管理原理是對管理工作的實質(zhì)性內(nèi)容進行科學分析總結而形成的基本管理真理,它是現(xiàn)實管理現(xiàn)象的抽象,是對各項管理制度和管理方法的高度綜合與概括,對現(xiàn)實管理活動具有普遍的指導意義。
(一)系統(tǒng)原理
人們在從事管理工作時,要運用系統(tǒng)的觀點、理論和方法研究管理問題,把管理對象看成一個有機的統(tǒng)一體,分析其構成賽素及其要素與要素、要素與整體的關系,從總體上把握系統(tǒng)的特點和構成,從整體效應出發(fā)尋求解決問題的辦法和措施,從而達到管理優(yōu)化的目標。
系統(tǒng)原理是人類對客觀世界認識不斷深化的產(chǎn)物,是人類對自己社會實踐活動經(jīng)驗的科學總結。隨著現(xiàn)代科學技術的快速發(fā)展,隨著人類科技探索和社會生產(chǎn)實踐活動范圍的擴大,人類所面臨和解決的問題越來越復雜。我們只有運用系統(tǒng)原理的觀點去觀察、分析和處理問題,才有可能獲得良好效果。
(二)封閉原理
一個組織要有效地實施管理,其系統(tǒng)內(nèi)部必須形成有效的回路,即管理系統(tǒng)內(nèi)的管理機構、管理制度、管理方法與手段等,均應相互聯(lián)系、相互制約,構成相對連續(xù)的封閉回路,從而保證信息反饋,達到有效控制管理活動過程的目的,這就是管理系統(tǒng)的封閉性原理。
在管理系統(tǒng)中,閉環(huán)結構的形成具有重要作用。正是因為有了決策機構、執(zhí)行機構、監(jiān)督機構和反饋機構,并形成了一個相互配套和相互制約的封閉回路,才使管理活動成為一個嚴密的系統(tǒng)。
(三)開放原理
每個系統(tǒng)都是某個更大系統(tǒng)的一部分,系統(tǒng)從屬的這個更大系統(tǒng)就是其環(huán)境,系統(tǒng)與環(huán)境有物質(zhì)、能量、信息交換的現(xiàn)象我們稱之為系統(tǒng)開放性。按照熱力學第二定律,封閉系統(tǒng)由于內(nèi)部熵的逐漸增大而使其活力逐漸減少。因此,一個有機系統(tǒng)必須對外開放,通過與外界進行物質(zhì)、能量、信息的交換,補充系統(tǒng)內(nèi)部消耗散失的能量,克服熵增,才能保持活力,維持其生命力。
(四)人本原理
人本原理是指樹立以人為中心的管理思想,一切管理活動都應以調(diào)動人的主觀能動性、積極性和創(chuàng)造性為核心來進行。管理以人為本,離開了人就談不上管理?,F(xiàn)代管理把人的因素放在首位,重視處理人際關系,盡量發(fā)揮人的自覺性和自我實現(xiàn)精神,是現(xiàn)代社會、經(jīng)濟和人類自身發(fā)展的必然結果。
實施人本管理,首先要研究人的需求和行為動機,掌握人的心理活動規(guī)律,進而激發(fā)人的動力;第二,要積極為被管理者創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件,滿足其必要的物質(zhì)和精神需要,激發(fā)其工作熱情;第三,要正確處理好民主與集中、統(tǒng)一領導與分級管理的關系,理順管理者與被管理者的關系,發(fā)揮被管理者的主觀能動性;第四,要采用有效的管理措施與手段,轉變傳統(tǒng)管理方式,建立科學的管理機制,鼓勵員工參與管理和決策,實施人性化的柔性管理。第五,積極做好員工的教育和培訓工作,注重人才的培養(yǎng)和使用,重視企業(yè)文化的建設。
(五)動力原理
管理是一個活動過程,正如一切運動都要有動力一樣,管理也必須有強大的動力,有了動力并能正確運用動力,才能推動管理運動持續(xù)而有效地進行下去,這就是管理的動力原理。動力原理告訴我們,動力是一種能源。也是一種控制因素,管理活動中必須采取各種有效手段和措施。為員工注入強大的動力,才能充分調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性,進而推動管理活動按照預期的方向有序高效地進行。
在管理中運用動力原理需要注意處理好以下幾種關系:(1)現(xiàn)代管理把動力分為物質(zhì)動力、精神動力和信息動力三種,三者既相互促進、相互補充,又相互作用、相互制約,必須協(xié)調(diào)好它們的關系,綜合運用三種動力,才能形成強大的管理運動合力。(2)個體動力與集體動力往往并不完全一致,必須因勢利導、綜合平衡,正確處理好二者之間的矛盾,使它們的關系能夠達到協(xié)調(diào)一致,減少因內(nèi)部摩擦而產(chǎn)生的動力耗散。(3)協(xié)調(diào)好近期動力與長期動力的關系。
(六)反饋原理
反饋是控制系統(tǒng)將其輸出的信息結果返送回原始輸入端,對信息的處理產(chǎn)生影響,使輸出的結果更加接近預定目標的控制調(diào)節(jié)機制。任何組織系統(tǒng)都是為實現(xiàn)一定目的而建立的可控系統(tǒng),由于組織系統(tǒng)本身即所處的環(huán)境是不斷發(fā)展變化的,其必須能對所做出的計劃、指令、決策等的執(zhí)行過程進行分析判斷,進而根據(jù)分析判斷結果對原來的部署和措施進行調(diào)整,以保證組織系統(tǒng)能按預定目標方向不斷運行,這就是管理的反饋原理。反饋貫穿于管理活動的全過程,其目的就是保證系統(tǒng)動態(tài)管理目標的有效實現(xiàn)。反饋一般有兩種類型:正反饋和負反饋。正反饋使系統(tǒng)的輸入對輸出的影響增大,導致系統(tǒng)的運動擴散加??;負反饋使系統(tǒng)的輸入對輸出的影響減小,使系統(tǒng)偏離目標的運動收縮,并趨于穩(wěn)定狀態(tài)。管理中運用更多的是負反饋原理。有效信息反饋的基本要求是:靈敏、準確、適用。靈敏就是能及時反映管理活動中客觀實際與目標之間的差距;準確就是反饋信息真實可靠;適用即能夠根據(jù)管理的實際需求提供各種有用信息。
(七)彈性原理
管理必須保持應有的彈性和充分的靈活性,即對管理系統(tǒng)外部環(huán)境和內(nèi)部情況的不確定性因素要予以事先考慮,在做出決策、確定目標、制定計劃等方面留有余地,使系統(tǒng)對未來的變化具有很強的應變能力。
組織的外部環(huán)境是千變?nèi)f化的,內(nèi)部條件也是動態(tài)變化的,其所面臨的因素錯綜復雜,許多因素是難以預料和可控的;同時,管理對象是處于動態(tài)變化之中的,未來事物的不確定性也使管理面臨很大的不確定性和風險性,有時甚至出現(xiàn)意外結果。這都要求管理必須具有伸縮性,必須注重發(fā)揮人的能動作用,在面臨新的情況、新的問題下,能及時調(diào)整原有決策、計劃和措施,保證管理系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
(八)控制原理
根據(jù)工作計劃和目標,制定控制標準,監(jiān)督各項活動,將實際工作績效與標準進行比較,發(fā)現(xiàn)和分析偏差,然后采取管理措施糾正偏差,以保證原定計劃和目標的實現(xiàn)??刂瓢磿r點分為事前控制、事中控制和事后控制,按控制的結構分有集中控制和分散控制,按控制的手段分為直接控制和間接控制。
控制是實現(xiàn)計劃的保證,控制系統(tǒng)要反映計劃的要求。有效的控制也必須反映組織結構類型,符合組織機構中的職責和職務要求,這樣才能有助于糾正脫離計劃的偏差。同時,做好控制還要注意把握關鍵影響因素和事物發(fā)展變化的趨勢,具有全局觀,善于控制關鍵點??刂埔彩且婚T藝術,管理者在控制過程中一定要堅持客觀公正的態(tài)度,利用人際關系和事實進行控制,并鼓勵員工參與目標的制定,使員工能自覺接受監(jiān)督和控制。
(九)效益原理
效益是管理的根本目的,而管理就是對效益的不斷追求。組織在不斷的經(jīng)營過程中總是追求著效益的大化,因此管理活動的出發(fā)點就是效益。
(一)系統(tǒng)原理
人們在從事管理工作時,要運用系統(tǒng)的觀點、理論和方法研究管理問題,把管理對象看成一個有機的統(tǒng)一體,分析其構成賽素及其要素與要素、要素與整體的關系,從總體上把握系統(tǒng)的特點和構成,從整體效應出發(fā)尋求解決問題的辦法和措施,從而達到管理優(yōu)化的目標。
系統(tǒng)原理是人類對客觀世界認識不斷深化的產(chǎn)物,是人類對自己社會實踐活動經(jīng)驗的科學總結。隨著現(xiàn)代科學技術的快速發(fā)展,隨著人類科技探索和社會生產(chǎn)實踐活動范圍的擴大,人類所面臨和解決的問題越來越復雜。我們只有運用系統(tǒng)原理的觀點去觀察、分析和處理問題,才有可能獲得良好效果。
(二)封閉原理
一個組織要有效地實施管理,其系統(tǒng)內(nèi)部必須形成有效的回路,即管理系統(tǒng)內(nèi)的管理機構、管理制度、管理方法與手段等,均應相互聯(lián)系、相互制約,構成相對連續(xù)的封閉回路,從而保證信息反饋,達到有效控制管理活動過程的目的,這就是管理系統(tǒng)的封閉性原理。
在管理系統(tǒng)中,閉環(huán)結構的形成具有重要作用。正是因為有了決策機構、執(zhí)行機構、監(jiān)督機構和反饋機構,并形成了一個相互配套和相互制約的封閉回路,才使管理活動成為一個嚴密的系統(tǒng)。
(三)開放原理
每個系統(tǒng)都是某個更大系統(tǒng)的一部分,系統(tǒng)從屬的這個更大系統(tǒng)就是其環(huán)境,系統(tǒng)與環(huán)境有物質(zhì)、能量、信息交換的現(xiàn)象我們稱之為系統(tǒng)開放性。按照熱力學第二定律,封閉系統(tǒng)由于內(nèi)部熵的逐漸增大而使其活力逐漸減少。因此,一個有機系統(tǒng)必須對外開放,通過與外界進行物質(zhì)、能量、信息的交換,補充系統(tǒng)內(nèi)部消耗散失的能量,克服熵增,才能保持活力,維持其生命力。
(四)人本原理
人本原理是指樹立以人為中心的管理思想,一切管理活動都應以調(diào)動人的主觀能動性、積極性和創(chuàng)造性為核心來進行。管理以人為本,離開了人就談不上管理?,F(xiàn)代管理把人的因素放在首位,重視處理人際關系,盡量發(fā)揮人的自覺性和自我實現(xiàn)精神,是現(xiàn)代社會、經(jīng)濟和人類自身發(fā)展的必然結果。
實施人本管理,首先要研究人的需求和行為動機,掌握人的心理活動規(guī)律,進而激發(fā)人的動力;第二,要積極為被管理者創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件,滿足其必要的物質(zhì)和精神需要,激發(fā)其工作熱情;第三,要正確處理好民主與集中、統(tǒng)一領導與分級管理的關系,理順管理者與被管理者的關系,發(fā)揮被管理者的主觀能動性;第四,要采用有效的管理措施與手段,轉變傳統(tǒng)管理方式,建立科學的管理機制,鼓勵員工參與管理和決策,實施人性化的柔性管理。第五,積極做好員工的教育和培訓工作,注重人才的培養(yǎng)和使用,重視企業(yè)文化的建設。
(五)動力原理
管理是一個活動過程,正如一切運動都要有動力一樣,管理也必須有強大的動力,有了動力并能正確運用動力,才能推動管理運動持續(xù)而有效地進行下去,這就是管理的動力原理。動力原理告訴我們,動力是一種能源。也是一種控制因素,管理活動中必須采取各種有效手段和措施。為員工注入強大的動力,才能充分調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性,進而推動管理活動按照預期的方向有序高效地進行。
在管理中運用動力原理需要注意處理好以下幾種關系:(1)現(xiàn)代管理把動力分為物質(zhì)動力、精神動力和信息動力三種,三者既相互促進、相互補充,又相互作用、相互制約,必須協(xié)調(diào)好它們的關系,綜合運用三種動力,才能形成強大的管理運動合力。(2)個體動力與集體動力往往并不完全一致,必須因勢利導、綜合平衡,正確處理好二者之間的矛盾,使它們的關系能夠達到協(xié)調(diào)一致,減少因內(nèi)部摩擦而產(chǎn)生的動力耗散。(3)協(xié)調(diào)好近期動力與長期動力的關系。
(六)反饋原理
反饋是控制系統(tǒng)將其輸出的信息結果返送回原始輸入端,對信息的處理產(chǎn)生影響,使輸出的結果更加接近預定目標的控制調(diào)節(jié)機制。任何組織系統(tǒng)都是為實現(xiàn)一定目的而建立的可控系統(tǒng),由于組織系統(tǒng)本身即所處的環(huán)境是不斷發(fā)展變化的,其必須能對所做出的計劃、指令、決策等的執(zhí)行過程進行分析判斷,進而根據(jù)分析判斷結果對原來的部署和措施進行調(diào)整,以保證組織系統(tǒng)能按預定目標方向不斷運行,這就是管理的反饋原理。反饋貫穿于管理活動的全過程,其目的就是保證系統(tǒng)動態(tài)管理目標的有效實現(xiàn)。反饋一般有兩種類型:正反饋和負反饋。正反饋使系統(tǒng)的輸入對輸出的影響增大,導致系統(tǒng)的運動擴散加??;負反饋使系統(tǒng)的輸入對輸出的影響減小,使系統(tǒng)偏離目標的運動收縮,并趨于穩(wěn)定狀態(tài)。管理中運用更多的是負反饋原理。有效信息反饋的基本要求是:靈敏、準確、適用。靈敏就是能及時反映管理活動中客觀實際與目標之間的差距;準確就是反饋信息真實可靠;適用即能夠根據(jù)管理的實際需求提供各種有用信息。
(七)彈性原理
管理必須保持應有的彈性和充分的靈活性,即對管理系統(tǒng)外部環(huán)境和內(nèi)部情況的不確定性因素要予以事先考慮,在做出決策、確定目標、制定計劃等方面留有余地,使系統(tǒng)對未來的變化具有很強的應變能力。
組織的外部環(huán)境是千變?nèi)f化的,內(nèi)部條件也是動態(tài)變化的,其所面臨的因素錯綜復雜,許多因素是難以預料和可控的;同時,管理對象是處于動態(tài)變化之中的,未來事物的不確定性也使管理面臨很大的不確定性和風險性,有時甚至出現(xiàn)意外結果。這都要求管理必須具有伸縮性,必須注重發(fā)揮人的能動作用,在面臨新的情況、新的問題下,能及時調(diào)整原有決策、計劃和措施,保證管理系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
(八)控制原理
根據(jù)工作計劃和目標,制定控制標準,監(jiān)督各項活動,將實際工作績效與標準進行比較,發(fā)現(xiàn)和分析偏差,然后采取管理措施糾正偏差,以保證原定計劃和目標的實現(xiàn)??刂瓢磿r點分為事前控制、事中控制和事后控制,按控制的結構分有集中控制和分散控制,按控制的手段分為直接控制和間接控制。
控制是實現(xiàn)計劃的保證,控制系統(tǒng)要反映計劃的要求。有效的控制也必須反映組織結構類型,符合組織機構中的職責和職務要求,這樣才能有助于糾正脫離計劃的偏差。同時,做好控制還要注意把握關鍵影響因素和事物發(fā)展變化的趨勢,具有全局觀,善于控制關鍵點??刂埔彩且婚T藝術,管理者在控制過程中一定要堅持客觀公正的態(tài)度,利用人際關系和事實進行控制,并鼓勵員工參與目標的制定,使員工能自覺接受監(jiān)督和控制。
(九)效益原理
效益是管理的根本目的,而管理就是對效益的不斷追求。組織在不斷的經(jīng)營過程中總是追求著效益的大化,因此管理活動的出發(fā)點就是效益。