1．需要、欲望和需求
（1）需要是指沒(méi)有得到某些基本滿足時(shí)的心里感覺狀態(tài)。
（2）欲望是指想得到某種具體的東西以滿足或部分滿足某種需要的愿望。
（3）需求是消費(fèi)者生理及心理的需求。
2．產(chǎn)品
產(chǎn)品是一切能夠滿足人們需要和欲望的媒介物。
3．效用、價(jià)值和滿意
（1）效用是指產(chǎn)品滿足人們欲望的能力，是消費(fèi)者對(duì)滿足其需要的產(chǎn)品的全部效能的估價(jià)。
（2）顧客選擇所需要的產(chǎn)品時(shí)把價(jià)值作為一個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
（3）滿意是指人們通過(guò)對(duì)一種產(chǎn)品的可感知的效果與他的期望相比后所形成的愉悅或失望的狀態(tài)。
4．交換和交易
（1）交換是指通過(guò)提供某種東西作為回報(bào)，從對(duì)方那里獲得想要的物品的行為。
（2）交易時(shí)交換活動(dòng)的基本單元，是由雙方之間的價(jià)值交換所構(gòu)成的行為。
5．市場(chǎng)
市場(chǎng)是由一切具有特定需求或欲望，而且愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿足這種需求和欲望的全部潛在顧客組成。
6．關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)
7．市場(chǎng)營(yíng)銷者與潛在顧客
（1）需要是指沒(méi)有得到某些基本滿足時(shí)的心里感覺狀態(tài)。
（2）欲望是指想得到某種具體的東西以滿足或部分滿足某種需要的愿望。
（3）需求是消費(fèi)者生理及心理的需求。
2．產(chǎn)品
產(chǎn)品是一切能夠滿足人們需要和欲望的媒介物。
3．效用、價(jià)值和滿意
（1）效用是指產(chǎn)品滿足人們欲望的能力，是消費(fèi)者對(duì)滿足其需要的產(chǎn)品的全部效能的估價(jià)。
（2）顧客選擇所需要的產(chǎn)品時(shí)把價(jià)值作為一個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
（3）滿意是指人們通過(guò)對(duì)一種產(chǎn)品的可感知的效果與他的期望相比后所形成的愉悅或失望的狀態(tài)。
4．交換和交易
（1）交換是指通過(guò)提供某種東西作為回報(bào)，從對(duì)方那里獲得想要的物品的行為。
（2）交易時(shí)交換活動(dòng)的基本單元，是由雙方之間的價(jià)值交換所構(gòu)成的行為。
5．市場(chǎng)
市場(chǎng)是由一切具有特定需求或欲望，而且愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿足這種需求和欲望的全部潛在顧客組成。
6．關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)
7．市場(chǎng)營(yíng)銷者與潛在顧客