經(jīng)濟(jì)師考試初級(jí)工商管理復(fù)習(xí)：ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的由來(lái)和發(fā)展

第三節(jié) 質(zhì)量管理體系：一、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的由來(lái)和發(fā)展
    (一) ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的由來(lái)和發(fā)展
    1959年，美國(guó)國(guó)防部發(fā)布了《質(zhì)量大綱要求》，成為世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)。
    ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，目前依據(jù)遍及150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
    (二) ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)
    1. 核心標(biāo)準(zhǔn)
    2. 其他標(biāo)準(zhǔn)
    3. 技術(shù)報(bào)告或技術(shù)規(guī)范
    4. 小冊(cè)子
    熟悉2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)在其結(jié)構(gòu)和內(nèi)容上具有的10個(gè)特點(diǎn)。
    (三) ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介
    1. 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 19000/ISO 9000《質(zhì)量管理體系――基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》
    2. GB/T 19001/ISO 9001《質(zhì)量管理體系――要求》
    3. GB/T 19004/ISO 9004《質(zhì)量管理體系――業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》
    4. GB/T 19011/ISO 19011《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系――審核指南》
    5. 一對(duì)相互協(xié)調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)