8月8日、9日，2010年北京成招網(wǎng)上招生咨詢集中進(jìn)行。圖為工作人員在解答考生提問8月8日、9日，2010年北京成招網(wǎng)上招生咨詢集中進(jìn)行。由北京教育考試院組織的這次網(wǎng)上咨詢，分為北京教育考試院主會(huì)場(chǎng)和招生院校分會(huì)場(chǎng)，有80所在京招生的成人高校參加。兩天內(nèi)，專家共解答了考生上萬條疑問。
各會(huì)場(chǎng)提問分布不均
8月8日下午，記者來到宣武區(qū)紅旗業(yè)余大學(xué)分會(huì)場(chǎng)。作為一所獨(dú)立設(shè)置的成人高校，宣武紅旗業(yè)大也是部分考生關(guān)注的重點(diǎn)。據(jù)當(dāng)天負(fù)責(zé)為考生解答問題的招辦工作人員介紹，有幾十名考生進(jìn)行咨詢，問題多集中在專業(yè)課加試內(nèi)容是什么、上課時(shí)間怎么安排等。
80余個(gè)分會(huì)場(chǎng)設(shè)于各招生高校內(nèi)，由招生負(fù)責(zé)人親自解答考生提問。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)段的咨詢時(shí)間內(nèi)，專家們共解答近千條考生提問。由于各校受考生的關(guān)注度不同，各分會(huì)場(chǎng)接受的問題也分布不均。
從考生咨詢的情況來看，北京大學(xué)、北京師范大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)等校作為北京地區(qū)的招生大戶，受考生的關(guān)注度較高，收到提問的數(shù)量也較多。
主會(huì)場(chǎng)專家分組答疑
8月9日上午，記者來到設(shè)于北京教育考試院的主會(huì)場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)有數(shù)十位工作人員負(fù)責(zé)在線咨詢，并根據(jù)考生提出問題的種類不同，分為政策類、專升本類、報(bào)名繳費(fèi)類、考試錄取類等多個(gè)問題咨詢小組，既有市成招辦工作人員，也有來自在京知名高校的成招辦負(fù)責(zé)人。
現(xiàn)場(chǎng)工作人員兩人一臺(tái)電腦，負(fù)責(zé)在線即時(shí)解答考生提問。提問的考生數(shù)較多，每位工作人員都頻繁敲擊鍵盤回答，但仍緊張地忙個(gè)不停。電腦頁(yè)面不斷刷新，鍵盤敲擊聲此起彼伏。根據(jù)考生咨詢問題的不同，所有提問均匯總在分揀組，根據(jù)問題涉及的內(nèi)容，經(jīng)過工作人員的分辨，將不同問題發(fā)送到不同的咨詢小組，將同一類型的問題“打包”，讓負(fù)責(zé)這類問題的咨詢小組來解答。
每位工作人員的桌上，都放有今年北京成招文件和相關(guān)考務(wù)規(guī)定。雖然現(xiàn)場(chǎng)工作人員都是成考方面的專家，政策和規(guī)定都很熟悉，但回答考生提問時(shí)，只要有一點(diǎn)拿不準(zhǔn)，立即翻閱文件和規(guī)定，兩位工作人員還不時(shí)討論，以確保答案的準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)。
各會(huì)場(chǎng)答疑重點(diǎn)不同
記者登錄網(wǎng)上咨詢頁(yè)面，在問答記錄上看到，考生咨詢比較多的是報(bào)名資格、專業(yè)設(shè)置、學(xué)習(xí)形式、招生人數(shù)、往年分?jǐn)?shù)線等問題，一些考生的提問具體而有針對(duì)性。如有的考生在咨詢主會(huì)場(chǎng)工作人員時(shí)，問的問題以報(bào)名資格、暫住證未辦理能否報(bào)名、專科畢業(yè)證丟失是否可報(bào)考等問題；而在分會(huì)場(chǎng)，收到考生問題較多的是學(xué)校往年的錄取分?jǐn)?shù)、招生人數(shù)、加試時(shí)間等內(nèi)容。
據(jù)介紹，考生提問時(shí)有針對(duì)性，體現(xiàn)了考生對(duì)成招的逐步了解，同時(shí)，這樣有意識(shí)地將問題分類后進(jìn)行提問，也大大提高了現(xiàn)場(chǎng)咨詢?nèi)藛T的解答速度，更快地讓考生獲得答案。
(北京考試報(bào)記者 曹金良)