心理咨詢溝通技術(shù):反應(yīng)技術(shù)

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反應(yīng)技術(shù)(有時也稱為反映技術(shù))包括內(nèi)容反應(yīng)和情感反應(yīng)。
    一、內(nèi)容反應(yīng)
    內(nèi)容反應(yīng)又稱為釋義或說明。咨詢者把來訪者的主要言談、思想,加以綜合整理后,再反饋給來訪者。使來訪者有機會再次來剖析自己的困擾,組合那些零散的事件和關(guān)系,深化談話的內(nèi)容。
    (一)事 例
    來訪者:“我和女朋友已經(jīng)相愛半年了,可我父母不贊同,反對我大學(xué)談戀愛。我很苦惱,不知怎么辦才好?” 內(nèi)容反應(yīng):“你認(rèn)為你和女朋友彼此相愛,可父母認(rèn)為大學(xué)談戀愛不好,反對你們,是這樣嗎?”
    (二)功 能
    1、讓來訪者有機會再回顧自己的敘述; 2、可以對來訪者所敘述的歸類、整理,找出重要內(nèi)容; 3、咨詢者可以了解自己的理解是否準(zhǔn)確; 4、傳達(dá)一種信息;我在認(rèn)真地傾聽你的敘述,并了解你的意思; 5、把話題引向重要的方向。
    (三)注意事項
    1、這一技術(shù)可以使用在任何階段; 2、咨詢者所做的內(nèi)容反映,不能超過或減少來訪者敘述的內(nèi)容(舉例);3、盡量用自己的語言,不重復(fù)來訪者的話; 4、語言簡潔明了,口語化。
    二、情感反應(yīng)
    情感反應(yīng)是指咨詢者把來訪者語言與非語言行為中包含的情感整理后,反應(yīng)給來訪者。(一) 事 例來訪者:“我和女朋友已經(jīng)相愛半年了,情投意合。可我父母不贊同,反對我大學(xué)談戀愛。我很苦惱,不知怎么辦好?” 情感反應(yīng):“你父母不同意你大學(xué)談戀愛,你很痛苦,也很茫然,是這樣嗎?” 如果包含了一種以上的情感,咨詢者應(yīng)把不同的情感反應(yīng)出來。比如,上例中咨詢者對來訪者說:“你剛才的言行似乎表明,一方面你對相識不久的男孩有好感,另一方面,似乎還有些不滿,是這樣的嗎?
    (二)功 能
    1、協(xié)助來訪者覺察、接納自己的感覺; 2、促使來訪者重新?lián)碛凶约旱母杏X; 3、使咨詢者進(jìn)一步正確地了解來訪者,或使來訪者更了解自己; 4、有助于建立良好的咨詢關(guān)系。
    (三)注 意 事 項
    1、這一技術(shù)可以使用在任何階段。 2、所做的情感反應(yīng),要準(zhǔn)確反應(yīng)來訪者的感受,不能超過或減少來訪者表達(dá)的。 3、不僅反應(yīng)來訪者言語所表達(dá)的情感,更要反應(yīng)非言語傳達(dá)的情感。焦點放在此時此刻的情感上。 4、反應(yīng)來訪者的多種情感。
    單元小結(jié)
    1、反應(yīng)技術(shù)所反映的來訪者言語和非言語行為表達(dá)的主要思想和情感。
    2、要恰到好處地使用反應(yīng)技術(shù)。
    3、點頭、微笑或?qū)W⒌貎A聽、簡潔的詞語本身就是一種好的反映。
    4、內(nèi)容反應(yīng)和情感反應(yīng)往往結(jié)合起來使用。這也就是初級共情,但共情更強感受、體會而不僅僅只是了解、反饋。 例: 當(dāng)事人:姓張的就是盯著我,我稍微違反一點紀(jì)律,她就當(dāng)著全班人的面臭罵我一頓,對其他人她就不是這樣。 輔導(dǎo)者:你覺得張老師老是找你的茬,你感到挺氣憤,也很不公平。