二、行為科學(xué)理論
背景：20世紀(jì)20年代前后，心理學(xué)、生理學(xué)、社會(huì)學(xué)開(kāi)始研究人的行為和工作的關(guān)系。
（一）梅奧及霍桑實(shí)驗(yàn)
西方電氣公司霍桑工廠，研究工作條件、社會(huì)因素與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的實(shí)驗(yàn)。
1.工廠照明實(shí)驗(yàn)：改變工作環(huán)境。
2.繼電器裝配實(shí)驗(yàn)：工作條件變動(dòng)。
3.談話研究
4.觀察實(shí)驗(yàn)
結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理生理因素的影響，還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境的影響。
（二）人際關(guān)系學(xué)說(shuō)（梅奧）
1.職工是“社會(huì)人”。人與人之間的安全感、歸屬感、友情是刺激職工的重要因素。
2.滿足工人的社會(huì)欲望、提高工人的士氣。效率的提高，關(guān)鍵是工人工作的態(tài)度，不取決于工作條件。
3.企業(yè)存在著“非正式組織”。
（三）有關(guān)行為科學(xué)的理論
1.個(gè)體行為理論
兩大方面的內(nèi)容：一是有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)。比如需要層次論、強(qiáng)化理論、公平理論等。
二是有關(guān)企業(yè)中的人性理論。主要包括：（1）美國(guó)心理學(xué)家道格拉斯?麥格雷戈提出的X-Y理論，圍繞“人的本性”來(lái)論述人類行為規(guī)律及其對(duì)管理的影響；（2）美國(guó)行為學(xué)家克里斯·阿吉里斯的不成熟——成熟理論。
例如：美國(guó)心理學(xué)家道格拉斯?麥格雷戈提出的（ ）理論，圍繞“人的本性”來(lái)論述人類行為規(guī)律及其對(duì)管理的影響。（2004）
A.不成熟一成熟
B.X-Y
C.團(tuán)體行為
D.組織行為
【答疑編號(hào)11010404】
答案：B
2.團(tuán)體行為理論
團(tuán)體通過(guò)人們彼此之間相互影響、相互作用而形成的。
3.組織行為理論
領(lǐng)導(dǎo)理論、組織變革、發(fā)展理論。
背景：20世紀(jì)20年代前后，心理學(xué)、生理學(xué)、社會(huì)學(xué)開(kāi)始研究人的行為和工作的關(guān)系。
（一）梅奧及霍桑實(shí)驗(yàn)
西方電氣公司霍桑工廠，研究工作條件、社會(huì)因素與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的實(shí)驗(yàn)。
1.工廠照明實(shí)驗(yàn)：改變工作環(huán)境。
2.繼電器裝配實(shí)驗(yàn)：工作條件變動(dòng)。
3.談話研究
4.觀察實(shí)驗(yàn)
結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理生理因素的影響，還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境的影響。
（二）人際關(guān)系學(xué)說(shuō)（梅奧）
1.職工是“社會(huì)人”。人與人之間的安全感、歸屬感、友情是刺激職工的重要因素。
2.滿足工人的社會(huì)欲望、提高工人的士氣。效率的提高，關(guān)鍵是工人工作的態(tài)度，不取決于工作條件。
3.企業(yè)存在著“非正式組織”。
（三）有關(guān)行為科學(xué)的理論
1.個(gè)體行為理論
兩大方面的內(nèi)容：一是有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)。比如需要層次論、強(qiáng)化理論、公平理論等。
二是有關(guān)企業(yè)中的人性理論。主要包括：（1）美國(guó)心理學(xué)家道格拉斯?麥格雷戈提出的X-Y理論，圍繞“人的本性”來(lái)論述人類行為規(guī)律及其對(duì)管理的影響；（2）美國(guó)行為學(xué)家克里斯·阿吉里斯的不成熟——成熟理論。
例如：美國(guó)心理學(xué)家道格拉斯?麥格雷戈提出的（ ）理論，圍繞“人的本性”來(lái)論述人類行為規(guī)律及其對(duì)管理的影響。（2004）
A.不成熟一成熟
B.X-Y
C.團(tuán)體行為
D.組織行為
【答疑編號(hào)11010404】
答案：B
2.團(tuán)體行為理論
團(tuán)體通過(guò)人們彼此之間相互影響、相互作用而形成的。
3.組織行為理論
領(lǐng)導(dǎo)理論、組織變革、發(fā)展理論。