一、封閉性詢問
通常使用“是不是”、“對不對”、“要不要”‘“有沒有”等詞，而回答也通常是“是”、“否”式的簡單答案。
（一）功 能
用來收集資料并加以條理化；澄清事實；獲取重點；縮小討論范圍，控制談話方向；敘述偏離正題時，用來校正談話方向或終止其敘述。
（二）封閉式提問不宜過多使用
1、陷入被動回答之中，壓制來訪者自我表達積極性，產(chǎn)生壓抑感和被審問感；
2、浪費時間而且不得要領；
3、想當然地猜測來訪者的心理問題或原因，卻總不到位，會導致來訪者不信任甚至反感；
4、暗示較高，對自己問題把握不準的來訪者，封閉性詢問會產(chǎn)生誤導作用。
二、開放性詢問
通常使用“什么”、“如何”、“為什么”、“能不能”、“愿不愿意”等詞來發(fā)問，讓來訪者就有關問題、思想、情感給予詳細說明。它沒有固定的答案，容許來訪者自由地發(fā)表意見，從而帶來較多的信息。
（一）詢問與導向
不同用詞導致不同詢問結果（七個W）、 “what”發(fā)生了什么事？要了解事情發(fā)生的細節(jié)； “when”什么時候發(fā)生的；過去還是現(xiàn)在； “who”他是誰； “where”在哪里發(fā)生的； “why”為什么會發(fā)生，表層原因是什么，深層原因又是什么； “which”與哪些人或事有關； “how” 事情是如何演變的；
（二）功 能
1、了解詳情； 2、幫助來訪者宣泄情感； 3、表達咨詢者對來訪者的態(tài)度； 4、引導談話的方向或選擇談話內(nèi)容。
（三）注意事項
1、注意詢問的方式，語氣要平和、禮貌、真誠，不能給來訪者以被審問或被剖析的感覺； 2、詢問的目的是為了了解情況，而不是為了滿足自己的好奇心或窺視欲。特別是對敏感性問題的詢問要注意對方的接受程度，不宜表現(xiàn)出不當?shù)呐d趣。 3、詢問的問題應與來訪者問題或咨詢目標有關。 4、咨詢者應思考清楚自己要問的問題，免得不著邊際，甚至把談話引到無關緊要的話題上。 5、同樣一句話，不同的神態(tài)、語氣、語調(diào)以及在不同的咨訪關系下，會產(chǎn)生不同的效果。 6、如何詢問是一種技術，需要反復體會和實踐。
單元小結
1、封閉式詢問與開放式詢問各有長短，咨詢中應把兩者結合起來使用； 2、要防止詢問可能給來訪者帶來的壓力和暗示； 3、詢問的如何使用，咨詢者對問題的需要及所接受的理論基礎有關。
通常使用“是不是”、“對不對”、“要不要”‘“有沒有”等詞，而回答也通常是“是”、“否”式的簡單答案。
（一）功 能
用來收集資料并加以條理化；澄清事實；獲取重點；縮小討論范圍，控制談話方向；敘述偏離正題時，用來校正談話方向或終止其敘述。
（二）封閉式提問不宜過多使用
1、陷入被動回答之中，壓制來訪者自我表達積極性，產(chǎn)生壓抑感和被審問感；
2、浪費時間而且不得要領；
3、想當然地猜測來訪者的心理問題或原因，卻總不到位，會導致來訪者不信任甚至反感；
4、暗示較高，對自己問題把握不準的來訪者，封閉性詢問會產(chǎn)生誤導作用。
二、開放性詢問
通常使用“什么”、“如何”、“為什么”、“能不能”、“愿不愿意”等詞來發(fā)問，讓來訪者就有關問題、思想、情感給予詳細說明。它沒有固定的答案，容許來訪者自由地發(fā)表意見，從而帶來較多的信息。
（一）詢問與導向
不同用詞導致不同詢問結果（七個W）、 “what”發(fā)生了什么事？要了解事情發(fā)生的細節(jié)； “when”什么時候發(fā)生的；過去還是現(xiàn)在； “who”他是誰； “where”在哪里發(fā)生的； “why”為什么會發(fā)生，表層原因是什么，深層原因又是什么； “which”與哪些人或事有關； “how” 事情是如何演變的；
（二）功 能
1、了解詳情； 2、幫助來訪者宣泄情感； 3、表達咨詢者對來訪者的態(tài)度； 4、引導談話的方向或選擇談話內(nèi)容。
（三）注意事項
1、注意詢問的方式，語氣要平和、禮貌、真誠，不能給來訪者以被審問或被剖析的感覺； 2、詢問的目的是為了了解情況，而不是為了滿足自己的好奇心或窺視欲。特別是對敏感性問題的詢問要注意對方的接受程度，不宜表現(xiàn)出不當?shù)呐d趣。 3、詢問的問題應與來訪者問題或咨詢目標有關。 4、咨詢者應思考清楚自己要問的問題，免得不著邊際，甚至把談話引到無關緊要的話題上。 5、同樣一句話，不同的神態(tài)、語氣、語調(diào)以及在不同的咨訪關系下，會產(chǎn)生不同的效果。 6、如何詢問是一種技術，需要反復體會和實踐。
單元小結
1、封閉式詢問與開放式詢問各有長短，咨詢中應把兩者結合起來使用； 2、要防止詢問可能給來訪者帶來的壓力和暗示； 3、詢問的如何使用，咨詢者對問題的需要及所接受的理論基礎有關。