第二節(jié) 組織文化
考核的重點(diǎn):
組織文化的定義及四種類型
一、組織文化的概念
概念：
組織文化是指決定組織行為方式的價值觀或價值觀系統(tǒng)。
組織文化關(guān)注的是，員工是怎樣看待組織文化特點(diǎn)的，而不論他們是否喜歡組織文化，也就是說，組織文化是一個描述語。
組織文化不僅代表了組織的風(fēng)貌，更應(yīng)該蘊(yùn)涵組織的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)，除了組織形象外，還代表了組織的價值標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營理念，管理制度，信念，行為準(zhǔn)則，職業(yè)道德。
二、組織文化的影響因素：組織文化很大程度上取決于高管理層的行為方式和管理風(fēng)格。
三、組織文化的功能：
1.六大功能：導(dǎo)向、規(guī)范、凝聚、激勵、創(chuàng)新、輻射作用。
2.組織文化強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理方法，其核心是要創(chuàng)造出共同的價值觀念。
四、組織文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)：
（一）組織文化的內(nèi)容（組織文化的本質(zhì)）：創(chuàng)新與冒險、注重細(xì)節(jié)、結(jié)果導(dǎo)向、人際導(dǎo)向、團(tuán)隊導(dǎo)向、進(jìn)取心、穩(wěn)定性。
（二）組織文件的結(jié)構(gòu)：
1.三個層次：物質(zhì)層、制度層和精神層
2.三個層次的關(guān)系：物質(zhì)層是組織文化的外在表現(xiàn)，是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)。制度層則制約和規(guī)范著物質(zhì)層及精神層的建設(shè)。精神層是形成物質(zhì)層及制度層的思想基礎(chǔ)，是組織文化的核心和靈魂。
組織文化中有沒有精神層是衡量一個組織是否形成了自己的組織文化的主要標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)。
五、組織文化的類型：
艾莫瑞大學(xué)的桑南菲爾德提出了一套標(biāo)簽理論，他確認(rèn)了四種文化類型：
1.學(xué)院型：學(xué)院型組織注重培養(yǎng)專才（如IBM公司、可口可樂公司、寶潔公司）
2.俱樂部型：俱樂部型公司重視適應(yīng)、忠誠感和，它們把管理人員培養(yǎng)成通才。資歷是關(guān)鍵因素。（如聯(lián)合包裹服務(wù)公司、德爾塔航空公司、貝爾公司、政府機(jī)構(gòu)和軍隊等）
3.棒球隊型：棒球隊型組織鼓勵冒險和革新，重視創(chuàng)造發(fā)明，薪酬制度以員工績效水平為標(biāo)準(zhǔn)。（會計、法律、投資銀行、咨詢公司、廣告機(jī)構(gòu)、軟件開發(fā)、生物研究領(lǐng)域）
4.堡壘型：堡壘型公司著眼于公司的生存，工作安全保障不足。（大型零售店、林業(yè)產(chǎn)品公司、天然氣探測公司）。
六、組織文化與組織設(shè)計
1.組織的制度化
組織的制度化越高，組織文化就越傾向于嚴(yán)謹(jǐn)。制度化越低，組織文化就越鼓勵創(chuàng)新和開放。
2.組織的規(guī)范化
高度的規(guī)范化不利于形成鼓勵多樣化、革新的組織文化。
3.組織的管理層次
管理層次多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的組織不利于培養(yǎng)員工自主性和參與決策的主動性。
4.集權(quán)程度
集權(quán)程度越高，越不利于在組織中形成民主、參與、開放、自主的文化。
5.招聘制度
員工多樣化程度低、以內(nèi)部招聘為主的組織傾向于擁有強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定和連續(xù)性的文化。
6.績效評估體系
企業(yè)希望有一種冒險、創(chuàng)新的組織文化，則績效評估體系應(yīng)將重點(diǎn)放在評價創(chuàng)新的努力上。
7.薪酬制度
不同級別間薪酬差別很大的薪酬體系適合于強(qiáng)調(diào)等級的組織文化，不適合崇尚平等的文化。
補(bǔ)充知識：
組織文化的形成于培養(yǎng)。
一般來說。組織文化包括以下六個環(huán)節(jié)：
分析與診斷
條理化
自我設(shè)計
倡導(dǎo)與強(qiáng)化
實踐與提高
適時發(fā)展
練習(xí)題
1.組織文化是從高管理層樹立的典范發(fā)展而來，它在很大程度上取決于他們的行為方式
和（?。?BR> A.領(lǐng)導(dǎo)體制 B.決策模式 C.戰(zhàn)略水平 D.管理風(fēng)格
『正確答案』D
2.（?。┨岢隽艘惶讟?biāo)簽理論，它有助于我們認(rèn)識組織文化之間的差異，認(rèn)識到個體與文化的合理匹配的重要性。
A.法約爾 B.韋伯 C.桑南菲爾德 D.馬斯洛
『正確答案』C
3.德爾塔航空公司、貝爾公司、政府機(jī)關(guān)和軍隊屬于（?。┑慕M織文化類型。
A.堡壘型 B.俱樂部型 C.學(xué)院型 D.棒球隊型
『正確答案』B
4.棒球隊型公司重視（?。?。
A.冒險革新 B.公司的生存 C.適應(yīng)、忠誠 D.大量培訓(xùn)
『正確答案』A
5.（多選題）適應(yīng)于組織文化的組織設(shè)計要考慮的主要方面有組織的制度化、組織的規(guī)范化、組織的管理層次、集權(quán)程度、招聘制度、（ ）。
A.人文環(huán)境 B.績效評價體系
C.薪酬制度 D.物化環(huán)境
『正確答案』BC
考核的重點(diǎn):
組織文化的定義及四種類型
一、組織文化的概念
概念：
組織文化是指決定組織行為方式的價值觀或價值觀系統(tǒng)。
組織文化關(guān)注的是，員工是怎樣看待組織文化特點(diǎn)的，而不論他們是否喜歡組織文化，也就是說，組織文化是一個描述語。
組織文化不僅代表了組織的風(fēng)貌，更應(yīng)該蘊(yùn)涵組織的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)，除了組織形象外，還代表了組織的價值標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營理念，管理制度，信念，行為準(zhǔn)則，職業(yè)道德。
二、組織文化的影響因素：組織文化很大程度上取決于高管理層的行為方式和管理風(fēng)格。
三、組織文化的功能：
1.六大功能：導(dǎo)向、規(guī)范、凝聚、激勵、創(chuàng)新、輻射作用。
2.組織文化強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理方法，其核心是要創(chuàng)造出共同的價值觀念。
四、組織文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)：
（一）組織文化的內(nèi)容（組織文化的本質(zhì)）：創(chuàng)新與冒險、注重細(xì)節(jié)、結(jié)果導(dǎo)向、人際導(dǎo)向、團(tuán)隊導(dǎo)向、進(jìn)取心、穩(wěn)定性。
（二）組織文件的結(jié)構(gòu)：
1.三個層次：物質(zhì)層、制度層和精神層
2.三個層次的關(guān)系：物質(zhì)層是組織文化的外在表現(xiàn)，是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)。制度層則制約和規(guī)范著物質(zhì)層及精神層的建設(shè)。精神層是形成物質(zhì)層及制度層的思想基礎(chǔ)，是組織文化的核心和靈魂。
組織文化中有沒有精神層是衡量一個組織是否形成了自己的組織文化的主要標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)。
五、組織文化的類型：
艾莫瑞大學(xué)的桑南菲爾德提出了一套標(biāo)簽理論，他確認(rèn)了四種文化類型：
1.學(xué)院型：學(xué)院型組織注重培養(yǎng)專才（如IBM公司、可口可樂公司、寶潔公司）
2.俱樂部型：俱樂部型公司重視適應(yīng)、忠誠感和，它們把管理人員培養(yǎng)成通才。資歷是關(guān)鍵因素。（如聯(lián)合包裹服務(wù)公司、德爾塔航空公司、貝爾公司、政府機(jī)構(gòu)和軍隊等）
3.棒球隊型：棒球隊型組織鼓勵冒險和革新，重視創(chuàng)造發(fā)明，薪酬制度以員工績效水平為標(biāo)準(zhǔn)。（會計、法律、投資銀行、咨詢公司、廣告機(jī)構(gòu)、軟件開發(fā)、生物研究領(lǐng)域）
4.堡壘型：堡壘型公司著眼于公司的生存，工作安全保障不足。（大型零售店、林業(yè)產(chǎn)品公司、天然氣探測公司）。
六、組織文化與組織設(shè)計
1.組織的制度化
組織的制度化越高，組織文化就越傾向于嚴(yán)謹(jǐn)。制度化越低，組織文化就越鼓勵創(chuàng)新和開放。
2.組織的規(guī)范化
高度的規(guī)范化不利于形成鼓勵多樣化、革新的組織文化。
3.組織的管理層次
管理層次多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的組織不利于培養(yǎng)員工自主性和參與決策的主動性。
4.集權(quán)程度
集權(quán)程度越高，越不利于在組織中形成民主、參與、開放、自主的文化。
5.招聘制度
員工多樣化程度低、以內(nèi)部招聘為主的組織傾向于擁有強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定和連續(xù)性的文化。
6.績效評估體系
企業(yè)希望有一種冒險、創(chuàng)新的組織文化，則績效評估體系應(yīng)將重點(diǎn)放在評價創(chuàng)新的努力上。
7.薪酬制度
不同級別間薪酬差別很大的薪酬體系適合于強(qiáng)調(diào)等級的組織文化，不適合崇尚平等的文化。
補(bǔ)充知識：
組織文化的形成于培養(yǎng)。
一般來說。組織文化包括以下六個環(huán)節(jié)：
分析與診斷
條理化
自我設(shè)計
倡導(dǎo)與強(qiáng)化
實踐與提高
適時發(fā)展
練習(xí)題
1.組織文化是從高管理層樹立的典范發(fā)展而來，它在很大程度上取決于他們的行為方式
和（?。?BR> A.領(lǐng)導(dǎo)體制 B.決策模式 C.戰(zhàn)略水平 D.管理風(fēng)格
『正確答案』D
2.（?。┨岢隽艘惶讟?biāo)簽理論，它有助于我們認(rèn)識組織文化之間的差異，認(rèn)識到個體與文化的合理匹配的重要性。
A.法約爾 B.韋伯 C.桑南菲爾德 D.馬斯洛
『正確答案』C
3.德爾塔航空公司、貝爾公司、政府機(jī)關(guān)和軍隊屬于（?。┑慕M織文化類型。
A.堡壘型 B.俱樂部型 C.學(xué)院型 D.棒球隊型
『正確答案』B
4.棒球隊型公司重視（?。?。
A.冒險革新 B.公司的生存 C.適應(yīng)、忠誠 D.大量培訓(xùn)
『正確答案』A
5.（多選題）適應(yīng)于組織文化的組織設(shè)計要考慮的主要方面有組織的制度化、組織的規(guī)范化、組織的管理層次、集權(quán)程度、招聘制度、（ ）。
A.人文環(huán)境 B.績效評價體系
C.薪酬制度 D.物化環(huán)境
『正確答案』BC