人力需求預測程序
人力需求預測在實踐應用中，采用自上而下的預測程序。
具體程序為：
1．預測組織未來生產(chǎn)經(jīng)營狀況
組織未來生產(chǎn)經(jīng)營狀況決定著人員需求量。而對未來生產(chǎn)經(jīng)營狀況的預測，可直接從組織發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中提煉出來。
組織未來生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)，可由各種具體職能活動的水平和分類計劃表示。如各職能的增減及職能領(lǐng)域的擴大或縮小、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的改變、目標市場的變化和市場占有率的增減、新技術(shù)的引進或采用、銷售額的水平變化、生產(chǎn)率水平的變化等等。為了準確預測，各種活動指標要定量描述。
2．估算各職能工作活動的總量
未來生產(chǎn)經(jīng)營目標是由各職能活動來實現(xiàn)的，因而必須估算各職能活動的總量及其在不同活動層次的活動總量分布。
例如根據(jù)以往銷售活動資料的統(tǒng)計，每銷售千元貨物需1人／小時，若在未來第五年預計銷售額為1840萬元，則可得到1．84萬人／小時的銷售活動總量(1 840÷1000＝1，84(萬人／小時))。此時，若不考慮其他因素的影響，則可估算出銷售人員需求量為10人(按每年230個工作日，每天工作8小時計算，1．84萬人／小時÷230÷8=10(人))。
在總量確定以后，還要將其分配到該職能的不同層次上。
承上例，可把銷售活動總量分配到市場推銷、市場研究、宣傳廣告、銷售管理等不同領(lǐng)域上，從而為預測各類銷售人員需求量提供基礎(chǔ)。
3．確定各職能及各職能內(nèi)不同層次類別人員的工作負荷
預測時須充分考慮生產(chǎn)技術(shù)基礎(chǔ)改善，工作效率提高這些因素變化的影響，據(jù)此確定各職能及各職能內(nèi)不同層次類別人員的工作負荷。
工作效率與工作負荷在不同條件下相關(guān)性是不同的。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，新技術(shù)的采用或人員積極性的高度發(fā)揮，會使工作效率提高，而工作負荷可以不變或減少。但在銷售環(huán)節(jié)，隨市場競爭的激烈，盡管提高了工作效率，而推銷．單位價值貨物的活動量卻可能增加，導致工作負荷增加。
4．確定各職能活動及各職能活動內(nèi)不同層次類別人員的需求量
在上兩步預測可靠的基礎(chǔ)上，只需進行簡單的轉(zhuǎn)換即可,但要留有余地。
人力資源需求預測的方法主要有兩類：定量預測法與定性預測法。
定量預測法
定量預測法又被稱為統(tǒng)計學方法，指的是通過對某些商業(yè)要素(銷售量或市場份額等組織的商業(yè)屬性)進行預測從而決定勞動力隊伍的大小。這種方法適用于穩(wěn)定的環(huán)境中運作的組織在或某一種商業(yè)要素可以以某種程度的確定性被預測出來時。
常用的定量分析方法有：(1)時間序列分析法；(2)比率分析法；(3)回歸分析法。
時間序列分析法
即通過分析企業(yè)在過去五年左右時間中的雇傭趨勢來預測企業(yè)未來人員需求的技術(shù)。
趨勢分析法只對初步預測有一定的價值，因為雇傭水平很少會只由過去的狀況確定，其他一些因素(如銷售額和生產(chǎn)率的變化等)也將影響未來的人力資源需求。
比率分析法
即通過計算特殊的商業(yè)因素和所需員工數(shù)之間的比率來確定未來人力資源需求的方法，提供比趨勢分析更為精確的估計值。比如大學中的教授數(shù)可以根據(jù)學生／教員的比率為基礎(chǔ)采預測。另外，利用比率分析的方法還能夠幫助預測其他人員的需要，比如通過測算大學教授與行政人員的比率確定增雇多少行政人員。
與趨勢分析法近似的是，比率分析假定生產(chǎn)率不變，如果生產(chǎn)率上升或下降，比率分析法所得到的預測都有可能不準確。
回歸分析法
通過確定企業(yè)的業(yè)務(wù)活動量和人員水平這兩種因素的回歸方程，通過回歸方程來預期在某一個商業(yè)要素的值上所需要的雇員的數(shù)目。
某醫(yī)院在未來五年內(nèi)計劃將床位從目前的300個增加到460個，那時需要多少護士?人力資源部門經(jīng)理對5家規(guī)模不同的醫(yī)院進行了調(diào)查，得到以下的數(shù)據(jù)：
表5—2 醫(yī)院規(guī)模與護士需求數(shù)量之間關(guān)系的確定
醫(yī)院規(guī)模(以床位數(shù)量為標準)
注冊護土的數(shù)量
200
240
300
260
400
470
500
500
600
620
可列直線方程ｙ＝ａ＋ｂｘ，ａ是常數(shù)，ｂ是斜率，ｙ是預估護士人數(shù)，ｘ是床位數(shù)。由表可見，
當ｘ＝200，ｙ＝218；當ｘ＝300，ｙ=3180代入方程，解得ａ＝18，ｂ＝1，得到回歸方程ｙ＝18＋ｘ，由此可以得出當床位增加到460個時需要護士人員478人。
一般而言，人力資源需求變化起因于多種因素，故可考慮用多元線性回歸分析。
定性預測法
定性預測方法又被稱做判斷法，是一種最簡單也是最常用的預測方法。這種方法依賴的是人的經(jīng)驗、智力和判斷能力，而不是數(shù)字處理能力。
最常用的定性判斷技術(shù)有：(1) 主觀判斷法；(2) 德爾菲(Delphi)法。
主觀判斷法
主觀判斷法是組織各級領(lǐng)導根據(jù)自己的經(jīng)驗和直覺，自下而上確定未來所需人員的方法。
這是一種較粗的人力需求預測方法，主要適用于短期預測，對組織規(guī)模較小、結(jié)構(gòu)簡單和發(fā)展均衡穩(wěn)定的企業(yè)比較有用。管理人員必須具有豐富的經(jīng)驗，預測的結(jié)果才會比較準確。主觀判斷法存在“帕金森定律”所指的現(xiàn)象，即各個部門的負責人在預測本部門的人力資源需求時一般都會擴大，需要組織的管理層的控制。
德爾菲(Delphi)法
又稱專家決策術(shù)，是專家們對影響組織某一領(lǐng)域發(fā)展的看法達成一致意見的結(jié)構(gòu)化方法。該方法力圖通過避免專家面對面的集體討論所產(chǎn)生的成員間的相互影響，從而充分利用專家的知識經(jīng)驗。
德爾菲法一般適合于對人力總額的預測。
德爾菲法的特點：
1.吸取綜合了眾專家的意見，避免個人預測的片面性；
2.不采用集體討論的方式，而且是匿名進行，使專家們可以獨立判斷，避免從眾行為；
3.多輪預測，經(jīng)過幾輪的反復，專家們的意見趨于一致，有較高的準確性。
實施德爾菲法的基本程序：
第一輪：提出要求。明確預測目標，提供有關(guān)情況和資料，征求專家意見及補充資料；
第二輪：提出預測問題。由專家對調(diào)查表所列問題進行評價并闡明理由，然后由協(xié)調(diào)組對專家意見進行統(tǒng)計；
第三輪：修改預測。要求每位專家根據(jù)反饋的第二輪統(tǒng)計資料再次進行判斷，并要求持異議的專家充分陳述理由；
最后一輪：進行最后預測。請專家提出他們最后的意見及依據(jù)，預測結(jié)果由此產(chǎn)生。
實施德爾菲法的原則：
1.專家人數(shù)一般不少于30人，問卷返回率應不低于60％，以保證調(diào)查的權(quán)威性和廣泛性；
2.問題符合預測目的且表達明確，避免誤解和歧義。問題盡量簡化，應該是被問者能回答的；
3.要提供充分的資料和信息，確保專家能夠進行判斷和預測；
4.不要求精確，允許專家使用估計數(shù)字，但說明預計數(shù)字的肯定程度；
5..要取得專家們的理解和支持，確保他們能夠認真進行每一次預測；
6. 爭取決策層領(lǐng)導的支持。
人力需求預測在實踐應用中，采用自上而下的預測程序。
具體程序為：
1．預測組織未來生產(chǎn)經(jīng)營狀況
組織未來生產(chǎn)經(jīng)營狀況決定著人員需求量。而對未來生產(chǎn)經(jīng)營狀況的預測，可直接從組織發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中提煉出來。
組織未來生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)，可由各種具體職能活動的水平和分類計劃表示。如各職能的增減及職能領(lǐng)域的擴大或縮小、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的改變、目標市場的變化和市場占有率的增減、新技術(shù)的引進或采用、銷售額的水平變化、生產(chǎn)率水平的變化等等。為了準確預測，各種活動指標要定量描述。
2．估算各職能工作活動的總量
未來生產(chǎn)經(jīng)營目標是由各職能活動來實現(xiàn)的，因而必須估算各職能活動的總量及其在不同活動層次的活動總量分布。
例如根據(jù)以往銷售活動資料的統(tǒng)計，每銷售千元貨物需1人／小時，若在未來第五年預計銷售額為1840萬元，則可得到1．84萬人／小時的銷售活動總量(1 840÷1000＝1，84(萬人／小時))。此時，若不考慮其他因素的影響，則可估算出銷售人員需求量為10人(按每年230個工作日，每天工作8小時計算，1．84萬人／小時÷230÷8=10(人))。
在總量確定以后，還要將其分配到該職能的不同層次上。
承上例，可把銷售活動總量分配到市場推銷、市場研究、宣傳廣告、銷售管理等不同領(lǐng)域上，從而為預測各類銷售人員需求量提供基礎(chǔ)。
3．確定各職能及各職能內(nèi)不同層次類別人員的工作負荷
預測時須充分考慮生產(chǎn)技術(shù)基礎(chǔ)改善，工作效率提高這些因素變化的影響，據(jù)此確定各職能及各職能內(nèi)不同層次類別人員的工作負荷。
工作效率與工作負荷在不同條件下相關(guān)性是不同的。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，新技術(shù)的采用或人員積極性的高度發(fā)揮，會使工作效率提高，而工作負荷可以不變或減少。但在銷售環(huán)節(jié)，隨市場競爭的激烈，盡管提高了工作效率，而推銷．單位價值貨物的活動量卻可能增加，導致工作負荷增加。
4．確定各職能活動及各職能活動內(nèi)不同層次類別人員的需求量
在上兩步預測可靠的基礎(chǔ)上，只需進行簡單的轉(zhuǎn)換即可,但要留有余地。
人力資源需求預測的方法主要有兩類：定量預測法與定性預測法。
定量預測法
定量預測法又被稱為統(tǒng)計學方法，指的是通過對某些商業(yè)要素(銷售量或市場份額等組織的商業(yè)屬性)進行預測從而決定勞動力隊伍的大小。這種方法適用于穩(wěn)定的環(huán)境中運作的組織在或某一種商業(yè)要素可以以某種程度的確定性被預測出來時。
常用的定量分析方法有：(1)時間序列分析法；(2)比率分析法；(3)回歸分析法。
時間序列分析法
即通過分析企業(yè)在過去五年左右時間中的雇傭趨勢來預測企業(yè)未來人員需求的技術(shù)。
趨勢分析法只對初步預測有一定的價值，因為雇傭水平很少會只由過去的狀況確定，其他一些因素(如銷售額和生產(chǎn)率的變化等)也將影響未來的人力資源需求。
比率分析法
即通過計算特殊的商業(yè)因素和所需員工數(shù)之間的比率來確定未來人力資源需求的方法，提供比趨勢分析更為精確的估計值。比如大學中的教授數(shù)可以根據(jù)學生／教員的比率為基礎(chǔ)采預測。另外，利用比率分析的方法還能夠幫助預測其他人員的需要，比如通過測算大學教授與行政人員的比率確定增雇多少行政人員。
與趨勢分析法近似的是，比率分析假定生產(chǎn)率不變，如果生產(chǎn)率上升或下降，比率分析法所得到的預測都有可能不準確。
回歸分析法
通過確定企業(yè)的業(yè)務(wù)活動量和人員水平這兩種因素的回歸方程，通過回歸方程來預期在某一個商業(yè)要素的值上所需要的雇員的數(shù)目。
某醫(yī)院在未來五年內(nèi)計劃將床位從目前的300個增加到460個，那時需要多少護士?人力資源部門經(jīng)理對5家規(guī)模不同的醫(yī)院進行了調(diào)查，得到以下的數(shù)據(jù)：
表5—2 醫(yī)院規(guī)模與護士需求數(shù)量之間關(guān)系的確定
醫(yī)院規(guī)模(以床位數(shù)量為標準)
注冊護土的數(shù)量
200
240
300
260
400
470
500
500
600
620
可列直線方程ｙ＝ａ＋ｂｘ，ａ是常數(shù)，ｂ是斜率，ｙ是預估護士人數(shù)，ｘ是床位數(shù)。由表可見，
當ｘ＝200，ｙ＝218；當ｘ＝300，ｙ=3180代入方程，解得ａ＝18，ｂ＝1，得到回歸方程ｙ＝18＋ｘ，由此可以得出當床位增加到460個時需要護士人員478人。
一般而言，人力資源需求變化起因于多種因素，故可考慮用多元線性回歸分析。
定性預測法
定性預測方法又被稱做判斷法，是一種最簡單也是最常用的預測方法。這種方法依賴的是人的經(jīng)驗、智力和判斷能力，而不是數(shù)字處理能力。
最常用的定性判斷技術(shù)有：(1) 主觀判斷法；(2) 德爾菲(Delphi)法。
主觀判斷法
主觀判斷法是組織各級領(lǐng)導根據(jù)自己的經(jīng)驗和直覺，自下而上確定未來所需人員的方法。
這是一種較粗的人力需求預測方法，主要適用于短期預測，對組織規(guī)模較小、結(jié)構(gòu)簡單和發(fā)展均衡穩(wěn)定的企業(yè)比較有用。管理人員必須具有豐富的經(jīng)驗，預測的結(jié)果才會比較準確。主觀判斷法存在“帕金森定律”所指的現(xiàn)象，即各個部門的負責人在預測本部門的人力資源需求時一般都會擴大，需要組織的管理層的控制。
德爾菲(Delphi)法
又稱專家決策術(shù)，是專家們對影響組織某一領(lǐng)域發(fā)展的看法達成一致意見的結(jié)構(gòu)化方法。該方法力圖通過避免專家面對面的集體討論所產(chǎn)生的成員間的相互影響，從而充分利用專家的知識經(jīng)驗。
德爾菲法一般適合于對人力總額的預測。
德爾菲法的特點：
1.吸取綜合了眾專家的意見，避免個人預測的片面性；
2.不采用集體討論的方式，而且是匿名進行，使專家們可以獨立判斷，避免從眾行為；
3.多輪預測，經(jīng)過幾輪的反復，專家們的意見趨于一致，有較高的準確性。
實施德爾菲法的基本程序：
第一輪：提出要求。明確預測目標，提供有關(guān)情況和資料，征求專家意見及補充資料；
第二輪：提出預測問題。由專家對調(diào)查表所列問題進行評價并闡明理由，然后由協(xié)調(diào)組對專家意見進行統(tǒng)計；
第三輪：修改預測。要求每位專家根據(jù)反饋的第二輪統(tǒng)計資料再次進行判斷，并要求持異議的專家充分陳述理由；
最后一輪：進行最后預測。請專家提出他們最后的意見及依據(jù)，預測結(jié)果由此產(chǎn)生。
實施德爾菲法的原則：
1.專家人數(shù)一般不少于30人，問卷返回率應不低于60％，以保證調(diào)查的權(quán)威性和廣泛性；
2.問題符合預測目的且表達明確，避免誤解和歧義。問題盡量簡化，應該是被問者能回答的；
3.要提供充分的資料和信息，確保專家能夠進行判斷和預測；
4.不要求精確，允許專家使用估計數(shù)字，但說明預計數(shù)字的肯定程度；
5..要取得專家們的理解和支持，確保他們能夠認真進行每一次預測；
6. 爭取決策層領(lǐng)導的支持。