企業(yè)建立現(xiàn)代化企業(yè)制度方向和目標(biāo)的企業(yè)形式是( )。
A.跨國公司
B.股份有限公司
C.有限責(zé)任公司
D.合資聯(lián)營公司
【真題解析】本題涉及的考點是現(xiàn)代企業(yè)制度相關(guān)的知識點?，F(xiàn)代企業(yè)制度應(yīng)當(dāng)具備產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開、管理科學(xué)的特點。有限責(zé)任公司和股份有限公司是現(xiàn)代企業(yè)制度的典型代表，是我國國有企業(yè)建立現(xiàn)化企業(yè)制度方向和目標(biāo)的企業(yè)形式。故本題的正確答案為BC.
【真題試題】 (2007年多項選擇第41題)
19.企業(yè)管理過程中為了達(dá)到良好有效的溝通效果，需采取的措施是( )。
A.選擇合適的溝通方式
B.善于運用反饋
C.學(xué)會積極傾聽
D.堅守自己的觀點
【真題解析】本題主要涉及的考點是企業(yè)管理的協(xié)調(diào)職能中的信息溝通的知識點。一般而言，促進有效信息溝通的措施主要包括選擇合適的溝通方式、善于運用反饋、學(xué)習(xí)積極傾聽。故ABC都是正確的選項。【真題試題】 (2007年多項選擇第42題)
20.過程型激勵理論包括( )。
A.需要層次理論
B.雙因素理論
C.期望理論
D.公平理論
【真題解析】本題主要涉及的考點是古典管理理論有關(guān)行為科學(xué)的理論的知識點。有關(guān)行為科學(xué)的理論包括個體行為理論、團體行為理論和組織行為理論。其中個體行為理論主要包括兩大方面的內(nèi)容：一是有關(guān)人的需要、動機和激勵。它在理論上可分成三類：一類是內(nèi)容型激勵理論，包括需要層次論、雙因素理論、成就激勵理論等;另一類是過程型激勵理論，包括期望理論、公平理論等;再一類是行為改造型激勵理論，包括強化理論、歸因理論等。二是有關(guān)企業(yè)中的人性理論。因此，本題的正確答案為CD.
【真題試題】 (2007年多項選擇第43題)
21.泰羅管理原理包括( )。
A.制定科學(xué)的作業(yè)方法
B.自上而下的等級原則
C.將計劃職能與執(zhí)行職能分開
D.在管理上實行例外原則
【真題解析】本題主要涉及的考點是古典管理理論中泰羅的科學(xué)管理理論。泰羅提出了以下管理原理：①制定科學(xué)的作業(yè)方法。②科學(xué)地選擇和培訓(xùn)丁人。③實行有差別的計件工資制。④將計劃職能與執(zhí)行職能分開。⑤實行職能工長制。⑥在管理上實行例外原則。因此，本題的正確答案為ACD.
【真題試題】 (2007年多項選擇第44題)
22.市場由市場主體、市場客體和市場機制等因素組成，( )屬于市場主體。
A.企業(yè)
B.公益性組織
C.市場中的個人
D.市場管理員
【真題解析】
本題所涉及的考點是企業(yè)環(huán)境中有關(guān)市場經(jīng)濟的知識點。市場主體就是從事市場交換和為了進行交換而進行生產(chǎn)的人和群體。市場主體有兩類：一是個人，二是企業(yè)和其他組織。因此，本題的正確答案為AC.公益性組織和市場管理員的存在目的不是從事市場交換或為進行市場交換而進行生產(chǎn)。
【真題試題】(2007年多項選擇第45題)
23.通過市場方式組建企業(yè)集團的主要方式有( )。
A.投資
B.兼并
C.收購
D.產(chǎn)權(quán)劃轉(zhuǎn)
【真題解析】本題所涉及的考點是組建企業(yè)集團的方式。組建企業(yè)集團主要有市場方式和非市場方式兩種，市場方式是指通過投資、兼并、收購等方式確立成員企業(yè)間的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，利用市場經(jīng)濟的優(yōu)勝劣汰的機制，進行社會資源的重新組合和配置。這是發(fā)展企業(yè)集團的主要方式。非市場方式是指在國家指導(dǎo)下，所有者對其所擁有的企業(yè)，根據(jù)市場和企業(yè)發(fā)展的需要，進行企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)權(quán)重組、產(chǎn)權(quán)劃轉(zhuǎn)，完成集團的組建，因此，本題的正確答案為ABC.
【真題試題】 (2007年多項選擇第46題)
24.企業(yè)制度包含產(chǎn)權(quán)制度、企業(yè)組織 制度和企業(yè)管理制度三個基本內(nèi)容。下列有關(guān)三項制度之間關(guān)系論述正確的是( )
A.組織制度和管理制度在一定程度上反映企業(yè)財產(chǎn)權(quán)利的安排
B.組織制度是決定企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度和管理制度的基礎(chǔ)
C.產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)組織和管理的基礎(chǔ)
D.管理制度是決定企業(yè)產(chǎn)權(quán)和管理的基礎(chǔ)
【真題解析】本題所涉及的考點是現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容。構(gòu)成企業(yè)制度的基本內(nèi)容有三個：①企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度，它是指界定和保護參與企業(yè)的個人或經(jīng)濟組織的財產(chǎn)權(quán)利的法律和規(guī)則;②企業(yè)的組織制度，即企業(yè)組織形式的制度安排，它規(guī)定著企業(yè)內(nèi)部的分工協(xié)作、權(quán)責(zé)分配的關(guān)系;③企業(yè)的管理制度，它是指企業(yè)在管理思想、管理組織、管理人才、管理方法、管理手段等方面的安排。在-這三項制度中，產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)組織和管理的基礎(chǔ)，組織制度和管理制度則在一定程度上反映著企業(yè)財產(chǎn)權(quán)利的安排，因而這三者共同構(gòu)成了企業(yè)制度。因此，本題的正確答案為AC.
三、案例分析題(每題2分，由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)
【真題試題】 (2010年案例分析第一大題，第71～74題)
某公司過去的許多管理制度都是在權(quán)威式的管理思想指導(dǎo)F制定的，員_[沒有提意見的機會。即使有時員T的意見能夠提出來，也得不到應(yīng)有的重視。這種管理的結(jié)果是：員工的流失率很高，正式或非正式的罷工事件層出不窮，缺勤率高達(dá)8%，產(chǎn)品退貨率為45%，公司營業(yè)狀況每況愈下。
公司領(lǐng)導(dǎo)開始設(shè)法改革原有的管理制度。經(jīng)過反復(fù)討論，該公司在“通過員工參與管理來改進工作”的思想指導(dǎo)下，建立了一些新的管理制度，實施了一些新的管理措施。
第一，向全體員工印發(fā)了一本簡明易懂的員工手冊。該手冊講解了公司的宗旨、目標(biāo)和各項政策與措施，使每個員工了解到公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃、具體要求和公司領(lǐng)導(dǎo)對他們的期望。
第二，對公司高級管理人員的選拔做出了新規(guī)定。過去公司一般都是從公司外選聘高級管理人員，而新的制度要求公司高級管理人員一般應(yīng)從公司內(nèi)部表現(xiàn)突出、能力強的管理人員當(dāng)中選拔。
第三，新成立了工程管理部，該部除了負(fù)責(zé)工程方面的改進丁作之外，還經(jīng)常派人到各車間去觀察各項作業(yè)的流程，聽取工人的意見。這個部門的工作，加強了公司內(nèi)部各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)。
第四，建立了員工出勤獎勵制度，對于全勤的員工給予獎勵。
第五，作為公司領(lǐng)導(dǎo)和員工之間溝通意見的渠道，由公司辦公室負(fù)責(zé)印制一份內(nèi)部刊物，使公司領(lǐng)導(dǎo)的新精神和員工的各種意見都能得到反映。
第六，建立了“抱怨”登記制度，每月召開“員工參與管理會議”。
由于采取了以上措施，甲公司的工作發(fā)生了重大變化;全公司產(chǎn)量增加了，沒有再發(fā)生罷工事件，缺勤率大幅度下降，產(chǎn)品退貨率迅速下降。公司的經(jīng)營步入良性循環(huán)。
【真題試題】 (2010年案例分析第71題)
1.印發(fā)員工手冊的作用在于使員工( )。
A.了解公司領(lǐng)導(dǎo)對他們的期望
B.正確理解公司的目標(biāo)
C.能夠自覺地將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)正確地結(jié)合起來 、
D.知曉犯了錯誤也不會受到處罰
【真題解析】本題考察激勵的作用。書上沒有明確的答案，需要根據(jù)材料進行分析。選項D明顯錯誤。答案為ABC.
【真題試題】 (2010年案例分析第72題)
2.公司規(guī)定高級管理人員一般應(yīng)從公司內(nèi)部表現(xiàn)突出、能力強的管理人員當(dāng)中選拔的理由是( )。
A.從外部招聘的高級管理人員無法滿足公司的要求
B.從內(nèi)部提拔的管理人員對公司和員工都比較了解
C.能夠激發(fā)公司員工的上進心，提高員工的士氣
D.公司可獲得員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資的回報
【真題解析】本題考察員工選拔的方式與利弊。根據(jù)題目分析以及嘗試可以得知選項A明顯錯誤，答案為BCD.
【真題試題】(2010年案例分析第73題)
3.公司新成立的工程管理部行使的主要職權(quán)是( )。
A.直線職權(quán)
C.職能職權(quán)
B.處罰職權(quán)
D.矩陣職權(quán)
【真題解析】 本題考察組織結(jié)構(gòu)。工程管理部是職能部門，主要行使的是職能職權(quán)。答案為A.
【真題試題】 (2010年案例分析第74題)
4.公司印制內(nèi)部刊物作為公司領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通渠道的溝通方式屬于( )。
A.上行溝通
B.直接溝通
C.文字溝通
D.橫向溝通
【真題解析】本題考察溝通方式。內(nèi)部刊物屬于文字溝通。答案為C.
【真題試題】 (2009年案例分析第一大題，第71～74題)
B.中型企業(yè)
C.大型企業(yè)
D.特大型企業(yè)
【真題解析】
大型企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是人員2000人及以上。銷售額3億元以上，資產(chǎn)總額4億元以上。因此，本題的正確答案為C.
【真題試題】 (2009年案例分析第72題)
6.2009年1月以前，環(huán)能公司采用的組織結(jié)構(gòu)屬于( )。
A.直線制
B.職能制
C.直線一職能制
D.事業(yè)部制
【真題解析】
由于其有分公司和子公司，因此屬于事業(yè)部制。因此，本題的正確答案為D.
【真題試題】 (2009年案例分析第73題)
7.就環(huán)能公司決策層而言，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整前后管理與責(zé)、權(quán)變化主要表現(xiàn)為( )。
A.管理幅度增大
B.決策責(zé)任增大
C.對甲乙兩個公司的控制權(quán)增大
D.決策效率降低
【真題解析】原先是一位總經(jīng)理和三位副總經(jīng)理，現(xiàn)在是五位副總經(jīng)理和四位總師，因此，管理幅度增大了。決策效率提高了。因此，本題的正確答案為BC.
【真題試題】(2009年案例分析第74題)
8.環(huán)能公司調(diào)整組織結(jié)構(gòu)等活動屬于( )。
A.企業(yè)體制創(chuàng)新
B.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新
C.企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新
D.企業(yè)管理創(chuàng)新
【真題解析】這一調(diào)整和技術(shù)無關(guān)，與經(jīng)營也無關(guān)。因此，本題的正確答案為AD.
【真題試題】 (2008年案例分析第一大題，第71～74題)
甲公司成立于1998年8月，有員工890人，資產(chǎn)總額26000萬元，年均資產(chǎn)報酬率12.5%，公司管理規(guī)范，人才儲備充分，但上游資源不充足。乙公司成立于2004年10月，有員工569人，資產(chǎn)總額8400萬元，由于經(jīng)營不善，公司發(fā)展緩慢，年均資產(chǎn)報酬率5.3%，但上游資源充足。甲公司和乙共處在同一競爭行業(yè)的工業(yè)企業(yè)，面對行業(yè)日益激烈的競爭形式，為了迅速擴大企業(yè)規(guī)模、增強企業(yè)市場抗風(fēng)險能力，2006年6月甲公司兼并乙公司組成為丙公司，丙公司成立后新增員工65人，新公司組織機構(gòu)形態(tài)特征如下圖(略)。2008年年底，公司資產(chǎn)額增加4600萬元，銷售額達(dá)到28000萬元，年均資產(chǎn)報酬19.3%。根據(jù)以上資料，回答下列問題：
【真題試題】
9.根據(jù)企業(yè)規(guī)模劃分標(biāo)準(zhǔn)，丙公司屬于( )。
A.小型企業(yè)
C.大型企業(yè)
B.中型企業(yè)
D.特大型企業(yè)
【真題解析】本題涉及的考點是企業(yè)類型。根據(jù)企業(yè)規(guī)模劃分，可將企業(yè)分為大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)。新的企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)是按照從業(yè)人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額三個標(biāo)準(zhǔn)來劃分的。如，對工業(yè)企業(yè)，大型企業(yè)需滿足從業(yè)人員在‘2000人及以上，銷售額在30000萬元及隊上，資產(chǎn)總額在40000萬元及以上;中型企業(yè)從業(yè)人員在300～2000人，銷售額在3000萬～30000萬元，資產(chǎn)總額在4000萬～40000萬元;小型企業(yè)從業(yè)人員在300人以下，銷售額在3000萬元以下，資產(chǎn)總額在4000萬元以下。顯然丙公司屬于中型企業(yè)。因此，本題的正確答案為B.
【真題試題】
10.丙公司的組織機構(gòu)形式是( )。
A.直線制
B.職能制
C.直線——職能制
D.矩陣管理制
【真題解析】本題涉及的考點是企業(yè)組織機構(gòu)的形式。直線一職能制，是為各級領(lǐng)導(dǎo)設(shè)置職能部門或職能人員，以此作為主要領(lǐng)導(dǎo)人的參謀和助手，并發(fā)揮其專業(yè)管理的作用;職能部門對基層作業(yè)部門有指導(dǎo)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，一般沒有指揮權(quán)，指揮權(quán)由企業(yè)各級主要領(lǐng)導(dǎo)人分級行使。丙公司既設(shè)置了公司職能部門，又設(shè)置了中層職能部門或職能人員，因此，本題的正確答案為C.【真題試題】
11.丙公司的組織機構(gòu)中，職能部門對基層作業(yè)部門可行使的權(quán)力有( )。
A.指導(dǎo)權(quán)
B.指揮權(quán)
C.監(jiān)督權(quán)
D.決策權(quán)
【真題解析】本題涉及的考點是直線一職能制的特點。直線一職能制的特點在于命令、指揮集中在企業(yè)高層，職能部門對基層作業(yè)部門有指導(dǎo)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，一般沒有指揮權(quán)。因此，本題的正確答案為AC.
【真題試題】
12.甲公司兼并乙公司的策略屬于( )。
A.前向一體化戰(zhàn)略
B.后向一體化戰(zhàn)略
C.多元化戰(zhàn)略
D.橫向一體化戰(zhàn)略
【真題解析】本題涉及的考點是一體化戰(zhàn)略。以面向用戶為前向，獲得對經(jīng)銷商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌娍刂?，稱為前向一體化。獲得對供應(yīng)商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌娍刂疲Q為后向一體化。前向一體化和后向一體化總稱為縱向一體化。而橫向一體化則指獲得同行業(yè)競爭對手的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌娍刂?。因此，本題的正確答案為D.
【真題試題】(2007年案例分析第71～74題)
某內(nèi)燃機公司高層主管人員長期憂慮的一個問題是：生產(chǎn)車間的工人對他們的工作缺乏興趣，產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢驗科來保證。公司在生產(chǎn)線的后增設(shè)一個技術(shù)水平較高的班組，專門負(fù)責(zé)解決質(zhì)鼉問題。由于這種方法費用較高，且質(zhì)量問題主要是由裝配差錯造成，因此，公司中很多人對于使用這種事后處理的方法感到很不滿意。當(dāng)然，不可否認(rèn)，也有部分差錯是由于設(shè)計不合理造成的。
公司總裁召集主要部門主管開會研究這個問題該如何解決。生產(chǎn)經(jīng)理劉偉斷言，這些問題是工程設(shè)計方面的事情，他認(rèn)為，只要工程設(shè)計上充分仔細(xì)地設(shè)計部件和整機結(jié)構(gòu)，許多質(zhì)量問題就不會出現(xiàn)、他又責(zé)怪人事部門沒有更仔細(xì)地挑選工人，并且沒有讓使用員工的部門參與到選拔工作中來，他特別指出裝配工人流動率每月高達(dá)5%以上。且星期一的曠工率經(jīng)常達(dá)到20%，他認(rèn)為用這樣的勞動力，沒有一個生產(chǎn)部門能夠有效地運轉(zhuǎn)。
總丁程師王軍認(rèn)為，部件和整機結(jié)構(gòu)都設(shè)計得很好。如果標(biāo)準(zhǔn)要求再嚴(yán)一點，生產(chǎn)就會非常困難和費時，內(nèi)燃機的成本會大幅提高。人事經(jīng)理劉彥從多方面來說明人事問題。首先，在公司的人事方面，她的部門對公司啟用和留用工人很少有或沒有控制權(quán)法|律教育|網(wǎng)。
其次，車間的工作非常單調(diào)辛苦，所以公司不應(yīng)該期望工人對這種工作除了領(lǐng)取工資外還會有什么興趣。但是劉彥說，她相信公司可以想辦法提高工人的興趣。如果工人承擔(dān)的工作范圍能夠擴大的話，必然會出現(xiàn)高質(zhì)量的工作以及較低的缺勤率和流動率。她建議公司做兩件事：一是要工人掌握幾種操作技能，而不是只做一項簡單的動作;二是工人每星期輪流換班，從生產(chǎn)線的一個位置換到另一個完全不同的位置，這樣可以為工人提供新的和更有挑戰(zhàn)性的工作。人事經(jīng)理的建議很快被采用并付諸實行，使每個人覺得意外的是：工人對新計劃表示極大的不滿。一個星期后，工人罷工，裝配線關(guān)閉。工人們聲稱，新計劃只是一種管理上的詭計——使他們要做比以前更多的工作并且訓(xùn)練他們?nèi)ヌ娲渌と硕辉黾尤魏喂べY。
13.該企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，在生產(chǎn)線的后增設(shè)一個技術(shù)班組，專門解決質(zhì)量問題，這種行為屬于( )。
A.現(xiàn)場控制
B.反饋控制
C.前饋控制
D.分散控制
【真題解析】本題涉及的考點是管理的控制職能中的控制的類型。顯然在生產(chǎn)線的后增設(shè)一個技術(shù)水平較高的班組，專門負(fù)責(zé)解決質(zhì)量問題，屬于事后處理，也就是反饋控制。而分散控制則要求有多個相對獨立的子系統(tǒng)，不符合題干的情形。因此，本題的正確答案為B.
14.企業(yè)各部門對于質(zhì)量責(zé)任和原因有不同的看法和爭執(zhí)，這些爭執(zhí)反映了( )。
A.“經(jīng)濟人”的假設(shè)是正確的，人總傾向于推卸責(zé)任
B.企業(yè)各個部門之間的協(xié)調(diào)不好
C.企業(yè)長期存在的矛盾激化了
D.設(shè)計部門和生產(chǎn)部門的意見總是難以統(tǒng)一的
【真題解析】本題涉及的考點是管理中組織內(nèi)部協(xié)調(diào)的知識點。組織內(nèi)部協(xié)調(diào)主要包括各生產(chǎn)要素的協(xié)調(diào)、企業(yè)與股東關(guān)系的協(xié)調(diào)、組織內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。該案例中在討論問題的過程中，各個部門都推脫責(zé)任，可以說明企業(yè)各個部門之間的協(xié)調(diào)不好，與此同時企業(yè)長期存在的矛盾激化了。案例中企業(yè)各個部門之間長期以來缺乏溝通和協(xié)作才會出現(xiàn)問題，故正確選項為BC.“經(jīng)濟人”的假設(shè)是古典法律教|育網(wǎng)管理理論的基礎(chǔ)，已經(jīng)被之后的“社會人”假設(shè)所取代。事實上，在企業(yè)管理中金錢并非是刺激職工積極性的動力，人與人之間的友情、安全感、歸屬感等社會和心理欲望的滿足，也是非常重要的因素。案例中的爭執(zhí)不僅僅是經(jīng)濟人假設(shè)的反映。此外，D項內(nèi)容過于絕對。
15.人事經(jīng)理劉彥試圖通過改變T作方式和擴大工作范圍來提高T人的興趣，這種方式屬于雙因素理論中的( )。
A.保健因素
B.激勵因素
C.興趣因素
D.工作因素
【真題解析】本題考查的考點是雙因素理論，考題較偏。“雙因素理論”是由美國心理學(xué)家赫茨伯格在1959年提出的。他通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的;使職工感到不滿的法律|教育網(wǎng)，都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的。他把前者叫做激勵因素，后者則叫做保健因素。本案例中改變丁作方式和工作范圍屬于工作本身以及工作內(nèi)容方面，故本題的正確答案為B，即激勵因素。
16.人事經(jīng)理劉彥的建議實行后并沒有取得預(yù)期的效果，可能的原因是( )。
A.沒有改變工作本身枯燥乏味的現(xiàn)實
B.事先沒有和工人進行充分的溝通
C.工人素質(zhì)太低
D.其他部門的管理者沒有予以配合
【真題解析】本題涉及的考點是管理職能中的協(xié)調(diào)。從案例的情形來看，由于事先沒有和工人進行充分的溝通，使得工人對該計劃的產(chǎn)生了誤解和抵觸，因而難以達(dá)到預(yù)期的效果。其他因素并沒有在案例中被強調(diào)。因此，本題的正確答案為B.
【真題試題】(2010年單項選擇第5題)
1.關(guān)于管理的說法，錯誤的是( )。
A.管理是一個過程
B.管理是現(xiàn)代生產(chǎn)力要素之一
C.管理的目的是使組織高效地達(dá)成組織目標(biāo)
D.管理是企業(yè)與其他組織相比的專有屬性
【真題解析】本題考察管理的定義與作用。管理是由組織的管理者在一定環(huán)境下，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)組織的人力、物力和財力等資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。管理是由組織的管理者在一定環(huán)境下實施的。管理是一個過程。管理由若干個職能構(gòu)成。管理的工作內(nèi)容是優(yōu)化調(diào)配組織的人力、物力和財力資源。管理的目的是使組織高效地達(dá)成組織目標(biāo)。任何組織都需要管理，管理是現(xiàn)代生產(chǎn)力要素之一。只有D是錯誤的，因此，答案為D.
【真題試題】(2010年單項選擇第6題)
2.決策要素不包括( )。
A.決策者
B.信息
C.決策對象
D.程序
【真題解析】本題考察決策要素。決策要素包括決策者、決策對象、信息、決策理論與決策方法、決策后果。因此，答案為D.
【真題試題】(20t0年單項選擇第7題)
3.集中決策、分散經(jīng)營、獨立核算的組織結(jié)構(gòu)屬于( )。
A.直線型結(jié)構(gòu)
B.職能型結(jié)構(gòu)
C.事業(yè)部結(jié)構(gòu)
D.矩陣結(jié)構(gòu)
【真題解析】本題考察事業(yè)部結(jié)構(gòu)。事業(yè)部具有獨立的產(chǎn)品和市場，是產(chǎn)品責(zé)任或者市場責(zé)任單位，具有獨立的利益，實行獨立核算，是一個利潤中心，是一個分權(quán)單位，具有足夠的權(quán)力，能自主經(jīng)營。事業(yè)部結(jié)構(gòu)的組織形式的基本原則是，政策制定與行政管理分開，即集中決策，分散經(jīng)營。答案為C.
【真題試題】(2010年單項選擇第8題)
4.某碼頭建設(shè)集團公司總經(jīng)理辦公會投票決定進入地鐵建設(shè)領(lǐng)域發(fā)展的決策，屬于( )。
A.個體決策
B.追蹤決策
C.程序性決策
D.戰(zhàn)略決策
【真題解析】本題考察決策的類型。決策的類型包括戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策，程序性決策和非程序性決策，個體決策和群體決策，初始決策和追蹤決策，經(jīng)驗決策與科學(xué)決策，確定型決策與風(fēng)險型決策，不確定型決策。本題是開會決定，因此，排除A.由于是進入一個領(lǐng)域，排除B.由于并不是按照一定的程序進行的簡單決策，因此，排除C.這是一個重大決策，答案為D.
【真題試題】(2010年單項選擇第9題)
5.決定企業(yè)組織制度和管理制度的基礎(chǔ)是( )。
A.組織制度
B.管理制度
C.產(chǎn)權(quán)制度
D.財務(wù)制度
【真題解析】本題考察企業(yè)制度之間的關(guān)系。構(gòu)成企業(yè)制度的基本內(nèi)容有三個：一是企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度;二是企業(yè)的組織制度;三是企業(yè)的管理制度。在這三項制度中，產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)組織和管理的基礎(chǔ)，組織制度和管理制度則在一定程度上反映著企業(yè)財產(chǎn)權(quán)利的安排，因而這三者共同構(gòu)成了企業(yè)制度。答案為C.
【真題試題】 (2010年單項選擇第10題)
6.沖突可以促進組織變革，使組織充滿活力。協(xié)調(diào)組織沖突常用的對策不包括( )。
A.強化
B.回避
C.妥協(xié)
D.樹立更高目標(biāo)
【真題解析】本題考察協(xié)調(diào)沖突的對策。協(xié)調(diào)組織沖突的對策包括：回避;強制解決;妥協(xié);樹立更高目標(biāo);合作。答案為A.
【真題試題】(2009年單項選擇第1題)
7.為了確保旅客和貨物列車順利到達(dá)目的地，鐵路調(diào)度人員發(fā)揮著重要的作用，他們每天要對自己所管轄范圍內(nèi)容、貨運輸業(yè)務(wù)作出全面的規(guī)劃與安排;向車站值班人員傳達(dá)日班計劃并聽取他們的意見;對各列車運行和停站時間作出適時調(diào)整，以確保列車整點到達(dá)目的地;對下屬人員進行績效考評等。這些工作反映的管理職能分別是( )。
A.計劃職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能、組織職能
B.計劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能
C.協(xié)調(diào)職能、規(guī)劃職能、激勵職能、組織職能
D.創(chuàng)新職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、溝通職能、計劃職能
【真題解析】本題考查的是管理的智能?！八麄兠刻煲獙ψ约核茌牱秶鷥?nèi)容、貨運輸業(yè)務(wù)作出全面的規(guī)劃與安排”，這體現(xiàn)了計劃職能：“向車站值班人員傳達(dá)日班計劃并聽取他們的意見”，這體現(xiàn)了組織職能：“對各列車運行和停站時間作出適時調(diào)整，以確保列車整點到達(dá)目的地”，這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)職能：“對下屬人員進行績效考評”，這體現(xiàn)了控制職能。因此，答案為B.
【真題試題】(2009年單項選擇第2題)
8.泰勒科學(xué)管理理論的基本出發(fā)點是( )。
A.重視人的因素
B.改革分配制度
C.提高勞動生產(chǎn)率
D.構(gòu)建合理的組織結(jié)構(gòu)
【真題解析】提高勞動生產(chǎn)率是泰勒科學(xué)管理理論的基本出發(fā)點。因此，本題的正確答案為C.
【真題試題】(2009年單項選擇第3題)
9.計劃按所涉及的時間長短分類，可以分為長期計劃、中期計劃和短期計劃。長期計劃往往是戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃是由( )制訂的。
A.基層管理者
B.中層管理者
C.高層管理者
D.操作者
【真題解析】 戰(zhàn)略計劃作為企業(yè)高計劃，是由高層管理者制訂的。因此，本題的正確答案為C.
【真題試題】(2009年單項選擇第4題)
10.按照企業(yè)管理原則，企業(yè)管理活動要以( )為核心。
A.提高質(zhì)量
B.增加產(chǎn)量
C.提高效益
D.提升品牌
【真題解析】管理的目的就是提高組織活動的成效，因此，企業(yè)管理活動要以提高效益為核心。其他幾個選項顯然都是為提高效益服務(wù)的。因此，本題的正確答案為C.
【真題試題】(2009年單項選擇第5題)
11.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”。根據(jù)這一說法，重要的控制方式是( )。
A.預(yù)先控制
B.實時控制
C.反饋控制
D.事后控制
【真題解析】預(yù)先控制就是防病，因此，重要的控制方式是預(yù)先控制。因此，本題的正確答案為A.
【真題試題】(2009年單項選擇第6題)
12.在計劃經(jīng)濟體制下的企業(yè)制度向市場經(jīng)濟體制下的企業(yè)制度轉(zhuǎn)換的背景下，我國國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度重要的基礎(chǔ)是( )。
A.產(chǎn)權(quán)明晰
B.權(quán)責(zé)明確
C.政企分開
D.管理科學(xué)
【真題解析】計劃經(jīng)濟下的特征是政企不分，因此，在計劃經(jīng)濟體制下的企業(yè)制度向市場經(jīng)濟體制下的企業(yè)制度轉(zhuǎn)換的背景下，我國國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度重要的基礎(chǔ)是政企分開。因此，本題的正確答案為C.
【真題試題】(2009年單項選擇第7題)
13.管理幅度是指一個主管能直接有效地指揮下屬的數(shù)目，下列有關(guān)管理幅度的表述正確的是( )。
A.在組織規(guī)模確定的條件下，管理幅度與管理層次成正比
B.主管所處的層次越高，管理幅度就越小
C.計劃完善的程度越詳盡周到，管理幅度就越小
D.組織環(huán)境穩(wěn)定性越差，管理幅度就越大
【真題解析】在組織規(guī)模確定的條件下，管理幅度與管理層次成反比;主管所處的層次越高，管理幅度就越小;計劃完善的程度越詳盡周到，管理幅度就越大;組織環(huán)境穩(wěn)定性越差，管理幅度就越小。因此，本題的正確答案為B.
【真題試題】(2009年單項選擇第8題)
14.現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部各組織機構(gòu)之間權(quán)利界限分明?，F(xiàn)代企業(yè)的執(zhí)行機構(gòu)一般是指企業(yè)的( )。
A.股東會
B.董事會
C.監(jiān)事會
D.經(jīng)理辦公會
【真題解析】董事會是公司權(quán)力機關(guān)的執(zhí)行機關(guān)，因此，現(xiàn)代企業(yè)的執(zhí)行機構(gòu)一般是指企業(yè)的董事會。因此，本題的正確答案為B.
【真題試題】(2009年單項選擇第9題)
15.甲公司與乙公司達(dá)成協(xié)議，實施戰(zhàn)略性重組，重組后甲、乙公司均注銷，成立丙公司。該種情況屬于( )。
A.企業(yè)收購
B.企業(yè)兼并
C.企業(yè)合并
D.企業(yè)改組
【真題解析】兩個公司注銷，組建新的公司，顯然屬于企業(yè)合并，而且屬于新設(shè)合并。因此，本題的正確答案為C.
【真題試題】 (2009年單項選擇第19題)
16.判斷一個企業(yè)組織分權(quán)程度的主要依據(jù)是( )。
A.是否按地區(qū)設(shè)置多個區(qū)域部門
B.是否設(shè)置多個中層的職能機構(gòu)
C.管理層次是否增加
D.命令權(quán)的下放程度
【真題解析】
判斷—個企業(yè)組織分權(quán)程度的主要依據(jù)是命令權(quán)的下放程度。因此，本題的正確答案為D.
【真題試題】(2008年單項選擇第1題)
17.公司每年都會評比出十佳優(yōu)秀員工，并給予獎勵。這種做法屬于( )。
A.目標(biāo)激勵法
B.環(huán)境激勵法
C.榜樣激勵法
D.領(lǐng)導(dǎo)行為激勵法
【真題解析】
本題涉及的考點是管理的領(lǐng)導(dǎo)職能中有關(guān)“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法”。在合理用人的藝術(shù)中包含了有效激勵人的藝術(shù)，具體的激勵方法多種多樣，評比十佳優(yōu)秀員。E顯然是給予其他員工樹立了榜樣，其重點并不在于物質(zhì)獎勵，因而應(yīng)當(dāng)屬于榜樣激勵法。因此，本題的正確答案為C.
【真題試題】(2008年單項選擇第2題)
18.對于程序性決策或者作業(yè)層、短期性的決策，管理者一般可以采取( )。
A.集體決策法
B.主觀決策法
C.自由決策法
D.程式?jīng)Q策法
【真題解析】本題涉及的考點同樣是管理的領(lǐng)導(dǎo)職能中的“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法”。對于程序性決策或者作業(yè)層、短期性的決策，由于這類決策會經(jīng)常反復(fù)地出現(xiàn)，決策條件一般容易掌握，決策程序也日益規(guī)范化，管理者憑自己長期積累的知識和經(jīng)驗以及相關(guān)能力，并根據(jù)已知情況和現(xiàn)有資料，通?？梢蕴岢霰容^正確的決策目標(biāo)、方案和作出后的抉擇。一般稱它為經(jīng)驗判斷法或主觀決策法。因此，本題的正確答案為B.
【真題試題】(2008年單項選擇第3題)
19.由于組織內(nèi)部各個部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論，采用哪種理論和方法，應(yīng)當(dāng)視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。以上表述是( )的觀點。
A.經(jīng)驗學(xué)派
B.權(quán)變理論學(xué)派
C.管理科學(xué)家派
D.系統(tǒng)管理學(xué)派
【真題解析】本題涉及的考點是現(xiàn)代管理理論中權(quán)變理論學(xué)派的觀點。權(quán)變理論學(xué)派認(rèn)為，由于組織內(nèi)部各個部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論，任何理論和方法都不見得絕對有效，也不見得絕對無效，采用哪種理論和方法，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。因此，本題的正確答案為B.
【真題試題】(2008年單項選擇第4題)
20.某公司自身主要從事產(chǎn)品的研究和開發(fā)工作，然后通過自己控股的一家公司進行產(chǎn)品的生產(chǎn)，通過自己參股的另一家公司進行產(chǎn)品的營銷和服務(wù)。該公司屬于( )。
A.合作制企業(yè)
B.資本虛擬企業(yè)
C.非資本虛擬企業(yè)
D.聯(lián)合企業(yè)
【真題解析】本題涉及的考點是現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展中有關(guān)虛擬企業(yè)的知識點。在傳統(tǒng)的企業(yè)概念下，一般企業(yè)都有研究、設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、人事、財務(wù)等完整的功能，而虛擬企業(yè)是僅僅保留某些關(guān)鍵功能，其余的一些功能則被虛擬化，借用外部力量來整合。按虛擬企業(yè)各功能連接紐帶的不同，可以分為非資本虛擬企業(yè)和資本虛擬企業(yè)，前者將相關(guān)環(huán)節(jié)委托給其他企業(yè)去做，相互之間無資本聯(lián)系，后者則依靠控股和參股公司的力量來完成某些功能。因此，本題的正確答案為B.【真題試題】(2008年單項選擇第5題)
21.某塑料制品企業(yè)響應(yīng)國家生產(chǎn)使用環(huán)保產(chǎn)品的號召，積極投入力量開發(fā)出新型環(huán)保塑料袋，對環(huán)境無污染，對人體無危害，并能夠方便回收利用。該企業(yè)的行為體現(xiàn)了( )。
A.知識管理
B.先進的企業(yè)文化
C.生態(tài)和諧管理
D.管理創(chuàng)新
【真題解析】 本題涉及的考點是現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展中有關(guān)和諧管理的知識點。企業(yè)和諧管理是對企業(yè)所擁有的資源進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列管理，從而有效達(dá)到既定的組織目標(biāo)的過程，其目的就是要實現(xiàn)人與自然的和諧、人與人的和諧、人自身的和諧以及這三方面的有機統(tǒng)一，獲得包括經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益在內(nèi)的整體綜合效益。其中很重要的表現(xiàn)就是開發(fā)環(huán)保產(chǎn)品、推行綠色生產(chǎn)。因此，本題的正確答案為C.
【真題試題】(2008年單項選擇第6題)
22.企業(yè)是一個總的概念，根據(jù)其不同的特點，可以從不同角度把企業(yè)劃分為多種類型。將企業(yè)劃分為國有企業(yè)、集體企業(yè)、合資企業(yè)、私人企業(yè)的根據(jù)是( )。
A.企業(yè)的勞動用工構(gòu)成
B.企業(yè)的所有制形式
C.企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的領(lǐng)域
D.生產(chǎn)力要素比重
【真題解析】
本題涉及的考點是企業(yè)類型。企業(yè)可以按照資產(chǎn)構(gòu)成、法律責(zé)任形式、生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域、企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)力要素比重、所有制形式等標(biāo)準(zhǔn)來進行劃分，題干中國有企業(yè)、集體企業(yè)、合資企業(yè)、私人企業(yè)顯然是以企業(yè)投資者、所有者身份的不同而進行的劃分，也就是企業(yè)的所有制形式的不同，因此，本題的正確答案為B.
【真題試題】(2008年單項選擇第7題)
23.下列有關(guān)合伙企業(yè)的表述，錯誤的是( )。
A.合伙人對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任
B.合伙協(xié)議依法由全體合伙人協(xié)商一致，以書面形式訂立
C.有限合伙人不得以勞務(wù)出資
D.公益性事業(yè)單位不得成為普通合伙人
【真題解析】本題涉及的考點是企業(yè)類型。個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司是以企業(yè)資產(chǎn)構(gòu)成和承擔(dān)的法律責(zé)任為標(biāo)準(zhǔn)進行的分類。其中合伙企業(yè)區(qū)分為普通合伙企業(yè)以及有限合伙企業(yè)，根據(jù)《合伙企業(yè)法》第2條的規(guī)定，普通合伙企業(yè)由普通合伙人組成，合伙人對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任;有限合伙企業(yè)由普通合伙人和有限合伙人組成，普通合伙人對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任，有限合伙人以其認(rèn)繳的出資額為限對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。因此，本題的正確答案為A.
【真題試題】(2008年單項選擇第8題)
24.下列有關(guān)個人獨資企業(yè)特點的表述，錯誤的是( )。
A.結(jié)構(gòu)簡單、管理靈活、易于保護商業(yè)秘密
B.法律限制嚴(yán)格，政府管制較多
C.出資人擁有絕對決策權(quán)
D.企業(yè)壽命不穩(wěn)定
【真題解析】本題涉及的考點是企業(yè)類型。個人獨資企業(yè)是指個人出資興辦、完全歸個人所有和控制的企業(yè)。其優(yōu)點是：設(shè)立、轉(zhuǎn)讓、關(guān)閉容易，出資人擁有絕對決策權(quán)，利潤獨享，結(jié)構(gòu)簡單，管理靈活，易于保護商業(yè)秘密，法律限制較松，政府管制較少;其缺點是負(fù)無限責(zé)任，當(dāng)企業(yè)資產(chǎn)不足以清償企業(yè)債務(wù)時，法律強制企業(yè)主以個人財產(chǎn)來清償企業(yè)債務(wù)，可能造成傾家蕩產(chǎn)，并且規(guī)模有限，受資金和個人管理能力限制，企業(yè)的發(fā)展受到限制，企業(yè)生存壽命不穩(wěn)定。故本題的正確答案為B.
【真題試題】(2007年單項選擇第1題)
25.根據(jù)“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”這一說法，以下幾種控制方式中( )重要。
A.前饋控制
C.集中控制
B.反饋控制
D.分散控制
【真題解析】本題涉及的考點是管理職能中控制的類型。AB項屬于一種類型，即按照控制的階段進行的分類。A又稱預(yù)先控制、事先控制。B屬于事后控制。與AB并列的控制方式還有現(xiàn)場控制，這是一種事中控制。CD項是一種類型，即以是否有一個穩(wěn)定的控制中心為標(biāo)準(zhǔn)進行的分類。集中控制是有一個穩(wěn)定的控制中心的控制方式，而分散控制則與之相反。本題中強調(diào)的防病和講衛(wèi)生顯然屬于事先控制和預(yù)先控制的范疇，因此，本題的正確答案為A.
【真題試題】(2007年單項選擇第2題)
26.公司中的流言蜚語屬于( )。
A.正式溝通
B.非正式溝通
C.橫向溝通
D.分散溝通
【真題解析】本題的考點是管理的協(xié)調(diào)職能中的信息溝通的方式。其中正式溝通與非正式溝通是相對應(yīng)的，橫向溝通則與向下溝通、向上溝通、越級溝通共同組成正式溝通的具體溝通方式。正式溝通是指按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信息傳遞與交流，如傳達(dá)文件、召開會議等，而非正式溝通則是正式途徑以外的、不受組織層級結(jié)構(gòu)限制的溝通方式。本題中的流言蜚語屬于非正式溝通，故B項正確。
【真題試題】(2007年單項選擇第3題)
27.彼得·圣吉提出的學(xué)習(xí)型組織的修煉技能之一是( )。
A.局部思考
B.單獨學(xué)習(xí)
C.建立共同愿景
D.被動適應(yīng)
【真題解析】本題的考點是學(xué)習(xí)型組織的五項修煉技能。本題的正確答案為C，其他的幾項技能包括系統(tǒng)思考、超越自我、改變心智模式、團隊學(xué)習(xí)。
【真題試題】(2007年單項選擇第4題)
28.計劃工作是制訂計劃、執(zhí)行計劃核檢查計劃三個階段的工作過程，其基本特征不包括( )。
A.目的性
C.主導(dǎo)性
B.固定性
D.效率性
【真題解析】本題的考點是管理的計劃職能中的計劃工作的基本特征。計劃工作的基本特征包括目的性、主導(dǎo)性、普遍性、效率性。故正確答案為B.
【真題試題】(2007年單項選擇第5題)
29.關(guān)于企業(yè)內(nèi)非正式組織，下列說法錯誤的是( )。
A.非正式組織沒有一個確定的正式目標(biāo)
B.非正式組織的成員往往是變動的
C.非正式組織的活動是由于人們的興趣、愛好相投，或者由于共同的習(xí)慣而形成
的自發(fā)的、自覺的活動，而且相對穩(wěn)定
D.非正式組織的群體之間及其群體成員之間，都沒有正式的穩(wěn)定的隸屬關(guān)系
【真題解析】本題涉及的考點是非正式組織的特點。非正式組織的特點都是與正式組織相對而言的，一般而言正式組織都有自己明確的共同目標(biāo)、相對固定的成員、明確的隸屬關(guān)系法律|教育網(wǎng)，并且成員從事的都是自覺的活動。因而本題的正確答案為C，因為非正式組織的活動不是自覺的活動。
【真題試題】(2007年單項選擇第6題)
30.如果被管理者訓(xùn)練有素，有較強的工作能力和豐富的工作經(jīng)驗，則( )。
A.企業(yè)的管理層次可加大
B.企業(yè)的管理人員應(yīng)增加
C.企業(yè)的管理幅度應(yīng)減小
D.企業(yè)的管理幅度可加大
【真題解析】本題涉及的是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中管理幅度與管理層次的考點。注意本題提干中描述的是“被管理者”，而不是“管理者”。被管理者訓(xùn)練有素且工作能力強、工作經(jīng)驗豐富，意味著被管理者可以自行解決很多問題，從而可以減少向上司請示的時間，因而管理的幅度可加大、可以減少管理人員和管理的層次。因此，本題的正確答案為D.
【真題試題】(2007年單項選擇第7題)
31.產(chǎn)權(quán)明晰是現(xiàn)代企業(yè)制度的鮮明特征，其主要內(nèi)涵是( )。
A.國家與企業(yè)之間的財產(chǎn)權(quán)利關(guān)系明確，責(zé)任界限清晰
B.社會與各企業(yè)之間的財產(chǎn)權(quán)利關(guān)系明確，責(zé)任界限清晰
C.出資人與企業(yè)之間的財產(chǎn)權(quán)利關(guān)系明確，責(zé)任界限清晰
D.員工與企業(yè)之間的財產(chǎn)權(quán)利關(guān)系明確，責(zé)任界限清晰
【真題解析】本題涉及的考點是現(xiàn)代企業(yè)制度的特征。現(xiàn)代企業(yè)制度具有產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的特征。其中產(chǎn)權(quán)明晰的內(nèi)涵是指出資人與企業(yè)之間的財產(chǎn)權(quán)利關(guān)系明確，與之相應(yīng)的責(zé)任界限清晰。因此，本題的正確答案為C.
二、多項選擇題(每題2分。每題的備選項中有兩個或兩個以上符合題意，至少有一個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)
【真題試題】 (2010年多項選擇第44題)
1.管理是一個復(fù)雜過程，其主要要素有( )。
A.管理目標(biāo)
B.管理環(huán)境與資源
C.管理職能
D.管理者偏好
【真題解析】本題考察管理的要素。管理是由組織的管理者在一定環(huán)境下，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)組織的人力、物力和財力等資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。從管理的定義中可以看出，管理有目標(biāo)、有環(huán)境、有職能。答案為ABC.
【真題試題】 (2010年多項選擇第45題)
2.關(guān)于組織的說法，正確的有( )。
A.目標(biāo)是組織存在的前提
B.分工與合作是組織運營并發(fā)揮效率的基本手段
C.組織具有不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度
D.組織的成立必須登記
【真題解析】本題考察組織的特點。目標(biāo)是組織存在的前提，沒有目標(biāo)的人的集合不能稱為組織。分工與合作是組織運營并發(fā)揮效率的基本手段。組織必須具有不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度。答案為ABC.
【真題試題】 (2010年多項選擇第46題)
3.溝通在企業(yè)管理中必不可少，能夠促進有效溝通的措施有( )。
A.禁止同事之間閑談
B.積極傾聽，促進信息的理解和接受
C.設(shè)法阻止小道消息的傳播
D.運用反饋環(huán)節(jié)，減少溝通失誤
【真題解析】本題考察促進有效溝通的措施。促進有效溝通的措施包括：選擇合適的溝通方式;要善于運用反饋;學(xué)會積極傾聽。答案為BD.
【真題試題】 (2010年多項選擇第47)
4.企業(yè)集團的組建應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括( )。
A.符合國家產(chǎn)業(yè)政策和經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略要求
B.政企分開，出資人自愿組合
C.地區(qū)封鎖，獲得地區(qū)競爭優(yōu)勢
D.反對行業(yè)壟斷，鼓勵跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制組建
【真題解析】本題考察集團組建的原則。企業(yè)集團的組建應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：第一，堅持符合國家產(chǎn)業(yè)政策和經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略要求的原則;第二，堅持政企分開、出資人自愿組合的原則;第三，堅持反對行業(yè)壟斷、地區(qū)封鎖，鼓勵跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制組建的原則等。答案為ABD.
【真題試題】 (2009年多項選擇第41題)
5.企業(yè)管理過程中難免會出現(xiàn)沖突，協(xié)調(diào)組織沖突的對策主要有( )。
A.回避、妥協(xié)、合作
B.強制解決
C.尋求領(lǐng)導(dǎo)幫助
D.樹立更高目標(biāo)
【真題解析】協(xié)調(diào)組織沖突的對策主要有回避、妥協(xié)、合作，強制解決，樹立更高目標(biāo)。不包括尋求領(lǐng)導(dǎo)幫助。因此，本題的正確答案為ABD.
【真題試題】 (2009年多項選擇第42題)
6.人際關(guān)系的作用是多方面的，具體表現(xiàn)在( )。
A.促進信息溝通
B.完善自我
C.控制他人
D.融洽感情
【真題解析】控制他人顯然不是人際關(guān)系的作用，其他都是正確的。因此，本題的正確答案為ABD.
【真題試題】 (2009年多項選擇第43題)
7.對不同類型的小團體，要采取切實措施，實行有效調(diào)控，具體做法是( )。
A.了解和分析非正式團體的思想傾向及其特殊需要，因勢利導(dǎo)
B.強化正式團體的主導(dǎo)地位和作用
C.采取果斷措施，堅決取締，避免造成危害
D.充分做好非正式團體核心人物的工作
【真題解析】采取果斷措施，堅決取締，避免造成危害，這一處理方法顯然過于粗暴，并不適宜。其余都是正確的。因此，本題的正確答案為ABD.
【真題試題】 (2009年多項選擇第44題)
8.企業(yè)的社會責(zé)任是指企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的、對社會及不同相關(guān)利益主體所負(fù)的( )。
A.經(jīng)濟責(zé)任
B.法律責(zé)任
C.道德責(zé)任
D.政治責(zé)任
【真題解析】企業(yè)不需要負(fù)政治責(zé)任，其余都是正確的。因此，本題的正確答案為ABC.
【真題試題】 (2009年多項選擇第45題)
9.企業(yè)集團可以由多個子公司組成，以下表述錯誤的是( )。
A.企業(yè)集團是法人，子公司不是法人
B.企業(yè)集團是核心企業(yè)，不可以從事生產(chǎn)經(jīng)營，只能從事資本經(jīng)營
C.企業(yè)集團內(nèi)核心企業(yè)可以對子公司進行投資決策
D.企業(yè)集團內(nèi)各子公司獨立經(jīng)營，自負(fù)盈虧
【真題解析】企業(yè)集團首先并不具有法人資格，因此，A是錯誤的。企業(yè)集團并不是一個企業(yè)，而是多個企業(yè)的聯(lián)合，B的說法也是錯誤的。因此，本題的正確答案為AB.
【真題試題】 (2009年多項選擇第46題)
10.企業(yè)是一種特殊的社會組織，既具有社會組織共有的一般社會屬性，又具有其他社會組織不同的特性。下列關(guān)于企業(yè)組織特性表述正確的是( )。
A.企業(yè)是依法設(shè)立的
B.企業(yè)從事的是商品經(jīng)營或者營利性服務(wù)的經(jīng)濟活動
C.企業(yè)是一個實體經(jīng)濟組織
D.企業(yè)一般不具有獨立的法律人格
【真題解析】企業(yè)都應(yīng)當(dāng)具有獨立法律人格，D是錯誤的。因此，本題的正確答案為ABC.
【真題試題】 (2009年多項選擇第47題)
11.非正式組織伴隨正式組織的運轉(zhuǎn)而形成，它的存在可對正式組織目標(biāo)的實現(xiàn)起積極作用，也可能產(chǎn)生消極影Ⅱ向。下列關(guān)于非正式組織的積極作用表述正確的是( )。
A.彌補正式組織的不足
B.代替正式組織開展管理工作
C.加強正式組織員工之間的溝通
D.促進正式組織管理人員公平解決問題
【真題解析】非正式組織不能“代替”正式組織開展管理工作，只能“協(xié)助”，B是錯誤的。因此，本題的正確答案為ACD.
【真題試題】 (2008年多項選擇第41題)
12.經(jīng)營策略應(yīng)當(dāng)盡量實現(xiàn)程序化。管理學(xué)家西蒙把決策的動態(tài)過程進行了劃分，包括( )。
A.參謀、設(shè)計活動
B.選擇活動
C.執(zhí)行活動
D.反饋活動
【真題解析】本題涉及的考點是管理的領(lǐng)導(dǎo)職能中領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法的知識點。西蒙把決策的動態(tài)過程分別稱為：參謀活動，即確定決策目標(biāo);設(shè)計活動，即尋找各種可能方案;選擇活動，即從各種可能決策方案中進行優(yōu)選;反饋活動，即執(zhí)行方案、跟蹤檢查，以不斷達(dá)到發(fā)現(xiàn)和補充新方案、修訂目標(biāo)或提出新的決策目標(biāo)目的。因此，本題的正確答案為ABD.
【真題試題】 (2008年多項選擇第42題)
13.管理者激勵職工的手段和方法有( )。
A.工作豐富化
B.活動多樣化
C.物質(zhì)激勵
D.職工參與管理
【真題解析】本題涉及的考點是管理的激勵職能中激勵手段和方法的知識點。選項中ACD都屬于激勵的手段和方法。
【真題試題】 (2008年多項選擇第43題)
14.協(xié)調(diào)是企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容。企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)過程中，應(yīng)當(dāng)注意處理好( )之間的關(guān)系。
A.職工與設(shè)備
B.企業(yè)各生產(chǎn)要素
C.企業(yè)與股東
D.職工與職工
【真題解析】本題涉及的考點是管理的協(xié)調(diào)職能中的協(xié)調(diào)的內(nèi)容的知識點。組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一般包括各生產(chǎn)要素的協(xié)調(diào)、企業(yè)與股東關(guān)系的協(xié)調(diào)、組織內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。因而BCD都屬于內(nèi)部協(xié)調(diào)應(yīng)當(dāng)處理好的關(guān)系。
【真題試題】 (2008年多項選擇第44題)
15.企業(yè)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)是由技術(shù)組織和人的組織構(gòu)成，而人的組織又可分為正式組織和非正式組織兩種。以下關(guān)于正式組織的表述，正確的是( )。
A.正式組織是為實現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)而擔(dān)當(dāng)有明確職能的機構(gòu)
B.正式組織對個人具有強制性
C.正式組織會在共同的工作過程中，自然形成一種行為準(zhǔn)則
D.正式組織以效率和感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)
【真題解析】
本題涉及的考點是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中有關(guān)非正式組織的知識點。正式組織與非正式組織相對應(yīng)的，一般而言，正式組織則是有著明確的共同組織目標(biāo);正式組織的活動是完全自覺的活動，其組織成員都是在行動之前有了思想準(zhǔn)備;正式組織的活動形式是相對穩(wěn)定的;正式組織的成員則是相對固定的;正式組織的各部門之間及其組織成員之間有明確的隸屬關(guān)系。因而上述選項中AB項符合正式組織的特征。CD項不符合正式組織的特點，正式組織的行為準(zhǔn)則是明確規(guī)定的，同時不以感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。
【真題試題】 (2008年多項選擇第45題)
16.企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新主要包括( )。
A.企業(yè)形態(tài)創(chuàng)新
B.產(chǎn)品市場創(chuàng)新
C.技術(shù)創(chuàng)新
D.理念創(chuàng)新
【真題解析】
本題涉及的考點是現(xiàn)代管理理論新發(fā)展中有關(guān)創(chuàng)新管理的知識點。一般而言，企業(yè)創(chuàng)新管理包括企業(yè)理念創(chuàng)新、企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新、企業(yè)管理創(chuàng)新。其中企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新主要包括：企業(yè)形態(tài)創(chuàng)新、產(chǎn)品市場創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營方式創(chuàng)新等方面。故ABC項是本題的正確答案。
【真題試題】 (2008年多項選擇第46題)
17.企業(yè)因發(fā)展歷史或個性不同會產(chǎn)生集權(quán)或分權(quán)傾向，過分集權(quán)的弊端是( )。
A.降低決策質(zhì)量
B.降低組織適應(yīng)能力
C.降低決策的執(zhí)行效率
D.降低組織成員的工作熱情
【真題解析】本題涉及的考點是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中有關(guān)集權(quán)、分權(quán)的知識點。一般而言，過分集權(quán)會帶來以下弊端：第一，降低決策的質(zhì)量;大規(guī)模組織的主管遠(yuǎn)離基層，基層發(fā)生的問題經(jīng)過層層請示匯報后再作決策，這不僅會影響決策的正確性，更會影響決策的及時性。第二，降低組織的適應(yīng)能力。過度集權(quán)的組織，可能使各個部門失去自我適應(yīng)和自我調(diào)整的能力，從而削弱組織整體的應(yīng)變能力。第三，降低組織成員的工作熱情。權(quán)力的高度集中，使得基層管理人員和操作人員的積極性、主動性、創(chuàng)造性下降，從而使組織的發(fā)展失去基礎(chǔ)。故ABD都是過分集權(quán)的弊端。
【真題試題】 (2008年多項選擇第47題)
18.作為我國國有企業(yè)建立現(xiàn)代化企業(yè)制度方向和目標(biāo)的企業(yè)形式是( )。
A.跨國公司
B.股份有限公司
C.有限責(zé)任公司
D.合資聯(lián)營公司
【真題解析】本題涉及的考點是現(xiàn)代企業(yè)制度相關(guān)的知識點?，F(xiàn)代企業(yè)制度應(yīng)當(dāng)具備產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開、管理科學(xué)的特點。有限責(zé)任公司和股份有限公司是現(xiàn)代企業(yè)制度的典型代表，是我國國有企業(yè)建立現(xiàn)化企業(yè)制度方向和目標(biāo)的企業(yè)形式。故本題的正確答案為BC.
【真題試題】 (2007年多項選擇第41題)
19.企業(yè)管理過程中為了達(dá)到良好有效的溝通效果，需采取的措施是( )。
A.選擇合適的溝通方式
B.善于運用反饋
C.學(xué)會積極傾聽
D.堅守自己的觀點
【真題解析】本題主要涉及的考點是企業(yè)管理的協(xié)調(diào)職能中的信息溝通的知識點。一般而言，促進有效信息溝通的措施主要包括選擇合適的溝通方式、善于運用反饋、學(xué)習(xí)積極傾聽。故ABC都是正確的選項。【真題試題】 (2007年多項選擇第42題)
20.過程型激勵理論包括( )。
A.需要層次理論
B.雙因素理論
C.期望理論
D.公平理論
【真題解析】本題主要涉及的考點是古典管理理論有關(guān)行為科學(xué)的理論的知識點。有關(guān)行為科學(xué)的理論包括個體行為理論、團體行為理論和組織行為理論。其中個體行為理論主要包括兩大方面的內(nèi)容：一是有關(guān)人的需要、動機和激勵。它在理論上可分成三類：一類是內(nèi)容型激勵理論，包括需要層次論、雙因素理論、成就激勵理論等;另一類是過程型激勵理論，包括期望理論、公平理論等;再一類是行為改造型激勵理論，包括強化理論、歸因理論等。二是有關(guān)企業(yè)中的人性理論。因此，本題的正確答案為CD.
【真題試題】 (2007年多項選擇第43題)
21.泰羅管理原理包括( )。
A.制定科學(xué)的作業(yè)方法
B.自上而下的等級原則
C.將計劃職能與執(zhí)行職能分開
D.在管理上實行例外原則
【真題解析】本題主要涉及的考點是古典管理理論中泰羅的科學(xué)管理理論。泰羅提出了以下管理原理：①制定科學(xué)的作業(yè)方法。②科學(xué)地選擇和培訓(xùn)丁人。③實行有差別的計件工資制。④將計劃職能與執(zhí)行職能分開。⑤實行職能工長制。⑥在管理上實行例外原則。因此，本題的正確答案為ACD.
【真題試題】 (2007年多項選擇第44題)
22.市場由市場主體、市場客體和市場機制等因素組成，( )屬于市場主體。
A.企業(yè)
B.公益性組織
C.市場中的個人
D.市場管理員
【真題解析】
本題所涉及的考點是企業(yè)環(huán)境中有關(guān)市場經(jīng)濟的知識點。市場主體就是從事市場交換和為了進行交換而進行生產(chǎn)的人和群體。市場主體有兩類：一是個人，二是企業(yè)和其他組織。因此，本題的正確答案為AC.公益性組織和市場管理員的存在目的不是從事市場交換或為進行市場交換而進行生產(chǎn)。
【真題試題】(2007年多項選擇第45題)
23.通過市場方式組建企業(yè)集團的主要方式有( )。
A.投資
B.兼并
C.收購
D.產(chǎn)權(quán)劃轉(zhuǎn)
【真題解析】本題所涉及的考點是組建企業(yè)集團的方式。組建企業(yè)集團主要有市場方式和非市場方式兩種，市場方式是指通過投資、兼并、收購等方式確立成員企業(yè)間的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，利用市場經(jīng)濟的優(yōu)勝劣汰的機制，進行社會資源的重新組合和配置。這是發(fā)展企業(yè)集團的主要方式。非市場方式是指在國家指導(dǎo)下，所有者對其所擁有的企業(yè)，根據(jù)市場和企業(yè)發(fā)展的需要，進行企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)權(quán)重組、產(chǎn)權(quán)劃轉(zhuǎn)，完成集團的組建，因此，本題的正確答案為ABC.
【真題試題】 (2007年多項選擇第46題)
24.企業(yè)制度包含產(chǎn)權(quán)制度、企業(yè)組織 制度和企業(yè)管理制度三個基本內(nèi)容。下列有關(guān)三項制度之間關(guān)系論述正確的是( )
A.組織制度和管理制度在一定程度上反映企業(yè)財產(chǎn)權(quán)利的安排
B.組織制度是決定企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度和管理制度的基礎(chǔ)
C.產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)組織和管理的基礎(chǔ)
D.管理制度是決定企業(yè)產(chǎn)權(quán)和管理的基礎(chǔ)
【真題解析】本題所涉及的考點是現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容。構(gòu)成企業(yè)制度的基本內(nèi)容有三個：①企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度，它是指界定和保護參與企業(yè)的個人或經(jīng)濟組織的財產(chǎn)權(quán)利的法律和規(guī)則;②企業(yè)的組織制度，即企業(yè)組織形式的制度安排，它規(guī)定著企業(yè)內(nèi)部的分工協(xié)作、權(quán)責(zé)分配的關(guān)系;③企業(yè)的管理制度，它是指企業(yè)在管理思想、管理組織、管理人才、管理方法、管理手段等方面的安排。在-這三項制度中，產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)組織和管理的基礎(chǔ)，組織制度和管理制度則在一定程度上反映著企業(yè)財產(chǎn)權(quán)利的安排，因而這三者共同構(gòu)成了企業(yè)制度。因此，本題的正確答案為AC.
三、案例分析題(每題2分，由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)
【真題試題】 (2010年案例分析第一大題，第71～74題)
某公司過去的許多管理制度都是在權(quán)威式的管理思想指導(dǎo)F制定的，員_[沒有提意見的機會。即使有時員T的意見能夠提出來，也得不到應(yīng)有的重視。這種管理的結(jié)果是：員工的流失率很高，正式或非正式的罷工事件層出不窮，缺勤率高達(dá)8%，產(chǎn)品退貨率為45%，公司營業(yè)狀況每況愈下。
公司領(lǐng)導(dǎo)開始設(shè)法改革原有的管理制度。經(jīng)過反復(fù)討論，該公司在“通過員工參與管理來改進工作”的思想指導(dǎo)下，建立了一些新的管理制度，實施了一些新的管理措施。
第一，向全體員工印發(fā)了一本簡明易懂的員工手冊。該手冊講解了公司的宗旨、目標(biāo)和各項政策與措施，使每個員工了解到公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃、具體要求和公司領(lǐng)導(dǎo)對他們的期望。
第二，對公司高級管理人員的選拔做出了新規(guī)定。過去公司一般都是從公司外選聘高級管理人員，而新的制度要求公司高級管理人員一般應(yīng)從公司內(nèi)部表現(xiàn)突出、能力強的管理人員當(dāng)中選拔。
第三，新成立了工程管理部，該部除了負(fù)責(zé)工程方面的改進丁作之外，還經(jīng)常派人到各車間去觀察各項作業(yè)的流程，聽取工人的意見。這個部門的工作，加強了公司內(nèi)部各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)。
第四，建立了員工出勤獎勵制度，對于全勤的員工給予獎勵。
第五，作為公司領(lǐng)導(dǎo)和員工之間溝通意見的渠道，由公司辦公室負(fù)責(zé)印制一份內(nèi)部刊物，使公司領(lǐng)導(dǎo)的新精神和員工的各種意見都能得到反映。
第六，建立了“抱怨”登記制度，每月召開“員工參與管理會議”。
由于采取了以上措施，甲公司的工作發(fā)生了重大變化;全公司產(chǎn)量增加了，沒有再發(fā)生罷工事件，缺勤率大幅度下降，產(chǎn)品退貨率迅速下降。公司的經(jīng)營步入良性循環(huán)。
【真題試題】 (2010年案例分析第71題)
1.印發(fā)員工手冊的作用在于使員工( )。
A.了解公司領(lǐng)導(dǎo)對他們的期望
B.正確理解公司的目標(biāo)
C.能夠自覺地將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)正確地結(jié)合起來 、
D.知曉犯了錯誤也不會受到處罰
【真題解析】本題考察激勵的作用。書上沒有明確的答案，需要根據(jù)材料進行分析。選項D明顯錯誤。答案為ABC.
【真題試題】 (2010年案例分析第72題)
2.公司規(guī)定高級管理人員一般應(yīng)從公司內(nèi)部表現(xiàn)突出、能力強的管理人員當(dāng)中選拔的理由是( )。
A.從外部招聘的高級管理人員無法滿足公司的要求
B.從內(nèi)部提拔的管理人員對公司和員工都比較了解
C.能夠激發(fā)公司員工的上進心，提高員工的士氣
D.公司可獲得員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資的回報
【真題解析】本題考察員工選拔的方式與利弊。根據(jù)題目分析以及嘗試可以得知選項A明顯錯誤，答案為BCD.
【真題試題】(2010年案例分析第73題)
3.公司新成立的工程管理部行使的主要職權(quán)是( )。
A.直線職權(quán)
C.職能職權(quán)
B.處罰職權(quán)
D.矩陣職權(quán)
【真題解析】 本題考察組織結(jié)構(gòu)。工程管理部是職能部門，主要行使的是職能職權(quán)。答案為A.
【真題試題】 (2010年案例分析第74題)
4.公司印制內(nèi)部刊物作為公司領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通渠道的溝通方式屬于( )。
A.上行溝通
B.直接溝通
C.文字溝通
D.橫向溝通
【真題解析】本題考察溝通方式。內(nèi)部刊物屬于文字溝通。答案為C.
【真題試題】 (2009年案例分析第一大題，第71～74題)
B.中型企業(yè)
C.大型企業(yè)
D.特大型企業(yè)
【真題解析】
大型企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是人員2000人及以上。銷售額3億元以上，資產(chǎn)總額4億元以上。因此，本題的正確答案為C.
【真題試題】 (2009年案例分析第72題)
6.2009年1月以前，環(huán)能公司采用的組織結(jié)構(gòu)屬于( )。
A.直線制
B.職能制
C.直線一職能制
D.事業(yè)部制
【真題解析】
由于其有分公司和子公司，因此屬于事業(yè)部制。因此，本題的正確答案為D.
【真題試題】 (2009年案例分析第73題)
7.就環(huán)能公司決策層而言，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整前后管理與責(zé)、權(quán)變化主要表現(xiàn)為( )。
A.管理幅度增大
B.決策責(zé)任增大
C.對甲乙兩個公司的控制權(quán)增大
D.決策效率降低
【真題解析】原先是一位總經(jīng)理和三位副總經(jīng)理，現(xiàn)在是五位副總經(jīng)理和四位總師，因此，管理幅度增大了。決策效率提高了。因此，本題的正確答案為BC.
【真題試題】(2009年案例分析第74題)
8.環(huán)能公司調(diào)整組織結(jié)構(gòu)等活動屬于( )。
A.企業(yè)體制創(chuàng)新
B.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新
C.企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新
D.企業(yè)管理創(chuàng)新
【真題解析】這一調(diào)整和技術(shù)無關(guān)，與經(jīng)營也無關(guān)。因此，本題的正確答案為AD.
【真題試題】 (2008年案例分析第一大題，第71～74題)
甲公司成立于1998年8月，有員工890人，資產(chǎn)總額26000萬元，年均資產(chǎn)報酬率12.5%，公司管理規(guī)范，人才儲備充分，但上游資源不充足。乙公司成立于2004年10月，有員工569人，資產(chǎn)總額8400萬元，由于經(jīng)營不善，公司發(fā)展緩慢，年均資產(chǎn)報酬率5.3%，但上游資源充足。甲公司和乙共處在同一競爭行業(yè)的工業(yè)企業(yè)，面對行業(yè)日益激烈的競爭形式，為了迅速擴大企業(yè)規(guī)模、增強企業(yè)市場抗風(fēng)險能力，2006年6月甲公司兼并乙公司組成為丙公司，丙公司成立后新增員工65人，新公司組織機構(gòu)形態(tài)特征如下圖(略)。2008年年底，公司資產(chǎn)額增加4600萬元，銷售額達(dá)到28000萬元，年均資產(chǎn)報酬19.3%。根據(jù)以上資料，回答下列問題：
【真題試題】
9.根據(jù)企業(yè)規(guī)模劃分標(biāo)準(zhǔn)，丙公司屬于( )。
A.小型企業(yè)
C.大型企業(yè)
B.中型企業(yè)
D.特大型企業(yè)
【真題解析】本題涉及的考點是企業(yè)類型。根據(jù)企業(yè)規(guī)模劃分，可將企業(yè)分為大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)。新的企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)是按照從業(yè)人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額三個標(biāo)準(zhǔn)來劃分的。如，對工業(yè)企業(yè)，大型企業(yè)需滿足從業(yè)人員在‘2000人及以上，銷售額在30000萬元及隊上，資產(chǎn)總額在40000萬元及以上;中型企業(yè)從業(yè)人員在300～2000人，銷售額在3000萬～30000萬元，資產(chǎn)總額在4000萬～40000萬元;小型企業(yè)從業(yè)人員在300人以下，銷售額在3000萬元以下，資產(chǎn)總額在4000萬元以下。顯然丙公司屬于中型企業(yè)。因此，本題的正確答案為B.
【真題試題】
10.丙公司的組織機構(gòu)形式是( )。
A.直線制
B.職能制
C.直線——職能制
D.矩陣管理制
【真題解析】本題涉及的考點是企業(yè)組織機構(gòu)的形式。直線一職能制，是為各級領(lǐng)導(dǎo)設(shè)置職能部門或職能人員，以此作為主要領(lǐng)導(dǎo)人的參謀和助手，并發(fā)揮其專業(yè)管理的作用;職能部門對基層作業(yè)部門有指導(dǎo)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，一般沒有指揮權(quán)，指揮權(quán)由企業(yè)各級主要領(lǐng)導(dǎo)人分級行使。丙公司既設(shè)置了公司職能部門，又設(shè)置了中層職能部門或職能人員，因此，本題的正確答案為C.【真題試題】
11.丙公司的組織機構(gòu)中，職能部門對基層作業(yè)部門可行使的權(quán)力有( )。
A.指導(dǎo)權(quán)
B.指揮權(quán)
C.監(jiān)督權(quán)
D.決策權(quán)
【真題解析】本題涉及的考點是直線一職能制的特點。直線一職能制的特點在于命令、指揮集中在企業(yè)高層，職能部門對基層作業(yè)部門有指導(dǎo)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，一般沒有指揮權(quán)。因此，本題的正確答案為AC.
【真題試題】
12.甲公司兼并乙公司的策略屬于( )。
A.前向一體化戰(zhàn)略
B.后向一體化戰(zhàn)略
C.多元化戰(zhàn)略
D.橫向一體化戰(zhàn)略
【真題解析】本題涉及的考點是一體化戰(zhàn)略。以面向用戶為前向，獲得對經(jīng)銷商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌娍刂?，稱為前向一體化。獲得對供應(yīng)商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌娍刂疲Q為后向一體化。前向一體化和后向一體化總稱為縱向一體化。而橫向一體化則指獲得同行業(yè)競爭對手的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌娍刂?。因此，本題的正確答案為D.
【真題試題】(2007年案例分析第71～74題)
某內(nèi)燃機公司高層主管人員長期憂慮的一個問題是：生產(chǎn)車間的工人對他們的工作缺乏興趣，產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢驗科來保證。公司在生產(chǎn)線的后增設(shè)一個技術(shù)水平較高的班組，專門負(fù)責(zé)解決質(zhì)鼉問題。由于這種方法費用較高，且質(zhì)量問題主要是由裝配差錯造成，因此，公司中很多人對于使用這種事后處理的方法感到很不滿意。當(dāng)然，不可否認(rèn)，也有部分差錯是由于設(shè)計不合理造成的。
公司總裁召集主要部門主管開會研究這個問題該如何解決。生產(chǎn)經(jīng)理劉偉斷言，這些問題是工程設(shè)計方面的事情，他認(rèn)為，只要工程設(shè)計上充分仔細(xì)地設(shè)計部件和整機結(jié)構(gòu)，許多質(zhì)量問題就不會出現(xiàn)、他又責(zé)怪人事部門沒有更仔細(xì)地挑選工人，并且沒有讓使用員工的部門參與到選拔工作中來，他特別指出裝配工人流動率每月高達(dá)5%以上。且星期一的曠工率經(jīng)常達(dá)到20%，他認(rèn)為用這樣的勞動力，沒有一個生產(chǎn)部門能夠有效地運轉(zhuǎn)。
總丁程師王軍認(rèn)為，部件和整機結(jié)構(gòu)都設(shè)計得很好。如果標(biāo)準(zhǔn)要求再嚴(yán)一點，生產(chǎn)就會非常困難和費時，內(nèi)燃機的成本會大幅提高。人事經(jīng)理劉彥從多方面來說明人事問題。首先，在公司的人事方面，她的部門對公司啟用和留用工人很少有或沒有控制權(quán)法|律教育|網(wǎng)。
其次，車間的工作非常單調(diào)辛苦，所以公司不應(yīng)該期望工人對這種工作除了領(lǐng)取工資外還會有什么興趣。但是劉彥說，她相信公司可以想辦法提高工人的興趣。如果工人承擔(dān)的工作范圍能夠擴大的話，必然會出現(xiàn)高質(zhì)量的工作以及較低的缺勤率和流動率。她建議公司做兩件事：一是要工人掌握幾種操作技能，而不是只做一項簡單的動作;二是工人每星期輪流換班，從生產(chǎn)線的一個位置換到另一個完全不同的位置，這樣可以為工人提供新的和更有挑戰(zhàn)性的工作。人事經(jīng)理的建議很快被采用并付諸實行，使每個人覺得意外的是：工人對新計劃表示極大的不滿。一個星期后，工人罷工，裝配線關(guān)閉。工人們聲稱，新計劃只是一種管理上的詭計——使他們要做比以前更多的工作并且訓(xùn)練他們?nèi)ヌ娲渌と硕辉黾尤魏喂べY。
13.該企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，在生產(chǎn)線的后增設(shè)一個技術(shù)班組，專門解決質(zhì)量問題，這種行為屬于( )。
A.現(xiàn)場控制
B.反饋控制
C.前饋控制
D.分散控制
【真題解析】本題涉及的考點是管理的控制職能中的控制的類型。顯然在生產(chǎn)線的后增設(shè)一個技術(shù)水平較高的班組，專門負(fù)責(zé)解決質(zhì)量問題，屬于事后處理，也就是反饋控制。而分散控制則要求有多個相對獨立的子系統(tǒng)，不符合題干的情形。因此，本題的正確答案為B.
14.企業(yè)各部門對于質(zhì)量責(zé)任和原因有不同的看法和爭執(zhí)，這些爭執(zhí)反映了( )。
A.“經(jīng)濟人”的假設(shè)是正確的，人總傾向于推卸責(zé)任
B.企業(yè)各個部門之間的協(xié)調(diào)不好
C.企業(yè)長期存在的矛盾激化了
D.設(shè)計部門和生產(chǎn)部門的意見總是難以統(tǒng)一的
【真題解析】本題涉及的考點是管理中組織內(nèi)部協(xié)調(diào)的知識點。組織內(nèi)部協(xié)調(diào)主要包括各生產(chǎn)要素的協(xié)調(diào)、企業(yè)與股東關(guān)系的協(xié)調(diào)、組織內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。該案例中在討論問題的過程中，各個部門都推脫責(zé)任，可以說明企業(yè)各個部門之間的協(xié)調(diào)不好，與此同時企業(yè)長期存在的矛盾激化了。案例中企業(yè)各個部門之間長期以來缺乏溝通和協(xié)作才會出現(xiàn)問題，故正確選項為BC.“經(jīng)濟人”的假設(shè)是古典法律教|育網(wǎng)管理理論的基礎(chǔ)，已經(jīng)被之后的“社會人”假設(shè)所取代。事實上，在企業(yè)管理中金錢并非是刺激職工積極性的動力，人與人之間的友情、安全感、歸屬感等社會和心理欲望的滿足，也是非常重要的因素。案例中的爭執(zhí)不僅僅是經(jīng)濟人假設(shè)的反映。此外，D項內(nèi)容過于絕對。
15.人事經(jīng)理劉彥試圖通過改變T作方式和擴大工作范圍來提高T人的興趣，這種方式屬于雙因素理論中的( )。
A.保健因素
B.激勵因素
C.興趣因素
D.工作因素
【真題解析】本題考查的考點是雙因素理論，考題較偏。“雙因素理論”是由美國心理學(xué)家赫茨伯格在1959年提出的。他通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的;使職工感到不滿的法律|教育網(wǎng)，都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的。他把前者叫做激勵因素，后者則叫做保健因素。本案例中改變丁作方式和工作范圍屬于工作本身以及工作內(nèi)容方面，故本題的正確答案為B，即激勵因素。
16.人事經(jīng)理劉彥的建議實行后并沒有取得預(yù)期的效果，可能的原因是( )。
A.沒有改變工作本身枯燥乏味的現(xiàn)實
B.事先沒有和工人進行充分的溝通
C.工人素質(zhì)太低
D.其他部門的管理者沒有予以配合
【真題解析】本題涉及的考點是管理職能中的協(xié)調(diào)。從案例的情形來看，由于事先沒有和工人進行充分的溝通，使得工人對該計劃的產(chǎn)生了誤解和抵觸，因而難以達(dá)到預(yù)期的效果。其他因素并沒有在案例中被強調(diào)。因此，本題的正確答案為B.