第一章 組織激勵
關(guān)于組織行為學(xué)
組織行為學(xué)的概念：
綜合運用于人有關(guān)的各種知識 ，采用系統(tǒng)的分析方法，研究一定組織中人的行為規(guī)律，從而提高各級主管人員對人的行為的預(yù)測和引導(dǎo)的力量，以便更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的一門科學(xué)。
研究組織行為學(xué)的意義
1）有助于加強以人為中心的管理，充分調(diào)動人的積極性，主動性和創(chuàng)造性；
2）有助于知人善任，合理地使用人才；
3）有助于改善人際關(guān)系，增強群體的合理凝聚力和向心力；
4）有助于提高領(lǐng)導(dǎo)水平，改善與被的關(guān)系；
5）有助于組織變革和組織發(fā)展
組織行為學(xué)的核心內(nèi)容
第一章 組織激勵---被管理者
第二章 領(lǐng)導(dǎo)行為---管理者
第三章 組織的設(shè)計與組織文化---組織
本章歷年考試的分布：
年份
單項選擇題
多項選擇題
案例分析題
合計
2007年
3題3分
1題2分
3題6分
7題11分
2008年
4題4分
1題2分
3題6分
8題12分
2009年
6題6分
1題2分
3題6分
10題14分
第一節(jié) 需要與動機
核心內(nèi)容：
1.需要與動機
2.激勵的類型
3.激勵在實踐中應(yīng)用
一、需要與動機
1.需要的概念：
是當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對食物、水、空氣等物質(zhì)需要、及對歸屬、愛等的社會需要。
2.動機的概念：
是指人們從事某種活動、為某一目標(biāo)付出努力的意愿，這種意愿取決于目標(biāo)能否以及多大程度上能滿足人的需要。
動機的三要素 ：
1）決定人的行為方向，既選擇做出什么樣的行為。
2）努力的水平，既行為的努力程度；
3）堅持的水平，既遇到阻礙時付出多大努力堅持自己的行為。
3.動機的分類：
1）內(nèi)源性動機（內(nèi)在動機）是指人做出某種行為是因為行為本身，因為這種行為可以帶來成就感，或者個體認(rèn)為這種行為是有價值的。
2）外源性動機（外在動機）是指人為了獲得物質(zhì)或社會報酬，或為了避免懲罰而完成的某種行為，完成某種行為是為了行為的結(jié)果，而不是行為的本身。
練習(xí)題：
1.由于缺乏或者期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)被稱為（?。?。
A.需要
B.動機
C.激勵
D.興趣
『正確答案』A
2.關(guān)于內(nèi)源性與外源性動機的陳述，正確的是（?。?BR> A.為了提薪而努力工作，這是外源性動機的表現(xiàn)
B.人們對活動本身感興趣，為了活動而活動，這是內(nèi)源性動機作用的表現(xiàn)
C.外源性動機與內(nèi)源性動機互補
D.與內(nèi)源性動機相比，外源性動機更難控制
E.內(nèi)源性動機也稱外部動機
『正確答案』ABC
3.小陳的業(yè)務(wù)能力非常強，最近勝任公司地區(qū)經(jīng)理后卻感到工作進(jìn)展困難，首先，他總是不明白下屬人員為什么不能向自己那樣勤奮努力，其次他對下屬人員監(jiān)督與控制很嚴(yán)格，員工對工作沒有自主權(quán)，對工作沒有興趣，所以雖然公司的報酬不錯，但人員辭職不斷。
小陳在管理員工的過程中存在的一個問題是忽視內(nèi)源性動機的作用，下列內(nèi)源性動機的陳述，正確的是（?。?BR> A.內(nèi)源性動機也叫外部動機
B.內(nèi)部激勵比外部激勵更難控制
C.自主權(quán)、興趣、成就感等是激發(fā)員工努力工作的內(nèi)部因素
D.把內(nèi)源性動機與外源性動機相結(jié)合將對個人產(chǎn)生更大的推動作用
『正確答案』BCD
關(guān)于組織行為學(xué)
組織行為學(xué)的概念：
綜合運用于人有關(guān)的各種知識 ，采用系統(tǒng)的分析方法，研究一定組織中人的行為規(guī)律，從而提高各級主管人員對人的行為的預(yù)測和引導(dǎo)的力量，以便更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的一門科學(xué)。
研究組織行為學(xué)的意義
1）有助于加強以人為中心的管理，充分調(diào)動人的積極性，主動性和創(chuàng)造性；
2）有助于知人善任，合理地使用人才；
3）有助于改善人際關(guān)系，增強群體的合理凝聚力和向心力；
4）有助于提高領(lǐng)導(dǎo)水平，改善與被的關(guān)系；
5）有助于組織變革和組織發(fā)展
組織行為學(xué)的核心內(nèi)容
第一章 組織激勵---被管理者
第二章 領(lǐng)導(dǎo)行為---管理者
第三章 組織的設(shè)計與組織文化---組織
本章歷年考試的分布：
年份
單項選擇題
多項選擇題
案例分析題
合計
2007年
3題3分
1題2分
3題6分
7題11分
2008年
4題4分
1題2分
3題6分
8題12分
2009年
6題6分
1題2分
3題6分
10題14分
第一節(jié) 需要與動機
核心內(nèi)容：
1.需要與動機
2.激勵的類型
3.激勵在實踐中應(yīng)用
一、需要與動機
1.需要的概念：
是當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對食物、水、空氣等物質(zhì)需要、及對歸屬、愛等的社會需要。
2.動機的概念：
是指人們從事某種活動、為某一目標(biāo)付出努力的意愿，這種意愿取決于目標(biāo)能否以及多大程度上能滿足人的需要。
動機的三要素 ：
1）決定人的行為方向，既選擇做出什么樣的行為。
2）努力的水平，既行為的努力程度；
3）堅持的水平，既遇到阻礙時付出多大努力堅持自己的行為。
3.動機的分類：
1）內(nèi)源性動機（內(nèi)在動機）是指人做出某種行為是因為行為本身，因為這種行為可以帶來成就感，或者個體認(rèn)為這種行為是有價值的。
2）外源性動機（外在動機）是指人為了獲得物質(zhì)或社會報酬，或為了避免懲罰而完成的某種行為，完成某種行為是為了行為的結(jié)果，而不是行為的本身。
練習(xí)題：
1.由于缺乏或者期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)被稱為（?。?。
A.需要
B.動機
C.激勵
D.興趣
『正確答案』A
2.關(guān)于內(nèi)源性與外源性動機的陳述，正確的是（?。?BR> A.為了提薪而努力工作，這是外源性動機的表現(xiàn)
B.人們對活動本身感興趣，為了活動而活動，這是內(nèi)源性動機作用的表現(xiàn)
C.外源性動機與內(nèi)源性動機互補
D.與內(nèi)源性動機相比，外源性動機更難控制
E.內(nèi)源性動機也稱外部動機
『正確答案』ABC
3.小陳的業(yè)務(wù)能力非常強，最近勝任公司地區(qū)經(jīng)理后卻感到工作進(jìn)展困難，首先，他總是不明白下屬人員為什么不能向自己那樣勤奮努力，其次他對下屬人員監(jiān)督與控制很嚴(yán)格，員工對工作沒有自主權(quán)，對工作沒有興趣，所以雖然公司的報酬不錯，但人員辭職不斷。
小陳在管理員工的過程中存在的一個問題是忽視內(nèi)源性動機的作用，下列內(nèi)源性動機的陳述，正確的是（?。?BR> A.內(nèi)源性動機也叫外部動機
B.內(nèi)部激勵比外部激勵更難控制
C.自主權(quán)、興趣、成就感等是激發(fā)員工努力工作的內(nèi)部因素
D.把內(nèi)源性動機與外源性動機相結(jié)合將對個人產(chǎn)生更大的推動作用
『正確答案』BCD